Bacheca dei reclami

Il sottoscritto Claudio Basi segnala una problematica relativa all’acquisto di un sistema Folletto VK7s presso Vorwerk Italia. Alla consegna, il prodotto si presentava già danneggiato, come documentato fotograficamente. Si precisa che il bene non è mai stato utilizzato. La consegna è inoltre avvenuta con modalità non conformi, in quanto il pacco è stato lasciato nel cortile dell’abitazione e non consegnato al piano, costringendo il sottoscritto al trasporto manuale del collo. Il problema è stato immediatamente segnalato al servizio clienti (ticket n. 7771678) e verificato presso centro assistenza autorizzato, il quale ha confermato la necessità di autorizzazione da parte della società per procedere con sostituzione, riparazione o reso. Nonostante le comunicazioni inviate, ad oggi non è pervenuto alcun riscontro né è stata autorizzata alcuna soluzione, con conseguente inerzia da parte dell’azienda. Si evidenzia che la situazione configura un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (artt. 128 e ss.), per cui il consumatore ha diritto, senza alcun costo, alla riparazione, sostituzione o rimborso del bene. Si richiede pertanto un riscontro risolutivo entro e non oltre giovedì p.v., con: -autorizzazione alla sostituzione/riparazione oppure ritiro del prodotto con rimborso integrale -In difetto di riscontro entro il termine indicato, il sottoscritto provvederà senza ulteriore preavviso a: -bloccare/revocare eventuali addebiti segnalare la condotta alle autorità competenti intraprendere ogni azione a tutela dei propri diritti Si precisa che qualsiasi eventuale addebito relativo a un bene consegnato danneggiato sarà ritenuto illegittimo e prontamente contestato in ogni sede. La presente vale quale formale messa in mora. In attesa di un gentile riscontro si porgono saluti.

In data 22 aprile effettuo una visura camerale e in darà 25 aprile mi vengono addebitato euro 84 per un abbonamento non sottoscritto. Ho provato a mandare diverse mail per disdire rate abbonamento ma non risponde nessuno. Richiedo il rimborso immediato altrimenti mi vedrò costretta a sporgere regolare denuncia

Oggetto: Reclamo per annullamento esame universitario per presunte irregolarità tecniche Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa all’annullamento di un esame universitario che ritengo ingiustificato. In data 20/04/2026, alle ore 9:40 circa, ho sostenuto l’esame di Sociologia della comunicazione in modalità online. Successivamente, la prova è stata annullata per presunte irregolarità legate alla mia presenza video durante lo svolgimento. A seguito di mia esplicita richiesta, ho potuto visionare la registrazione dell’esame, dalla quale emerge chiaramente la presenza di un problema tecnico: l’immagine risultava in bianco e nero con una porzione dello schermo oscurata. Nonostante ciò, ho cercato per tutta la durata della prova di posizionarmi nella parte più visibile dello schermo, mantenendo lo sguardo costantemente rivolto verso il monitor. Inoltre, nei momenti in cui veniva richiesta la verifica della mia presenza, lo schermo risultava completamente nero. Tale anomalia non mi è mai stata segnalata in tempo reale e non avrei potuto esserne a conoscenza durante lo svolgimento dell’esame. Ritengo pertanto che l’annullamento della prova sia avvenuto in assenza di responsabilità da parte mia, ma piuttosto a causa di un malfunzionamento tecnico indipendente dalla mia condotta. Ho già richiesto formalmente una revisione della decisione all’istituzione universitaria competente. Qualora la situazione non venisse risolta, intendo procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Vi chiedo cortesemente supporto e indicazioni su come procedere per far valere la mia posizione. RingraziandoVi per l’attenzione, resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti, Sara Spineto

Scrivo per segnalare una gestione inaccettabile della garanzia legale relativa al mio controller Xbox Elite Series 2 seriale 02MI0094502230. Il prodotto presenta un grave difetto di stick drift. Ad oggi ho aperto ben 10 ticket di assistenza e ho inviato il prodotto in riparazione per 2volte Nonostante ciò, il problema non è stato risolto: l'ultima unità ricevuta come 'rigenerata' è arrivata già guasta e inutilizzabile (Dead on Arrival). Ho tentato ripetutamente di chiedere un'escalation al supporto di secondo livello, ma mi è stata negata, continuando a rimpallarmi su ticket automatici che non portano a nulla. Ai sensi del Codice del Consumo, avendo Microsoft fallito ripetutamente nel riparare o sostituire il bene con uno conforme entro un termine congruo, esigo 1:La sostituzione immediata con un'unità NUOVA di fabbrica (Retail) e non rigenerata 2:In alternativa, il rimborso integrale della somma pagata. Non accetterò l'apertura di un ulteriore ticket standard. In assenza di una risoluzione definitiva, procederò per vie legali e tramite le autorità competenti

Spett wizzair In data 28/03/2026 ho effettuato il volo aereo n° ANML3A da Malpensa (MI) a Barcellona con la Vostra compagnia. All'atto del check-in online non mi veniva visualizzata nessuna possibilità di poter fare il check-in e aggiunta di un bagaglio in stiva nonostante ci abbia provato nelle ore consentite. A causa di ciò ho dovuto pagare molto di più facendolo direttamente al gate di Malpensa per un totale di € 305 come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €305. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito su IBAN: IT92S0306933684100000066781 intestato a Giovanna Orlando. Ho ricevuto la vostra risposta via mail il 24/4/26 al reclamo ma è palesemente una risposta standard che mandate a tutti gli utenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire per vie legali a tutela dei miei diritti

Spett.le Parkdepot SRL/GmbH, con la presente, la sottoscritta C. M. , in qualità di intestatario del veicolo sopra indicato, contesta formalmente la richiesta di pagamento in oggetto per le ragioni che seguono: 1. Mancanza di informativa e segnaletica: Al momento dell’accesso all’area di sosta, non era presente alcuna segnaletica chiara, visibile o idonea a informare l'utente circa la natura privata del parcheggio, la regolamentazione della sosta e, soprattutto, le tariffe applicate in caso di superamento dell’orario gratuito. 2. Assenza di barriere fisiche o titoli di sosta: L’area è priva di sbarre d’ingresso o dispositivi di erogazione ticket che avrebbero permesso di conoscere preventivamente le condizioni contrattuali. In assenza di tali elementi e di cartellonistica leggibile, non si è perfezionato alcun accordo contrattuale consapevole tra le parti. 3. Violazione del Codice del Consumo: L’imposizione di una penale o tariffa senza una chiara indicazione preventiva del costo orario configura una pratica commerciale scorretta e viola il dovere di trasparenza. 4. Inattendibilità della prova fotografica: Le fotografie che si evincono sul vs portale risultano di scarsa qualità, con uno sfondo completamente sfocato che non permette di contestualizzare con certezza la posizione del veicolo all'interno dell'area di competenza di Parkdepot, rendendo il rilievo probatorio nullo o comunque insufficiente. 5. Per i motivi sopra esposti, vi diffido dal procedere alla riscossione della somma richiesta, invitandovi all’immediato annullamento della sanzione in autotutela. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM e Garante della Privacy per il trattamento dei dati tramite videosorveglianza senza adeguata informativa). Infine, la sottoscritta intende esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali richiedendo quanto segue: 1. Cancellazione immediata: Si richiede la cancellazione di tutti i dati personali trattati (numero di targa, immagini del veicolo e del conducente, dati anagrafici associati) in quanto il trattamento è avvenuto in violazione dell'Art. 13 del GDPR. 2. Opposizione al trattamento: In base all'Art. 21 del GDPR, la sottoscritta si oppone all'ulteriore trattamento dei propri dati per finalità di riscossione di crediti contestati e non provati. Limitazione: In attesa della cancellazione, si richiede la limitazione del trattamento ai sensi dell'Art. 18, intimandovi di non comunicare tali dati a società terze di recupero crediti. Distinti saluti, C. M.

Desidero segnalare la mia forte insoddisfazione nei confronti della compagnia A2A, con la quale ho avuto un’esperienza di assistenza clienti a dir poco deludente. Il primo problema riguarda l’impossibilità di parlare telefonicamente con un operatore. Ho provato a contattare il numero indicato da A2A, ma la risposta è stata sempre la stessa: “la casella vocale è piena”. A questo punto mi chiedo quale sia l’utilità concreta di un numero telefonico che non consente al cliente di ricevere alcuna assistenza. È un servizio clienti o una presa in giro? Non riuscendo a parlare con nessuno, ho scelto l’alternativa proposta: la videochiamata. Anche questa esperienza si è rivelata pessima. Innanzitutto, l’appuntamento mi è stato fissato solo dopo alcuni giorni. Poi, una volta iniziata la videochiamata, sono rimasto per circa 30 minuti con un’operatrice che, invece di concentrarsi sui problemi per cui avevo richiesto assistenza, ha tentato ripetutamente di vendermi altri prodotti e servizi: un diverso contratto luce, un contratto gas e perfino l’installazione di condizionatori d’aria. Trovo questo comportamento assolutamente inaccettabile. Io non avevo chiesto una consulenza commerciale, né ero interessato a ricevere offerte su altri servizi. Avevo contattato A2A per questioni precise e concrete, rimaste sostanzialmente irrisolte. In particolare, avevo bisogno di chiarimenti su tre punti: capire perché la bolletta mi stesse arrivando in formato cartaceo invece che via email, dal momento che non avevo richiesto io tale modifica; risolvere un problema relativo al cambio dell’indirizzo email nel mio profilo: il nuovo indirizzo sembrava accettato, ma non riuscivo a eliminare quello vecchio; ricevere la ricevuta dell’ultima bolletta regolarmente pagata, pagamento che risulta anche dal portale, ma per il quale non ho ricevuto alcuna conferma né sul nuovo indirizzo email né su quello precedente. Il risultato è stato una videochiamata completamente inutile, frustrante e, per certi versi, tossica: invece di ricevere assistenza, sono stato trattenuto per mezz’ora ad ascoltare proposte commerciali che non avevo richiesto e che non mi interessavano. Solo per educazione non ho interrotto l’operatrice, ma ritengo grave che il tempo del cliente venga trattato in questo modo. A tutto questo si aggiunge la continua insistenza con cui A2A mi sollecita ad accettare e firmare il “nuovo” contratto luce che mi è stato proposto. Questa pressione commerciale, unita all’inefficienza dell’assistenza, mi sta portando a maturare una valutazione estremamente negativa della compagnia. Da un fornitore serio mi aspetto prima di tutto assistenza, chiarezza e rispetto del cliente. Invece mi sono trovato davanti a un sistema nel quale è difficile parlare con qualcuno, le richieste operative restano senza soluzione e, quando finalmente si riesce ad avere un contatto, l’attenzione sembra spostarsi quasi esclusivamente sulla vendita di nuovi servizi. Sono profondamente contrariato e deluso da A2A. Ritengo che questo modo di gestire il rapporto con il cliente sia inaccettabile e poco rispettoso. Se questa è la qualità dell’assistenza offerta, sto seriamente valutando di cambiare fornitore nel più breve tempo possibile. Chiedo ad A2A spiegazioni chiare e risolutive sui problemi segnalati, in particolare sulla gestione dell’indirizzo email, sull’invio cartaceo non richiesto della bolletta e sulla mancata trasmissione della ricevuta di pagamento. Chiedo inoltre che cessino le pressioni commerciali non richieste e che il servizio clienti venga organizzato in modo realmente utile per chi ha bisogno di assistenza, non di ulteriori offerte da sottoscrivere. Cordiali saluti. Maurizio Cuomo Contratto Luce intestato a Pacileo Elsa

Spett. Mediaworld In data 23/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio il frigorifero BEKO pagando contestualmente l’importo di 652,62€. Ho acquistato l estensione della garanzia Mediaworld protection la quale è stata attivata per questo problema ch non trova soluzione. Ho già richiesto due volte l assistenza al centro vicino casa mia, ma non riescono a risolvere il problema perché hanno affermato che questo frigorifero è uscito difettoso di progettazione , perento non può essere risolto . Chiedo la sostituzione con uno nuovo oppure ch mi venga rimborsato l'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMASAVE In data 24 APRILE ho acquistato presso il Vostro negozio online un F244499 pagando contestualmente l’importo di [€ 79,18 Il pacco mi è stato recapitato il 22 APRILE A prima vista il pacco ERA COMPLETAMENTE SCHIACCHIATO, ROTTO E BAGNATO all’apertura ho constatato infatti che ALL'INTERNO LA BOTTIGLIA DI VESTRO DEL FARMACO FLORADIX ERA COMPLETAMENTE ROTTA , IL LIQUIDO FUORIUSCITO E HA BAGNATO TUTTE LE SCATOLE E I GLI ALTRI FARMACI E INTEGRATORI AL SUO INTERNO. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al RIMBORSO DELLA FATTURA SOPRA INDICATA OPPURE DI RINVIARMI I PRODOTTI DA MA ACQUISTATI TUTTI COMPLETAMENTE NON UTILIZZABILI e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, successivamente alla disattivazione della mia linea fissa, da voi evasa il giorno 11/03/2026, e alla successiva disattivazione della domiciliazione bancaria delle fatture, da voi confermata il giorno 08/04/2026, ricevo notifica ulteriore fattura RZ01327390 emessa il giorno 16/04/2026 e da pagare tramite servizio "pagonline". Questa fattura, a differenza delle precedenti, non è presente tra le fatture elettroniche sul portale dell'Agenzia delle Entrate. Non mi è stata inviata in copia e non è visualizzabile accedando al servizio "pagonline". Risulta quindi impossibile sapere a che titolo mi viene richiesto questo ulteriore pagamento.