Bacheca dei reclami

Buongiorno, a luglio 2025 ho acquistato un articolo dal sito online di Unode50, azienda spagnola che produce gioielli (rivenduti anche in negozi fisici in Italia, quindi marca che consideravo affidabile). A causa della taglia errata (era un regalo), ho effettuato il reso dell'articolo, perfettamente integro, i primi giorni di agosto, per ricevere un rimborso di quanto speso (specifico: perché che non è previsto il cambio taglia ma solo reso e rimborso). L'email di tracciamento segna il pacco come arrivato in magazzino e in fase di ispezione, ormai da agosto. Reso? In attesa: in pratica, il rimorso non è mai arrivato (siamo a novembre 2025). Ho scritto diverse email e chiamato anche il loro unico riferimento telefonico sul sito, che mi ha detto che loro non sono il "customer service" dell'online e che mi avrebbe fatto contattare da chi se ne occupa: non sono mai stata ricontattata, nonostante abbia riscritto anche io nuovamente.

buongiorno ho effettuato un reso da ormai piu' di un mese (quasi 2), di questa pompa gasolio della ridex (numero oggetto 3918H0032R) che hanno inviato sbagliata. La ho inviata insieme ad altri ricambi. Codesti sono stati rimborsati il 23.10. La pompa ad oggi non è stata rimborsata, gli operatori continuano a trovare scuse (del tipo che il pacco è stato rimandato indietro, ma se hanno rimborsato una parte, che stavano ancora verificando, ma i loro tempi di verifica sono di un massimo di 14 giorni). Ora siccome si tratta di 600 euro o vorrei che stanno facendo i furbi... gradirei il rimborso immediato dopo 2 mesi, perchè non ci vogliono 2 mesi per verificare che a pompa sia la lùro..

Ho effettuato un acquisto sul vostro sito con seguente numero di ordine PO-098-09134887633271758. Ho effettuato, appena ricevuto il resto perché i prodotti non corrispondevano a quanto ordinato. Una volta spediti i prodotti e ricevuti dal magazzino mi è stato detto che non erano corrispondenti e che non mi avrebbero rimborsato nemmeno un euro dei 78.53 euro spesi. Poiché NON É VERO che i prodotti all’interno non corrispondono a quanto spedito ESIGO il rimborso del mio ordine sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Pessimi. Ho ordinato una TV LG OLED 55” dal sito Il Rinnovato il 06/10/2025 (ordine n. 82551146) e sin dall’inizio è stata un’esperienza disastrosa. La TV è stata consegnata in un imballaggio totalmente inadeguato per un prodotto così delicato, e infatti è arrivata gravemente danneggiata. Preciso anche un dettaglio importante: non sono stato io a ritirare personalmente il pacco e non ho avuto la possibilità di visionarlo prima del pagamento alla consegna, perché il corriere ha richiesto il pagamento immediatamente. Ho spiegato questa situazione subito tramite WhatsApp e l’assistenza dell’azienda mi ha risposto che non ci sarebbero stati problemi e che la TV sarebbe stata comunque sostituita senza alcuna difficoltà. Quindi, fin dall’inizio, la cosa era chiara e documentata. Da quel momento però è iniziato un vero incubo. ho contattato più volte il servizio clienti via email, PEC, WhatsApp e telefono. Ogni volta mi veniva detto di aspettare perché c’era una “pratica assicurativa in corso con il corriere”, senza mai fornire dettagli, nomi, documenti o date certe. Ogni due giorni posticipavano la consegna della sostituzione inventando nuove scuse. Poi, hanno smesso di rispondere su WhatsApp e successivamente alle email. Dal 17/11 non ho più ricevuto alcun riscontro, nonostante numerosi solleciti. Ho provato anche a chiamare i numeri sul loro sito: rispondeva solo una segretaria che diceva di poter “solo sollecitare”. Nessuno mi ha mai richiamato. Dal 19/11 le chiamate vengono completamente rifiutate. La cosa più assurda e scorretta è stata la risposta all’ultima recensione che ho lasciato: mi hanno scritto che “avrei potuto aprire il pacco prima di pagare”, ignorando il fatto che la mia situazione l’avevano già ben compresa e dichiarato che non ci sarebbe stato alcun problema anche senza apertura preventiva. Una risposta cinica e in malafede, solo per dare colpa al cliente. Ho infine richiesto formalmente il rimborso dell’intera somma il 19/11/2025, ma nemmeno a quella comunicazione hanno risposto.

Spett. Shein In data 18.10.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online vestiti e scarpe pagando contestualmente l’importo di 168,31 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24.10.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'avvio del reso di 6 articoli il 29.10.2026, 5 giorni dopo la consegna. Lo stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 07.11.2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 88 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Salve come da foto il gioco di mia figlia comprato un mese fa Massimo ha perso vernice quando lei lo ha messo in bocca. È molto rischioso per la sua salute! Inoltre il gioco è per la fascia 6-36 mesi quindi dovrebbe prevedere che un bambino lo porti in bocca! La mia ha 10 mesi. Non so se muovermi per vie legali per un fatto così grave, vista l’attenzione e la meticolosità poi di ciò che le si mette nel piatto e nel bicchiere .

Salve in data 20/6/25 ho acquistato da Amazon un materasso matrimoniale gonfiabile della ditta INTEX di Brembate pagando con carta di credito. Ho utilizzato il materasso per due notti tra giugno ed agosto senza alcun problema. A fine ottobre ho gonfiato il materasso e dopo un'ora circa si è sgonfiato, con ragionevole certezza presenta una perdita e dunque risulta inutilizzabile. Ho tentato di contattare Amazon ma ho scoperto che l'acquisto del materasso non è registrato nell'account dei mie acquisti di Amazon . Mi domando ..perche? Ho contattato la INTEX tramite e mail e poi tramite centralino e mi hanno indirizzato al loro sito per allegare documenti e fare richiesta di restituzione. Ma , siccome non ho il certificato di garanzia del materasso in quanto mai ricevuto , secondo la INTEX non è possibile usufruire della garanzia. Posso dimostrare la data di acquisto ed il pagamento tramite la mia carta di credito il pagamento della somma di Euro 57.49 ad Amazon per l'acquisto del citato materasso. Allego foto del contenitore del materasso con data di spedizione ed il mio indirizzo e ricevuta di pagamento dalla mia carta di credito.

Buongiorno, in data 15/09 mi sono recata nel punto vendita di Borgomanero, ho provato diversi abiti e trovato uno di mio gusto, ho dato l'acconto ma dopo qualche minuto, ancora prima di firmare il contratto, ho richiesto lo storno dell’operazione di €950 effettuata con carta di credito in data 14/11/2025 presso il punto vendita di Borgomanero. Preciso quanto segue: • La richiesta di storno è stata effettuata immediatamente dopo il pagamento, poiché solo successivamente mi sono state illustrate le condizioni contrattuali, tra cui l’obbligo di saldo entro metà dicembre, prima di apportare le modifiche richieste all'abito. • Il contratto non mi è stato fatto leggere prima del pagamento: mi è stato mostrato solo dopo e non mi è mai stato consegnato. • Non ho apposto alcuna firma e il contratto non è mai stato nelle mie mani. • L’addetta alle vendite, Beatrice, avrebbe potuto stornare immediatamente lo scontrino, ma il POS richiedeva una password non disponibile. Evidenzio inoltre che, mi sarei aspettata come minimo, una chiamata dall’addetta vendite, prima della chiusura del negozio. Ora sono passati 7 giorni e continuano dirmi di attendere, senza darmi un reale riscontro. Chiedo pertanto un vostro intervento. Gazie, Elisa

Buongiorno, ho effettuato una permuta iPhone del valore di €720 presso Apple Retail Italia / Tredim (ordine W1389878363). Invece del rimborso in denaro, Apple ha emesso gift card senza il mio consenso, in violazione del Codice del Consumo (art. 56 e art. 135-bis). Inoltre, l’importo accreditato nel mio Apple ID è incompleto (solo €417,01). Chiedo: 1. L’annullamento delle gift card emesse senza consenso 2. La restituzione integrale dei €720 in denaro (bonifico o riaccredito sulla carta originale) Allego prove: – screenshot della permuta (€720) – screenshot del saldo Apple ID (€490,01) – email delle gift card – comunicazione Apple relativa al rimborso. Grazie, Karen Palin

Spett. FIIDO In data 22/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una fiido air pagando contestualmente l’importo di 1499€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/10/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il 19/11/2025. Il 21/11/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché continuate a chiedermi di effettuare test che non sono tenuto a fare. Contesto quanto sopra poiché la bici è in garanzia ed ho il diritto di reso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 1499€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Email dell'azienda dove si rifiuta di accettare il reso.