Bacheca dei reclami

Gentile Sig,a Canofari,        innanzi tutto la ringrazio per a sollecitudine in questi giorni di festa, e approfitto per farle gli auguri di un sereno 2025. Quanto mi scrive è chiaro, ma quello che balza agli occhi non è una normale approssimazione della stima dei consumi, ma la discrepanza tra stima e consumi reali che è maggiore di 200 m3. Tornando indietro nel tempo ho notato un salto di 233 m3 tra luglio ed agosto 22 sulle vostre stime. Dopo di questo salto la discrepanza si è mantenuta costante a riprova di un andamento dei consumi regolare- è vero che mi conguagliate gli eccessi ma qui stiamo parlando di pagamenti di consumi di cui verosimilmente usufruirò tra un anno!!! Ho pagato consumi stimati nel gennaio 23 che ho realmente consumato al maggio 24 .... non penso che quanto sopra sia regolare, poiché non parliamo dell'arrotondamento stimato di una decina di m3 di acqua che ci può stare , stiamo parlando di centinaia di m3 che rappresentano la fornitura reale di un anno! per quanto riguarda la comunicazione dell'autolettura effettivamente viene controllata saltuariamente in quanto seconda casa , non sempre utilizzata e non sempre nei periodi di auto lettura. proprio per questo è importante il riallineamento delle stime che tranne per quella grande discrepanza appare poi parallelo ed allineato a consumi reali analoghi! Spero che lai possa dimostrare di aver compreso il problema che mi sembra sia natura eccezionale, e che possa darmi presto utili e concrete conferme di allineamento delle stime ai consumi reali! La ringrazio e attendo sue notizie dott. Cristiano Nardi 3428093350

ho da poco richiesto un piano di rateizzazione per due bollette rispettivamente del gas e luce da 258 e 119 euro con scadenza la prima il 31 dicembre e la seconda il 7 gennatio. Mi è stato fatto un piano di rientro da 377 euro inclusi 3,5 di interessi che prevede due rate uguali la prima da 189 euro con scadenza lo stesso giorno della scadenza dell'altra ovvero il 31 dicembre . Quando ho chiesto chiarimenti vista la mancata dilazione dei pagamenti tanto più dopo averli avvisati tempestivamente mi hanno risposto: facendo seguito alla Sua richiesta La informiamo che la prima rata, come da Policy aziendale, deve essere saldata entro la scadenza della prima fattura. Nel caso di fatture scadute, il saldo della prima rata deve essere saldato entro i primi tre giorni dal ricevimento del piano di rientro (o entro 5giorni solo in casi eccezionali). con la presente ci dispiace comunicarLe che se il piano di rientro verrà annullato non ne saranno formalizzati altri in futuro. In via del tutto eccezionale, per accogliere la Sua richiesta, siamo a proporle lo slittamento del pagamento della prima rata entro e non oltre il 03.01.2025. Ho poi scritto loro che vi avrei segnalato tale inconveniente ai danni del consumatore, oltre ad aggiungere che in passato ho sofferto un grosso danno al contatore di scambio sul posto accaduto a seguito di richiesta di voltura nello stesso giorno in cui è avvenuta che non mi è mai stato riconosciuto ad opera di Enel Distribuzione di cui scriverò una seconda segnalazione nonostante sia trascorso diverso tempo in questo caso. ringrazio per la gentile collaborazione Virna Cecchinato

Sono stato contattato dall'azienda Facile Energy promettondomi una spesa inferiore rispetto alla vecchia fornitura e di essere anche veloce perché la vecchia compagnia avrebbe applicato nuove tariffe molto più alte.. mi hanno proposto un contratto firmato per posta con un consumo dichiarato di 0,0168 €/kwh.... Invece mi è arrivata la prima fattura al prezzo di 0,64 €/kwh.... Di 136,77 in un solo mese ... In genere la stessa cifra con il vecchio gestore pagavo 3/4 mesi... La seconda fattura di 161,07 per una spesa al kwh di 1,12 €/kwh ... La terza fattura di 149,36 per una spesa al kwh di 1,16 €/kwh... Chiedo l'immediata sospensione del contratto e tornare con il vecchio gestore immediatamente (servizio elettrico nazionale).…. Mi ritengo truffato visto che sto spendendo il triplo ... Loro mi hanno chiamato intimato aumenti stratosferici se non sarei passato al mercato libero e ora mi ritrovo in grave difficoltà per pagare.. complimenti bella truffa... Spero che chi di dovere provveda immediatamente prima che truffano altra povera gente... Vergogna!!!

Buongiorno, l'ultima bolletta gas e luce mi fattura gas per mc. 1238 pari a € 1569,99.- Scopro che dal 31/7/23 al 30/9/24 (14 mesi) c'è un salto nella lettura del contatore e Eni mi ha fatturato solo consumi presunti. La lettura di 9/24 è anomala e non è in linea con i consumi precedenti. Ho scritto una mail di contestazione in data 16/12/24 a Eni e a Toscana Energia. Eni mi risponde il 20/12 cui replico con altra mail stessa data: Rif.to mia mail del 16/12/24 In merito alla pratica indicata in oggetto e presa visione della Vs risposta del 20/12/2024 nella quale è scritto chiaramente 'che il misuratore risultava vetusto e trasmetteva in modo discontinuo le letture' - modo elegante per confermare l'assenza di letture protrattasi per 14 mesi, dal 30/7/23 al 30/9/24 - abbiamo controllato letture e consumi sul portale di Toscana Energia relativi al contatore incriminato da 12/2021 a 09/2024. Da questi dati, che si allega, abbiamo confrontato il periodo di contatore 'muto' (7/23-9-24) cui è poi stato attribuito il consumo di 1162 (2910-1748), con analogo periodo in tempo e stagione, 05/22 - 07/23 rilevando un consumo di 330 (1748-1418). In uno stesso periodo di 14 mesi, con le medesime caratteristiche di stagionalità, i consumi sono passati da 330 a 1162!!! A mio giudizio ci sono tutti i requisiti per ipotizzare che il misuratore 'vetusto e discontinuo' possa aver indicato misure scorrette. O no? Distinti saluti. Paolo Fregoli

Spett. Facile Energy, Ero titolare del contratto per Luce&Gas con codice cliente sopra specificato. Ormai un anno fa sono stato contattato dai Vostri operatori che "aggirandomi" per bene mi hanno fatto cambiare la fornitura di energia elettrica e gas della mia abitazione, promettendomi comunque un cospicuo risparmio rispetto ai miei costi mensili. Qui iniziano i problemi: oltre ad un costo superiore delle mie bollette, mi accorgo che viene sempre riportata una voce "vendita" mai citata in corso di sottoscrizione dei contratti. Posseggo ovviamente la copia di tutte le bollette ricevute (ne allego un paio come prova). In un primo momento, certo della truffa, avevo revocato ogni pagamento ed addebito, ma in accordo con l'avvocato, ora ho saldato il tutto, procedendo però ad attivarmi per un risarcimento. Mi sento raggirato e truffato dei miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rimango in attesa. Ammirato Gabriele

Ho acquistato da Eni Plenitude una soluzione energetica con caldaia a condensazione Nostress Light (Codice prodotto: SKU-A-00001652) con compresa installazione presso il mio appartamento a Padova. Per la installazione del nuovo impianto ci sono volute molte visite dei tecnici. L'ultima fase è avvenuta in data 14-09-2024 per l'installazione del termostato HiComfort. Però il tecnico non ha installato il WiFiBox per incapacità. Ho fatto richiesta varie volte in questo periodo, sia con telefonate al centro di installazione di Modena, sia verso il negozio EniPlenitude di Padova, ma invano. Chiedo con la consueta cortesia che il WiFi Box venga installato per collegare la nuova caldaia con l'apposita APP per i telefonini.

Spett. ILLUMIA, Mia madre, deceduta nel 2013, risulta a sua insaputa titolare del contratto per Fornitura Luce sopra specificato mai richiesto da nessuno, anche in quanto io sono titolare a mio nome di servizio di fornitura elettrica presso altro gestore successivamente ad una voltura. Tale contratto è stato attivato senza alcuna (per ovvi motivi) formale approvazione e senza alcun permesso. Non possiedo alcuna mail di conferma attivazione del contratto né di mia accettazione delle condizioni contrattuali e delle tariffe. Fatto gravissimo è che ad oggi mi ritrovo senza corrente e con una lettera di morosità di € Ritengo quindi tale contratto non valido e vi esorto ad annullarlo con effetto immediato. In mancanza di un riscontro URGENTE IMMEDIATO ENTRO OGGI dal ricevimento della presente, non esiterò di certo ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo risposta immediata.

Buongiorno, le fattura che ho indicato, sono stata tutte inviate nel mese di dicembre, con 4 importi differenti. Volevo chiedere se è possibile che una società invii nello stesso mese quattro fatture diverse per gas e luce, oltretutto non rispondono neanche al telefono Preciso che le fatture sono intestate a mia moglie

Spett. Eon energia, sono titolare del contratto per la fornitura di gas ad uso domestico sopra specificato. Ho richiesto tramite PEC il rimborso dei metri cubi di gas fatturati in più rispetto all'autolettura comunicata, ma, dopo oltre tre mesi, non ho ancora visto soddisfatta la mia richiesta, e questo nonostante la Vostra comunicazione di presa in carico della segnalazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Sergio Carraro