Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto e ottenuto un intervento di manutenzione su un frigorifero da un centro MIELE. Effettuato l'intervento in data 21-05-2025 pagata ricevuta n.1243 del 2025 con bancomat per €327,00 e contestualmente ho potuto rilevare che l'intervento non era da servizio assistenza MIELE. Dopo tre mesi dall'intervento ho registrato altro malfunzionamento grave. Richiamati il 21-8-2025 sono intervenuti il 26 agosto 2025. In seguito al chiaro cattivo primo intervento di maggio ho richiesto il rimborso del pagamento con mail dell'11-9-2025. In data 29 -9-2025 mi veniva risposto dell'acquisizione della richiesta di rimborso e che la stessa era stata accettata e sarebbe stata evasa entro 60gg. Ad aprile 2026 il frigorifero ha dato ulteriori segni di malfunzionamento. Considerato l'errore precedente, questa volta sono riuscito, con più attenzione, a contattare un centro MIELE. Il tecnico intervenuto ha riscontrato il pessimo intervento precedente e che un intervento sarebbe stato possibile con prelievo del frigo ed esecuzione del lavoro in laboratorio. Considerato il costo del prelievo e della riconsegna, il costo dell'intervento, ho deciso di procedere alla dismissione e all'acquisto di uno nuovo. Auspicherei al rimborso dell'intervento maldestro per €327,00, al costo dell'intervento del tecnico Miele 100€, e alla riparazione dei danni sul parquet per € 350. Disponibile a fornire tutte le mail e comunicazioni varie Pompeo Leone +393355260202 pompeoleone@gmail.com

Buongiorno. a fine febbraio 2026 abbiamo sottoscritto un ordine con Ricci Casa di Crespellano (Bo) per mobili della sala, non su misura ma tipologia standard. La consegna prevista, facendo il calcolo dei giorni riportati, doveva essere tra fine aprile inizio maggio...dello stesso anno..... Dopo ns. mail ci viene detto che i mobili avrebbero avuto consegna indicativa nella seconda settimana di maggio. Oggi, 08/05/2026, dopo una mia chiamata per sapere novità sull'ordine, mi viene riferito che l'ordine risulta consegnato presso i loro magazzini solo parzialmete e il resto dei mobili era slittato "forse" a fine maggio ma che il fornitore non aveva ancora risposto sulla tempistica certa di consegna. Dopo mia lamentela mi viene riferito che se non voglio più la merce la caparra viene trattenuta e che il servizio clienti non chiama mai nemmeno in caso di ritardi importanti perchè è il cliente che si deve interessare. Se al punto vendita l'arredatrice ci era piaciuta.....il servizio clienti diciamo che può decisamente migliorare. Simona

Spett. Lozenda Fashion In data 12/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti pagando contestualmente l’importo di 175,84 Euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/04/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il giorno stesso, 29/04/2026, tramite email . Il 30/04/2026 mi avete risposto richiedendomi foto/video dei prodotti e la spiegazione per la quale chiedevo il reso. Prontamente, in data 04/05/2026 rispondevo inviando foto dei prodotti e spiegando che due di essi erano corretti ma non di mio gradimento, uno era del colore sbagliato, l'ultimo era stato ordinato erroneamente. Il giorno seguente, 05/05/2026, ricevo una vostra mail in cui mi dite che al momento non fornite etichette di reso ma mi offrite un credito in negozio del valore dell'ordine più 10 Euro di credito in negozio sottoforma di carta regalo senza scadenza. Accettando questa opzione avrei potuto tenere gli articoli arrivati. Lo stesso giorno, 05/05/2026 vi rispondo dicendo che mi sarei fatta carico delle spese di spedizione ma avrei voluto restituire tutto, come previsto dalla vostra politica di vendita e come espressamente scritto sul vostro sito. Non ricevendo più risposta, mando una nuova mail in data 06/05/2026 in cui faccio notare che, pur essendo nei tempi corretti per la restituzione dei prodotti (14 giorni), nonostante io abbia mandato foto dei prodotti come mi è stato richiesto, nonostante abbia scritto che accetto di farmi carico delle spese di spedizione, non ho ancora ricevuto una mail informativa sulla procedura corretta per effettuare il reso. Attualmente, in data 07/05/2026, mi scrivete che offrite un rimborso pari al 15% dell'ordine, senza effettuare alcun reso e potendo tenere gli articoli. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti, integri e completi in tutte le sue parti, sono disponibili per la restituzione, nel loro imballo originale e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 175,84 Euro, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Egregia Tomasi auto s.r.l. faccio riferimento al contratto nr.520876 firmato in data 02.05.2026. Chiedo gentilmente di poter riavere indietro quanto versato a titolo di deposito cauzionale come si evince dal contratto, non trattandosi di caparra confirmatoria. Domenica avevo già sentito telefonicamente una vostra collaboratrice della sede di Verona, avvisandola del fatto che dopo averci riflettuto con calma e aver letto il nuovamente e con più calma il contratto, mi rendevo conto che quanto firmato non era quanto avrei voluto né come mezzo e né come finanziamento ( con un tasso di interesse superiore al 10%). La vs. collaboratrice mi diceva che non vi era possibilità di ottenere la somma versata a titolo deposito cauzionale. Ritengo che la formula usata nel contratto non sia molto precisa e vi chiedo se possiamo risolverla bonariamente con la restituzione di quanto pagato da parte mia e in vista di possibili futuri contratti. Mi scuso per l'inconveniente Rimango a disposizione Grazie saluti

regnodelcaffe.store una macchina per il caffè frog, dopo aver compilato la prenotazione mi è arrivata una mail di conferma del prodotto ordinato. il 03/05/2026 mi è arrivata la conferma dell' ordine #2414 per confermare quanto ordinato e per confermare l'indirizzo di spedizione e metodo di pagamento (in contrassegno al corriere). il giorno 08/05/2026 mi è stato consegnato il pacco dal corriere SDA ed ho pagato la somma di 80,00 euro per il ritiro ma, aprendo il pacco mi sono ritrovato un porta oggetti in plastica. ho provato a contattare via mail la società ma nessuna risposta, tutto quanto sopra precisato con la presente vi invito e formalmente vi diffido al rimborso dell'intera somma da me pagata di euro 80,00.

Buongiorno, Con la presente intendo inoltrare formale reclamo al servizio di assistenza clienti per l'apparecchio in mio possesso: DYSON V12 ORIGIN N. SERIE 7MR-EU-TGA5817A IN GARANZIA FINO AL 01/05/2027 In data data 16 aprile 2026 ho chiamato il n. Verde e, a seguito di videochiamata per malfunzionamento del prodotto, l'opertrice ha riscontrato un problema al filtro indicandomi che lo stesso andava sostituito mediante ordine di un filtro nuovo gratuito essendo appunto in garanzia. Se non che, successivamente, mi veniva comunicato che il pezzo in questione non era disponibile a magazzino e che quindi non poteva essere ordinato chiedendomi di richiamare dopo qualche giorno per verificare la disponibilità del filtro e procedere con l'ordine. (sottolineo che l'operatrice è stata molto gentile e professionale). In questa prima telefonata mi è stato assegnato il seguente n. Di caso: 53571541 In data 22 aprile 2026 ho provato a richiamare per sapere se il filtro era ordinabile ma, anche in questa sede, mi è stato risposto che non era disponibile, chiedendomi di riprovare dopo qualche giorno. In data odierna, 8 maggio 2026, ho richiamato per sapere la disponibilità del filtro ma, anche in questa telefonata mi è stato risposto che il filtro non è disponibile e non sapranno quando lo sarà. Dalla ricostruzione di cui sopra si evince che è quasi un mese che, nonostante sia in garanzia, sono impossibilitata ad utilizzare il dispositivo poiché non funzionante.

Salve. Apro questo ticket perché in quello precedente non mi consente più di rispondere. Il vostro team legale mi ha detto che risulta ancora un reclamo aperto e non appena i sistemi si sincronizzano il rimborso verrà emesso senza esitazione. Salvo il fatto che oggi il vostro supporto clienti mi ha detto che la finestra di rimborso è scaduta e possono darmi solo credito Temu. Come al solito, incoerenti e contraddittori. Come già scritto nelle precedenti diffide, il credito non lo accetto. Il venditore ha accettato il rimborso, Il reso è al vostro magazzino dal 1 Aprile, Klarna vi ha segnalato per la pratica commercialmente scorretta e ha notato le manipolazioni nei miei confronti, avete promesso un rimborso non appena ricevuto il reso, reso che avete richiesto VOI fuori dai termini delle vostre policy. Io ho accettato e ho fatto la mia parte, adesso manca solo la vostra. Le promesse fatte ad un cliente hanno valenza per la giurisprudenza simili ad un contratto vincolante, e voi le dovete rispettare, a prescindere dal fatto che siete una multinazionale. State ledendo e violando tutti i miei diritti, con le vostre menzogne e manipolazioni attuate anche nei confronti dell’intermediario finanziario che ringraziando il Signore sta notando tutto il teatro che avete messo in atto da più di due mesi. Se ACE PC SHOP non è più su Temu e i soldi li dovete cacciare di tasca vostra, è un vostro problema. Se qualcuno ha autorizzato un reso fuori policy ed ha sbagliato, è un vostro problema. Sono vostre responsabilità civili e legali, che dovete risolvere voi internamente. Dal mio lato, mi spetta un rimborso. Punto. Io ho tutta la documentazione per procedere legalmente contro di voi, e vi garantisco che se la situazione non si chiude in via bonaria e amichevole vi chiederò anche i danni per tutto quello che mi state passare. NOTA BENE: GUARDARE ALLEGATI. PROVE A SOSTEGNO DI TUTTO CIÒ CHE AFFERMÒ. GUARDATE LE DATE!!! COSA VEDRETE NELLE PROVE: - KLARNA AFFERMA MANIPOLAZIONI DEL VENDITORE E LO SEGNALA - ACE PC SHOP CONFERMA LA VOLONTÀ DEL RIMBORSO - CHIUSURA DELLA CONTROVERSIA CON INFORMAZIONE FUORVIANTE DA PARTE DI TEMU - RICHIESTA DI RESO DA PARTE DI TEMU - PROMESSA DI RIMBORSO IMMEDIATO DOPO RESO DA PARTE DI TEMU (GUARDATE LE DATE DI CUI PARLIAMO, È ASSURDO) - SERVIZIO CLIENTI CHE PARLA DI RIMBORSO IN SOSPESO PER UNA FANTOMATICA CONTROVERSIA ANCORA APERTA, MA CHE VERRÀ ELABORATO IMMEDIATAMENTE APPENA RISULTERÀ CHIUSA - E PER CHIUDERE IN BELLEZZA.. IL GIORNO DOPO.. SERVIZIO CLIENTI TEMU AFFERMA CHE FINESTRA DI RIMBORSO È.. SCADUTAA! YES! E INDOVINATE UN PO? PROVANO A RIFILARMI (PER LA TERZA VOLTA DA QUANDO È INIZIATO QUESTO INFERNO) CREDITO TEMU. Chiedo, visto tutto ciò che ho esposto, che il team legale di Temu prenda immediatamente in mano la questione e prenda dei provvedimenti. Chiunque con un minimo di cultura giurisprudenziale chiuderebbe la pratica immediatamente. Questo è il mio ultimo messaggio, su questa piattaforma, nel supporto clienti, ovunque. Se entro 7 giorni non ho i soldi sul conto che MI SPETTANO DI DIRITTO SIA CHIARO, procederò legalmente sia in sede civile e sia in sede penale per art. 640 Posso provare che quello che state facendo è VOLONTARIO, ARTIFICIOSO, e fatto per trarre un INGIUSTO PROFITTO. SALUTI!!!

Buongiorno, il giorno 14 febbraio abbiamo acquistato una camera completa presso Mondo convenienza. Il 13 marzo durante il montaggio i montatori hanno effettuato un foro extra per montare una delle ante a specchio dell' armadio, procurando una crepa non sullo specchio stesso. Dopo qualche ora dal montaggio, accortici della crepa abbiamo immediatamente contattato il servizio clienti di mondo convenienza, il quale ha aperto la pratica per la sostituzione. All' arrivo degli operai, l' anta risultava già rotta, senza imballaggio ((mio marito ha fotografato il pezzo rotto direttamente nel furgone). Prima di smontare l'anta da sostituire, il collega dal furgone aveva avvisato del disservizio ma il montatore presente nel NS appartamento ha comunque smontato l' anta, lasciandola in una posizione di pericolo, nella camera delle NS figlie, appoggiata all' armadio (le bambine hanno 7 e 8 anni). Abbiamo chiesto di rimontarla o portarla via ma si è rifiutato, ci siamo recati al magazzino ed in negozio ma nulla. Abbiamo ricontattato il servizio clienti, sono venuti dopo una settimana/10 GG a portare via l' anta rotta, che nel frattempo, sotto il consenso dei loro operatori avevamo spostato in una posizione sicura. L' operaio addetto al ritiro ha assicurato che in magazzino ci fosse l' anta ma di questa nessuna traccia. Dopo NS chiamate, PEC al servizio legale ecc, ci è stato prima riferito che non fosse in magazzino poi che in realtà anche questa terza anta presente in magazzino fosse rotta, all' ennesima telefonata nessuna data di consegna e hanno addirittura proposto (senza ritegno) di darci un buono da 50 euro e lasciare l'armadio senza anta, proposta al dir quanto bizzarra. La camera è venuta a costare 1415, 20 €, pagati in un' unica soluzione all' atto dell' acquisto. Rimborso per il disservizio e il trattamento poco rispettoso, anta sostituita in tempi celeri. Chiediamo il vs aiuto

Spett. VENTE-PRIVEE.COM ITALY BRANCH In data 21/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 13 Ricondizionato 256gb Rosa Ottimo Stato pagando contestualmente l’importo di 289,99€ oltre a 7,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/04/2026, ho verificato alcuni segni/graffi non da “ottimo stato” ed anche il malfunzionamento del telefono che segnalava errore del dispositivo di ricezione della rete cellulare con necessità di intervento di riparazione come anche indicato da procedura Apple Support (videata allegata). Ho quindi deciso di richiedere il reso del prodotto appena acquistato. Vi ho inviato , vista impossibilità di attivare richiesta di reso tramite vs sito Internet, una comunicazione in tal senso tramite messaggistica del vostro servizio clienti il 5/5/2026 – entro max 14 gg dalla consegna quindi entro le tempistiche previste per il diritto di recesso. Il 6/5/2026 mi avete risposto via mail (allegata) indicandomi indirizzo mail di altra azienda, Certideal mai segnalata in precedenza neanche al momento della vendita, indicandomi di richiedere sostituzione o riparazione allegando estremi della vendita. Veniva anche aggiunto che per eventuali costi a mio carico inviando ricevuta a servizio clienti Veepee avrei potuto ricevere un buono acquisto valido 12 mesi. Contesto quanto sopra poiché ho ricevuto il telefono da subito non funzionante e intendo quindi ottenere rimborso della somma pagata restituendo il bene difettoso quindi non in linea con quanto pattuito e pagato . Non intendo e non credo sia lecito che io debba sostenere altri costi oltre al danno e disservizio già subito. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 297,98€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con conferma di pagamento Risposta Veepee a richiesta reso con rimborso Videata diagnosi malfunzionamento da Apple Support

Segnalo la ricezione di una serie di prodotti (farmaci da banco) tutti prossimi alla scadenza (massimo 2027). In un caso, un burrocacao è privo della confezione di vendita e risulta palesemente già utilizzato (provato).