Bacheca dei reclami

Spett. Unieuro In data 04/12/2025 ho acquistato presso il Vostro sito unieuro.it una lavastoviglie Candy pagando contestualmente l’importo di 269,90€. Consegnata il 19/12/2025 e installata il 23/12/2025. Fin da subito, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l’elettrodomestico non ha mai funzionato: si accendeva correttamente ma non avvia alcun programma di lavaggio. Il 27/12/2025 ho aperto una segnalazione in garanzia a Candy come indicato da voi tramite email per richiedere assistenza, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato. In data 07/01/2026 è intervenuto un tecnico autorizzato Candy "Punto E" di Piacenza, il quale ha diagnosticato una serie di guasti emersi in modo progressivo. 1. Primo guasto: la lavastoviglie rilevava la porta sempre aperta, impedendo l’avvio dei programmi. Risultato: Sostituzione del blocco/serratura della porta. 2. Dopo la sostituzione, il prodotto avvia il programma ma si arresta dopo circa 20 secondi, emettendo una serie di beep riconducibili a un errore. 3. Secondo guasto: viene individuato una vaschetta di rilevamento del carico/passaggio dell’acqua difettosa. Risultato: La vaschetta viene recuperata e sostituita dal tecnico. 4. Anche dopo la sostituzione del sensore, il problema persiste in modo identico. Successivamente in data 26/01/2026 sono intervenuti altri due tecnici, che hanno effettuato altre operazioni dicendo di aver risolto il problema. Dopo qualche utilizzo in cui la lavastoviglie ha funzionato il problema si è ripresentato nuovamente nello stesso modo. Abbiamo aperto un’altra richiesta di assistenza in garanzia e in data 19/04/2026 è intervenuto il tecnico che ci ha confermato di non riuscire a capire quale fosse il problema, e che se fosse andata di nuovo in errore doveva smontarla e portarla in azienda per dei test. A questo punto ho richiesto il report degli interventi effettuati e la sostituzione del prodotto in garanzia al servizio assistenza Candy, e tale richiesta veniva rigettata con la seguente risposta "la sostituzione non può essere richiesta, in quanto a maggior ragione non è stato nemmeno trovato il difetto, per cui possiamo se vuole, fissare un nuovo appuntamento per il ritiro della macchina , come accordati con il tecnico." (nonostante il tecnico abbia visualizzato tutta la cronologia degli errori avuti nei mesi tramite il log dell'applicazione ufficiale Candy). Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Rapporto interventi effettuati

Buongiorno a voi segnalazione di una problematica riscontrata con l'acquisto on line dal sito di Mediaworld per l'acquisto di un piano cottura Bosch rilevatosi rotto all'apertura dell'imballaggio per il quale abbiamo richiesto la sostituzione integrale o rimborso come meglio specificato nel per della PEC sotto riportata. inviata in data 22 aprile 2026 sia Bosch che a Mediaworld per la quale ancora oggi attendiamo risposta. Ringraziamo sin d'ora per la vostra collaborazione. Segnalando che in data 14/8/2025 ho effettuato per conto della Società della quale sono legale rappresentante un acquisto on line sul sito Mediaworld come da ordine allegato Nr.: 270809846 contenente anche il seguente elettrodomestico risultato rotto all’apertura dell’imballaggio: PIANO COTTURA A INDUZIONE BOSCH PXV875DV1E, 5 zone cottura, 81,6 cm x 52,7 cm Codice EAN: 4242002944289 L’acquisto è stato fatto mesi prima dell’arrivo della cucina e quindi del montaggio esclusivamente per approfittare di un prezzo promozionale congiuntamente ad altri elettrodomestici. Al ricevimento la merce è stata custodita in luogo riparato in attesa del successivo montaggio della cucina avvenuta in data 16/4/2026 (dimostrabile da documentazione). Gli imballi non sono stati aperti prima per preservare i prodotti. A differenza di tutti gli altri elettrodomestici risultati integri, il piano cottura in questione invece all’apertura dell’imballo è risultato evidentemente danneggiato in più punti. Ho immediatamente segnalato la problematica a Mediaworld aprendo segnalazione al Servizio Clienti ( segnalazione n. 260416-033867). Il tutto allegando le foto che invio anche con la presente. Preciso che l’imballo è solo stato aperto ed è tutt’ora integro e si trova insieme al piano cottura presso il Mediaworld di Via Carlo Troya 22 in attesa di sviluppi. Oggi Mediaworld mi contatta telefonicamente dicendomi che non rispondono dell’accaduto. Mi risulta che la Normativa Italiana e il Codice del Consumo tuteli espressamente l’acquirente con Garanzia di Conformità applicabile per 2 anni dalla consegna del prodotto in caso di ricezione di merce rotta e deteriorata. Pertanto richiedo la restituzione totale del costo oppure la sostituzione integrale del prodotto con uno identico purchè avvenga in tempi rapidi poiché avendo una famiglia con figli è necessario poter rendere funzionante il piano cottura il prima possibile. Attendo cortese riscontro, grazie. Rimango disponibile anche al cell 3452542322. Stefania Zito

Buongiorno, ho acquistato dei prodotti online dall azienda Farmahome il 21 Aprile per una cifra di 59.98. Ad oggi nessuna risposta ne per mail e ne telefinica. La merce non è arrivata. Ho telefonato più volte al numero diretto 066220594 senza esito. Inoltre ho inviato una richiesta di supporto con numero 159278. Nessuna risposta. E una mail a callcenter@farmahome.it per annullare l ordine ricevere il Rimborso. Negativo. Ringrazio dell attenzione e quanto prima la risoluzione del problema.

Buongiorno, richiedo assistenza per ottenere il rimborso degli aumenti dell’abbonamento Netflix dichiarati illegittimi dalla sentenza n. 4993/2026 del Tribunale di Roma. Ho già inviato formale richiesta tramite PEC in data 04/04/2026 e successivo sollecito, senza ottenere risposta concreta. Netflix ha fornito un riscontro generico, senza affrontare la richiesta di restituzione degli importi versati. Chiedo supporto per procedere al recupero delle somme dovute (circa 500€), comprensive di eventuali interessi. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (PEC inviate, ricevute e risposta ricevuta). Cordiali saluti Stefano Veneri

Buongiorno sto ricevendo addebiti da 7 mesi da 16 da Unsubby Cancel senza aver fatto alcun tipo di abbonamento

Buongiorno, ho portato la mia macchina in officina autorizzata opel, adesso mi hanno comunicato che bisogna cambiare il serbatoio dell'urea (ad blue). A gennaio 2026 la prima volta che mi si è accesa la spia antinquinamento l'officina autorizzata opel mi ha cambiato l'iniettore dell'urea a mie spese, dopo un mese fuoriesce di nuovo la spia e me la resettano pagando la diagnosi e adesso per la terza volta vado in officina ( sempre la stessa opel ) e mi comunicano che bisogna cambiare il serbatoio dell'urea ( ad blue). Alla mia domanda all'opel dove ho chiesto: visto che le macchine del gruppo Stellantis hanno questo tipo di problemi come difetto, ho chiesto c'è la possibilità che venga cambiato senza alcuna spesa per me, mi hanno risposto che il codice non rientra in quello che riconosce Stellantis. Adesso chiedo tramite altro consumo se si può avere assistenza per evitare le spese a mio carico per il serbatoio urea ( ad blue) o quanto meno uno sconto. La mia auto è fuori garanzia ( dopo i 2 anni) ed è dell'ottobre 2019 e ha solo 64.000 km In attesa di riscontro , saluti. Antinozzi Sabatino

Buongiorno, 20/03/2026 ho ordinato sul sito e-commerce di Gommeper.com 2 gomme per motocicletta per un importo di € 158.09 . Mi è arrivata via mail la conferma del pagamento ma poi più nulla, né date di consegna né spiegazioni sulle motivazioni del ritardo, quindi il 10/04/2026 ho richiesto il rimborso e mi è arrivata una seconda mail che mi assicurava l'accredito entro 14 gg . Ad oggi non mi è arrivato nulla Grazie Bortoletto Paolo

Buongiorno, ho acquistato uno scaldabiberon dal sito My Bambini’s, dopo soli 3 mesi di utilizzo ha smesso di funzionare, ho contattato tramite mail il servizio clienti ma non rispondono, ho mandato anche una pec che è stata ignorata come le email, servizio clienti inesistente.

Spett. Union, Sono titolare del contratto per fornitura elettricità COD POD IT001E80715648 In data 24 aprile ho provveduto a inviare, tramite i vostri canali, la richiesta di voltura della fornitura dal mio attuale appartamento a quello nuovo, contestualmente alla richiesta di disattivazione della fornitura presso l’abitazione attuale. Non avendo ricevuto alcun riscontro nei giorni successivi, sollecitando un vostro lavoratore che conosco, soltanto in data 28 aprile sono stato contattato telefonicamente da una vostra operatrice, qualificatasi come Carmela, la quale mi ha informato che le firme apposte non risultavano conformi, richiedendo pertanto una nuova firma tramite sistema OTP. A seguito di tale comunicazione, mi è stato reinviato un documento da firmare digitalmente. Tuttavia, il documento ricevuto riguardava esclusivamente la richiesta di voltura e non conteneva alcun riferimento alla disattivazione della fornitura attuale. Dopo aver provveduto nuovamente alla firma tramite OTP, non ho ricevuto alcuna conferma né ulteriori comunicazioni sullo stato delle richieste. Alla luce di quanto sopra, segnalo un disservizio nella gestione della pratica e una evidente mancanza di chiarezza e completezza nelle comunicazioni ricevute. Considerata l’urgenza, chiedo che: la disattivazione della fornitura presso l’attuale appartamento venga effettuata entro e non oltre il 1° maggio; la voltura della fornitura per il nuovo appartamento decorra a partire dal 1° maggio, come originariamente richiesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. D'Alessandro In data 20/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantalone pagando contestualmente l’importo di 38€ oltre a 5€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/04/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto il pantalone era tutto macchiato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite messaggio e contestazione Paypal. Il 22/04/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, oltre a richiedermi di chiudere la contestazione su Paypal. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/04/2026. Tuttavia ad oggi, nonostante ieri mi sia stato chiesto IBAN per rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 43€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.