Bacheca dei reclami

Spett. PrezzoForte In data 11/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Indesit Lavatrice 7 Kg Classe pagando contestualmente l’importo di 236,68 di cui 69,99 per corriere specializzato con consegna al piano dentro casa e 16,99 per installazione prodotto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta non oltre il 2 gennaio, ma quello che realmente mi ha allarmato è che utilizzando il Tracking Number da voi fornito, dopo che il pacco è stato spedito al corriere specializzato il 19-12-2025 (Bartolini), il suddetto numero pare non corrispondere a nulla. Il mio pacco viaggia in un limbo spazio temporale non meglio identificato e questo è tutto. Ho provato a contattarvi, ma voi siete come il mio pacco, ossia inesistenti. Non ho ricevuto alcuna risposta, e non mi resta che pensare che qui dietro ci sia una truffa. Grazie ai vostri disservizi ho inutilmente sprecato il mio Bonus Elettrodomestici. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, ma già so che non lo farete. Per cui, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti, che comunque non provvederete a risarcirmi. Andrò per tanto quanto prima alla polizia postale a denunciare l'accaduto, nella speranza che vi venga oscurato il sito e che nessun altro incappi nella mia situazione Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 28/31/2025 ritiravo raccomandata proveniente da ASM Terni per una contestazione inerente mancata iscrizione TARIC, informandomi che mi verrà applicata una sanzione di € 100 ( 50 mancata comunicazione + 50 ritardo annuale ) per la mancata comunicazione. La comunicazione di iscrizione al nuovo domicilio di Viale Cesare Battisti nr. 140 di Terni era regolarmente stata inviata redigendo la modulistica della società ASM in data 31/01/2025 tramite posta elettronica certificata " asmternispa.tari@legalmail.it " allegata alla presente. Quindi si chiede la cancellazione della penale di € 100 intimata tramite la comunicazione avente protocollo n° 12107 del 2025. Evidentemente l'azienda non legge le pec ma invia contestazioni di mora prive di ogni fondamento. Si allegano. Pec di attivazione del 31/01/2025; modulo di iscrizione; ricevuta della pec inviata; avviso di mora.

BUONGIORNO IL 5/12/2025 MI VIENE EMESA UNA NOTA CREDITO DA UNIEURO PER UN ACQUISTO RESO. DAL 5/12/2025 NON RIESCO AD OTTENERE IL RIMBORSO DI QUESTA NOTA CRDITO PER UN IMPORTO DI EURO 449.90 NONISTANTE INNUMEREVOLI CHIMATE PEC EMAIL NESSUNA RISPOSTA E NESSUNI RISCONTRO POTETE AIUTARMI GRAZIE

Buongiorno, Ho richiesto più volte al servizio clienti che purtroppo risponde solo via chat, come devo fare per chiudere il conto, ogni volta seguo le indicazioni che mi vengono date e ogni volta si ripresenta un problema che non mi permette di estinguere il conto. Attualmente non posso più fare nessuna operazione sul conto e il servizio clienti non sa darmi una risposta su cosa potrei fare per sbloccare la situazione.

Buongiorno, Ho inviato in assistenza un aspirapolvere Dyson a fine novembre 2025 (pratica n. 48995973). Dyson ha dichiarato l’apparecchio non riparabile e ha confermato la sostituzione in garanzia, indicando tempi di circa una settimana. Ho accettato il modello alternativo proposto e fornito tutti i dati richiesti. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto il prodotto sostitutivo, non mi è stata fornita una data certa di consegna e i miei solleciti hanno ricevuto solo risposte vaghe. Ritengo che Dyson stia violando gli obblighi di garanzia legale e stia tenendo una condotta commerciale scorretta. Chiedo assistenza per ottenere immediatamente: • la consegna del prodotto sostitutivo promesso oppure, in alternativa • il rimborso integrale del prodotto. Allego documentazione comprovante quanto dichiarato. Grazie per l’assistenza.

Buon giorno, ho acquistato un oggetto su eBay il 28/11/2025, il venditore mi ha comunicato che l'ha spedito tramite il servizio poste italiane (riferimento spedizione 5P63D60579745) Il pacco è risultato essere stato confermato il 12/12/2025 presso la mia abitazione, ma io non ho ricevuto niente. Ho contattato più volte sia il mittente che il servizio clienti poste ma entrambi si rimbalzano la colpa l'un l'altro. Si tratta di un pacco da 200€ Allego la foto della conversazione con il mittente

Buongiorno ho richiesto alla Mooney di restituirmi i soldi all'interno della carta che mi é stata bloccata per un acquisto da un sito ritenuto da loro pericoloso.

Buongiorno in data 08.12.2025 intorno alle ore 20:00 circa ho richiesto dei prodotti presso il ristorante CISBU' media86,16nte la piattaforma GLOVO. Nell'occasione la consegna, è ritardata ingiustificatamente di oltre 1 ora per di più arrivando a destinazione fredda ed in pessimo stato con conseguente immissione nella pattumiera di casa. Giova precisare che nella serata ho contattato direttamente il ristorante in questione, il quale non ha saputo dare spiegazioni riferendo di chiedere eventuale rimborso direttamente mediante l'app, cosa che è stata effettuata dal sottoscritto. Riferisco che ad oggi 01.01.2026 non ho ricevuto alcun rimborso né comunicazioni in merito all'accaduto. Con la presente, in virtù di quanto accaduto chiedo il rimborso totale di € 86,16 ossia il prezzo pagato per il complessivo servizio. Distinti saluti FAZIO Mario

Gentile Vorwerk, Ho acquistato due robot aspirapolvere Neato Robotics rispettivamente nell’agosto 2020 e nell’agosto 2021. Si tratta di prodotti venduti e pubblicizzati come dispositivi smart e connessi, la cui funzionalità essenziale dipende dall’uso dell’app e dei servizi cloud (mappatura degli ambienti, navigazione intelligente, pulizia per stanze, programmazione, controllo remoto). Nel 2025 Vorwerk, attuale proprietaria del marchio Neato, ha comunicato la progressiva disattivazione definitiva dei servizi cloud, motivandola con esigenze di cybersecurity e compliance. A seguito di tale decisione: - i robot non sono più utilizzabili tramite app, - tutte le funzionalità “smart” risultano disabilitate, - i dispositivi possono essere avviati solo manualmente tramite un pulsante. Vorwerk sostiene che il prodotto “continua a funzionare” in modalità manuale e che ciò sia sufficiente a garantirne l’uso futuro. Ritengo tale posizione inaccettabile, poiché la modalità manuale rappresenta una degradazione sostanziale e permanente delle caratteristiche per cui il prodotto è stato acquistato e pagato. Il produttore rifiuta inoltre qualsiasi forma di rimedio (sostituzione, compensazione, ritiro del prodotto), sostenendo che: - la garanzia sarebbe scaduta, - l’architettura cloud non consente soluzioni alternative, - la disattivazione sarebbe stata fatta “nell’interesse della sicurezza dei clienti”. A mio avviso, e secondo la Direttiva (UE) 2019/771 sui beni con elementi digitali, questa situazione configura una mancanza di conformità sopravvenuta, poiché: - il bene non mantiene nel tempo le funzionalità essenziali promesse, - il servizio digitale necessario al suo utilizzo viene unilateralmente ritirato, - il consumatore subisce una perdita di valore economico non imputabile a usura o obsolescenza naturale. Ritengo che il caso coinvolga un numero elevato di consumatori e possa configurare una pratica di obsolescenza programmata tramite dipendenza dal cloud. Chiedo pertanto la Sostituzione dei prodotti oppure un adeguato rimborso di 600 euro Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (email Vorwerk, risposte del customer care, prove d’acquisto). Cordiali saluti Giuliano Faini e Jessica pluchino

Faccio seguito alla pratica n.14036739. In data 30 dicembre la nuova asciugatrice è stata consegnata al piano, MA NON installata perchè avremmo dovuto acquistare il kit di installazione (così ha detto il corriere). Ora, presso un negozio fisico da noi visitato, con "kit di installazione" si intende il supporto che va posizionato tra lavatrice ed asciugatrice; ma non ne abbiamo bisogno poichè l'asciugatrice va installata sopra un mobile. A detta del corriere, alzare l'asciugatrice sopra al mobile equivale all'acquisto del kit. Ad oggi pertanto la nuova asciugatrice è ancora imballata nell'ingresso di casa e quella usata (da ritirare) è ancora sopra al mobile. Non abbiamo notizie nè da Tekworld nè da Far.Est dei tempi per ritiro usato ed installazione nuovo prodotto. Per un acquisto effettuato il 1° dicembre 2025 ci sembra che i tempi siano oltremodo irragionevoli (ricordo che al momento dell'acquisto venivo informato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 dicembre).