Bacheca dei reclami

Salve, ho ordinato 5 capi su temu, ma a casa mia è arrivato un pacco con solo 1 capo! Ho fatto mille reclami a temu ma mi conferma che al negozio hanno spedito correttamente l'ordine con tutti e 5 capi. Ho inviato anche loro video dimostrazione del fatto che nell'imballaggio arrivatomi non potevano entrarci 5 capi, bensì solo uno come mi è arrivato. Per cui si rifiutano costantemente di rimborsarmi gli altri 4 capi mancanti, o perlomeno, di rispedirmeli.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero presentare reclamo nei confronti di Vinted UAB in relazione all’acquisto di un MacBook Pro 14” con chip M5, 16 GB di RAM e 1 TB SSD, effettuato il per un importo di 1450 euro + tasse + spedizione (1523,20), ordine Vinted n. 40894047 (tracking), venduto dall’utente hernandez35 (Spagna). L’annuncio presentava il prodotto come dotato di batteria al 100% e mostrava alcuni danni, ma le fotografie non rappresentavano correttamente la loro entità. In particolare, il lato sinistro era fotografato controluce e risultava quindi non valutabile, mentre il lato destro appariva meno danneggiato di quanto effettivamente fosse. Ricevuto il prodotto, ho riscontrato danni molto più evidenti rispetto a quelli mostrati, inclusi danni anche sulla scocca posteriore. Inoltre, il MacBook è stato consegnato con tastiera AZERTY, mentre la descrizione dell’annuncio non indicava alcuna informazione sul layout della tastiera e io avevo acquistato il prodotto nella convinzione che fosse QWERTY. Il venditore, in chat, ha sostenuto falsamente che la tastiera fosse QWERTY per più volte e di averlo specificato nell’annuncio: ciò non corrisponde al contenuto dell’annuncio, che non contiene alcuna menzione del layout di tastiera. Ho quindi aperto una richiesta di rimborso per prodotto non conforme alla descrizione e per la presenza di danni non adeguatamente rappresentati. Vinted ha tuttavia dato ragione al venditore, senza valutare adeguatamente le prove fotografiche e la discrepanza tra quanto dichiarato dal venditore in chat e il contenuto effettivo dell’annuncio. Ritengo quindi che il prodotto fosse sostanzialmente non conforme alla descrizione e alle fotografie pubblicate, e che la decisione di Vinted sia stata erronea. Chiedo pertanto l’assistenza di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale dell’importo pagato, pari a 1450 euro + tasse + spedizione (1523,20) euro, oppure una soluzione equivalente. Allego: screenshot dell’annuncio originale, fotografie dei danni riscontrati, fotografie della tastiera AZERTY, conversazione con il venditore, comunicazione con la decisione di Vinted e prova del pagamento. Resto a disposizione per inviare qualsiasi ulteriore documentazione. Cordialmente, Bruno Murra Nome utente Vinted: brunomurra E-mail: brunomurra@hotmail.it Ordine Vinted: 40894047 (tracking) Data acquisto: 25/10/2026 Importo: 1450 euro + tasse + spedizione (1523,20)

Con la presente segnalo il grave ritardo nella gestione del mio reso da parte di Escarpe. In data 23 ottobre 2026, il pacco contenente il mio reso è stato ufficialmente consegnato al magazzino dell'azienda, come confermato dal codice di tracciamento del corriere in mio possesso. Ad oggi, 4 novembre 2026, sono trascorsi i 12 giorni di calendario dalla consegna della merce e non ho ancora ricevuto né l'e-mail di conferma di accettazione del reso, né il relativo rimborso economico. I canali di assistenza clienti standard (numero telefonico e chat interna) risultano completamente irraggiungibili o non funzionanti. Richiedo che l'azienda provveda immediatamente a verificare la ricezione del pacco, a registrare il reso e ad emettere il rimborso totale della cifra dovuta senza ulteriori ritardi.

Buongiorno, aspetto il reso Vinted dal 26 Ottobre! Ho dichiarato la smarrimento in quanto non mi è mai arrivata la merce che aspettavo. Vinted mi ha contattato dicendo che il pacco era smarrito, mi ha contattato un operatore per dirmi che indagavano ma mai fatto sapere più nulla. STO CONTINUANDO A SEGNALARE IL PROBLEMA CON TUTTI GLI SCREEN DEI MESSAGGI MA NIENTE!!!!

Oggetto: Mancato rimborso reso e blocco ingiustificato account – Ordine n. 402-4446914-3782758 Spettabile Assistenza Amazon, In data 16 ottobre ho effettuato un acquisto sul vostro portale relativo all'ordine n. 402-4446914-3782758, saldato regolarmente tramite carta di credito. Successivamente ho esercitato il diritto di recesso e ho provveduto alla restituzione della merce inviando il pacco con il corriere da voi indicato. Il numero di tracking del reso è JG99999476231 Come verificabile dal sito del corriere, il pacco risulta regolarmente consegnato presso i vostri centri logistici. Nonostante ciò, ho ricevuto una vostra comunicazione ufficiale che mi notifica la limitazione dell'account e l'esplicito annullamento del rimborso a causa di generiche e non meglio specificate "incongruenze". Ci tengo a precisare che la merce è stata restituita integra e nei tempi stabiliti. Avendo assolto a tutti i miei obblighi di consumatore ed essendo il reso già in vostro possesso, il rifiuto di emettere il rimborso costituisce una violazione del Codice del Consumo e un indebito trattenimento delle mie somme. Chiedo pertanto che la mia pratica venga riesaminata da uno specialista dell'account, richiedendo l'immediato sblocco e l'emissione del rimborso dovuto sulla carta utilizzata per l'acquisto. In mancanza di un riscontro positivo entro 7 giorni, procederò a tutelare i miei diritti richiedendo il disconoscimento della transazione (chargeback) direttamente tramite la mia banca UniCredit/buddy, alla quale fornirò la prova di consegna del corriere e la vostra dichiarazione scritta di rifiuto del rimborso.

Salve,sto aspettando un rimborso dal 22 settembre da parte di vinted ma ad oggi nn è arrivato nulla..dicono di averlo fatto ma si rifiutano di darmi il codice ARN per rintracciare il pagamento tramite poste italiane. esigo di avere questo codice!! grazie mille

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve, ho effettuato un ordine sul sito escarpe ad inizio ottobre. Mi hanno preso il pagamento due volte al momento del pagamento online, pertanto mi hanno spedito poi due pacchi con la stessa merce. Come da indicazioni, NON ho ritirato uno dei due pacchi in modo che venisse effettuato il reso. Ad oggi inizio novembre nessuna notizia chiara, se provo a chiedere informazioni mi dicono che il numero d’ordine cui mi riferisco è errato ma da quanto ho letto su internet le truffe su questo sito sono frequenti e tutti gli utenti segnalano gli stessi problemi. Chiedo gentilmente di riavere i miei soldi. Numero d ordine 950001138874.

Buonasera ho chiesto a yeppon di riservarmi il diritto di recesso mandando anche una pec al proprio indirizzo prodotto microonde ricevuto danneggiato vetro rotto e ammaccature superiori l’ho contattato varie volte e nn mi mandano etichetta per rispedirlo

Salve, ho richiesto a Zalando il rimborso parziale di Euro 134,99 dell'ordine 10404237885573, avendo fatto il reso dell'articolo RE321N0QW-K13 Joella jeans Repaly a zampa medium blue venduto dal partner di Zalando MAG, ricevuto in data 04/09/2026, il cui reso è stato creato in data 16/09/2026 e spedito insieme al maglione pink Pull Bear taglia M di Euro 25,99 (appartenente all'ordine 10404238184991), in quanto si possono accorpare resi di diversi ordini, dall'ufficio postale di Modena (numero tracciabilità: 1UW1OT5AAHS6 in data 17/09/2026 alle ore 14:08. Sono costretta a presentare un reclamo perché ho ricevuto il rimborso del maglione e purtroppo, nonostante i diversi documenti richiesti e inviati (autocertificazione di reso e ricevuta dell'ufficio postale), Zalando si rifiuta di effettuare il rimborso del jeans che ho pagato Euro 134,99, affermando via mail e per telefono di essere dispiaciuto ma di non poter rimborsare, senza addurre alcuna motivazione sensata al diniego. Presento il reclamo ed esigo il rimborso in quanto ho pagato l'articolo che ho inviato come reso fornendo la documentazione necessaria, esercitando il mio diritto di recesso, nonostante tutto Zalando si rifiuta di rimborsare senza alcuna motivazione.