Bacheca dei reclami

Spett. Amazon Italia, In data 21/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online AirPods pro 3 pagando contestualmente l’importo di 229,90 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/11/2025, qualche giorno dopo, potendone visionare direttamente le caratteristiche ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto il prodotto si presentava difettoso. A seguito della restituzione e del mancato rimborso avvenuto, con la presente segnalo di avervi contattato più volte, mediante email, telefonate e chat con il vostro servizio clienti, al fine di ottenere chiarimenti in merito al rimborso dovuto. Nonostante risulti confermata la ricezione del reso sia sulla vostra piattaforma sia sul sito del corriere (con codice tracking 9917001275) non ho ancora ricevuto informazioni certe sulle tempistiche di accredito. Sul vostro portale, inoltre, compare un messaggio che indica la mancata elaborazione del reso e la presenza di problematiche relative al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 229,90 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di consegna reso DHL Screen della piattaforma a conferma della ricezione del reso

Buongiorno, ho acquistato un TV OLED Samsung online, il 23/11. Richiesto il reso il 4/12 e ad oggi 17/12, ho ricevuto solo una risposta automatica il giorno stesso. Ho richiesto il reso in quanto la TV mi provocava bruciore e affaticamento alla vista, forse per la tecnologia OLED, a causa della mia miopia elevata . Ho parlato anche con supporto Samsung e mi ha confermato che è una tecnologia particolare e può provocare ciò. In ogni caso entro i 14 giorni, ho tutto il diritto di richiedere il reso. Faccio questo reclamo perché trascorso tutto questo tempo non ho mai ricevuto un riscontro, nonostante solleciti e foto allegate del prodotto. Grazie per l' aiuto.

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Buonasera Io ancora ad ottobre ho effettuato un ordine su Velora Beauty. L’ordine è stato annullato il giorno stesso, ma loro oltre a non avermelo annullato, l’hanno spedito e io non l’ho mai ritirato. Il pacco è tornato indietro ma loro non mi rimborsano i soldi spesi. Ho tutte le mail dall’annullamento all’avviso che il pacco sarebbe tornato a loro, ma nessuno mi ha più né risposto né tantomeno rimborsata

Spett. TAG MODA In data 4 DICEMBRE 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Blauer blu uomo S pagando contestualmente l’importo di 90,00 EURO Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 DICEMBRE 2025 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite WHAT'S APP 351 008 7853 il 14/12/2025 Il 17/DICEMBRE 2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata Contesto quanto sopra poiché sul vostro sito c'è scritto che è possibile fare reso oltre naturalmente alla legge . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 90,00 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho richiesto un rimborso di un ordine n.3005900, data di richiesta il 12/08/2025. Ad oggi dopo decine di Email e contatti telefonici, non mi hanno mai rimborsato e una risposta l'ho ricevuta il 4 Novembre dove mi si chiedeva il mio Iban. Nella stessa data invio i miei dati, da allora nessuna risposta in merito, ne tanto meno dono stato rimborsato.

Buongiorno, la presente per chiedere di restituire la merce acquistata nel punto vendita di Mondo Convenienza di Castel Romano, in quanto diversa dal colore scelto. In attesa di Vostro riscontro positivo cordialmente saluto. Antonio Stampone 3931573363

Spett. DOLCE ROMA, In data 20/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto pagando contestualmente l’importo di 46,95 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 02/12/2025, potendone visionare direttamente le pessime caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso del ricevimento . Mi avete risposto proponendo sconti irrisori per evitare il reso della merce e ho espresso il diritto di restituire l'articolo e la richiesta di essere rimborsata. Mi avete scritto in data 05/12/2025 che la vostra policy prevede di rendere il prodotto direttamente al fornitore in Cina con i costi a mio carico. Ero disposta a spendere 20/25 euro per il reso per recuperare almeno in parte quanto speso. Facendo un preventivo presso il corriere UPS i costi di reso e sdoganamento sono di circa 72 euro, oltre il valore del bene acquistato! Vi ho scritto per chiedere la copia della fattura da allegare al reso ma non ho ricevuto nulla. Contesto questa modalità poiché voi in questo modo evitate qualsiasi tipo di reso e i vostri clienti rimangono con un bene non conforme e si sentono truffati. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 46,95 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Tiziana Parrino Allego: prova di consegna articolo

Buongiorno, ho comprato un piumino elegante tramite il sito online dell'azienda Ancienne Monde (costo 69,96€) e mi hanno consegnato un prodotto diverso rispetto a quello in foto. Ho segnalato la necessità di avviare il reso e l'azienda mi precisato che i resi devono essere inviati al loro magazzino in Cina (zona Shenzhen, cap: 518102) e che la spedizione di ritorno costa in genere circa 35-40 EUR e che sarebbe stata a mio carico. Dopo diverse email di lamentele da parte mia, l'azienda mi ha proposto progressivamente un rimborso prima del 10%, poi del 20% e infine del 40% suggerendomi di evitare di procedere con il reso considerando le spese di spedizione alte, l'impatto ambientale del viaggio lungo e il rischio che lo stesso pacco possa smarrirsi durante il trasporto verso la Cina. Personalmente, ritengo inaccettabile spese di spedizione per la restituzione così alte. Pur avendo specificato sul sito che, in caso di reso, il pagamento di tutte le spese di spedizione associate sono a carico del cliente, mi piacerebbe approfondire per capire se dietro questa politica ci sia un tentativo di frode oppure no. Potete per favore aiutarmi? I 30 giorni a mia disposizione per attivare il reso scadranno l'1 gennaio 2026. Spero che possiate aiutarmi celermente. Ringraziandovi per il vostro supporto, resto in attesa di un vostro gentile riscontro e porgo cordiali saluti Maria

Spett. Yoox, sono vostra fedele cliente da una decina di anni e mi trovo ora in una incresciosa situazione con i vostri servizi. Infatti, in data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un soprabito Giorgio Armani, pagando contestualmente l’importo di 1.317 € (zero spese di spedizione). Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Alla ricezione del reso mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “l'articolo pervenuto al nostro magazzino non risulta acquistato su YOOX.” Contesto quanto sopra poiché ho restituito esattamente l’articolo acquistato, corredato di cartellini. Mi avete risposto una seconda volta la stessa cosa. Risposta infondata e offensiva. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che vi ho restituito Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 1.317 euro, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Se serve sono disponibile a fornire ordine, richiesta reso, conferma ricezione reso, conferma ricezione merce da parte del vostro magazzino Cordialmente Paola