Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 01/07/2026 mi è stata notificata una violazione per divieto di sosta e rimozione, con relativo addebito delle spese di recupero della vettura pari 239,06€ più 70 € di spese amministrative dell'azienda, a cui si aggiungerà ovviamente la sanzione vera e propria. Il noleggio era stato da me terminato in un'area dove pochi giorni dopo si sarebbe svolto il mercato settimanale. Il regolamento non consente di norma di lasciare le vetture in aree soggette a divieti temporanei, ma al punto 10.2 specifica anche le eventuali eccezioni visibili sull'applicazione. Nel mio caso infatti, come si può vedere negli screenshots allegati, la via interessata risulta preclusa a terminare il noleggio solo 24/48 ore prima del giorno di mercato (contorno blu), mentre durante il resto della settimana è normalmente agibile. Anche telefonicamente mi era stato confermato che se l'area non è più contrassegnata vuol dire che va bene, quindi fidandomi di queste informazioni ho deliberatamente scelto di concludere il viaggio lì. La sanzione è quindi arrivata in modo totalmente inaspettato, tuttavia data l'ambiguità del regolamento, ho proposto all'assistenza un concorso di colpa che però è stato ripetutamente ignorato senza fornire spiegazioni circa quanto riportato dal regolamento e dall'applicazione. Chiedo quindi di poter ricevere almeno un rimborso parziale, oltre alla correzione del regolamento e/o modifica della mappa, in quanto altre aree mercato sono correttamente evidenziate e inagibili 7 giorni su 7. Grazie

con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione un reclamo formale relativo alla gestione del rapporto contrattuale e dell'assistenza post-vendita da parte della Concessionaria Autobase S.r.l. di Brescia, concessionaria autorizzata Hyundai, dalla quale ho acquistato una Hyundai Tucson 1.6 T-GDi HEV 230 CV Excellence immatricolata nel mese di novembre 2023. La presente è finalizzata a richiedere un Vostro autorevole intervento affinché venga verificato il comportamento tenuto dalla concessionaria e venga individuata una soluzione equa e conforme ai principi di correttezza, trasparenza e tutela del cliente che contraddistinguono il marchio Hyundai. 1. Carente informazione nella fase precontrattuale In sede di trattativa e di sottoscrizione del contratto di finanziamento con formula "Valore Futuro Garantito", ritengo di non aver ricevuto un'informazione completa, chiara ed esaustiva circa gli effetti economici derivanti dal superamento del chilometraggio contrattualmente previsto. La formula commerciale mi è stata rappresentata come particolarmente vantaggiosa, senza che mi fossero illustrati con la necessaria chiarezza tutti i vincoli contrattuali, le conseguenze economiche derivanti dall'eccedenza chilometrica e le concrete modalità di determinazione della valutazione finale del veicolo. Solo successivamente ho potuto comprendere il rilevante impatto economico che tali condizioni avrebbero comportato. Ritengo che il livello di trasparenza e completezza informativa che un consumatore ha diritto di ricevere nella fase precontrattuale non sia stato rispettato. 2. Gestione del Valore Futuro Garantito Alla scadenza del contratto mi è stata prospettata una valutazione del veicolo pari ad euro 18.000, a fronte di un Valore Futuro Garantito di euro 25.200. Pur essendo consapevole dell'esistenza di un'eccedenza chilometrica, ritengo che la valutazione proposta sia fortemente penalizzante e non adeguatamente motivata. Alla luce dello stato del veicolo, della manutenzione eseguita presso la rete ufficiale Hyundai e dei valori normalmente praticati sul mercato per veicoli analoghi, tale proposta appare sproporzionata e determina un rilevante pregiudizio economico. Chiedo pertanto che Hyundai Italia verifichi la correttezza dei criteri adottati dalla concessionaria nella formulazione della proposta di ritiro. 3. Contestazione relativa alla garanzia Durante tutto il periodo di utilizzo del veicolo ho eseguito la manutenzione presso la rete ufficiale Hyundai, affidandomi completamente alla professionalità della concessionaria. Mi è stato tuttavia successivamente riferito che la garanzia potrebbe essere considerata decaduta in ragione del mancato rispetto delle tempistiche previste per alcuni interventi di manutenzione. Qualora tale circostanza fosse confermata, ritengo estremamente grave che una rete ufficiale Hyundai, incaricata della manutenzione del veicolo, abbia consentito il verificarsi di una situazione tale da poter compromettere i miei diritti di garanzia, senza informarmi preventivamente delle conseguenze. Chiedo pertanto che venga verificata la correttezza dell'operato della concessionaria anche sotto tale profilo. 4. Grave disservizio nella gestione del sinistro assicurativo Nel mese di aprile 2025 il veicolo è stato oggetto di atti vandalici, regolarmente denunciati presso l'Arma dei Carabinieri. Mi era stato assicurato che il danno sarebbe stato gestito mediante la copertura assicurativa Kasko collegata al contratto. Nonostante numerosi solleciti, anche mediante Posta Elettronica Certificata (PEC), ad oggi non sono mai stato contattato dalla compagnia assicurativa né risulta avviata una concreta gestione del sinistro. A distanza di molti mesi il veicolo presenta ancora evidenti danni alla carrozzeria, con conseguente diminuzione del valore commerciale e grave disagio personale. Ritengo tale situazione assolutamente inaccettabile sotto il profilo dell'assistenza al cliente. 5. Pregiudizio economico subito Nel corso del rapporto contrattuale ho sostenuto rilevanti esborsi economici, tra cui: euro 7.000 a titolo di anticipo; n. 36 rate mensili da euro 370 ciascuna; circa euro 2.000 per la manutenzione periodica effettuata presso la rete ufficiale Hyundai. Nonostante il rilevante investimento economico sostenuto e la costante fiducia riposta nella Vostra rete ufficiale, mi trovo oggi in una situazione che considero fortemente penalizzante sotto il profilo economico e del rapporto di fiducia instaurato con il marchio Hyundai. Richiesta Con la presente chiedo formalmente che Hyundai Italia voglia: aprire una pratica ufficiale di reclamo nei confronti della concessionaria Autobase S.r.l. di Brescia; verificare la correttezza della fase di vendita e delle informazioni rese in sede contrattuale; verificare la corretta applicazione delle condizioni del contratto relativo al Valore Futuro Garantito; verificare la gestione della manutenzione e della contestata decadenza della garanzia; verificare le ragioni della mancata gestione del sinistro assicurativo relativo agli atti vandalici denunciati nell'aprile 2025; individuare una soluzione commerciale equa che consenta una corretta valorizzazione del mio veicolo e il ripristino del rapporto di fiducia nei confronti del marchio Hyundai. In difetto di un concreto e tempestivo riscontro, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante il coinvolgimento delle associazioni dei consumatori, degli organismi preposti alla tutela del mercato e, ove necessario, dell'Autorità Giudiziaria, riservandomi ogni ulteriore azione a tutela dei miei interessi. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro scritto entro un termine ragionevole. Distinti saluti.

Buonasera, È stata recapitata una lettera al mio indirizzo di residenza che indica il mancato pagamento pedaggio presso la stazione c/mare con causale Trans Pista LTP codice rapporto 2462582277. Purtroppo risulta da fatti documentati che sia il sottoscritto che il veicolo in tale data e ora fossi nella mia residenza con il veicolo parcheggiato. Vi prego di informarmi di una possibile clonazione della targa e di inoltrarmi le foto del pedaggio. In caso di mancato riscontro mi vedrò costretto a procedere per vie legali.

Buongiorno, sono proprietario da ottobre 2021 di un discovery sport 1.5 plug in e con la presente chiedo un vostro intervento o parere in merito ad un reclamo segnalato tramite PEC il giorno 8 luglio 2026 a Land Rover Italia , come da nota allegata. Il giorno 22 luglio ricevo sempre tramite PEC la risposta da Land Rover Italia come da nota allegata e dal Concessionario autorizzato Land Rover il preventivo dove si evince che la quota di rimborso riconosciuta da Jaguar Land Rovere è di solo il 34%.. tradotto in cifre su una danno complessivo di 14.533 euro la parte a mio carico ammonta ad euro 9.583. Considerato che: • Il sottoscritto si qualifica come cliente fedele del marchio Land Rover da oltre sette anni, avendo acquistato due vetture consecutive di alto valore commerciale; • La manutenzione del veicolo è stata impeccabile, documentata e interamente eseguita presso la rete ufficiale, escludendo qualsiasi ipotesi di negligenza o cattiva cura del mezzo. Allego ultimo tagliandi eseguito presso concessionario Land Rover di euro 700 con fattura del 26 gennaio 2026 e Km 116.895; • dalla data dell’acquisto il veicolo avrà effettuato in elettrico oltre 45 mila chilometri degli attuali 128 mila e che pertanto l’usura del motore termico risulta essere di circa 80 mila chilometri. Allego a tal fine le 38 fatture emesse da Enel X per l'acquisto di 11.840 kw per un costo complessivo di euro 4.722,00 per un chilometraggio stimato in elettrico di circa 45 mila km ; • La rottura improvvisa e prematura della distribuzione a questo chilometraggio, su un veicolo regolarmente manutenzionato dalla rete ufficiale e in totale assenza di accensione di spie o alert generici, configura un'anomalia tecnica grave non imputabile alla normale usura, bensì a un potenziale difetto di conformità o vizio occulto del componente. Inoltre a causa del fermo macchina che si protrae dal 17 giugno 2026 ho dovuto prendere a noleggio un’auto per tamponare l’improvviso guasto del veicolo come documentato dalle fatture allegate alla presente che ad oggi ammontano a circa 1.350 euro. Coridalmente PP

Buongiorno un corno! 13.000euro per una robaccia di plastica che non si può riparare, pezzi che costano una follia per della plastica che si spacca subito! Dove sta la sicurezza? I freni che non possono essere cambiati senza cambiare i cuscinetti, quindi doppia spesa! La macchina risulta scattante e pericolosa su strada! Ormai l' ho comprata e non posso tornare indietro, mi dovreste risarcire con un nuovo modello! In più il bagagliaio si apre da solo molto spesso quando sono in movimento, il motore perde di potenza in piano di colpo e poi riparte, una cosa molto pericolosa. Mai più ligier, sconsiglio a tutti, mi sono fidato di una ditta francese, mai più!

Spett. Carla Car Rental, Sono titolare del voucher 3804489 (Supplier confirmation SC125B64ZS9H) per il noleggio auto del 06/07/2026 a Cagliari. Il noleggiatore auto a cui vi siete affidati (Surprice di Cagliari) doveva avere l'ufficio noleggio in aeroporto. Non c'era. Ho chiamato il suo numero di telefono da voi datomi e dopo innemerevoli tentativi mi ha risposto che sarebbero arrivati a prelevarci entro pochi minuti. Dopo più di 2 ore non si è presentato nessuno e non hanno mai più risposto alle mie chiamate né mi hanno richiamato. Da parte vostra, non mi avete dato nessun tipo di supporto durante il noleggio. Sono stato costretto a noleggiare un'altra auto all'aeroporto di Cagliari presso Moventur per EUR 1.095,37. Mi avete addebitato un acconto pari a € 213,33 su un totale noleggio di 579.00 EUR. noleggio mai avvenuto perché il vostro fornitore sul luogo non esiste. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 213,33. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , nonostante abbia richiesto in data 9 luglio 2026 richiesta indennizzo ex Regolamento Europeo (CE) n. 261/2004 per un ritardo del volo XZ2331 da Fiumicino a Cagliari superiore alle tre ore, fino a data odierna non ho ricevuto alcun riscontro eccetto la presa in carico con l'id sopra specificato. Trattenere in aeromobile per ben due ore tutti i passeggeri , avviarsi verso la pista dopo un primo intervento tecnico, ritornare al parcheggio per un secondo intervento tecnico a seguito del quale con diniego del "board to board" si ritornava in aerostazione per ennesimo imbarco su nuovo aeromobile, credo richieda maggiore attenzione da parte del vettore e prontezza nella risposta ai viaggiatori malcapitati. Attendo sollecita risposta.

ho dei problemi con la mi MG zs 1000 cc turbo Luxury targata GP477TN acquistata agosto 2023 , subito dopo qualche mese ho avuto il primo problema il motore a 3500 giri circa andava a colpi portata in concessionario x controllo e la risposta è stata non abbiamo la soluzione il che mi lascia amaro in bocca dopo ancora alcuni mesi la macchina in partenza emette un brutto rumore penso che provenga dalla frizione, portata inconcessionario stessa risposta sono passati tre anni ho ancora la machina in queste condizioni e senza ancora nessuna risposta sia del concessionario che da MG motor.

Spett.le Centro Altroconsumo, Spett.le Servizio Clienti Ryanair, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione la gestione della mia richiesta di rimborso relativa alla prenotazione Ryanair (PNR: CVNDGP), chiedendo il Vostro intervento affinché venga riesaminata la mia posizione. In data 19 giugno 2026 sono rimasto vittima di un grave incidente che ha comportato una frattura dello spigolo antero-inferiore della terza vertebra cervicale (C3 – Tear Drop Fracture), con conseguente ricovero ospedaliero e prescrizione dell'utilizzo di un collare cervicale rigido. Successivamente, in data 11 luglio 2026, l'ospedale ha rilasciato un certificato medico nel quale erano chiaramente indicati sia la mia patologia sia l'espresso divieto di effettuare viaggi aerei. Lo stesso giorno ho presentato, tramite il portale Ryanair, la richiesta di rimborso (Pratica n. 78379570), allegando il certificato ospedaliero. Nonostante la richiesta sia stata presentata undici giorni prima della partenza, Ryanair ha fornito riscontro solamente alle ore 09:23 del giorno del volo, previsto per le ore 11:20, rigettando la richiesta mediante una comunicazione standardizzata che indicava genericamente "uno o più dei seguenti motivi", senza specificare quale fosse quello effettivamente riferibile al mio caso. Ritengo che tale gestione della pratica mi abbia impedito di comprendere le reali motivazioni del rigetto e di integrare tempestivamente eventuale documentazione ritenuta necessaria, nonostante la compagnia disponesse di undici giorni per richiederla. La documentazione allegata attestava chiaramente una grave lesione cervicale conseguente a ricovero ospedaliero e la conseguente impossibilità di effettuare un viaggio aereo. Confido che la presente controversia possa essere risolta in via bonaria, anche alla luce della gravità della documentazione medica già trasmessa e delle circostanze oggettive del caso. In difetto di un riscontro favorevole, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, ricorrendo a tutti gli strumenti di tutela previsti dalla normativa nazionale ed europea a protezione dei consumatori e dei passeggeri del trasporto aereo. Ringraziando per l'attenzione, porgo cordiali saluti. Gianmarco Mazzola

Buongiorno, Il sottoscritto Bosio Alberto, nato Iseo, residente in Passirano (BS), titolare del contratto di noleggio n.76025, relativo al veicolo Renault Traffic - GT686CD, ritirato in data 23.06.2026 presso il vostro deposito ad Alghero e riconsegnato in data 03.07.2026 sempre presso il vostro deposito ad Alghero, con la presente contesta formalmente l'addebito di € 1.037 ( € 850 più IVA 22%)relativo a presunti danni al veicolo (scheggiatura vetro in posizione poco visibile) comunicato tramite email in data 06.07.2026, per i seguenti motivi: Al momento della riconsegna del veicolo, nessun danno è stato rilevato o contestato dal personale addetto al check-in, né è stato sottoscritto alcun verbale di constatazione danni in mia presenza. Il modulo di consegna/ritiro sottoscritto all'inizio del noleggio già riportava danni preesistenti non imputabili al sottoscritto (allego copia), Alcuni di questi danni non erano nemmeno segnalati da voi, ma essendomene accorto sono stati segnalati con foto, mentre un danno segnalato sul rapportino allo specchietto (2) non era nemmeno presente. Alcuni danni da me segnalati (finestrino), sarebbero ulteriormente oggetto di contestazione in quanto non si tratta solo di aspetto esteriore ma di funzionalità del bene (Il finestrino non si chiudeva). Alla luce di quanto sopra, mi sembra evidente che il rapportino sullo stato del veicolo al momento del ritiro non era aggiornato alla situazione realmente in essere. Non avendo ricevuto nessuna assistenza da parte del personale nel check-in e check-out e dato il numero dei danni e la loro visibilità rispetto al danno a me contestato, non mi ha permesso di rilevare la scheggiatura al cristallo, se non in una foto da una posizione che voi ritenete di non prendere in considerazione; chiedo pertanto l'immediato annullamento dell'addebito. Sottolineo che, avendo contattato direttamente la struttura mi è stato comunicato di rivolgermi per il rimborso al Booking Group. Informazione palesemente fuorviante e pratica decisamente scorretta da parte vostra. Si precisa che, in assenza di riscontro entro il termine di 15 giorni, mi riservo di agire nelle sedi opportune, anche giudiziali, a tutela dei miei diritti; Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro . Distinti saluti,