Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 27/11/24 ho prenotato tre biglietti aerei per il ritorno da Napoli, con un importo di € 203,37. Ricevo un e-mail di conferma senza i biglietti dicendo che mi sarebbero arrivati entro 14 giorni massimo. Ad oggi, 16 dicembre, non ho avuto ancora nulla. Mai risposto a una mia chiamata o una mia email. Mi trovo costretta a mandare quest’ultima mail, dopodiché dovrò agire per vie legali. Spero in un riscontro positivo. Alice

Spett. ALCOTT by CAPRI Srl In data 01/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dell’abbigliamento con ordine n. 01138498 pagando contestualmente l’importo di 36.97€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/12 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce; o meglio in data 04/12 ho ricevuto una notifica di CONSEGNA EFFETTUATA, ma dopo due giorni ho segnalato la mia DISCONOSCENZA firma. Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta chiara e definitiva e nemmeno un rimborso Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Deghi spa] In data [15/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobile bagno pagando contestualmente l’importo di 273 euro più 20.40 di spese spedizione, ordine numero 1731671093250. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto soltanto una consegna parziale dell'ordine in data 30/11/2024. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il collo mancante da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le PSK, In data 28/11/2024 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online (tramite E.PRICE) uno smartphone ONEPLUS Nord CE 3 Lite 5G 128GB 8GB Ram pagando contestualmente l’importo di 161,95 oltre a 6.99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto la merce nè è stato possibile ottenere informazioni attraverso il servizio di assistenza pubblicizzato sul sito (nè da ePrice nè da PSK MEGA STORE). Vi invito pertanto a recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Leroy Merlin In data 02/11/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di €329.00oltre a [€]12.90di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/21/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. AMAZON, Venerdì 13 dicembre 2024 ho acquistato presso il vostro negozio online l'articolo "Navaris Mini Bollitore Acqua da Viaggio 0,5" dal costo di € 24,49 (Ordine # 405-6712041-7016324) che in base ai dati di tracciamento (Num. sped.: F241D13919039) è stato spedito alle 06.02 di sabato 14 dic ed è stato consegnato con tanto di mia firma di ricevuta sabato 14 dic alle ore 13.17. Tuttavia, questo pacco non è l'ho mai ricevuto, e cosa ancor più grave, per tutto la giornata di sabato lo status di traking è rimasto "in consegna" fino ad oltre le ore 21.00, per poi convertirsi verso le 22.00 in "pacco consegnato". Essendo impossibile, se non addirittura macchinoso e cervellotico, qualsiasi tentativo di far presente la questione all'azienda, in quanto non si capisce proprio come poter ottenere ascolto attraverso le procedure dell'app e del sito, mi sono deciso a sporgere reclamo tramite Altroconsumo a cui sono affiliato come socio. Vi invito, pertanto, a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un acquisto in data 1/12. Felpa dal sito www.Notforresale.it. Dal sito si pubblicizzano consegne rapide e al più una attesa di 3/7 giorni. Canali di assistenza: whatsapp e mail assistenza@notforresale.it. Dopo una settimana arriva mail automatica indicando che l’ordine ritarda, di non scrivere e nessuno informazione aggiuntiva. Contatto il servizio via whatsapp. Risponde un bot con frasi automatiche e senza risposte specifiche ma solo che non sanno quando arriverà l’ordine. E rimanda alla mail o ad inviare una PEC per annullamento ordine e rimborso. Mando mail.. over quota. Mando PEC (11/12) ma non ricevo risposte. Mando ulteriore mail a assistenza@notforresale.it e la mail arriva ma… nessuna risposta. Nel frattempo continuano ad arrivare mail promozionali che affermano consegne in 24h e mi arriva ulteriore mail automatica che indica che sanno che l’ordine è stato fatto da più di 10 giorni ma non hanno idea di quando l’ordine sarà evaso.

In data 9-12-024 ho acquistato presso il vostro negozio online due confezioni di Flexart Flogo (integratore per dolori articolari) della casa farmaceutica Agave. Contestualmente, ho pagato l'importo di euro 36,19 e euro 5 di spedizione: pari a euro 41,20. Dopo due giorni, ricevo una telefonata dal corriere che mi informa del pacco in consegna. Vado a prelevare il pacco, ma del corriere non c’era traccia. Nell’immediato, gli telefono chiedendo spiegazioni in merito e, con mio sommo stupore, scopro che Il corriere sta facendo la consegna ad Amaro (pv. di Udine) per la sig. Filoferro Norma. Ovviamente, gli ribadisco più volte che il pacco avrebbe dovuto consegnarlo a Codogno (Lodi), alla signora Cifarelli Giuseppina in via Italo Svevo 4: esattamente con chi, lui corriere, si era messo in contatto telefonico e con la quale stava parlando. Insomma, gli ho confermato che il n. di telefono che aveva appena digitato, per la consegna del pacco, era ed è il mio non già di tale Filoferro Norma… Di fatto, poi, la comunicazione si chiude perché il corriere afferma di consegnare il pacco all’indirizzo scritto su di esso. Eppure, a riguardo, ho cercato di far riportare il pacco indietro e recapitarlo, se non a me, almeno a FarmaSave. Cerco, allora, di contattare la ditta FarmaSave tramite i due n. telefonici: quello di Firenze 550107814 e quello di Ercolano 0817775812. Impresa ardua ed inutile per più di due giorni, ma nel frattempo mando anche un messaggio whatsApp e una E-mail che, ugualmente, non sortiscono alcuna risposta. Al fine, con insistenza e caparbietà, sono riuscita a parlare con un’addetta della citata ditta, alla quale ho spiegato la vicenda accadutami. Costei, invece di capire il mio sconcerto per tale situazione paradossale, mi addossa subito la responsabilità di non aver controllato, sulla conferma d’ordine, l’indirizzo di spedizione. Invero, sulla conferma d’ordine, ho controllato sia il prodotto acquistato che l’indirizzo di fatturazione, dando per certo l’indirizzo di spedizione che avevo comunicato, peraltro come risulta nel mio account. Tuttavia, ammessa e non concessa la responsabilità di cui mi si addebita, non si comprende per quali motivi l’addetta, a nome della FarmaSave che rappresenta, non ha voluto assumere alcuna responsabilità di quanto avvenuto in quanto, a suo dire, sono stata io, da cliente, a sbagliare. Però, si dà il caso… che non sono stata certamente io a porre, sul pacco, l’indirizzo riferito a tale Filoferro Norma ad Amaro (Udine). Pertanto, è palese che qualcuno, in FarmaSave, ha errato in buona o cattiva fede. A tale stregua invito la FarmaSave a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data del reclamo, il rimborso in soldi (non i vostri coupon!) di euro 41,20. In difetto mi riservo il diritto di chiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art.1219 c.c. Allegati: fattura, ordine n. 103934386

Spett. Emma Materassi In data 15 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Materasso memory e molle semirigido, 4 cuscini in memory, 2 federe, 1 coprimaterasso e un set raso, pagando contestualmente l’importo di 1084,57 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, se potete inviarmi già i prodotti che avete e il resto quando sarà disponibile, visto che da quanto mi è stato detto mancava solo il set raso, . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego ordine di acquisto Date di consegna dei prodotti. Grazie a risentirvi.

Spett. Deliveroo Italy Srl In data 14/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine per delle pizze pagando contestualmente l’importo di 20€ oltre a 1€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30 min. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto alle ore 23:24 ben oltre 2 ore dall'orario prestabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché in assenza di qualsiasi notizia o aggiornamento dell'ordine provvedevo a preparare autonomamente la cena dovendo poi buttare in toto l'ordine recapitatomi con largo ritardo. Inoltre interfacciandomi con il Vs servizio clienti via chat mi veniva perfino negato il rimborso della cena. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 100€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento