Bacheca dei reclami

Buon giorno. In data 13.02.2026 chiedo l’attivazione di un’offerta tramite operatore telefonico con possibilità di ricevere a casa la SIM. Mi viene inviato il link per effettuare il pagamento , pago ( ben 30€) e mi viene mandata la mail + SMS di conferma : pagamento andato a buon fine. Dopo esattamente 24 ore KENA mi manda un SMS con scritto che l’operazione di ricarica NON è andata a buon fine, pertanto l’offerta non viene attivata nè io ricevo la SIM. Risultato : NIENTE SIM , NIENTE offerta attiva e soprattutto MENO 30€ dal mio conto. Ho chiesto un RIMBORSO tramite mail ma senza ricevere risposta , ho allegato ogni mail ed SMS ricevuto. Non so cosa altro fare. Attendo risposta grazie.

Buongiorno, ero un vostro cliente e vi ho inviato diverse emails da agosto 2025 e non ho mai ricevuto risposta. A Luglio 2025 mi avete chiamato voi per dirmi che la mia linea di casa aveva problemi e per scusarvi mi avreste mandato un tecnico e mi avreste accreditato 5euro per il disservizio. Il tecnico e' venuto a casa, ha fatto dei test con gli strumenti e mi ha confermato che la mia linea aveva problemi e che sarebbe andato a fare dei lavori nella cabina esterna al condominio di proprieta' di fastweb, quindi e' uscito di casa e non l'ho piu' visto. Sorpresa: nella fattura di agosto, di cui riporto il numero sopra, mi trovo addebitato 35euro di uscita tecnico. 3 problemi: 1. Il tecnico lo avete inviato voi e non l'ho richiesto io dicendomi al telefono che non avrei pagato nulla; 2. come da contratto non devo pagarlo perche' la linea non andava bene per problemi da inputare a fastweb e non a installazione errata da parte del cliente; 3. La linea e' sempre stata sotto soglia contrattuale ed ho fatto tantissimi test ogni giorno salvando i risultati e li ho condivisi anche con voi. RICHIESTA: il minimo e' rimborsarmi i 35euro che mi avete addebitato ingiustamente, e non sto chiedendo il rimborso per il disservizio costante che ho subito per una linea lentissima con la quale non riuscivo a fare neanche una call, fondamentale per il mio lavoro . NOTA a parte: ricevevo ogni giorno chiamate da Fastweb, livello stalking tanto che ho dovuto bloccare diversi numeri, in cui una voce automatica mi diceva che la mia linea non andava bene e di richiedere subito l'uscita di un tecnico: se dovete ricorrere a questi trucchi per fare cassa mi pongo delle domande.

Buongiorno, in data 16/02/2026 ho ricevuto un addebito sulla mia postepay di € 12,08 da parte di ARUBA S.P.A.Non ho acquistato alcun servizio e nella descrizione dell'addebito non c'è scritto nulla, non ho ricevuto alcuna notifica per autorizzare il pagamento né fattura che giustificasse l'addebito.Come è possibile che mi sia stato addebitato un costo senza aver acquistato nulla e senza preventiva autorizzazione al pagamento?Chiedo un intervento da parte Vs. per il rimborso e soprattutto per bloccare tali illeciti addebiti. Grazie.

Buongiorno ho acquistato un prodotto su Amazon che è stato spedito tramite SDA. Il giorno 11 febbraio 2026 il corriere mi ha contattato perchè purtroppo non ero in casa e ho dato disposizione di non lasciare il pacco incustodito. Il giorno seguente il pacco risultava consegnato ma io non l'ho mai ricevuto. Ho fatto reclamo e Amazon mi ha negato il rimborso fornendomi come prova un documento firmato con una evidente firma falsa.

Buongiorno, dopo alcuni mesi dalla chiusura del contratto FASTWBE ho ricevuto una mail da parte di go2pay@covisiancm.com per il pagamento di 33,01€ (composto da 29,95€ di abonamento + 3,06€ non specificati) con scadenza al 25/11/25. Tuttavia i pagamenti risultano saldati fino alla fine del contratto tramite mandato (ancora ad oggi attivo), quindi non capisco la natura di questo mancato pagamento. Inoltre, sono ancora cliente fastweb con un altro codice cliente presso un'altra abitazione e anche in questa i pagamenti sono regolari. Vorrei capire il motivo di questa richiesta, senza nessuna comunicazione da parte di fastweb nonostante io sia ancora un cliente. Di seguito alcune info in merito al pagamento richiesto: Causale: 1011323313-11775256 Descrizione 1: DZ 261125 M034717694 per 29,95€ Descrizione 2: DZ 261225 M040277436 per 3,06€ Qualcuno riesce a darmi una spiegazione?

Gentile Servizio Clienti Iliad Italia S.p.A., Mi chiamo Alvaro De Maio, titolare del numero +39 3332093763 Con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al grave disservizio relativo alla mia eSIM Iliad, che attualmente non si registra a nessuna rete mobile in Giappone, nonostante: 📍 l’eSIM sia correttamente attivata 📍 sia stata richiesto e pagato (€9,99) un profilo eSIM sostitutivo 📍 il telefono visualizzi le reti locali giapponesi, ma non riesca a registrarsi 📍 prima della sostituzione dell’eSIM la mia linea funzionava correttamente in Giappone In pratica, il servizio voce, SMS e dati è completamente assente, rendendo impossibile l’uso del numero anche per servizi essenziali (OTP bancari, ricezione SMS, accesso a servizi online). Ho già contattato più volte il servizio clienti Iliad (telefonicamente e/o tramite i canali ufficiali) senza ottenere: ✔ risoluzione del problema ✔ spiegazioni tecniche adeguate ✔ indicazioni chiare sullo stato della linea Ritengo che si tratti di un errore di provisioning / roaming internazionale della mia eSIM, non causato da configurazioni del dispositivo. 📌 Richiedo: 1. l’intervento tecnico per ripristinare correttamente l’abilitazione al roaming internazionale del mio profilo eSIM; 2. la verifica completa del profilo di rete associato al mio numero; 3. una comunicazione scritta con tempistiche chiare per la correzione del problema. Cordiali saluti,

Spett. WIND TRE, Il 16/2/2026 ho sottoscritto presso il Vostro negozio Wind di Marsala Via C.Isgrò la proposta di contratto, che invio in allegato, per la linea telefonica/internet/abbonamento servizi TV, di cui vorrei conoscerne nel dettaglio le condizioni economiche, la durata e le opzioni, prima dell'attivazione del servizio. Avendo chiesto, come penso sia mio diritto, verbalmente al negozio e anche telefonicamente al 159, di avere copia scritta di queste condizioni, mi è stato risposto che loro non erano nelle condizioni di fornirmele e di rivolgermi direttamente a voi. In attesa di una vostra celere risposta, onde evitare spiacevoli azioni legali, porgo distinti saluti. Allegati: Copia contratto

P.S. X FASTWEB per il tramite di ALTROCONSUMO. Rif. Numero caso 14404356 e Rif. pratica 14397560 17/02/2026. Sono titolare i di due utenze FASTWEB : - Cod. Cliente 21673542, di seguito utenza “A”, di fatto da 14 anni. - cod. Cliente 21468360, di seguito utenza “B”, da 3 anni. 1) I costi medi : € 27 per l’utenza “A”, e 32 € per l’utenza “B”. Fino a dicembre 2025, pagamenti SEMPRE REGOLARI. 2) Per l’utenza “B”, sottoscritta online, non mi è mai stata inviata la documentazione contrattuale completa, come accaduto per l’altra utenza, sottoscritto in negozio fisico. 3) -Per l’utenza “A”, ricevo fattura MO38293066 del 01/12/25 di € 26,95, scadenza 25/12/2025. Per l’utenza “B”, ricevo fattura MO39260117 del 01/12/25 di € 35,38, scadenza 25/12/2025. Respingo detti pagamenti per mancanza liquidità. Ricevo poi sms di invito al pagamento: quindi effettuo bonifico istantaneo il 18/01/2026, comunicato come da indicazioni. Quindi : fatture pagate con ritardo di 24 giorni. 4)- RICEVO POI FATTURA MO04824719, DI € 56,95, CON SCADENZA 25/02/2026, PER UTENZA A, E FATTURA MO06606825, DI € 61,91, CON SCADENZA 25/02/2026, PER UTENZA B. IN ESSE, VEDO ADDEBITARMI € 30 IN OGNUNA CON CAUSALE : “ADDEBITO COSTI GESTIONE AMMINISTRATIVA”. SENZA ULTERIORE SPECIFICAZIONE. (ALLEGATO 1 E 2). 5) Per avere notizie in merito, dopo un giorno di numerosissimi tentativi, non sono riuscito a parlare con un operatore. In assenza di specifiche nella voce in fattura, ho presunto che detto costo di € 30 sia addebitato per il ritardo del pagamento di 24 giorni solari delle fatture di cui sopra. L’indomani, addetta al call center Fastweb, mi conferma che vengono applicati detti costi, se la bolletta viene pagata dopo il 14 del mese successivo, ovvero dopo 20 giorni. 6) Dopo aver preso visione dei due documenti “CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO”, uno per “SERVIZIO MOBILE, l’altro per “OFFERTA FASTWEB”, evinco che in essi non vi è traccia della possibilità di addebitare importo di € 30, nelle modalità e con la causale sopra riportata. Sono solamente a riscontrare, all’art. 8.6 e all’art. 12.5 dei sopradetti documenti, quanto di seguito riporto con modalità copia e incolla : “8.6 Nel caso di mancato pagamento decorsi 15 (quindici) giorni dal termine di scadenza indicato nella fattura, ferma la facoltà di Fastweb di escutere le garanzie prestate, ove presenti, il Cliente dovrà corrispondere a Fastweb, senza necessità d’intimazione o messa in mora, gli interessi sugli importi scaduti calcolati su base annua in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 3 punti; tale misura non potrà comunque eccedere quella prevista dalla legge 7 marzo 1996, n. 108.” SOLO Agli ARTICOLI SUCCESSIVI (8.7 e 12.6) SI FA MENZIONE DI “EVENTUALI COSTI DI GESTIONE AMMINISTRATIVA”, SENZA INDICAZIONE QUANTIFICATORIA. VI È UN RIMANDO ALLA SEZIONE “ASSISTENZA DELLA MYFASTWEB”. In essa, detti costi sono quantificati in € 30 per “attività di comunicazione e sollecito”. Non è indicata però la quantificazione del ritardo che dia atto a FASTWEB di addebitare detti costi. 7) Il rimando alla pagina “MyFastweb” debba ragionevolmente ritenersi elemento di mancata trasparenza: di fatto, detti contenuti potrebbero essere stati modificati nel tempo, senzachè il Cliente possa venirne a conoscenza, né tantomeno se ne possa rinvenire traccia. Alla luce di tutto quanto sopra, sono a : A) Prendere atto che FASTWEB chiede ad un suo vecchio cliente, che non ha i soldi sul conto, magari perché gli stanno pagando in ritardo lo stipendio, 30 EURO solo per aver FASTWEB mandato in automatico un messaggio SMS, e solo per aver tardato di 24 giorni solari un pagamento di simile importo, dopo anni di regolarità contabile. Di fatto, percepisco che viene applicata una penale dissimulata in “Costi amministrativi”. Penale oltremodo eccessivamente onerosa, anche superiore all’importo fattura, per un ritardo oltre i giorni 20. B) -Poter affermare che il Cliente, se si rivolgeva a qualcuno per farsi imprestare i danari di cui non disponeva per il pagamento della fattura, gli sarebbe costato molto meno. C) Percepire mancanza di trasparenza contrattuale : l’addebito, ribadisco, non è presente nelle “Condizioni Generali Contrattuali”: ritengo che esso venga ad arte occultato o non sufficientemente appalesato : nel messaggio SMS di avviso, infatti non viene comunicato che, non pagando entro dei termini che non vengono specificati, si va incontro al pagamento di detto importo. Lo percepisco come una penale dissimulata ed occultata ad arte con precipua volontà specifica. D) INVITARE FASTWEB, CON RECIPROCO SPIRITO DI CONCILIAZIONE BONARIA, AD ACCETTARE DI STORNARE, ED IN TEMPI CONSONI STORNARE, I DUE IMPORTI DI € 30 CADAUNO DI CUI SOPRA, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di riscontro, si inviano cordiali saluti.

Buona sera ho bisogno del mio bancoposta sbloccato

Buon giorno, chiedo se è dovuta questa fattura in quanto ho già pagato il canone di internet il 3/12/2025, poi 23/12/2025, 5/02/2025 . Ho comunicato via pec debitamente compilato il modulo di recesso in data 1/11/2025. La mia sensazione che stanno facendo i furbi., perchè ho chiamato la TIM e mi hanno detto che l'ultimo versamento risale a dicembre 2025. Chiwdo cortesemente assistenza. Grazie