Bacheca dei reclami

Gentili, Con la presente, tramite piattaforma Altroconsumo, formalizzo il reclamo relativo al viaggio “Alsazia Incantata” tenutosi dal 6 all’8 dicembre 2025, al costo di €455, dove ho partecipato con i miei genitori e dove purtroppo c'è stato un problema comunicativo e nell'organizzazione di hotel e distanze di trasferimento. Il viaggio veniva presentato con pernottamento nelle "vicinanze" di Colmar (si veda il programma allegato). In realtà la sistemazione alberghiera è risultata essere il Gruner Hof, situato a Zell am Harmersbach (Germania), a più di 100km di strada da Colmar, con tempi di percorrenza reali che, in condizioni di traffico festivo, hanno raggiunto le 2 ore e 20 minuti a tratta (come avvenuto al rientro di domenica 7 dicembre). Ciò ha comportato oltre 3 ore e mezza di spostamenti giornalieri aggiuntivi per l'hotel, oltre a quelli interni già previsti da programma, incidendo in modo significativo sulla fruizione del viaggio e sul tempo libero serale. Preciso che tale collocazione non è stata chiaramente comunicata prima della partenza, nonostante da voi sostenuto il contrario: nel Foglio Notizie ricevuto pochi giorni prima della partenza, qui in allegato, la sezione “Hotel” risultava vuota; solo nella seconda pagina, nelle note, compariva la dicitura “Gruner Hof”, senza alcuna indicazione che facesse comprendere trattarsi di un hotel, informazione quindi non comprensibile ai più. Se fossimo stati correttamente informati della distanza, della collocazione in un altro Stato e dei tempi di trasferimento, avremmo seriamente rivalutato la partecipazione al viaggio. Inoltre, a causa dei lunghi rientri serali, non abbiamo potuto rispettare impegni personali programmati a Colmar. Ho già tentato di risolvere la questione contattandovi direttamente via email, ma la vostra risposta è stata negativa e priva di una motivazione convincente. Dopo aver sollecitato una risposta, non ho più ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Alla luce di quanto sopra, ritengo che vi sia stata una carenza informativa e una difformità rispetto a quanto ragionevolmente desumibile dalla descrizione del pacchetto. Ai sensi del Codice del Turismo, le informazioni fornite prima della conclusione del contratto vincolano l’organizzatore e devono essere chiare e comprensibili. Nel caso di specie, la collocazione della struttura in altro Stato e a significativa distanza dalla destinazione principale non è stata oggetto di comunicazione chiara e trasparente, e chiedo pertanto il riconoscimento di una congrua riduzione del prezzo a mezzo rimborso tramite bonifico. Allego documentazione a supporto. Cordiali saluti

Spett.le Parkdepot Srl, Con riferimento alla richiesta di pagamento relativa alla pratica n. 004-509-002-871, riguardante il veicolo targato FW258TK, formulo formale contestazione con riserva di ogni diritto. In data 13.01.2026, ho utilizzato l’area di parcheggio del Gran Mercato sito in Via Sebenico 8, 22100, oggetto della richiesta di pagamento. Al momento dell’accesso l’area risultava priva di barriere, ticket o altri sistemi idonei a rendere chiaramente conoscibili le condizioni di utilizzo. Inoltre, non c'era nessun tipo di segnaletica che indicasse che il parcheggio fosse a pagamento, circostanza che ha reso impossibile una conoscenza preventiva e consapevole delle eventuali condizioni contrattuali e delle penali applicate. In tali condizioni non può ritenersi validamente configurabile un contratto concluso per comportamento concludente, in assenza di un’adeguata informazione preventiva, in contrasto con i principi di trasparenza e informazione previsti dalla normativa a tutela del consumatore. Si evidenzia inoltre che la comunicazione di richiesta di pagamento è pervenuta tramite posta ordinaria in data 13.02.2026, modalità che non garantisce certezza legale della notifica né del decorso dei termini. Alla luce di quanto sopra, la richiesta economica è integralmente contestata e non riconosciuta, in quanto priva di adeguato fondamento giuridico. Si chiede pertanto il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento (carta di credito) in quanto contravvenzione fuori dei termini di legge e la cessazione di ogni ulteriore richiesta, con conferma scritta. Distinti saluti MCR.

Descrizione dei Fatti 1. Oggetto del Contratto e Riconsegna Il sottoscritto ha noleggiato il veicolo GW426CS (Contratto RA 000045) in data 09/01/2026 presso Drivalia Pescara Aeroporto. Il costo totale pattuito al ritiro, comprensivo di assicurazione "Glass and Tyres", era di €392,93. Nonostante la scadenza iniziale del 31/01/2026 , il veicolo è stato regolarmente riconsegnato il 04/02/2026 alle ore 09:31. Al momento della consegna, il personale ha confermato l'assenza di danni e ha quantificato i costi per i giorni extra in €80,96. A causa di un dichiarato malfunzionamento dei sistemi informatici Drivalia, l'addetto non ha potuto chiudere formalmente il contratto in tempo reale. 2. Ricezione di Ingiusta Diffida e Errori di Fatturazione Successivamente alla riconsegna, Drivalia ha messo in atto una gestione amministrativa gravemente negligente: Diffida Impropria: In data 10/02/2026 (sei giorni dopo il rientro del mezzo), il sottoscritto ha ricevuto via PEC una diffida ad adempiere per presunta mancata riconsegna. Fatturazione Incoerente: Drivalia ha emesso una prima fattura da €632,93 (poi stornata con nota di credito) e una successiva fattura (n. 0000202610051003) di €512,93. Falsità Documentale: La fattura da €512,93 riporta una data di inizio noleggio (Pickup) fittizia al 08/02/2026, nonostante il veicolo fosse già nel possesso di Drivalia dal 04/02. 3. Richieste e Danni In data 12/02/2026, il Customer Service Drivalia ha ammesso l'errore dichiarando la diffida "decaduta". Tuttavia, l'azienda ha proceduto a prelievi forzosi e non autorizzati sulla carta di credito, inclusa una pre-autorizzazione di €300,00 e successivi addebiti che non corrispondono agli accordi contrattuali originari. Si richiede pertanto ad Altroconsumo di intervenire per: 1. Ottenere il rimborso integrale di tutte le somme eccedenti l'importo totale di €473,89 (costo iniziale €392,93 + extra giorni €80,96). 2. Richiedere il risarcimento per il danno derivante dall'illegittima notifica di una diffida legale. 3. Cessare ogni ulteriore tentativo di addebito indebito.

Buongiorno il giorno 6 dicembre 2025 mi sono recato presso il parcheggio di VERONA con la prenotazione che allego All'ingresso nonostante avessi messo l'apparato Unipolmove nel cassetto dell'auto ho pagato l'ingresso in automatico Mi sono recato subito allo sportello e mi è stato detto di richiedere il rimborso tramite il sito Ho effettuato la richiesta tramite il sito allegando il versamento da Unipolmove e ho ricevuto la presa in carico E' stata aperta la pratica 2025-004705 in data 10/02/2025 Ho provato a richiedere aggiornamento sullo stato della pratica tramite i form sul sito ma non non ricevuto risposta il giorno 10/02/2026 ho inviato pec richiedendo che mi venisse fatto il rimborso ma ad oggi non ho ricevuto né rimborso né risposta allego nuovamente tutta la documentazione e mi auguro che il rimborso venga fatto immediatamente

Buongiorno, presento il reclamo poichè l'autostrada mi ha addebitato € 3,32 per diversi passaggi: interc. A9/A36 - Cislago € 1,21 Cislago - Mozzate € 0,58 Mozzate - Solbiate Olona € 1,20 Solbiate Olona - Inter. A8/A36 € 0,33 Premesso che non transito praticamente mai da quelle parti; eravamo in due in auto e nessuno di noi si è reso conto di una segnaletica. Che invece avrebbe dovuto essere assai chiara per comunicare che si entrava in un tratto autostradale privo di casello. Per cui trovo assolutamente ingiusto che io mi veda recapitare a casa dopo circa 2 mesi le spese di pedaggio di € 3,32 più € 3,50 di spese, per un totale di € 6,82. Con tanto di minaccia di sanzioni gravi in caso di inadempienza. Non ho mai avuto nessun problema a pagare il pedaggio ad un casello. Qui però non c'era nessun casello, ripeto: la cartellonistica, che avrebbe dovuto essere estremamente chiara e visibile non lo era. Dichiaro che è un pessimo modo di operare e non rispettoso dei diritti degli automobilisti.

Buongiorno, isono da anni vostro cliente. Possedendo già una vostra cucina, avevo deciso di acquistare degli elementi aggiuntivi per ampliarla. Avendo una discreta dimestichezza con i vostri prodotti, avevo preparato una lista del necessario. Non mi è stato però possibile effettuare l'ordine, poichè un prodotto nello specifico, il pannello sibbarp, non era acquistabile online, ma solo tramite consulenza. Ho quindi preso un appuntamento telefonico con il servizio di pianificazione ed effettuato l'ordine, l'11 gennaio, specificando che, trovandomi io a lavorare per un periodo in trasferta, avrei dovuto prendere ferie per ricevere l'ordine, la cui consegna era stata programmata in data odierna, 16 febbraio 2026. L'ordine era diviso in due, poichè mi era stato specificato che non era possibile realizzarne uno unico: uno dei due ordini conteneva tutti i prodotti necessari ad assemblare le strutture della cucina, l'altro il pannello murale necessario a completare la stessa e che, purtroppo, va installato per primo. L'ordine contenente tutti gli elementi della cucina è arrivato, oggi, ma il pannello no e, dopo avere preso appositamente ferie e senza aver ricevuto alcuna comunicazione riguardante il ritardo dell'ordine, mi trovo ad avere la casa intasata da un metro cubo di strutture che non posso montare, mentre l'unico elemento assolutamente fondamentale (tutto il resto avrebbe potuto benissimo venire acquistato presso il negozio di Collegno) non è stato consegnato e non è chiaro se e quando verrà consegnato. In primo luogo, gradirei sapere da voi se e quando l'ordine verrà completato, ho già contattato il vostro servizio clienti e non mi hanno saputo dire un granchè. In secondo luogo, vorrei sapere il come ed il perchè di questo disservizio: è normale, nel vostro sistema che non ci sia alcun genere di comunicazione riguardo al ritardo di ordini strettamente legati tra di loro? Quando la vostra gentile consulente della progettazione mi ha assicurato che, pur facendo ordini separati, sarebbero sicuramente arrivati insieme, ha promesso qualcosa che non poteva garantire? Da ultimo, quale è la politica della vostra azienda riguardo ai casi come questi? Che genere di compensazione offrite per il disagio causato, per il tempo perso e per aver consegnato un ordine solo parziale, ma pagato interamente e in anticipo?

Spett. Easyjet In data 10/02/25 mi sono presentato all’aeroporto di Sharm el Sheikh in possesso di regolare biglietto per il volo n° EJU3892 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 17:30 circa, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3h 21m rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, facendomi perdere la coincidenza, passando la notte in aeroporto, acquistando un nuovo biglietto per il rientro. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €400]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario intestato a: Domenico Dettori Iban: IT15W0306967684510327547198 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett.le Iberia Líneas Aéreas de España S.A., in data **12 febbraio 2026** mi sono presentato all’aeroporto di **Dallas – Fort Worth (DFW)** in possesso di regolare biglietto per la prenotazione **Dallas–Milano Linate**, acquistata come **volo unico**, con partenza prevista alle ore **13:55** (volo IB 0364 Dallas–Madrid) e arrivo finale a **Milano Linate alle ore 10:55 del 13 febbraio 2026** (volo IB 0663 Madrid–Milano). Il volo **IB 0364** è partito alle ore **15:45** anziché alle 13:55 ed è atterrato a **Madrid alle ore 08:15 del 13 febbraio 2026**, con un ritardo di circa **2 ore** rispetto all’orario previsto di arrivo (06:15). A causa di tale ritardo ho perso la coincidenza **IB 0663 Madrid–Milano** prevista alle ore 08:45 del 13 febbraio 2026. Sono stato successivamente ricollocato sul volo **IB 0667** in partenza da Madrid alle ore 21:00. Anche tale volo ha subito un ulteriore ritardo di circa un’ora, con arrivo effettivo a **Milano Linate alle ore 00:15 circa del 14 febbraio 2026**. Pertanto, a fronte di un arrivo previsto alle ore 10:55 del 13 febbraio 2026, sono giunto a destinazione finale con un ritardo complessivo di **oltre 13 ore**. Ai sensi dell’art. 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004 e della consolidata giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea in materia di coincidenze perse nell’ambito di un’unica prenotazione, rileva il ritardo all’arrivo alla **destinazione finale**, superiore a 3 ore, indipendentemente dal ritardo del singolo segmento di volo. Non essendomi state comunicate né dimostrate circostanze eccezionali idonee a esonerare il vettore dalla responsabilità, con la presente richiedo la corresponsione dell’indennizzo previsto per voli superiori a 3.500 km, pari a **€ 600,00**. Vi invito a provvedere al pagamento tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione ovvero tramite bonifico bancario, previo vostro riscontro. In mancanza di risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Fabio Caruso +39 3382765194 fabio_c77@fastwebnet.it [Invoice Booking Reference: JDPCOM] [Codice di conferma: BK88Y6]

Buongiorno ho ricevuto una multa dalla società in indirizzo per aver violato(??) Un fantomatico "contratto" relativo al parcheggio della mia auto targata GY424GM in data 161/26 presso carrefour di frascati piazza G Marconi. Mi si chiedono 40 euro per aver superato di 15 minuti il parcheggio previsto. Si fa riferimento ad un contratto che non ho sottoscritto,è la prima volta che mi reco sd un supermercato, per fare compere e di essere multato da una società privata con tariffe esorbitanti.Chiedo la cancellazione del rapporto 003-597-006-323,grazie,attendo notizie.

Spett. Deliveroo Sono titolare dell account after.jymmy@gmail.com e in data 14 febbraio Ho acquistato presso MC Donald, La consegna è stata un disastro totale: ho ricevuto ben 3 Coca-Cola completamente rovesciate. Dato che i sacchetti erano stati attaccati insieme, il liquido ha impregnato e distrutto anche le confezioni contenenti il cibo. La situazione era talmente irrecuperabile che il rider stesso ha dovuto gettare via la busta delle bevande, ormai zuppa, mentre quella del cibo si stava letteralmente sfaldando tra le mie mani. Ho già inviato le prove fotografiche del danno (bevande distrutte e sacchetti macerati) e ho contattato la vostra assistenza, ricevendo risposte vaghe e assolutamente inutili. Trovo inaccettabile essere trattato in questo modo dopo aver pagato per un servizio non ricevuto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 81,03€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.