Bacheca dei reclami

Io il 7 luglio o chiesto il reso dell’aria condizionata per camper comprata il 26 giugno perché non funziona il venditore mi ha emesso una etichetta di reso ups peccato che vicino a casa mia ups non c’è e tutti i punti ups non ritirano un prodotto così ingombrante chiamato ups mi ha consigliato di richiamare Amazon per la sostituzione della etichetta dato che il primo punto disponibile è a Trieste ed io abito a Venezia. E non c’era modo alcuno di mandarmi un corriere. O segnalo più volte ad Amazon il mio problema ma continuano a non ascoltarmi e non inviarmi una nuova etichetta di reso. O speso 451,90 a giugno per avere un po’ di fresco in camper e siamo ad agosto e non ho l’aria condizionata e nemmeno il rimborso. Chiedo un rimborso immediato

Buongiorno, ho acquistato un paio di scarpe per mia figlia ma non andavamo bene e ho deciso di procedere col reso seguendo tutte le istruzioni presenti sul sito, ma dal momento in cui ho messo il pacco nelle mani del corriere Bartolini ne ho perso le tracce e ormai siamo a quasi un mese. Ho contattato il servizio clienti che mi ha chiesto prima il numero di ordine e poi quello del reso senza darmi poi nessuna risposta ulteriore; ho cercato di tracciare il pacco ma il numero mi rimanda a risultato inesistente e ho cercato di rintracciare Bartolini che non risponde. L'ultima comunicazione dell'azienda risale al 1 Agosto, mentre il reso è stato consegnato al corriere il 14 Luglio. Devo segnalare che la modalità di reso è veramente assurda, cioè il cliente effettua il reso e si mette direttamente d'accordo col corriere senza che l'azienda ne sia informata prima, in questo modo basta davvero niente a far scomparire un pacco truffando acquirenti indifesi che non possono dimostrare niente e magari si dimenticano pure di stare aspettando un rimborso. Con questo reclamo che renderò pubblico voglio ottenere immediatamente informazioni su dove sia il mio pacco.

Spett. VANNI SHOP In data 05/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa (beauty vitty) pagando contestualmente l’importo di 100€ oltre a 5€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/07/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 11/07/2025 Il 15/07/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “Non possiamo effettuare il rimborso, solo la merce difettata” Contesto quanto sopra poiché “Secondo l’articolo 52 del Codice del Consumo, ho diritto al recesso entro 14 giorni dall’acquisto o dalla ricezione della merce, anche senza che il prodotto sia difettoso.” Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 105€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Diffida in formato pec

Spett.le Amazon, in data 14/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di Apple AirPods 4 auricolari wireless (ordine n. 408-8660921-8257925) pagando contestualmente l’importo di 179€, senza ulteriori spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la Vostra piattaforma in data 15/05/2025, ricevendo conferma dell’accettazione della richiesta di reso e l’etichetta per la restituzione. Ho provveduto, come da vostre indicazioni, effettuando la spedizione il giorno stesso tramite DHL, con codice di tracking 9915180343, dal quale risulta inequivocabilmente che la spedizione è stata regolarmente consegnata presso il vostro centro resi. La tracciabilità è verificabile anche direttamente sul sito DHL, che conferma l’avvenuta consegna. Secondo quanto indicato dall’applicazione Amazon, il prodotto risulta arrivato presso il vostro magazzino entro pochi giorni. Tale ricezione è stata confermata anche dai vostri assistenti durante alcune chiamate al servizio clienti. In una vostra recente comunicazione, mi informate che il reso non risulta ricevuto, che il rimborso in sospeso è stato annullato e che il mio account è stato chiuso per presunte ripetute richieste di rimborso. Contesto fermamente tale decisione, poiché: • il reso è stato correttamente effettuato; • la spedizione è tracciabile e risulta consegnata; • la situazione deriva evidentemente da un errore interno ai vostri sistemi o centri logistici. Inoltre, mi viene ripetutamente richiesto di rispondere a un’email da parte vostra, ma a quella stessa email non ricevo mai alcuna risposta, rendendo impossibile la risoluzione del problema attraverso i canali che mi indicate. Questa situazione va avanti in modo vergognoso da settimane: avete bloccato i miei soldi, mentre il prodotto è stato correttamente restituito e ricevuto. Se c’è stato un errore logistico o amministrativo, non può ricadere su di me e non sono io a doverne pagare le conseguenze. Vi invito pertanto a: 1. Verificare nuovamente la ricezione del pacco presso il vostro centro resi; 2. Procedere immediatamente con il rimborso dell’importo pagato (179€) tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato; 3. Riattivare l’accesso al mio account o fornire indicazioni chiare su come ottenere supporto effettivo. In attesa di un riscontro urgente, mi riservo di segnalare la vicenda alle autorità competenti e alle associazioni per la tutela dei consumatori, qualora non venga data una soluzione in tempi brevi.

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dei prodotti pagati ma non ricevuti in quanto da voi dichiarati non disponibili relativi dell'ordine #1018289020 del 19/04/2025. Il 24/04/2025 mi avete inviato e-mail avvisandomi che i prodotti non erano disponibili e che mi avreste rimborsato sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni. I prodotti che ho pagato e non ricevuto sono: - 1pz. - Gyno-Canesten Crema Intima 30g. Pagato 12,13 € e NON ricevuto. - 1pz. - Heliocare Ultra-D 30 Capsule: Protezione Solare Orale Avanzata. Pagato 26,96 e NON ricevuto. Mi dovete quindi restituire 39,09 € per prodotti pagati e non ricevuti. Giancarla Sassetti

ORDINE 1018794691 Come tanti, inizio a dubitare che stiano fallendo, non ho mai ricevuto rimborso per oggetti non spediti ma bellamente fatturati Oltre al fatto che le aziende serie addebitano sempre solo ciò che viene inviato hanno mandato una mail di rimborso ma non hanno variato invece i dati sulla bolla e la fattura Procedo pertanto anche a denunciare la truffa alle autorità locali perchè se non ho capito male lo stanno facendo con moltissimi utenti per indebita appropriazione pare di migliaia e migliaia di euro

Spett. FARMAE' (TALEA GROUP) In data 24/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 61,64€. Mi avete inviato una mail (oggetto: Rimborso Ordine: 1017895405) in cui mi indicavate che alcuni prodotti da me ordinati non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta di 16,07€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare un grave problema con Amazon e chiedere il Vostro intervento. In diverse ho ricevuto da Amazon conferma scritta dell’emissione del rimborso di € 1.599,00 sul metodo di pagamento originario, relativo all’ordine n. 404-2852052-5161915 e 171-9960030-9999531 Ad oggi, nonostante siano trascorsi diversi giorni e nonostante abbia fornito tutte le prove richieste, l’importo non è stato accreditato. Il Servizio Clienti ha dichiarato che il blocco è dovuto a una limitazione imposta dal Dipartimento Specialistico di Amazon, ma tale limitazione non può giustificare la trattenuta di somme già dovute per un ordine annullato, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ho mandato oltre. Ventisette mail. Ma nessuna risposta almeno della motivazione Ho già inviato più volte la documentazione necessaria (allego: conferma rimborso, prove fotografiche e copie delle comunicazioni), senza ottenere riscontro concreto. Chiedo quindi al Vostro ufficio di: 1. Prendere in carico la mia segnalazione e aprire una pratica formale nei confronti di Amazon; 2. Sollecitare Amazon a procedere immediatamente al rimborso dovuto; 3. Fornirmi supporto legale per l’eventuale messa in mora. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documenti utili. Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho acquistato una TV su ilrinnovato.it con pagamento alla consegna il 30/05/2025. Ho subito fatto notare loro un difetto sul pannello OLED, Dopo il riconoscimento del difetto, il 02/06/2025 è stata aperta la pratica di sostituzione. Mi era stato detto che, a loro, in una decina di giorni la tv sostitutiva sarebbe arrivata, dopo più di un mese di attesa ho chiesto loro quindi di ritirare la tv difettosa e rimborsarmi la cifra spesa. A oggi, nonostante numerosi solleciti, il venditore non ha effettuato né il ritiro del prodotto né il rimborso pattuito, continuando a rinviare senza motivazioni valide.

Ho ricevuto un pacco lasciato in portone possono anche verificare dato che ho le prove all'interno i libri strappati e la confezione di ferro strappata. Ho segnalato, ho rispedito con prova. Alcuni giorni fa mi chiedono la carta di identità chissà se è legalmente lecito dato che l'ho allegata senza riscontro. HANNO IL MIO DOCUMENTO IN MANO SENZA PERMESSO E NON SO COSA NE FARANNO. ALTRIMENTI PARTE LA DENUNCIA DIRETTAMENTE PERCHÉ QUESTI CON IL MIO DOCUMENTO POSSONO FARE QUALSIASI COSA. Vi chiedo Altroconsumo di tutelarmi e dichiaro con prove agli avvocati che hanno il mio documento in mano senza consenso.