Bacheca dei reclami

buongiorno, il giorno 29/12 ho fatto per sbaglio due prenotazioni di autonoleggio a tenerife areoporto ho chiesto che venga annullata la seconda....avendo cliccato per errore ....ho chiesto che mi venga annullata la seconda perchè fatta per errore e stesso nome non mi hanno risposto ma le prenotazioni tutte e due con assicurazione sono andate avanti e miè stato addebitato il costo di entrembe io sono entrata ne sito loro vendendo che ha varie opzioni e andando alla voce annullamento dice: Questa tariffa non permette cambi né cancellazioni con diritto di rimborso.

Buon pomeriggio, come già comunicato per mail, con la presente SI CONTESTANO IN TOTO i nuovi e presunti danni da voi menzionati. Come da mia precedente mail la macchina che mi avete consegnato aveva già molti più danni rispetto a quelli da voi segnatati nel modulo fatto sottoscrivere SENZA la mia presa visione e FACILMENTE VISIBILI (vedi video datato già trasmesso) rispetto a quanto da voi inserito nella scheda di consegna. I danni contestati nella precedente mail erano preesistenti all’atto della consegna, cosi come documentato nella mia mail, e dalle foto che allego nuovamente. Il danno contestato nel sottoparaurti (sempre che non si tratti solo di una traccia di fango) non era visibile durante la consegna, ne la riconsegna, nemmeno da un’ispezione ordinaria esterna. Ho riconsegnato l’auto in perfette condizioni. Alla luce di quanto sopra, contesto l'addebito e chiedo l’annullamento immediato della trattenuta del deposito cauzionale. Invito altresì la vostra agenzia a fornire: • documentazione fotografica/video del punto da me contestato, effettuato prima della consegna dell’auto (quindi video della restituzione del precedente cliente) chiara e datata del presunto punto contestato danno; • copia del rapporto di ispezione effettuato prima del mio noleggio; • eventuale perizia che dimostri in modo oggettivo la natura e la data del danno. E’ giurisprudenza consolidata che Il principio di buona fede contrattuale (art. 1375 c.c.) e di ripartizione dell’onere della prova (art. 2697 c.c.) impone che la compagnia dimostri la colpa o il nesso causale. Ed è anche inconcepibile (si presuppone DOLO nella Vs condotta) che anche nel secondo invio di Vs Check, dopo il mio invito e segnalazioni di altri ben più evidenti danni rinvenuti all’atto della Vs consegna (da video che ho allegato e da estrapolazioni foto che ho trasmesso), non siano ancora da Voi inserti, seppur documentati. Questo fa intuire che il prossimo cliente entri in possesso di un’auto con una scheda danni NON REALE. Non ricevendo risposta entro 7gg si adirà alle vie legali senza ulteriori avvisi Cordiali Saluti GM

Buongiorno, con la presente si segnala che il 27/12/2025 non mi è stata consegnata l'auto presa a noleggio con la Vs compagnia in quanto, a detta del personale del Vs Desk aeroporto di Catania, non possedevo un biglietto di imbarco aereo a mio nome. Questa richiesta assurda, oltre a non essere espressamente indicata ne in fase di noleggio, ne in fase di invio documentazione da parte di DouYouItaly, agenzia tramite da cui ho effettuato il noleggio e che riporta le indicazioni da Voi fornite, mi ha creato enormi disagi, sia a me che alle persone che viaggiavano con me. Non mi è stato inoltre rimborsato quanto già pagato in fase di prenotazione a DoYouItaly in quanto la mia richiesta di annullamento (per ovvi motivi) è stata invata dopo l'orario di inizio noleggio. Chiedo pertanto il rimborso di quanto a causa Vs pagato, riservandomi in ogni caso azione legali per i maggiori danni subiti. Cordiali Saluti G. Musumeci

Buonasera Ho ricevuto un avviso di pagamento in data 30/12/2025 di una pratica con SPN - Salerno Pompei Napoli Spa n 2446340610 riguardante un importo pedaggio non pagato in data 01/08/2025 alle ore 13:24 e 44 secondi alla stazione di Portici Ercolano causale Trans.pista LTP importo pedaggio 2,30 € con spese fisse e spese visura per un totale di € 6,25 con il mio motociclo che non ha mai circolato al di fuori della mia città di residenza ( Trapani) . Sicuramente c'è stato un errore nel rilevamento del numero di targa e chiedo che venga annullata la sanzione perché io in quel posto non ci sono mai stato. La targa del mio ciclomotore un Yamaha xmax 250 cc con targa EA24455. Se la targa vi risulta corretta sicuramente c'è stato un tentativo di clonaggio da parte di terze persone e se così fosse chiedo gentilmente di ricevere foto della targa rilevata al momento del presunto transito in modo tale da poter sporgere immediatamente denuncia presso le Autorità competenti. Resto in attesa urgente di vostre info in quanto la scadenza è già avvenuta in data 21/12/2025 ma ricevuta a casa soltanto oggi 30/12/2025.

Oggetto: RECLAMO E DIFFIDA AD ADDEBITARE NUOVAMENTE l’importo di 250,00€ noleggio del veicolo GM857ER in data 29/05/2025 utenza 343054 Spettabile E+ Drivalia Con la presente si fa seguito al reclamo presentato in data 17/8/2025 per contestare NUOVAMENTE l’addebito da voi eseguito di euro 250,00 con causale “Rimozione forzata del veicolo a seguito infrazione”. Si riteneva chiusa la questione ma di recente è pervenuto nuovamente l’addebito della somma in oggetto sulla carta di credito dell’abbonato. Si richiede pertanto l'immediato storno/annullamento dell'addebito relativo alla voce "Rimozione forzata del veicolo a seguito infrazione". SI DIFFIDA FORMALMENTE la Vostra società dal riproporre ulteriore addebito in relazione a tale presunta infrazione. A tal proposito si rende noto che è stata attivata col supporto della Banca la procedura di disconoscimento dell’addebito. Si fa presente che, in assenza di un riscontro positivo e della risoluzione della problematica entro il termine di un mese dalla presente, il sottoscritto provvederà ad attivare le vie legali a tutela dei propri diritti. Come già fatto presente nel primo reclamo, la contestazione è motivata dai seguenti e da nuovi fatti oggettivi: - Assenza di notifiche da parte della vostra azienda contestuali o prossime alla presunta infrazione che sarebbe avvenuta il 29/5/2025, a fronte dell’addebito di 250,00€ avvenuto il 12/08/2025, circa tre mesi più tardi, non accompagnata da alcuna documentazione (fotografica, verbalizzazione dell’infrazione o altro) - Mancanza di fornitura da parte di Drivalia di documentazione comprovante l’infrazione anche dopo espressa richiesta del cliente. L’azienda Drivalia ha fornito soltanto la documentazione in allegato, che non ha nessun valore a supporto dell’accettazione dell’addebito. Si tratta infatti di una tabella contenente codici non interpretabili e della notizia di addebito dell’importo per la presunta causale di rimozione forzata. - L’indirizzo secondo cui il veicolo è stato lasciato e che ha comportato l’infrazione è, secondo vostra comunicazione, Piazza Vittorio Veneto, 41 Torino, indirizzo INESISTENTE - Si fa presente che oggi, 30/12/2025, è stata ricevuta dal cliente notifica proveniente dalla Polizia Municipale di sanzione per sosta in luogo vietato del vostro veicolo con targa GM857ER, in data 24/6/2025 sanzione comminata a nome del cliente, in una giornata in cui NON è vi stato alcun noleggio di tale veicolo e ad un indirizzo che NON corrisponde a quello della vostra presunta infrazione. Questo fatto conferma che non vi è da parte dell’azienda Drivalia un preciso ed affidabile controllo sulle utenze che noleggiano le auto e sulle posizioni in cui le auto vengono rilasciate. A tale sanzione di Polizia Municipale si farà ricorso portando a supporto le varie notifiche di noleggio che dimostrano che nell’intero mese di giugno 2025 non è stato utilizzati il servizio della vostra azienda da parte del cliente. In attesa di un Vostro riscontro, si porgono cordiali saluti.

Spett.Eurentcar Sono titolare del contratto 15088 di noleggio auto del 3/10/2025 a Palermo. Sono ancora in attesa di ricevere i 500€ di caparra. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 500€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le IKEA, con la presente desidero presentare un formale reclamo per i gravi e ripetuti disservizi relativi al mio ordine effettuato in data 19 ottobre. Riassumo di seguito quanto accaduto: • In data 17 novembre era previsto il montaggio completo dell’arredamento dell’abitazione. Il montaggio non è stato completato: • la cucina è stata lasciata a metà, • diversi mobili sono rimasti sparsi in mezzo alla casa, • alcune ante risultano sbeccate, • il personale incaricato ha abbandonato il cantiere senza completare il lavoro, lasciando l’abitazione inutilizzabile. • In data 10 dicembre è stato effettuato un sopralluogo per la cucina, in quanto come risulta dalle foto la penisola è sbagliata mi hanno tagliato il piano di appoggio a metà , seguito del sopralluogo in mi è stato comunicato che: • i mobili mancanti verranno consegnati il 7 gennaio, • il montaggio (forse) verrà effettuato il 9 gennaio. A oggi, tuttavia, non ho alcuna conferma definitiva. • In data 24 dicembre era previsto il fine montaggio delle ante dell’armadio, ma anche in questa occasione non si è presentato nessuno, senza alcun preavviso né comunicazione successiva. Attualmente sono ancora in attesa di notizie. Questa situazione mi ha causato notevoli disagi, sia pratici che organizzativi, costringendomi a vivere per mesi in una casa incompleta e disordinata, senza poter usufruire dei servizi regolarmente pagati. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: 1. Il completamento immediato e definitivo di tutte le consegne e dei montaggi mancanti; 2. Un chiarimento scritto sulle tempistiche reali; 3. Un adeguato risarcimento/indennizzo per i gravi disservizi subiti, come previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. In mancanza di un riscontro tempestivo e risolutivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite associazioni dei consumatori. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, in data 21/11/2025 ho effettuato una prenotazione per noleggiare una vettura. Ho pagato la somma di € 94,49. Mi sono presentato all'ora indicata sulla prenotazione al desk sito presso l'aeroporto di Milano Malpensa, al terminal 1. Mi è stata negata la possibilità di ritirare l'auto. Mi viene riferito che Goldcar non può accettare la mia carta di credito per il deposito cauzionale. Io sono titolare di una regolare carta di credito fisica, a me intestata e facente parte del circuito Mastercard. Non ho ritrovato questa indicazione sul contratto di noleggio e nemmento sui termini e condizioni presenti sul sito internet della compagnia. Ribadisco che si tratta di una carta fisica e non virtuale. Pertanto chiedo che mi venga rimborsato l'intero canone pagato.

Spett. Trenord, Sono titolare di 2 biglietti per il treno 2940 delle 11:35 del 06/10/2025 da Milano Porta Garibaldi a Malpensa Aeroporto T1. Purtroppo il treno è stato annullato ed abbiamo dovuto trovare una soluzione alternativa per raggiungere l'aeroporto. Il 17/10/2025 vi ho inviato il reclamo per cui è stata aperta la pratica in oggetto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 30 pari al costo dei due biglietti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Riccardo Cesare Bramucci

Contestazione spese aggiuntive Spett. Ryanair In data 27 dicembre 2025 ho effettuato il volo aereo n° FR4353 da Bologna a Palermo con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 KG pagando il relativo importo di €20,90, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, viaggiando con l'assistenza WCHC - Assistenza aereo su/giù gradini (PRM SEAT), la accompagnatrice dei servizi a terra della assistenza mi ha portata al banco check-in, Banco Ryanair n, 1 turno smontante alle 16,00 (faccio tale precisazione perchè, da disabile, sono stata trattata malissimo, trattenuta per più di 45 minuti e costretta ad alzarmi dalla sedia a rotelle tre volte), dove mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di €35,99 perché due delle quattro ruote (vedi foto allegata) non rientravano nel modello in cartone presente davanti al banco: ho contestato dicendo e mostrando il cartoncino presente nel bagaglio che lo definisce "da cabina", con le misure standard pubblicate sul sito Ryanair 55x40x20 cm. ma, secondo la dipendente Ryanair, tali misure sono irrilevanti, in quanto il riferimento unico è il modello in cartone (ipotesi di truffa ai danni del consumatore, in quanto il sito della Compagnia fornisce informazioni non corrispondenti al vero, al solo scopo di lucrare il pagamento aggiuntivo); inoltre la dipendente Ryanair sosteneva che il bagaglio non sarebbe entrato nelle cappelliere. CONTESTO quanto sopra poiché non è assolutamente vero che il bagaglio non sarebbe entrato nelle cappelliere (Vi basta verificare quanti voli ho effettuato con la Vostra Compagnia negli ultimi sette mesi); inoltre CONTESTO la difformità di informazioni sulle reali misure del bagaglio aggiuntivo da cabina, poichè il sito pubblica dettagli di misure diversi dal modello in cartone; CONTESTO anche il trattamento inutilmente subito da disabile, in quanto costretta ad alzarmi dalla sedia a rotelle per apporre lucchetto e targhetta (che per fortuna avevo io, non fornita dalla Compagnia) al bagaglio, che sono stata costretta ad imbarcare, con il relativo pagamento non dovuto; infine CONTESTO il fatto che sono stata costretta a cercare la carta di credito fisica, perchè la dipendente ha rifiutato il pagamento con il cellulare, costringendomi ad alzarmi per la terza volta. Con la presente RICHIEDO pertanto il RIMBORSO di €35,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti, ivi compresi quelli di disabile. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Foto del cartone con il relativo bagaglio Documento identità