Bacheca dei reclami

Spett.le , desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo lesiva dei miei diritti di consumatore e chiedo una valutazione sulla possibilità di contestare il corrispettivo richiesto. Nella notte tra il 23 e il 24 novembre 2025 (correggere la data se necessario), intorno a mezzanotte, ho richiesto l’intervento di un fabbro a Milano per la semplice estrazione di una chiave rimasta bloccata nella serratura. L’intervento è stato eseguito in pochi minuti ed è consistito esclusivamente nell’estrazione della chiave, senza apertura della porta, senza sostituzione della serratura o del cilindro e senza alcun altro intervento tecnico. Prima dell’esecuzione del lavoro non mi è stato comunicato il costo del servizio né mi è stato sottoposto alcun preventivo da approvare. Soltanto al termine dell’intervento mi è stato richiesto il pagamento di € 341,60 (€ 280,00 oltre IVA). Ho effettuato il pagamento con carta tramite POS e ho firmato il documento esclusivamente dopo la conclusione dell’intervento, quando mi è stato richiesto di saldare l’importo. La firma, pertanto, non rappresenta un’accettazione preventiva del prezzo. Ritengo che: * il prezzo richiesto sia eccessivamente elevato rispetto alla prestazione effettivamente svolta; * non mi sia stata fornita un’adeguata informazione preventiva sul costo del servizio; * la mancanza di trasparenza mi abbia impedito di valutare liberamente se accettare o meno il preventivo o rivolgermi a un altro professionista. Chiedo pertanto il Vostro supporto per verificare se il comportamento della società sia conforme alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e se vi siano i presupposti per richiedere la restituzione, totale o parziale, della somma corrisposta.

Spett.le IKEA, ho letto con profonda amarezza la vostra risposta e desidero esprimere tutta la mia delusione per il modo in cui è stata gestita la mia segnalazione. Nella vostra comunicazione affermate che il reclamo sarebbe stato presentato “circa una settimana dopo le consegne” e che, per questo motivo, non vi è possibile prendere in carico la pratica. Tale ricostruzione è del tutto errata. Io ho segnalato l’accaduto il 28 marzo, ossia il giorno stesso della consegna. Il fatto che la pratica risulti aperta in data 7 aprile dipende esclusivamente dalle vostre procedure interne e non può in alcun modo essere attribuito a me né utilizzato come giustificazione per respingere la mia richiesta. Ritengo inoltre doveroso precisare che l’assenza di annotazioni sul documento di trasporto non può essere utilizzata come elemento a sostegno della vostra decisione. Come vi avevo già comunicato, mi sono accorta del danno immediatamente dopo l’uscita dei trasportatori, quando ormai avevano lasciato la mia abitazione. Proprio per questo motivo non mi è stato materialmente possibile contestare il danno sul documento di trasporto al momento della consegna. Ciò che mi amareggia maggiormente è il presupposto sul quale avete fondato il vostro rifiuto. Dalla vostra risposta emerge chiaramente che avete ritenuto la mia segnalazione non credibile, come se stessi tentando di attribuire a IKEA un danno non causato dai vostri incaricati. Trovo questa conclusione profondamente offensiva e lesiva della mia buona fede. Sono una cliente che ha effettuato un acquisto di circa 1.600 € e che, riscontrando un danno causato durante la consegna, ha semplicemente esercitato il proprio diritto di segnalarlo tempestivamente. Non accetto che la mia correttezza venga messa in discussione a causa di un ritardo nell’apertura della pratica imputabile esclusivamente alla vostra organizzazione. Mi sarei aspettata un’azienda attenta al cliente, disposta a verificare i fatti con imparzialità. Al contrario, mi sono vista respingere la richiesta sulla base di un presupposto errato, senza alcuna considerazione della documentazione già fornita e senza distinguere tra la data della mia segnalazione e quella della registrazione interna della pratica. Vi chiedo pertanto di riesaminare integralmente il mio reclamo, tenendo conto della reale cronologia degli eventi e della documentazione che dimostra che la segnalazione è stata effettuata il giorno stesso della consegna. In assenza di un riesame serio e imparziale della vicenda, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, avvalendomi dell’assistenza del mio legale. Mi auguro sinceramente che non si renda necessario arrivare a tanto e che IKEA voglia riconsiderare la propria posizione sulla base dei fatti realmente accaduti, anziché su un presupposto che non corrisponde alla realtà. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Elisa Bonaccorso

Buongiorno sono creditore di somme pignorate presso una Vs. filiale in Veneto come terzo pignorato. Dopo due mesi da quando il Tribunale di Treviso ha emesso l'ordinanza di assegnazione, peraltro regolarmente notificata, non la avete dato seguito, sbloccando le somme ed accreditandole a mio favore. Sia io personalmente e sia il mio legale Vi abbiamo inviato reclami e diffide senza avere da Voi alcuna risposta, cosa ingiustificabile per una grande Banca. Ora ci stiamo accingendo a pignorarvi direttamente sulle Vs. casse quanto dovuto con maggiorazione di spese e interessi. Prima di procedere Vi chiedo di essere contattato, o di procedere celermente allo sblocco grazie

Buongiorno in data 6/7/26 la mia auto T-ROC 1.0 Tsi targa GV730BV (2 anni e 26000 km) ha subito la rottura della frizione in Francia vicino a Gex (Ain). Confidando sulla garanzia VW mobility di cui avevo diritto (garanzia VW per 4 anni estesa, tagliando appena fatto presso concessionaria Fratelli Giacomel Vigevano) ho provato ripetutamente a richiedere per telefono il loro intervento tramite il call center posto in Italia. Dopo 6 ore di attesa inutile al bordo della strada ho provveduto in autonomia, facendo portare l auto al centro VW Jean Lain di Cessy per l eventuale riparazione. Qui mi e' stato detto che NON potevano far nulla prima di tre settimane ... Ho dovuto provvedere in autonomia al ritorno in Italia dopo 2 giorni di tira e molla ed al rimpatrio dell auto con grossi disagi e spese ingenti. Ho segnalato al customer care VW il tutto per e-mail ordinaria e poi per PEC. Mi hanno rifiutato la riparazione in garanzia dell auto, adducendo la solita scusa dell usura e chiedendo anche 90 E per la supposta diagnosi fatta presso la concessionaria VW Fratelli Giacomel di Vigevano. Nulla mi e' stato detto riguardo al mancato intervento dela Mobility VW. Fra l altro era un viaggio di lavoro per cui ho avuto anche danni non trascurabili a riguardo. Senza entrare nel merito della garanzia contrattuale non fornita (il problema frizione bruciata sui motori 1.0 Tsi VW a basso chilometraggio e' ben documentato sul web), mi chiedo COSA SERVA PUBBLICIZZARE SERVIZI COME LA MOBILITY VW che di fatto non esistono .... Dopo 3 auto VW credo non comprero' mai piu' da loro purtroppo.

Spett.le WINDTRE S.p.A. Il sottoscritto Daniele Coletto, intestatario della richiesta di attivazione della linea fissa n. 0422893476, espone e formalizza quanto segue: A metà giugno 2026 ho richiesto l'attivazione di un'offerta in fibra misto rame (FTTC) sulla linea fissa indicata. Avendo constatato che la velocità stimata risultava identica a quella del mio precedente gestore, ho esercitato il diritto di recesso per ripensamento entro i 14 giorni previsti dall'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La volontà di recedere è stata formalizzata tramite PEC in data 18/06/2026 e riconfermata il 22/06/2026 mediante la compilazione del modulo ufficiale richiesto dal vostro servizio clienti. In data 18/06/2026 ho provveduto tempestivamente a restituire il modem tramite corriere DHL (Spedizione n. 2096062975), regolarmente consegnato presso le vostre strutture. Si ribadisce che la linea in oggetto non è mai stata attivata né utilizzata. Ciononostante, codesta Spett.le Società ha emesso in data 12/07/2026 la fattura n. F2620411907 per l'importo di € 39,81, con richiesta di addebito bancario (RID) fissata per l'11/08/2026 e riferita a canoni ed opzioni relativi al periodo 22/06/2026 - 31/07/2026. In data 17/07/2026 ho già provveduto ad inoltrare un primo reclamo a mezzo PEC per richiedere lo storno totale di tale importo non dovuto, rimasto tuttavia privo di risoluzione. Alla luce della normativa vigente e della tempestività dell'esercizio del recesso, vi intimo e diffido a: Disporre l'immediato storno totale ed annullamento della fattura n. F2620411907 di € 39,81; Revocare la richiesta di addebito diretto (RID bancario) associata a tale fattura; Rilasciare formale attestazione di regolare chiusura della posizione amministrativa e contabile senza alcun addebito o penale a mio carico. Allegati: Copia della fattura contestata n. F2620411907. Ricevute di consegna PEC di recesso per ripensamento (18/06/2026 e 22/06/2026). Ricevuta di consegna del modem tramite corriere DHL (Spedizione n. 2096062975). Copia della PEC di reclamo inviata il 17/07/2026. Distinti saluti, Daniele Coletto

Buongiorno , ho ordinato a Zalando in data 13 c.m. una camicetta (top ) iBlues . Alla conferma dell'ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2 2 c.m. . Tuttavia ad oggi , nonostante i ripetuti solleciti al servizio assistenza per telefono e via mail , non ho ancora ricevuto la merce. Contestualmente in data 22 luglio Zalando ha prelevato 98 euro dalla carta usata per il pagamento. In data 27 luglio il servizio clienti mi ha risposto con l'ennesima mail che si contraddice nei fatti perchè non esiste alcuna spedizione programmata per la data di oggi . Chiedo pertanto o la consegna immediata dell'articolo richiesto o l'immediata restituzione della somma stornata. Saluti Patrizia Simonini

Buongiorno, dopo aver aperto un ticket, per il quale Tantosvago conferma una risposta entro 3 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Inoltre, telefonicamente risultano irraggiungibili. Ho contattato anche la struttura che ho prenotato e mi hanno confermato che qualsiasi richiesta deve essere gestita esclusivamente tramite Tantosvago. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Silvia Coran

Spett. Samsung In data 06.05.2025 ho acquistato presso il punto vendita MEDIAWORLD di Colonnella [ Te] una lavatrice WW90DG6U85 classe A pagando contestualmente l’importo di 549.00 A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare non carica più l'ammorbidente. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Sono un’abbonata Wind Abbiamo numero fisso ed internet Dal 17 al 24 luglio NON abbiamo avuto nè internet nè telefono Abbiamo chiamato il 159 Quando finalmente abbiamo parlato con un’operatrice ci è stato detto che serviva l’intervento di un tecnico Il 24 sono venuti due tecnici che hanno ripristinato la linea Oggi ho chiamato il 159 e mi è stato detto che l’interruzione è durata dal 22 al 24 luglio per cui mi spetta un rimborso di € 1,50 NON è così Anche il vostro negozio Wind non ha avuto internet nello stesso periodo Ci sono andata per chiedere assistenza e non avevano linea Chiedo perciò il rimborso dal 17 al 24 luglio

Buongiorno Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione il comportamento nella gestione del mio sinistro relativo al guasto del frigorifero. Già nei giorni precedenti al 10 luglio 2026, dopo il guasto del frigorifero, ho cercato di ottenere assistenza attivando la garanzia sia tramite Amazon, utilizzando la pagina del mio ordine, sia contattando Allianz Global Assistance. Nonostante la mia tempestiva richiesta di intervento, la pratica è stata formalmente aperta soltanto il 10 luglio 2026, con un primo ritardo nell’avvio della gestione del sinistro. Successivamente, nonostante i ripetuti solleciti, la pratica è rimasta ferma. A oggi sono ancora senza frigorifero e subisco quotidianamente notevoli disagi. Le richieste di aggiornamento rivolte ad Allianz Global Assistance hanno ricevuto soltanto risposte generiche, nelle quali mi è stato comunicato che la centrale operativa era stata semplicemente sollecitata, senza fornire alcuna tempistica concreta per la definizione del sinistro. Anche il centro assistenza incaricato, Inspeedy, non ha mai risposto ai miei tentativi di contatto, impedendomi di conoscere lo stato della pratica e i tempi previsti per l’intervento. Ritengo che il ritardo accumulato fin dall’inizio della procedura, la prolungata assenza di una soluzione, la mancanza di informazioni certe e l’assenza di riscontri da parte del centro assistenza non siano conformi ai principi di correttezza, trasparenza, efficienza e diligenza che devono caratterizzare la gestione dei sinistri. Chiedo pertanto che voglia verificare il comportamento della vostra assicurazione accertare il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa vigente e adottare le iniziative di competenza affinché la mia pratica venga definita con la massima urgenza. saluti