Bacheca dei reclami

Spett. UNARETI Sono titolare del contratto di fornitura di energia elettrica di cui al POD: IT012E00931218 sopra specificato (attraverso il fornitore Sorgenia). Come già segnalatovi a patire dalle ore 15 del giorno 05/08/2024 e sino alle 00:30 del giorno 06/08/2024, c'è stata una interruzione continua della fornitura di corrente elettrica, per un totale di circa 9,5 ore e quindi maggiore degli standard di qualità per il tempo massimo (8 ore) di ripristino dell’alimentazione. Vi ho scritto via email il 6 agosto e avete riscontrato in pari data, vi ho riscritto in data 7 agosto e avete risposto di attendere i tempi di rimborso. Il rimborso non è mai avvenuto e vi ho scritto nuovamente via email per sollecito e informazioni (chiedendo anche vs indirizzo PEC per presentare reclamo) in data 18 novembre senza avere nuovamente riscontro. In allegato scambio email con UNARETI e Sorgenia, anche quest'ultima in silenzio dopo un primo riscontro Vi chiediamo di provvedere quanto prima con il rimborso , sia per la mia fornitura POD: IT012E00931218 che per quella del condominio in cui risiedo di via Carlo Torre 23, Milano In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Enel, Sono la figlia di una donna di 82 anni, pensionata, disabile che non ha praticita' con internet (e quindi scrivo per lei). Io, lei e mia sorella abbiamo precedentemente provato a contattare il vostro servizio clienti sia per telefono che per email senza riuscire pero' ad arrivare ad una soluzione del problema. Senza nessun tipo di preavviso mia mamma si e' vista recapitare due bollette del GAS, rispettivamente da 1.183,53€ (30/01/24) e 743,52€ (27/02/24). Durante le nostre chiamate al servizio clienti ci hanno spiegato che il rincaro e' stato dovuto ad un cambio di tariffa di cui pero' non siamo stati avvisati. Abbiamo ricevuto una notifica del cambio tariffa per l'elettricita' che abbiamo prontamente provveduto a contrattare col vostro servizio clienti, a dimostrazione del fatto che controlliamo sempre la posta: il servizio clienti ci ha detto che la notifica e' stata mandata ma noi non l'abbiamo mai ricevuta. Vista la mancanza di assistenza dalla vostra parte abbiamo poi provveduto a cambiare gestore. Chiedo la revisione delle due bollette del GAS per le quali mia mamma ha dovuto usare tutta la sua pensione per pagare e che hanno una tariffa che non si riesce assolutamente a capire soprattutto se comparata con la precedente e con altri fornitori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 2 ottobre 2024 ho sottoscritto un contratto per la fornitura di gas con Dolomiti Energia. Ho ricevuto le conferme che tutto è andato a buon fine e che dal 1 dicembre 2024 la mia fornitura di gas sarà a cura di Dolomiti. Oggi ricevo una comunicazione in cui si dice che, come da mia richiesta, tale fornitura è cessata in data 31 -12-2024. Pocchè non ho mai sottoscritto nessun contratto con altri fornitori a partire dalla data del 2 ottobre 2024 e contestualmente la fornitura di gas con il vecchio fornitore risulta cessata in data 30-11-2024 ritengo questa una mala gestione da parte di Dolomiti, che non sono stati in grado di darmi nessuna spiegazione tranne 'avrà risposto "si" a qualche telefonata'!!!! cosa che non ho mai fatto, in quanto non rispondo proprio a chiamate di cui non conosco la provenienza!

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Sono un utente Acqua ed energia di Hera spa, con disabilità per pluriamputazioni Nel 2022 ho chiesto un aumento di potenza all'ente, che mi ha concesso con contratto 1-45621149659 del 29/04/2022 La fornbitura elettrica ha sempre avuto qualche problema di tensione troppo bassa, ma in questo inverno, in occasione anche della installazione del riscaldamento a pompa di calore (per riduzione impatto ambientale) la situazione è drasticamente peggiorata Per ogni accessorio domestico che accendo la tensione di rete si abbassa, fino a scendere sotto i 180V. Per poter utilizzare il forno elettrico sono costretto a spegnere il riscaldamento. Se devo utilizzare la lavatrice, non posso usare un phon, e le lampadine di casa abbassano la luminosità fino a quasi spegnersi. Ho fatto diverse PEC all'ente, la quale risponde in modo informale i dati in suo possesso sono diversi, poi che non ha responsabilità della cosa perché la rete è gestita dal distributore InRete. Ho attivato una richiesta al distributore InRete (che ha fatto un intervento e ha riscontrato effettivamente e realmente il problema). Il distributore dice però che la cabina di distribuzione e la rete fino all'ultimo box sono di ENEL Per cui rimango solo a gestire un disservizio di cui il mio fornitore fa eclatante opera di deresponsabilizzazione Ad oggi ho mandato ulteriore PEC ad Hera chiedendo ulteriore presa in carico del problema, dopodichè passerò per vie legali

Spettabile NEN, avevo scelto, circa un anno fa, di scegliervi come fornitori di energia elettrica perchè mi era piaciuta la modalità di una rata mensile costante. Avevate calcolato VOI, il valore della rata sulla base dei miei consumi che avete rilevato dalla bolletta del mio fornitore precedente. Mi era chiaro, sin da subito, che la rata del secondo anno sarebbe stata calcolata sulla base dei consumi del precedente, appena trascorso. Dunque, ho risparmiato l'uso dell'energia elettrica per conservare lo stesso importo a mio carico. Vivo in un posto caldo e durante l'estate, quasi sempre, ho tenuto lo scaldabagno spento, preferendo la doccia con acqua a temperatura ambiente. Adesso, che è il tempo di rinnovo per il secondo anno, mi notificate una sorta di "conguaglio" del tutto inaspettato e pari a 33,73€ mensili (per 12 mesi del secondo anno = 404,76€!!!) che chiamate "Cuscinetto a debito" e che mi comunicate solo a fine anno. Ed inoltre, Prezzo materia prima 0,134 €/kWh + Quota fissa 9,00 €/mese con la rata mensile che dal precedente valore pari a 36,99 €/mese, balza a 98,46€/mese!!! Questo costo è per me insostenibile. Vivo sola, ho pochissimi elettrodomestici e la nuova cifra che mi proponete non è accettabile. Trovo che la vostra prassi commerciale sia, assolutamente, scorretta e ingannevole. Mai e poi mai, avrei accettato una condizione di questo tipo. Non avrei mai accettato una rata fissa mensile, calcolata da voi correndo il rischio, al buio, di un conguaglio di cui non ero al corrente, totalmente fuori dal mio controllo e comunicato solo a fine anno. Mentre pubblicizzate la vostra offerta con rata fissa, aggiungete che ci sarà anche il "conguaglio" di fine anno!!! Così, magari, il vostro potenziale cliente, adeguatamente informato, può scegliere un fornitore diverso da voi e che non riservi sgradite sorprese di Natale! Non intendo farmi carico del vostro "cuscinetto a debito" che fareste meglio a chiamare con il suo vero nome: conguaglio di fine anno in un'unica soluzione! Inoltre, qual è il vantaggio che volete vendere con la rata fissa??? La mia personale e molto sgradevole esperienza, mi ha insegnato che non c'è nessun vantaggio. Vi segnalo, inoltre che il 12 e il 13 dicembre pomeriggio, per più ore e fino a sera tardi, la fornitura elettrica è stata sospesa creandomi notevoli difficoltà. Il vostro call center non mi è servito a nulla. Potreste ascoltare la registrazione delle telefonate per verificarlo. Voi presentate la "Rata fissa tutto compreso" che, invece non comprende tutto e fate seguire un racconto infinito, colmo di disegnini e strane considerazioni che nessuno legge e voi lo sapete... Ciò che è esposto in modo trasparente non ha bisogno di un poema che segua... Credo che questa prassi commerciale sia fuorviante e completamente inadeguata al soddisfare le esigenze e le aspettative del cliente che cerca solo di risparmiare sui costi delle utenze. Volevo descrivere la mia esperienza negativa, anticipata nel titolo con Truspilot che, stranamente, mi ha bloccato... Spero di avere vostre cortesi e buone notizie. Grazie.

Rif. bolletta Eni Plenitude 2447297220 del 14.12.2024. Codice Cliente 505462119981. Codice PDR 00881204957227 Buongiorno, chiedo il ristoro dell'importo eccedente il consumo di gas documentato nella fattura in esame, erroneamente calcolato su un consumo non rilevato dal sistema di telelettura e dichiarato guasto nel verbale di "sostituzione gruppo misura", avvenuto in data 15 ottobre scorso. Nonostante il verbale attesti la lettura 0,000 sul rimosso e 0,004 su contatore nuovo, in fattura mi è stato addebitato, sempre alla data del verbale, una lettura "stimata" di 3671 , dichiarata dalla società Italgas in "lettura tecnica", che naturalmente risulta totalmente eccessiva ai consumi storici degli anni precedenti per lo stesso periodo. Allego come documentazione dimostrativa di quanto da me asserito lettera di reclamo redatta per Eni Plenitude e verbale di sostituzione Gruppo Misura. Registro che lo scrivente: - nel 2022, in data 8 febbraio ha avuto un primo cambio di contatore (certificato guasto); - nel 2024, in data 15 ottobre, il secondo cambio di contatore (anch'esso certificato guasto). Recentemente in data 28 novembre u.s., lettera per " intervento di verifica del contatore elettronico a servizio della fornitura gas " tutt'ora in attesa di verifica. Resto in attesa di determinazioni. Saluti. Emidio Ripandelli

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. malfunzionamento impianto fotovoltaico batterie sempre a zero Guido Taccolini [treart.taccolini@gmail.com] Allegati 10:08 (4 ore fa) a Customer Buongiorno, con la presente per avvisarvi che ho dato la pratica al legale. Il motivo riguarda il vostro impianto di pannelli solari con caldaia e pompa di calore non funzionanti nel modo corretto, vi allego il resoconto del vostro tecnico della Ferroli dove evincono tutte le anomalie dell'impianto, inoltre i pannelli non producono energia visto che le batterie sono sempre state a zero con un consumo stratosferico di corrente poi allego foto del tetto non finito ( mancano diversi coppi ) inoltre chiedo il rimborso del costo dei pannelli rossi ( € 5.400,00 ) visto che nel contratto firmato era tutto incluso.

Buongiorno , Sono Pittaluga Davide Danilo ,propietario dell'appartamento sito nel comune di Vimodrone (Mi) strada Padana Superiore N.20 . Ho richiesto in data 8/06/2024 tramite Vs.portale la rimozione di un contatore Gas(G4) situato sul mio balcone. Vi scrivo per contestare la cifra esagerata messa a preventivo per la rimozione del contatore pari a € 1499,87 iva compresa . Mi sembra veramente esagerato e non corretto da parte Vs.non inserire nel preventivo i dettagli dei lavori da svolgere , ma semplicemente mettere la voce ( corrispettivo Forfettario) ,questo inserito anche nel Vs. Elenco prezzi servizi pubblicato on line sul sito Italgas costo indicato con la dicitura (valorizzazione a preventivo ), quindi che voci comprendono nei preventivi ?. Vi chiedo gentilmente di rivedere il mio preventivo per avere una collaborazione e una coerenza prezzi di mercato. Salvo mancanza da parte Vs.di una risposta in merito mi rivolgerò alla ARERA per verificare con loro la regolarità dei servizi e costi a me dedicati da parte Vs.. Distinti Saluti Pittaluga Davide Danilo NB: allego Vs. preventivo del 26/06/2024,Vs. Elenco prezzi e servizi 2024.