Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile RS Consulting S.R.l Ho acquistato gli amplificatori con codice AUDF1 per l'importo di 59 euro più le spese di spedizione 10!euro Il prodotto da voi pubblicizzato tramite facebook non rispecchia assolutamente il prodotto e soprattutto non è idoneo alla sordità neurosensoriale.Per tanto chiedo il totale rimborso come descritto dalla clausola dell'articolo 59 del decreto legislativo n.206/2005 da voi mandatami.Non riuscendo ad avere nessuna risposta ai vostri numeri telefonici né l'invio del pacco all'indirizzo da voi comunicato chiedo il rimborso totale.Allego il n.Fattura 223632. Attendo conferma e risposta Maria Grazia Gigante.

Spett.CARPISA In data 12.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno zaino split colors blu, un charm pendet lettera A, un TRANSFER LUGGAGE MEDIUM, e una shopper pagando contestualmente l’importo di € 59,95. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18.11.2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Un operatore del vostro servizio assistenza mi ha comunicato via mail in data 20.11.2024 quanto segue: Gentile EF, la contattiamo per segnalarle che al momento dell'allestimento del suo ordine, l'articolo Zaino - Split Colors Blu purtroppo non era più disponibile. Dal momento che non è possibile riassortirlo in breve tempo si procederà con l'invio parziale degli articoli disponibili e con il rimborso di quello mancante. Non è possibile sostituire l'articolo non disponibile con un altro. Il rimborso avverrà con il medesimo metodo di pagamento utilizzato all'acquisto entro alcuni giorni. Ci spiace molto del disguido e per scusarci le offriamo uno sconto per il suo prossimo ordine di articoli non in promozione. Inserendo il codice CS102501 prima del prossimo pagamento, riceverà direttamente nel carrello uno sconto del 10%. Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni in corso. Certi di fare cosa gradita, restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità, Team Carpisa Ad oggi nulla è stato inviato e nessun rimborso emesso. l'ordine era un regalo che quindi non riuscirò a consegnare per tempo al destinatario. Inoltre trovo estremamente scorretto addebitare gli importi al momento della conferma d'ordine per poi notificare dopo diversi solleciti che i prodotti non sono più disponibili. Lo erano al momento dell'addebito quindi devono esserlo anche successivamente visto che il pagamento è richiesto in forma anticipata. In questo caso, visto che i vostri disguidi non sono imputabili alla sottoscritta, pretendo di esercitare il diritto di recesso sull'intero ordine e di ottenere un rimborso immediato e completo. Lo zaino non è più disponibile, gli altri prodotti erano accessori coordinati a questo oggetto, e comunque nulla di questo ordine è stato ancora spedito a distanza di quasi 10 giorni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ePrice In data 08/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SSD pagando contestualmente l’importo di 58,96€ oltre a 9,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/11/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la mercee non solo. Non è stato nemmeno spedito dal venditore YesPromo al quale permettete di vendere sul vostro marketplace. Ordine n. 11430554 giusto per inderci. Il venditore sta provando a fregarmi da giorni mandandomi un tracking al quale anche voi avete accesso tramite la chat, dicendomi che il prodotto (guarda un po' tu limite per la spedizione dal sito, nonché giorno della consegna il 15 novembre e il prodotto esattamente dopo 3 minuti dal mio messaggio al venditore chiedendo nuovamente se l'ordine fosse stato spedito, risulta avviata la procedura di trasmissione di dati a BRT) è stato spedito quando invece ha solo informato brt di una potenziale spedizione che potrebbe essere una spedizione qualsiasi dato che sul vostro sito ogni giorno all'1 di notte il venditore aggiorna il tracking mettendo "in corso, magazzino" con la data del giorno stesso però stranamente vede nel futuro perché imposta già per le 6 del mattino, così tutti i giorni. Sul tracking c'è solo scritto dati di spedizione comunicati a brt e fine, ne un indirizzo, ne un mittente, chiaramente un tracking fake. Il venditore si rifiuta di rispondermi in maniera seria prendendosi gioco di me dicendo che l'rdine è stato spedito alludendo al tracking e rispondendo con messaggi a caso tipo "La fattura la riceverá con l'ordine" quindi presumo mai e anche evasore quindi. Ho chiesto il rimborso e sto aspettando di averlo perché è una situazione ridicola ed il venditore andrebbe denunciato sia per il fatto che non vende effettivamente ma truffa solo e sia perché non rilascia fatture ma i soldi se li intasca. Allegati: Conferma ordine Presunto "Tracking" mandato dal venditore

Spett. dmcshop In data 17/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online EasyRobot, robot lavapavimenti (https://prezziunici.com/robot-lavapavimenti/) pagando contestualmente l’importo di 99 euro oltre a 10 euro di spese di spedizione per un totale di € 109.98 Ho ricevuto il pacco il 19/11/24 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché robot lavapavimenti Easy Robot mi è stato recapitato un mini aspirapolvere giocattolo non utilizzabile Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Pagato alla consegna a Corriere Bartolini ricevuta numero 131 34 3166485

Buongiorno, In data 22 ottobre ho effettuato ordine su Zalando (n. 10401191570495), che sarebbe dovuto arrivare ad un PuntoPoste vicino a casa entro il 28 e il 30 ottobre. Il 29 ottobre, per problemi familiari, sono dovuta partire, tornando l’8 novembre. Il 29 mattina mi arriva una mail che mi comunica che il pacco era arrivato al PuntoPoste, dove sarebbe dovuto rimanere in giacenza 15 giorni. La mattina dell’11 novembre, ancora in tempo, mi reco al PuntoPoste, tabaccaio di fiducia, che mi comunica che il pacco non è mai arrivato. Scrivo a Zalando, che mi comunica che il pacco è in realtà ancora in transito. L’operatore mi dice che verrà messo in consegna urgente. Il 13 mi viene comunicato che, essendo decorsi i 15 giorni, il pacco è “in transito al mittente”. Scrivo di nuovo a Zalando: stavolta mi dicono semplicemente che non ho ritirato il pacco, che a loro risulta consegnato (ma non era in transito?) e che avrei ricevuto il rimborso dopo 2 settimane dalla consegna del pacco alla loro sede. Sta di fatto che il tracking di questo benedetto pacco, a distanza di 8 giorni, è ancora “in transito - Hub Espresso Piacenza”. Dubito fortemente che il pacco abbia mai lasciato il magazzino Zalando, oppure il corriere l’ha perso. Visto che il servizio clienti di Zalando si è rivelato veramente inattendibile ed inutile, presento questo reclamo per chiudere la faccenda ed avere immediatamente il rimborso che mi aspetta.

Spett. Albatros srl In data 8/9/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il vostro prodotto X1 Kent Nero pagando contestualmente l’importo di € 99, contando su una consegna in 5 gg come indicato per i prodotti classificati come "disponibili". Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi entro 5 gg dalla presente il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento

Spett. Deghi spa In data 28/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di €360 oltre a €13 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta in 10gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, la merce ancora non è stata spedita Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotto da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Con la mia azienda ho comprato una fotocamera reflex il giorno 14/11/2024, ordine confermato con pagamento istantaneo e quindi attendevamo, come da loro Termini e Condizioni di Vendita, la spedizione entro 1/2 giorni lavorativi. Ad oggi, 20/11/2024, l'ordine risulta ancora in lavorazione senza nessun aggiornamento di sorta. Dopo aver contattato il servizio clienti, siamo stati informati che hanno a disposizione 30 giorni per consegnare l'ordine al corriere. A prescindere dall'approccio anacronistico (nel 2024 ormai anche il negozio sotto casa spedisce in 24/48h), vorrei informare i signori di Euronics che, se il prodotto è esaurito da magazzino, dovrebbe essere obbligatorio informare il cliente in modo che possa acquistarlo altrove senza perdere tempo. Al momento la nostra esperienza è a dir poco pessima.

I data 02/11 ho effettuato un ordine di medicinali presso la Farmacia Soccavo. Ad oggi, 20/11, non ho ancora ricevuto tali medicinali che considerato la natura degli stessi era urgentissimo ricevere in breve tempo come del resto operato da altre farmacie online che operano nel settore. Ho sollecitato varie volte e inviato anche una richiesta di annullamento dell'ordine (a mezzo PEC) rimasta anche questa senza riscontro. E' una vergogna! Michele Lisci