Bacheca dei reclami

Ho acquistato il 21 09 2026 porta scorrevole Bach online ed ho ritirato i 2 pacchi sul punto vendita di Torri di Quartesolo. Sottolineo che nelle scatole non c'erano istruzioni!!! Una volta cominciato il montaggio ovviamente partendo dal pannello scorrevole abbiamo poi aperto la scatola dello stpite nella quale abbiamo trovato un'asta spezzata e l'assenza della serratura. Siamo tornati al punto vendita ma non hanno accettato il reso e la sostituzione adducendo che non dovevamo iniziare il montaggio della porta e poi aprire la scatola dello stipite, inoltre hanno insinuato che la serratura poteva essere stata asportato da noi e che non dovevamo aprire la scatola... peccato che attraverso l'imballaggio non sono ancora in grado di vedere il contenuto!!! La responsabile falegnameria è stata mooooolto scortese!!!! Ho aperto reclamo e attendo una celere risposta.. di sicuro la mia esperienza è decisamente deludente e non consiglio l'acquisto ne' del prodotto ne' del punto vendita dato lo sgradevole ed offensivo servizio ricevuto!!!!

Spett. Azienda, In data 31/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due articoli pagando contestualmente l’importo di 136€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/08/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email lo stesso giorno,mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni ed etichetta per la restituzione della merce, ritirata dal corriere il 07/08/2026 provvedendo dunque come da vostre indicazioni ricevendo conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/08/2026. Tuttavia ad oggi, sollecitatovi svariate volte via mail, unico mezzo messo a disposizione del cliente, non avendomi mai risposto e trascorsi ben 44 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 136€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. RS Consulting In data 21/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tagliaerba a lama FT5 (RICEVUTA 157963) pagando contestualmente l’importo di 69,99€ oltre a 10.01€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/09/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email lo stesso giorno alle ore 19.47 [23/09/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il 24/08/2026 alle ore 8.27 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché: "come previsto dalle nostre condizioni di reso, il rimborso può essere riconosciuto esclusivamente per prodotti restituiti integri, non utilizzati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti". Contesto quanto sopra poiché la normativa vigente (Art. 57 Codice del Consumo e norme equivalenti RSM) stabilisce chiaramente che il consumatore ha il pieno diritto di manipolare e testare il bene nei limiti strettamente necessari per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.Trattandosi di un tagliaerba, l'accensione e una prova minima erano l'unico modo possibile per verificarne la totale non conformità e il difetto rispetto ai vostri video pubblicitari. Il resto dei componenti è ancora sigillato nelle plastiche originali e l'articolo è inserito nella sua confezione integra, come da documentazione fotografica in mio possesso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 69.99€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, come già indicato nella mail fornendo il mio iban. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Fotografie del prodotto

Spettabile amazon in data ho aquisto presso di voi samsung z fold 8.in data 23/07/2026pagandol'importo di €1.999,00 alla consegna del prodotto avvenuto in data 07/08/2026. ho dichiarato sin da subito che il telefono presentava svariati problemi. Che vi ho comunicato in mezzo email in data 08/08/2026.E per tanto ho procceduto come da vostra indicazione al resondel prodotto.chiedendo il rimborso. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso del conseguente rimborso da me effettuata. Ho proceduto al reso in data 08/08/2026 Ad oggi nn ho ricevuto ancora il rimborso della cifra di € 1.999,00 attendo un vostro riscontro entro 15 gg dalla presente. Valendo la stessa quale messa in mora hai sensi e per gli effetti dell'articolo 1219 del codice civile. Cordiali saluti.

Spett. Amazon EU S.à r.l. In data 18 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Motorola edge 60 neo (8/256GB) pagando contestualmente l’importo di 247,99 € oltre a 0,00 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19 giugno 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso selezionando l'opzione di restituzione senza motivazione tramite la procedura guidata del sito Amazon il 20 giugno 2026. Il 20 giugno 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 8 luglio 2026. Si specifica inoltre che, tramite la Vostra assistenza in chat, mi era stato esplicitamente assicurato che il rimborso sarebbe stato comunque erogato decorsi 30 giorni, anche in assenza dell'invio del mio documento di identità. Ad oggi, trascorsi 78 giorni dalla ricezione del reso da parte Vostra, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 247,99 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta Nexi Classic Mastercard). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati:Schermata dettagli ordine e stato del reso

Sono cliente prozis ormai da anni. e mi sono sempre trovata bene con i loro prodotti e non ho mai avuto problemi con le spedizioni/ritiri ordini, sempre puntuali. Fino a quest'ultima occasione, motivo per cui segnalo qui, per sollecitare una loro risposta. Sono in attesa da due settimane di una etichetta di spedizione da parte loro per fare un reso di articoli di abbigliamento. L'ASSISTENZA CLIENTI è INESISTENTE, non rispondono e rischio di perdere il diritto di reso/rimborso perché stanno passando tanti giorni. oltre ai problemi di contattare un operatore e quindi nessun intervento di aiuto, in generale le procedure per richiedere un reso sono davvero articolate e restrittive, è un vero peccato perdere efficienza in questo modo nel servizio, considerando ciò che di buono invece l'azienda offre a livello di prodotti.

Il materasso con ordine co numero: #0011-QMJ9GL del 12. gen 2025, tipo "Materasso Gel Plus Emma Elite". a distanza di circa 16 mesi, il prodotto ha perso la struttura iniziale, con avvallamenti inaccettabili, con da foto in allegato. Si richiede una immediata sostituzione del prodotto in quanto palesemente "difettoso" tale da comportare un "sonno non ristoratore" con dolore al rachide al risveglio. Cliente: Ferdinando Silveri.

Buongiorno. Ho chiesto il rimborso x una porta ordinata in negozio. Sono stato mal consigliato e mal seguito dal commesso su vari aspetti. La porta è presente nel catalogo e non ho chiesto personalizzazioni. Non essendo presente in negozio è stata ordinata dal commesso dal loro fornitore così come da descrizione sul sito ; misure , colore ecc. senza modifiche quindi da ritenersi standard. Alla mia richiesta di ricevere un rimborso totale attraverso il metodo di pagamento originale (bonifico bancario) mi è stato risposto che non è previsto contravvenendo alla loro stessa politica pubblicizzata dei 100 giorni su ogni canale e proponendomi un voucher spendibile nei prossimi 6 mesi (non ho progetti in piedi quindi andrebbero persi o spesi in prodotti inutili al momento). Il prodotto è arrivato nei loro magazzini (non mi è arrivata notifica) ed è ancora lì dato che non l’ho ancora ritirato visto vari disguidi. Il prodotto quindi è perfettamente integro, imballato e completo di tutto ovviamente. Ho fatto reclamo direttamente in sede e loro hanno campato varie scuse tipo che era stato ordinato appositamente x me quindi era da ritenersi un prodotto personalizzato (falso, è pari al catalogo) , che la regola dei 100 giorni vale solo x gli acquisti online (falso, c’è scritto chiaramente sulle condizioni di reso anche acquisti in negozio) rimbalzandomi tra vari commessi e operatori fino all’arrivo di un minaccioso responsabile che mi ha liquidato in due parole senza informarsi di tutto il discorso.

Buongiorno Fatti: 20/10/2025: Acquisto di una scopa elettrica su Amazon.it via carta American Express (finale 2009). Reso: Il bene viene restituito tramite Poste Italiane (n. 3UW1UHA105762) e consegnato ad Amazon il 3 luglio. Mancato accredito: Amazon conferma via e-mail l'accettazione del reso e il rimborso (entro 5-7 giorni), ma l'importo non viene riaccreditato. Rifiuto intermediario: American Express rifiuta di attivare la procedura di chargeback e non dà seguito al reclamo via PEC, nonostante la consegna di tutta la documentazione probatoria.