Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho effettuato un reso da circa 550 euro (pagato a rate), ma Amazon ha rifiutato l’oggetto sostenendo erroneamente che non fosse conforme. Hanno bloccato il rimborso e continuano a inviarmi solleciti di pagamento per le rate residue. In data 28 marzo 2026 ho inviato formale diffida via PEC a amazonitaliaservices@legalmail.it e altri 3 indirizzi legali di Amazon, senza ricevere alcuna risposta. Richiedo l’immediato sblocco del rimborso, la cancellazione del debito a sistema e la cessazione dei solleciti di prelievo.

Ho effettuato un reso a Deporvillage relativo all’ordine n. [NUMERO ORDINE], esercitando regolarmente il diritto di recesso entro i termini previsti. Il pacco è stato consegnato ai loro magazzini, ma il reso è stato immediatamente rifiutato senza che mi venisse fornita una motivazione chiara o documentata. Successivamente ho contattato più volte l’assistenza clienti tramite email. In un primo momento mi è stato chiesto di spiegare il problema (“come posso aiutarti”), ma dopo aver inviato tutte le informazioni richieste non ho più ricevuto alcuna risposta concreta. Ad oggi: * non conosco il motivo del rifiuto del reso; * non ho ricevuto il rimborso; * non ho informazioni sullo stato del prodotto restituito; * l’assistenza clienti non risponde ai solleciti. Ritengo il comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti come consumatore, in quanto manca trasparenza nella gestione del reso e dell’assistenza post-vendita. Chiedo supporto per capire come procedere al fine di ottenere una risposta ufficiale e il rimborso dovuto.

Spett. LEROY MARLIN In data 31/03/2026ho acquistato presso il Vostro centro di Torre Annunziata (NA) del materiale idraulico pagando contestualmente l’importo di € 172,18. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/03/2026, non potendone visionare direttamente le caratteristiche, perchè non sono un idraulico e affidando il materiale ad esso mi dice dopo aver cercato di installare il termosanitario con i raccordi comprati ,che le raccorderie non sono del termosanitario acquistato. Sono andato al reparto reso merce di Leroy Marlin di Torre Annunziata e su alcuni raccordi mi hanno fatto il reso, con dei buoni che vi allego. Ho ancora altri raccordi da rendere come reso merce, ma adesso non me lo volete fare più Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho restituito un paio di scarpe e su 89 euro me ne sono stati rimborsati solo 8 perché a detta vostra trovato un difetto cioè UNA MACCHIA SOTTO LA SUOLA (NERA) CHE NEANCHE SI VEDE. Come è possibile che per una cosa simile l'articolo l'ho praticamente pagato per intero, come può valere 80 euro un "difetto " del genere che non si vede, poteva essere presente e non pregiudica l'integrità dell'articolo? Voglio anche capire che non sono rimborsata per intero, ma non 8euro su 90!

Mi sono avvalso del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto con numero d'ordine "#DS13415", ma ancora ad oggi non ho ricevuto nessuna accettazione dello stesso. Ho usato il tasto presente nella mia area personale per inoltrare il reso, ho inviato numerose email, ho addirittura compilato a parte il modulo che lo stesso sito fornisce (facoltativamente alla richiesta di reso), ma ancora nessuna risposta. Sul sito è indicato che il servizio clienti risponde in 24h, ma posso assicurare che dopo settimane ancora non rispondono.

Salve ho acquistato un divano del Valore di 240-250€ ,non ho mai accettato la spedizione x cui in automatico su consiglio di un loro operatore ho mandato indietro la spedizione ,non mi è mai arrivata una mail in cui mi aggiornavano sull’arrivo del prodotto nel loro store ,parliamo del Mese di febbraio , ho sollecitato in continuazione ,chiedendo il rimborso che mi spettava e fino al 7 aprile hanno risposto dicendo sempre le stesse cose ovvero che ancora non era stato registrato e quindi non potevano ancora rimborsare x questa situazione ,ho continuato a sollecitare via mail ma nn hanno più risp .

Alla cortese attenzione dell’Autorità / Associazione Consumatori, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una criticità che sto riscontrando con frequenza crescente nell’utilizzo della piattaforma Vinted come acquirente. Dopo numerosi acquisti effettuati nel tempo, ho rilevato una problematica ricorrente relativa alla gestione degli articoli significativamente non conformi alla descrizione pubblicata dai venditori. In più occasioni ho ricevuto capi descritti come: “ottime condizioni”; oppure “nuovo senza cartellino”; che presentavano invece: macchie diffuse, fori, rammendi, usura importante, odori persistenti, danni strutturali del tessuto non dichiarati. Nonostante: apertura immediata delle controversie, documentazione fotografica dettagliata, allegazione di screenshot delle conversazioni, e contestazioni formulate in modo oggettivo e documentato, la piattaforma ha frequentemente disposto il reso a spese dell’acquirente, anche in presenza di oggetti palesemente incompatibili con la descrizione originaria. La mia segnalazione non riguarda il singolo venditore scorretto, ma il meccanismo generale di gestione delle controversie. Ritengo infatti vi sia una possibile criticità nella coerenza tra: il servizio denominato “Protezione Acquisti”, obbligatoriamente pagato dall’acquirente; e il livello di tutela concretamente garantito nei casi di articoli gravemente non conformi alla descrizione. L’attuale sistema sembra produrre un effetto distorsivo: il venditore che omette o minimizza difetti rilevanti subisce conseguenze molto limitate; mentre l’acquirente sostiene ulteriori costi economici per restituire articoli non conformi. Ciò rischia, nei fatti, di incentivare comportamenti poco trasparenti, soprattutto nei casi in cui il valore economico dell’articolo renda antieconomico il reso per il compratore. Ritengo inoltre che piattaforme di tali dimensioni potrebbero implementare criteri automatizzati più equilibrati, in particolare nei casi in cui articoli dichiarati “nuovi” o “in ottime condizioni” presentino invece danni evidenti, riparazioni o difetti significativi non dichiarati. Con la presente chiedo cortesemente che venga valutata: la trasparenza della comunicazione relativa alla “Protezione Acquisti”; l’equilibrio delle procedure di gestione delle controversie; e la tutela concretamente riconosciuta agli acquirenti nei casi di non conformità rilevante degli articoli ricevuti. Ringrazio per l’attenzione. Cordiali saluti

Buongiorno, ho un problema con questo fornitore,, Ho ordinato dei mobili per un nuovo appartemento, dove abbiamo riscontraro una anomalia della fornitura di un mobile, il modello si chiama Madia ed è di colore diverso dalla fornitura degli altri mobili, Abbiamo chiesto un reso non conforne, ma Mondo Convenienza asserisce di non poter effettuare il cambio perchè congruo nella sua interezza , L' ordine è stato effettuato in data 16/04 e la consegna in data 06/05.. Chiedi se ho ancoro ancora il diritto di recesso o richiesta di sostituzione del modile non conforme Grazie Cordialmente Giuseppe Di Vita

Spett. Apple In data 08/05/2026 è stato rinnovato alle ore 2:31 l’abbonamento Super Duolingo pagando contestualmente l’importo di €125,99. Non appena mi sono accorto della transazione, oltretutto avvenuta di notte, ho provveduto immediatamente a disattivare l’abbonamento e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il portale segnala un problema in data 08/05/2026. Il 09/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata e non è stata fornita nessuna motivazione; veniva presentata sempre lo stesso giorno una seconda richiesta e in data 10/05/2026 mi è stata rifiutata per la seconda volta senza fornire, anche in questo caso, nessuna motivazione. Contesto quanto sopra poiché come previsto dall’ordinamento italiano del codice del consumo ad avvalermi del diritto di recesso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta e di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €125,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna