Bacheca dei reclami

Buongiorno, Nella data del 19/09/2024 avevo noleggiato un'auto tramite il sito doyouitaly. Una volta arrivato a Lamezia alle 22 ho chiamato il numero indicato senza nessun successo, ho provato a chiamare fino alle 23 ma nessuno mi ha risposto per venirmi a prendere in aeroporto. Alla fine ho dovuto noleggiare un'altra auto. Richiedo quindi di essere rimborsato.

Buongiorno; la presente segue comunicazione telefonica intercorsa poco fa con un Vostro operatore. Ha lo scopo di sottoporre alla Vostra cortese attenzione la correttezza della fattura allegata in relazione al contratto che pure allego. Francamente, mi sembra davvero eccessivo un importo pari a 519,96 Euro addizionato all' importo di consumo pari ad Euro 362,52, per un Totale Fattura di Euro 882,48. Mi dà proprio l' impressione si tratti di un accanimento, e per tale motivo sono a richiedere un Vostro intervento in merito. In attesa di riscontro, ringrazio ed invio Distinti Saluti.

Buongiorno. In data 12/02/2025 ho effettuato ordine web N° 0614628443 , pagato in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 20/02/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Manca un articolo. Per questo prodotto Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Specifico che da storico ordini l'articolo risulta anche SPEDITO,ma in realtà non è mai arrivato. Ho inviato 3 mail di sollecito, visto che l'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! Ad oggi , 24/02/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Inviato anche PEC a "farmae@pecsicura.it". Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. Saluti

Gentili Signori di Ford, ho ricevuto la vostra lettera di richiamo riguardante il mio veicolo Ford Kuga Plug-in, nella quale mi chiedete di non utilizzare il veicolo in modalità solo batteria a causa del rischio di corto circuito delle celle ad alta tensione. Questo mi ha causato notevole preoccupazione, poiché il veicolo è utilizzato principalmente da mia moglie per trasportare nostra figlia. Trovo inoltre allarmante l'intestazione in maiuscolo della vostra comunicazione che riporta "PERCHè QUESTO PRODOTTO è PERICOLOSO?". Desidero pertanto restituire immediatamente il veicolo e richiedo un riscontro e una soluzione tempestiva da parte vostra. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Luca Saccomani Codice cliente 1445001873

INTESTATARIO: FILIPPO BURICCO INDIRIZZO : VIA RICHETTI,8 PONTERANICA (BG) TEL: 035575622 CODICE CLIENTE : 603244926 Buongiorno, in data 21/01/2025 mi è stata emessa fattura di 599,56€ dopo che avevo dismesso la linea che continuava ad avere blocchi e dopo innumerevoli segnalazioni al VS call center e dopo 2 interventi in loco di un VS tecnico che ha segnalato che la linea "NON ERA MIGLIORABILE" e che quindi avrei potuto effettuare disdetta senza alcuna penale. Dopo di che ho effettuato disdetta segnalando come da VS indicazione le voci "LINEA NON MIGLIORABILE " sui moduli di disdetta, ho successivamente migrato a altro operatore avendo la necessità di lavorare da casa, oltre ad avere a casa un famigliare con disabilità che tramite le telecamere installate in casa mi aiutavano a monitorare e l'instabilità della vs linea mi penalizzava in questa gestione. Ho contattato io il VS call center per avere le modalità di rinvia a voi del materiale che ho regolarmente spedito e che vi ho informato come da VS indicazioni con PEC del 28/01/2025 alle 16:50 dove ho allegato documenti di invio del materiale e mia carta d'identità che per correttezza vi riallego. Ho più volte contattato il Vs call center per chiedere spiegazioni e per chiedere il rimborso, mi è stato risposto diverse volte in modo diverso su diversi motivi infondati del motivo per cui non poteste fare il rimborso, sino all'ultima motivazione per cui avete chiuso la pratica 836660866 senza darmi mai 1 motivazione sensata e senza che sentissi mai nessuno se non che 1 volta avete provato a chiamarmi ma essendo in ufficio non ho avuto possibilità di rispondere. Vi chiedo il rimborso della fattura avendo adempiuto a tutte le procedure da Voi richieste, oltre ad aver avuto da un VS tecnico la certifica che la linea non fosse migliorabile e che quindi continuasse a bloccarsi. Vi allego la fattura e il relativo importo da stornare.

Faccio seguito alla telefonata intercorsa con Avv. Rossini. Come d'accordo allego lettere di contestazione e relativi documenti inoltrati a Mercedes Italia e alla concessionaria Guidi Car di Lucca da cui non ho ricevuto alcun riscontro. Sono costretto a coinvolgervi in quanto dopo aver sentito il Centro Relazioni Clienti di Mercedes mi è stato riferito che non rispondono a PEC inviate dal cliente ma solo agli avvocati. Assurdo! Cordiali saluti Dr. Sergio Maiorana

24/03/2025 Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork attivo dal 2022. Evidenzio che prima della sospensione dell'account mi sono state inviate le cancellazioni di tutte le prenotazioni nello stesso momento sostenendo mendacemente che fossero state cancellate dagli stessi ristoranti. Per questi motivi, interfacciandomi con il vostro operatore sono stata informata che il mio account era stato sospeso senza fornirmi giustificazioni plausibili per tale decisione. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti prenotazioni attive effettuate utilizzando i codici promozionali forniti dalla piattaforma. Nel mio account sono inoltre presenti numerosi yums che non potranno essere utilizzati. Questa situazione ha causato notevoli disagi e la situazione è davvero incomprensibile ed ingiusta. Richiedo l'immediata riattivazione dell'account, l'eventuale diniego mi porterà a prendere vie legali.

Spett.le Smartbox, mi rivolgo a voi per segnalare un disservizio riguardante un voucher a mia disposizione con scadenza il “23/03/2025”. Secondo quanto riportato nella vostra policy, il buono sarebbe dovuto essere valido per la prenotazione fino alla data di scadenza, con possibilità di usufruire dell’esperienza nei tre mesi successivi. Tuttavia, il giorno stesso del “23/03/2025”,il sistema indicava il mio voucher come già scaduto, impedendomi di effettuare la prenotazione. Il giorno stesso ho chattato con “Olivia” e mandato una mail. Ho provato a contattare il vostro servizio clienti telefonico, senza ottenere risposta. Via chat, le risposte ricevute sono state generiche e automatiche, mentre l’operatrice con cui sono riuscita a interagire si è limitata a esprimere comprensione per la mia situazione (definita frustrazione)senza però fornire una soluzione concreta. Mi è stato inviato un link con le vostre condizioni, in cui si afferma che la prenotazione deve essere effettuata mentre il voucher è ancora valido, ma senza chiarire che la data di scadenza non è il termine ultimo effettivo. Questo dettaglio, non specificato chiaramente nelle vostre comunicazioni, ha generato un evidente disguido. Alla mia richiesta di un indirizzo email per presentare un reclamo formale tramite un’associazione consumatori, l’operatore ha inizialmente risposto chiedendomi il numero del caso della richiesta,ed ha continuato a rispondere a qualsiasi mail con questa dicitura nonostante fosse il susseguirsi di uno scambio di mail, senza fornire un contatto utile per la segnalazione. Ritengo che quanto accaduto rappresenti una grave mancanza di trasparenza nei confronti dei clienti e una violazione delle vostre stesse condizioni contrattuali. Chiedo quindi un’immediata soluzione, ovvero la riattivazione del mio voucher o il rilascio di un nuovo codice di pari valore. In caso contrario, mi riservo il diritto di rivolgermi alle autorità competenti e a un’associazione per la tutela dei consumatori. Attendo un vostro celere riscontro, prima di procedere con ulteriori azioni. Cordiali saluti, Francesca R. --- Se vuoi aggiungere qualcosa o modificarla, dimmi pure!

In data 03/12/2024 ho effettuato un acquisto online di un televisore Sky Glass da 65 pollici, pagando contestualmente 529euro a saldo della TV. Dopo i numerosi ritardi nella consegna, ritardi che non hanno trovato risposta nelle molte telefonate al servizio clienti (che spesso chiudeva il telefono in faccia imputando a Terzi il problema del ritardo), essendo trascorso più di un mese e mezzo dal giorno dell'acquisto ho chiesto l'annullamento del contratto legato all'acquisto e - come indicato dagli operatori Sky - al momento della consegna della TV ho rifiutato la stessa per permette la conclusione di questo acquisto. In data 16/01/2025 é stata emessa una nota di credito di 529 euro ma purtroppo ad oggi, nonostante siano trascorsi piu di due mesi dall'emissione della nota di credito e quasi 4 dalla data dell'acquisto ( e quindi dalla mia spesa) , i soldi non mi sono ancora stato restituiti. Ho chiamato molte volte per avere chiarimenti circa le tempistiche: una volta mi viene detto entro 2 settimane, la volta successiva entro un mese,.quella dopo entro 72 ore, poi successivamente entro massimo 2 mesi... Insomma, io vorrei riavere i miei soldi nel piu7 reve tempo possibile ma continuano a non rispondere, a non essere chiari e a prendere tempo. Potete sollecitare la restituzione del mio importo? Certa della Vostra collaborazione, porgo Cordiali saluti. Valentina Politano

Buongiorno. Aggiungo anche la mia segnalazione a quelle di altri consumatori. In data 14/02/2025 ho effettuato un ordine web n. 0614634746 per 4 articoli, pagati in fase di conferma con carta di credito circuito VISA per €48,43. In data 18/02/2025 ho ricevuto l'e-mail in cui venivo informata che, a causa di errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non era andato in completo allestimento e avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg. A distanza di giorni ho provato a contattare Amica farmacia tramite l'unico canale disponibile: il form inviando diversi solleciti in data 19/02-20/02-12/03-17/03!! Ma ricevendo sempre lo stesso il messaggio automatico "Grazie per averci contattato. Etc..." Ad oggi 24/03/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie. L.P.