Bacheca dei reclami

Buongiorno, ci siamo recati due volte alle poste centrali di Treviglio (BG) per incassare un assegno di risarcimento da parte di Tim ma non è stato possibile farlo in quanto gli operatori si sono rifiutati dicendo che non è possibile procedere al pagamento perché l'assegno è intestato ad una persona defunta e solo lui può incassare la somma ( come potrebbe fare non saprei...), preciso che io e mio fratello siamo i legittimi eredi ed ero in possesso della delega di mio fratello e di tutta la documentazione che Tim aveva richiesto per incassare questo assegno, inoltre mi è stato detto erroneamente che avrei potuto portare l'assegno in successione ...cosa non possibile o che la cifra potevano mandarla sull' iban del defunto....ma il conto deve essere chiuso dopo il decesso...evidentemente non sono ben informati su certe dinamiche .Chiedo che la situazione venga sbloccata al più presto anche perché l' assegno ha scadenza e precisamente il 3 Gennaio 2026,mi avvalgo della facoltà di farmi seguire dagli avvocati di Altroconsumo per risolvere la questione, in caso contrario chiederò risarcimento danni a voi per il mancato incasso dell'assegno. saluti Jamoletti Laura

Ho fatto un acquisto sul sito DEPORVILLAGE.IT in data 27/11/2025 (importo 108,00€). Durate il check-out dal carrello c'era la possibilità tramite il sito RISPARMIASUTUTTO.COM di avere un rimborso di 25,00€ sull'acquisto appena fatto con una spesa di solo 1,00€, senza sottoscrivere alcun abbonamento. Ho aderito all'offerta, ma non sono stata rimborsata, e sembra si sia attivato un abbonamento con prelievo di 29,90€ + 1,00€ il 30/12/25, da parte di un sedicente Club Rabajas New York. Ho cercato su Google e ho trovato che come altri clienti l'addebito è stato fatto da Risparmiasututto.it. Richiedo il rimborso degli addebiti e la disattivazione dell' abbonamento.

Con la presente sollecito nuovamente la risoluzione del disservizio già comunicato fin dal 12 ottobre 2025. In pratica, dopo due interventi tecnici seguiti dalla comunicazione che il problema era stato risolto (cosa del tutto non vera) e da ulteriori miei solleciti, in data 11 Novembre una nuova uscita del vostro tecnico ha rilevato che il disservizio in effetti non era stato affatto risolto (tutto quanto esposto è documentato dallo storico “mie richieste” nel vostro Supporto di Assistenza Fastweb online). Il problema individuato dal vostro tecnico è la mancanza di segnale sul cavo dal box di via Varesina al box di via Salvadonica dove è collegato il mio apparecchio telefonico. Mi avete quindi informato di aver richiesto a Telecom un intervento su tale cavo. Faccio notare peraltro che da circa 20 giorni nella mia zona è già in atto il passaggio tecnologico a fibra. Alla data odierna, 30 Novembre, ancora non è stato fatto ancora nulla e sono senza linea telefonica fissa. Dopo 40 giorni di paziente attesa, chiedo che il disservizio venga finalmente risolto. Sottolineo oltretutto di aver pagato comunque tutte le fatture, anche quelle successive a Ottobre, nonostante io non fruisca del servizio telefonico Fastweb. Rimango in attesa di Vostro positivo urgente riscontro scritto. Con riserva di ogni diritto, ragione ed azione porgo distinti saluti. Giuseppe Cicardi

Gentili signori, sono Giovanni Vitale, nato a Salerno il 23 giugno 1961, residente a Bologna, c.f. VTLGNN61H23H703P. Sono abbonato con quota annuale che pago anticipatamente. Vi informo che un vostro fornitore di immagini che poi rivendete, la lega Serie A, sta mettendo in atto un comportamento che mi impedisce di fruire appieno della visione degli eventi sportivi che produce. Sto parlando della decisione di usare un pallone di colore rosso o arancione su prati non innevati. Dato che molte persone, tra cui io, hanno difficoltà a distinguere piccole immagini rosse su fondo verde, spesso, guardando le partite, non so dov'è il pallone. Se non intervenite al più presto per il ritorno a un pallone che sia visibile a tutti, nonostante la bassa risoluzione che spesso ha il vostro streaming, mi vedrò costretto a citare voi e il vostro fornitore per costringervi al pieno adempimento dei vostri obblighi contrattuali. Distinti saluti

Buongiorno , mia moglie ha effettuato un ordine da Zalando mai consegnato!!! Ha acquistato 1 felpa Calvin klein e una maglia Calvin Klein da uomo. Mai ricevute. Ho fatto reclamo a Zalando ., mi hanno esplicitamente riferito che il corriere ha effettuato la consegna. Noi non abbiamo visto nessuno e ne firmato nulla tanto meno ricevuto una chiamata. La consegna era di Amazon Shipping che solitamente chiamano prima per accertarsi che il cliente sia a c.ssa, cosa non avvenuta io ho pagato 132 euro e non vogliono effettuare il rimborso . Così io ho proceduto con un reclamo contro loro. Grazie

Gentile Conad, con la presente desidero segnalare un disservizio riscontrato presso il punto vendita Conad di Capua, sito in Via Fuori Porta Roma. In data odierna ho effettuato una spesa di 44,97 €, raggiungendo quindi la soglia necessaria per ottenere 2 campanelle Disney previste dall’iniziativa in corso. Tuttavia, al momento del pagamento in cassa, mi è stato comunicato che i premi erano terminati. Ci tengo a sottolineare che in nessuna parte del negozio era indicato che le campanelle non fossero più disponibili. Questa mancanza di comunicazione mi ha portata a fare la spesa confidando nella promozione, per poi scoprire solo al termine dell’acquisto che non avrei potuto ricevere quanto previsto. Chiedo quindi un riscontro in merito e, se possibile, una soluzione che mi permetta di ottenere i premi spettanti. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di una vostra gentile risposta. Cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato una tv sharp 70 pollici mi avrebbero dovuto contattare entro 3 giorni invece ne sono passati molti di più e mi hanno detto ci scusiamo per il disagio la tv è stata comprata il 19 Novembre ad oggi 30 novembre non so niente ho provato a chiamare il servizio Energo Logistic ma non rispondono mai 30-40 minuti al telefono e poi si stacca la chiamata gentilmente mi potete dare notizie voi non mi è mai capitata una esperienza così brutta con un corriere

Argomento: Rifiuto garanzia legale Unieuro – Dragonshock Photon difettoso (art. 130 Codice del Consumo) Prodotto: Dragonshock Photon DSCMB-BK (EAN 5425025593125) acquistato 16/11/2025 Unieuro Roma Beverino (Via Beverino 6, 00168 Roma RM) in contanti (scontrino non rilasciato dal negozio). Difetto primo unità (originale Unieuro): lato destro completamente morto (stick analogico, tasti A/B/X/Y, grilletti R1/R2 non rispondono) – lato sinistro funziona. Prove: https://1drv.ms/f/c/10ABB5D04C7992B3/Eu3gdjhIE0JEqDczWVAL5RUBDnzswjArWCsuwDdfdVXuxg (10 foto + video 5:30 min, timestamps 16-22 Nov). Sollecito PEC Unieuro: 18/11/2025 + 22/11/2025 → silenzio totale oltre 7 giorni. Produttore Dragonshock ha confermato difetto e inviato seconda sostituzione (UPS tracking 1Z8508W96820079436, consegna 25/11/2025). Difetto seconda unità: right analog stick morto (360° movement non funziona, solo touch mode), aim/look in COD Mobile non funziona, buttons stoppa dopo pochi minuti. Prove: https://1drv.ms/f/c/10ABB5D04C7992B3/ErGhpScYpfhJg_6RPUYs8kwBhhz0J9ZTTmER6h63TxzmiQ (10 foto + video test CODM/tester app, timestamps 25 Nov). Rifiuto garanzia legale 2 anni (art. 130 Codice del Consumo) per mancanza scontrino nonostante prove alternative (serial, data acquisto, foto/video, conferma produttore). Richiesta: - Buono digitale immediato (PDF via email) per Sony DualSense V2 (€59,99) + LG UltraGear 27GS60QN (€169 promo) - Ritiro con corriere a carico venditore (esclusa consegna fisica al negozio per rischio manomissione) - Risarcimento danno morale (€100-200 per inconvenienti, secondo difetto, silenzio 7+ giorni) Caso escalato ad AGCM (protocollo@pec.agcm.it, 25/11/2025) e Altroconsumo. Contatto: Shashika Pallegedara Bandara – +39 327 189 4695 Grazie per la mediazione.

Buongiorno, In data 17/11 ho venduto il seguente prodotto su Vinted per la cifra di euro 260 “Microsoft Surface Duo 6/256 Dual Boot Windows 11” all’utente “xylontravel” di origini spagnole. Il prodotto come chiaramente specificato nella descrizione e nel titolo offre la possibilità di usare sia Windows 11 che Android. È uno smartphone per collezionisti e appassionati. La descrizione specifica anche che solo intorno ai 100GB su 256 sono disponibili per Android. Il prodotto è stato ricevuto dal compratore che ha probabilmente non letto o non bene inteso la descrizione (fornita in italiano ma Vinted di sua iniziativa offre un servizio di traduzione automatico in modo che il compratore possa fare una scelta informata a prescindere dalla propria lingua madre) ed ha deciso di lamentare che su Android fossero presenti solo 128GB invece che 256GB. Inizialmente ho provato a spiegare al compratore che tutto ciò è stato documentato nell’inserzione di vendita e nelle relative foto, ma il compratore ha deciso di insistere. Al che ho deciso di escalare il problema al “supporto” Vinted, al quale ho fornito una marea di foto e screenshot per illustrare il fraintendimento del compratore ed il fatto che da parte mia ci fosse stata solo trasparenza. Purtroppo qui inizia l’oggetto del mio reclamo: il supporto Vinted è studiato per essere completamente contro il consumatore, essendo puramente composto da agenti (che personalmente sospetto essere AI) in grado di rispondere solo con risposte preformattate con nessuna pertinenza al problema in questione, rendendo completamente impossibile la ricezione di aiuto o supporto dalla piattaforma. Sebbene si potrebbe sospettare che questo venga fatto solo per contenere costi, è palese che sia fatto in malafede in quanto non viene fornita al consumatore finale la possibilità di procedere telefonicamente o con alcuna forma di contatto diretto, restando imprigionati in un ciclo infinito di risposte vuote e preformattate. Invio alcuni screenshot con il supporto, ma ho raccolto abbastanza documentazione da dimostrare la totale malafede dietro questa piattaforma nei confronti dell’utente finale.