Bacheca dei reclami

reclamo riguardo a un addebito non autorizzato di €157,60 che è stato prelevato dal mio conto da Booking.com Questo addebito non corrisponde a nessuna prenotazione che io abbia effettuato tramite la vostra piattaforma. Vi chiedo cortesemente di fornirmi una spiegazione dettagliata di questa transazione, incluso il riferimento alla prenotazione associata (se presente), e di procedere con il rimborso immediato dell’intero importo, poiché non ho autorizzato né effettuato alcuna prenotazione che giustifichi tale addebito.

Buongiorno,
mi chiamo Cherasco Daniele Luca e vi contatto per segnalare un problema con un'agenzia viaggi alla quale mi sono rivolto per una vacanza a Corfù (Grecia). Nel mese di marzo 2025, ho chiesto alla suddetta agenzia di verificare la disponibilità per il noleggio di uno scooter da utilizzare durante il soggiorno.
A distanza di oltre 60 giorni, nonostante solleciti via messaggio e di persona, non ho ricevuto alcuna risposta. Ho inoltre versato una cauzione per la vacanza, e la disponibilità dello scooter era per me un elemento importante nella scelta della destinazione e del pacchetto. Ho anche inviato una comunicazione scritta formale in data 17 maggio 2025, ma non ho ottenuto riscontro. l’agenzia in questione e’ la seguente :📍 Indirizzo Corso Giovanni XXIII, 52
12022 Busca (CN) Telefono 0171 943081 0171 940711 📧 Email info@newgrouppv.it Vi chiedo gentilmente assistenza per capire come tutelarmi, ottenere un chiarimento formale o eventualmente il rimborso della cauzione. Resto a disposizione per fornire copia della documentazione e della corrispondenza. Cordiali saluti,
Cherasco Daniele Luca - 3470341411 -danielecherasco@gmail.com

Spett. Lega B In data 17/05/2025 ho acquistato i titoli di viaggio per partecipare alla partita Salernitana VS Frosinone, corrispettivo pari a 298,12 €. A meno di 30h prima della partita, essa viene rinviata. Perciò, con la presente sono a richiedere il rimborso dei titoli di viaggio acquistati su Trenitalia, in quanto sono stati acquistati per partecipare allo scontro tra la Salernitana e il Frosinone; ma medesimo scontro non è avvenuto. In allegato sia i biglietti di viaggio che della partita per dichiarare, appunto, che ho viaggiato appositamente per la partita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Manuela Maria Catone

Spett. Gallerie degli Uffizi In data 30/09/2024 ho sottoscritto il contratto per 2 Passepartout family, card annuale concordando un corrispettivo pari a 100 euro. Visitando il vostro sito nel mese di settembre 2024 ho appreso che era possibile sottoscrivere un abbonamento annuale per la famiglia che veniva CHIARAMENTE pubblicizzato dicendo che permetteva l'accesso annuale agli Uffizi a palazzo Pitti e giardino di Boboli, OLTRE al Museo Archeologico e al Museo dell' Opificio delle pietre dure, insieme ai propri bambini . Allettato quindi soprattutto dalle ultime due possibilità permesse, ho sottoscritto tale abbonamento, visto che se l'accesso fosse stato garantito SOLO per gli uffizi e il giardino NON lo avrei di sicuro sottoscritto. L' altro giorno quindi prendIamo ferie dai nostri lavori, e ci rechiamo contenti al Museo Archeoogico . All'arrivo ecco il benvenuto: unilateralmente è stato deciso che l'abbonamento non è più valido per entrare nel museo archeologico nè tantomeno il museo dell'opificio. Non vi dico quindi lo sgomento fra tutti per aver perso una giornata, nel non poter entrare e nel dispiacere dei bambini, non potendo usufruire di quanto REGOLARMENTE pagato e pubblicizzato dalle gallerie uffizi. Faccio presente che testualmente nel file pdf cioè l'abbonamento stesso, è scritto, anche in inglese, quanto segue "Accessi illimitati per 1 anno dalla data scelta dal visitatore al momento dell'emissione della tessera, a Uffizi, Palazzo Pitti e Giardino di Boboli, oltre al Museo Archeologico e al Museo dell'Opificio delle pietre dure con priorità d'ingresso" come visibile in allegato. Mi chiedo dunque come sia possibile che una Galleria come gli Uffizi avendo rilasciato un documento valido a tutti gli effetti decida UNILATERALMENTE di non rispettare tali impegni e si guardi bene, anche fosse stato lecito, di informare chi aveva già sottoscritto tale abbonamento che NON era più permesso da una certa data usarlo per accedere in tali musei, tramite una semplice mail..forse perchè consapevole che sarebbe stato sconveniente nonchè prova di una mancanza di cui rispondere?? Ma noi che abbiamo pagato per avere tale possibilità perchè invogliati all'acquisto, noi che abbiamo perso una giornata, noi che non abbiamo potuto far accedere i bambini a qualcosa che ci spettava, chi ci rende tutto questo? Gli Uffizi pensano forse che questo sia giusto e non si sentono in dovere di risolvere un disservizio facendosi carico dell'errore, visto che abbiamo pagato? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Smartbox, mi rivolgo a voi per esprimere il mio forte disappunto in merito alla mia recente esperienza con i vostri prodotti e servizi, e per richiedere formalmente un rimborso completo. In data 15 febbraio, ho ricevuto in regalo due cofanetti Smartbox per il mio compleanno. Ho provveduto a unire i due cofanetti per un valore totale superiore, versando un importo aggiuntivo di €70 per effettuare questa operazione. Dopo l’unione, ho cercato di prenotare un soggiorno in Romagna nel mese di aprile, ma ho riscontrato gravi difficoltà: • Tutte le strutture contattate mi hanno riferito che non accettano Smartbox nei periodi richiesti (weekend e/o aprile in generale), oppure che avrei dovuto chiamare a ridosso della data, con la possibilità di prenotare solo in caso di camere residue. • Di fronte a tali vincoli assurdi e alla totale incertezza, ho desistito e prenotato autonomamente, senza poter utilizzare il cofanetto. Attualmente sto cercando una nuova opportunità di soggiorno, ma tutte le strutture contattate mi richiedono importi supplementari, oltre al valore del cofanetto. Questa pratica risulta per me inaccettabile e ingannevole, considerando che si tratta di un regalo pensato per offrire un’esperienza completa, non un pretesto per richiedere ulteriori somme. Ritengo che la mia esperienza rientri in una vera e propria truffa commerciale, e ritengo inaccettabile che un’azienda come la vostra si sottragga alle proprie responsabilità, lasciando i clienti in balia di limitazioni arbitrarie e costi aggiuntivi non comunicati in fase di acquisto. Pertanto, con la presente, vi chiedo formalmente: • Il rimborso totale del valore del cofanetto (n. 655805718) • Il rimborso integrale dei €70 spesi per l’upgrade In attesa di un vostro sollecito riscontro, mi riservo di procedere per vie legali e di segnalare il caso alle autorità competenti (Antitrust, Associazioni di consumatori) in caso di mancato riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente. Cordiali saluti

Mi ritrovo un contratto stipulato in data 30.4.2025 di cui non ho memoria, probabilmente accettato per silenzio/assenso. Al punto 8.7 la Struttura ricettiva (ovvero il sottoscritto) incarica Holidu di selezionare il Fornitore di servizi di pagamento. Attualmente Adyen N.V., una società registrata ad Amsterdam, Paesi Bassi, con il numero 34259528, opera come Fornitore di Servizi di pagamento. Ora, per ottenere un pagamento da Holidu di € 447,44 maturato in seguito alla prenotazione contrassegnata con id n. 5896450, il sottoscritto deve per forza firmare la documentazione ufficiale composta da una file pdf di 18 pagine in lingua inglese. Il sito segnala che la documentazione non è disponibile in lingua italiana, ma che il pagamento di 447,44 € è attualmente sospeso perché non accetto il suddetto contratto di servizi proposto da Adyen N.V. disponibile solo in lingua inglese. Pertanto, vi chiedo se è corretto dover accettare e firmare un contratto in una lingua a me non perfettamente comprensibile per ottenere il pagamento di un credito maturato e dovuto da Holidu.

l'operatore Telecom Italia dal mese di Aprile 2024 imputava nei costi in fattura un NON IDENTIFICATO ADDEBITO PER CANONI PREGRESSI OFFERTE TV di 19,98 al mese, ho chiamato il 187 diverse volte per capire a cosa afferisse tale importo ma nessuno è stato in grado di spiegarmelo. Ho chiamato decine di volte eo ogni volta mi aprivano una segnalazione differente come se la precedente non esistesse, di seguito solo gli identificativi di una parte delle segnalazioni aperte: 9-764891010546 9-765679722214 9-766259810501 9-767777032169 9-768518209838 Non avendo risposta e prima di sospendere i pagamenti inizio a scrivere delle PEC ma anche qui senza risposta nessuno sa cosa siano questi CANONI PREGRESSI OFFERTE TV. Quindi sospendo i pagamenti per le fatture 8/10/2024, 8/11/2024 e 7/12/2024 e passo ad altro gestore. Ora la palla è passata al Recupero Crediti Service Lines Recupero Crediti che mi sta tempestando di mail e lettere. A loro ho scritto via mail ordinaria (non hanno pec) che mi devono giustificare quell'aumento . mail@servicelines.it 0355095516 Codice Pratica 1569 5929 Vi prego di aiutarmi Ovviamente ho a disposizione tutto il carteggio inviato via PEC a telecom italia, e gli SMS del servizio clienti. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro Stefano Giorgi Tel 3202295555

Appartamento infestato da Ragni e Grilli. Lasciato prima della prima notte senza aver usufruito del servizio. Contattato booking e proprietario. Resi disponibili a pulire, non disinfestare, dopo la mia partenza. Avuto rimborso di metà importo. Chiedo rimborso di tre notti almeno. Mi avete scritto che il proprietario rimborsa la metà perché voleva pulire. Non e vero: Mi dispiace ma non è così. Hanno offerto di pulire la casa dopo che me ne sono andato inizialmente avevano proposto di rimborsare 3 notti, ora solo la metà? Stanno giocando a fare i furbi. Dicevano che è normale. Questo è il mio viaggio di nozze e me lo hanno rovinato. Ora che cosa faccio io ? Rimborsatemi voi e poi rivaletevi su di loro. Mi sembra il minimo. Vi rendete conto che sulla vostra piattaforma ci sta una casa con insetti dentro con tanto di foto fatte da me? Cosa devo fare io chiamare un avvocato ? Posso essere ricontattato da un responsabile ? Avevano anche detto che avrebbero rimborsato la quota meno le vostre commissioni. Ora fanno i dispetti? Ho le chat su WhatsApp che dimostrano tutto. Dagli orari dei loro messaggi e gli orari delle mie chiamate a voi e delle mail a voi loro non hanno proposto di pulire. Anche perché li è da disinfettare e non si poteva dormire per nulla al mondo. Almeno rimborsare tre notti anche se siamo andati via subito quindi dovrebbero rimborsare tutto. Ma due notti non accetto!!!! Hanno anche detto che vi stavano chiamando ma non è vero perché mentre ero in linea ieri con voi al telefono l operatrice chiamava dalla Spagna il numero del proprietario e non rispondeva nessuno e hanno inviato una mail. Che facciamo??? [22/5, 20:11] Antonino: Buonasera sono Scordo, sono a casa Acacia. Appena possibile possiamo sentirci ? Saluti [22/5, 20:45] Acacia Casa Svizzera: Questi sono grilli di campagna escono alla sera non fanno male sono innocui. Sì c’è qualche ragnetto in più, probabilmente escono alla sera o sono nati….giro le foto e faccio sapere [22/5, 21:02] Acacia Casa Svizzera: Mi dispiace molto per la situazione, Martedì sono andati via 3 ospiti e non mi hanno detto nulla, è la prima volta che sento di tutti questi ragni e mi sento un po’ a disagio, probabilmente sono nati tra ieri e oggi. Va bene fare il rimborso, contatto Booking per capire come fare. [22/5, 21:59] Antonino: Casa lasciata pochi minuti fa. In ordine, riposte chiavi nella box, chiuse luci dentro e fuori. Attendiamo rimborso. Cordiali saluti. [22/5, 22:05] Acacia Casa Svizzera: Ho chiamato 2 volte booking e non mi hanno richiamato. Dalle 21.00 che aspetto. A ok siete già partiti, avevate detto domani ..mi dispiace, stavo pensando di offrirvi una notte e pulire i ragni…nulla…vi aggiornerò appena booking si farà vivo per il rimborso, non so se sarà come quello pagato da voi, booking si prende molte commissioni, io ti posso rimborsare le notti. Buon proseguo e serata

Salve, purtroppo mi sono accorto soltanto ora che dopo aver acquistato la prova di 1 settimana a 1,00€ per la modifica di pdf sul portale www.pdfsmart.com, mi è stato addebitato 49,99€ SENZA IL MIO CONSENSO per rinnovare l'abbonamento e sul sito non viene data la possibilità di disdire l'abbonamento, con il rischio che il prossimo mese mi vengano sottratti altri soldi senza consenso. Vorrei disdire l'abbonamento e vorrei che mi venisse restituita la cifra sottratta questo mese di cui non ho dato alcuna autorizzazione. Spero che l'inconveniente possa risolversi in questo modo.

Spett. HPY* SPAKDOC.COM Il 15 Febbraio 2025 ho utilizzato il Vostro servizio per conversione di un file da .pdf in .doc, pagando la somma chiaramente richiesta di euro 0,50 con la mia carta ricaricabile. Nella stessa data mi sono stati prelevati euro 0,50 più euro 39,90, che io non avevo mai autorizzato, e il prelievo di euro 39,90 sulla mia carta ricaricabile è proseguito il 17 Marzo, il 17 Aprile e il 17 Maggio scorso. Questo addebito non è stato mai da me autorizzato, ma deriva solo da una iscrizione subdola attivata dalla mia richiesta. Chiedo pertanto il celere rimborso dei 39,90 per tutti i quattro mesi in cui è stato impropriamente effettuato sulla mia carta, per un totale di euro 159,6. In mancanza di Vostro riscontro sarò costretto a ricorrere alle vie legali. Cordiali Saluti . Giuseppe Ruggiu, Cortona (AR) giusepperuggiu@inwind.it 3285360942