Bacheca dei reclami

Spett.le IKEA, con la presente formalizzo un reclamo relativo alla cucina da me acquistata (ordine n. 1448069815) e montata presso la mia abitazione in data 8 agosto 2024. I fatti Durante il montaggio, il topper dietro al piano cottura è stato tagliato in modo errato. I montatori, invece di comunicare l’errore, hanno occultato deliberatamente il difetto appoggiando sopra il copri piastra. Non mi è stata data alcuna spiegazione né informazione: ciò mi ha impedito di rilevare tempestivamente il danno. La risposta di IKEA Quando ho successivamente segnalato la problematica, mi è stato risposto che: i difetti da montaggio devono essere segnalati entro due mesi; una fessura di 2-3 cm sarebbe stata visibile “sin da subito”; trascorso il termine, non è più possibile alcun intervento. Trovo questa posizione inaccettabile: la responsabilità viene scaricata unicamente sul cliente, mentre i vostri montatori sono tutelati a prescindere, anche a costo di negare l’evidenza. La mia replica Come già scritto al vostro servizio clienti: “Sono profondamente disgustata dall’omertà dimostrata nel non ammettere un errore evidente dei vostri tecnici. È inaccettabile che, pur avendo visto sin dall’inizio il difetto, invece di dichiararlo abbiano deliberatamente nascosto il problema posizionando il copri piastra sopra la fessura. Questo comportamento è scorretto, falso e privo di trasparenza, e non mi aspettavo di doverlo subire da un’azienda che si proclama attenta alla qualità e alla soddisfazione dei clienti. A causa di questa negligenza, ora la cucina presenta danni gravi: – il piano di lavoro si sta gonfiando per l’umidità, – i pannelli laterali risultano compromessi, – perfino il forno sta iniziando a deteriorarsi. Non è accettabile che un prodotto nuovo e installato da pochi mesi si trovi già in queste condizioni. Una cucina conforme non dovrebbe in alcun modo subire danni da umidità dopo così poco tempo. Vi ricordo che questa situazione rientra pienamente nella garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, in quanto il bene non risponde ai requisiti essenziali di idoneità e durata.” Conclusioni e richieste Alla luce di quanto sopra, considero il comportamento dei vostri montatori scorretto e privo di trasparenza, e la posizione assunta da IKEA un lavarsene le mani che configura una vera e propria violazione dei diritti del consumatore. Per questi motivi pretendo con urgenza: un sopralluogo immediato da parte di una vostra squadra tecnica; la sostituzione o riparazione gratuita delle parti danneggiate; in alternativa, un rimborso congruo e proporzionato al danno subito. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto in tempi brevissimi, con indicazione della data per il sopralluogo. In mancanza, mi vedrò costretta a procedere per vie legali e a segnalare formalmente la vicenda alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori. Cordiali saluti,

Richiedo gentilmente assistenza per un rimborso, per un disservizio dato da rental car, hanno riscosso la somma di 450€ senza dare il servizio, lasciando a pieni me Ela mia compagna in vacanza in Sardegna all'aeroporto di Cagliari, oltretutto hanno girato la responsabilità al fornitore di servizio online, creando non poca confusione per aprire la pratica di rimborso, aiutatemi perfavore a ottenere lmeno un rimborso della metà della somma spesa, e un ingiustizia tipica dello stato italiano dove il consumatore ne fa le spese senza aver avuto alcun servizio. Allego qui sotto la ricevuta del pagamento con la speranza che possiate fare chiarezza su chi mi deve ridare i soldi del servio non usufruito, a prescindere dal tipo di incomprensione. Grazie

Con la presente sono a segnalare che in data 17 agosto 2025 ho ricevuto a mezzo posta presso il mio indirizzo una lettera da parte di SPN (Salerno Pompei Napoli) spa che richiede il pagamento di 6,25 euro entro il 18/08/2025 per un presunto mancato pagamento di pedaggio. Il numero di pratica è 2435165259 e il dettaglio del transito riporta la data del 06/04/2025 orario 16:33:26, la targa della mia moto, la stazione SCAFATI e la causale TRANS. PISTA LTP. La richiesta di pagamento risulta senza dubbio ingiustificata dal momento che il veicolo in questione non ha MAI TRANSITATO in tale strada o in qualsivoglia altra strada della medesima regione. Nella data indicata la sottoscritta si trovava nella sua località di residenza Trentino Alto Adige come anche la sua moto. Riservandomi di difendere i miei diritti nelle sedi opportune, qualora non venga confermato da parte vostra che si è trattato di un vostro errore, chiedo comunque l'accesso al materiale fotografico tramite il quale siete risaliti alla mia persona con visibilità del mezzo e della targa, al fine di tutelarmi qualora si dovesse trattare di un caso di clonazione di targa compiuta da soggetti terzi. Visto quanto sopra nulla da me è dovuto alla vostra società e pertanto chiedo infine la chiusura della pratica erroneamente aperta a mio nome. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti

Buongiorno, in data 09/08/2025 alle ore 9.30 dovevamo ritirare l'auto presso "punto noleggio auto" aeroporto Stansted di Londra, con il seguente nr di prenotazione CJT-183444050 (gestito dallo sportello CarJet per Alamo) . Causa ritardo di forza maggiore, abbiamo più volte cercato di contattare telefonicamente la compagnia come indicato nella conferma di prenotazione del 31.07.2025 ricevuta via mail, per avvisare del nostro ritardo, ma ha avuto sempre esito negativo (nessuna risposta). Al nostro arrivo, alle 11:30 circa, l'auto ci è stata negata perché non più disponibile, anche se precedentemente prenotata e pagata, senza ricevere alcun rimborso da parte della compagnia. L'unica alternativa da loro proposta è stata, un nuovo noleggio, con auto di categoria superiore per un preventivo di 400,00 £ circa, perdendo l'importo della prenotazione che già avevamo pagato (€ 216,54). Vista tale situazione, per motivi economici, abbiamo rinunciato al noleggio dell'auto. Quindi l'auto non è mai stata da me ritirata ed ho provato ripetutamente a contattare la compagnia sia telefonicamente che attraverso il portale da cui ho solo ricevuto risposte automatiche. Vi chiediamo gentile supporto per recuperare almeno la spesa pari ad € 216,54 del noleggio dell'auto, senza considerare il disagio causato. Grazie. Alessandro Lazzari

Spett. Lufthansa In data 25/02/2025 ho prenotato il volo n° LH9452/EN8236 da Monaco di Baviera a Venezia per il giorno 15/06/25 con partenza alle ore 18:30 con la Vostra compagnia con un volo operato da Air Dolomiti. In data 15/06/25 ore 16:44 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Mi è stato poi proposto un altro volo in partenza teorica alle 21:30, poi posticipata alle 23 circa, quindi si è verificato un ritardo superiore alle 3 ore. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett.le Corsica Ferries, sono titolare della prenotazione n. 253504772/73 per 4 persone, relativa alle tratte: Savona–Bastia del 02/08/2025, ore 07:45 Bastia–Livorno del 16/08/2025, ore 07:30. Con la presente intendo esprimere la mia profonda insoddisfazione per i gravi disservizi subiti in occasione di entrambe le traversate. In data 30/07/2025 ho ricevuto una comunicazione via e-mail con cui mi veniva notificato che la prenotazione per il viaggio Savona–Bastia del 02/08/2025 “non potrà essere confermata”, con l’invito a modificare gratuitamente il biglietto scegliendo tra una lista di alternative. L’unica opzione effettivamente compatibile con le prenotazioni già effettuate risultava il collegamento Livorno–Bastia delle ore 12:15, con arrivo alle ore 16:20. Analogamente, per il viaggio di ritorno mi è stato comunicato che, per “cause operative”, la traversata Bastia–Livorno del 16/08/2025 ore 07:30 veniva sostituita con la tratta Bastia–Piombino del 16/08/2025 ore 07:00, con conseguente partenza anticipata e arrivo in un porto diverso da quello originariamente previsto. Tali variazioni hanno comportato notevoli disagi organizzativi e costi aggiuntivi, che non possono essere compensati con i voucher di € 25 (andata) e € 15 (ritorno) da spendere a bordo nei bar/ristoranti, offerti dalla compagnia. Ritengo questo comportamento poco trasparente, scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Pertanto chiedo che vengano rimborsati integralmente i costi aggiuntivi sostenuti, trattandosi di modifiche unilaterali da parte vostra. In particolare: Spese accessorie di viaggio dovute allo spostamento da/verso porti diversi da quelli originariamente prenotati, quantificate tramite Via Michelin in € 62,40, così dettagliati: Porto Vado (Savona) – Porto Livorno: km 230, pedaggi € 23,40, carburante € 28,00 Porto Piombino – Porto Livorno: km 89, carburante € 11,00 Chiedo inoltre il rimborso del costo cabina 115,00 € del viaggio di andata, scelta esclusivamente in relazione alla tratta Savona–Bastia (partenza ore 07:45, durata 5h45). Per la nuova traversata Livorno–Bastia (partenza ore 12:15, durata 4h05) non avrei in alcun modo prenotato la cabina. Vi invito a corrispondermi quanto prima il totale di 177,40 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Chiedo infine che Corsica Ferries fornisca una spiegazione pubblica e dettagliata circa i motivi che hanno portato a modificare le tratte con così scarso preavviso. In assenza di una risposta soddisfacente entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a segnalare l’accaduto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a valutare ulteriori azioni legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Mario Chiesa

Spett. FLY GO VOYAGER In data 21/07/2025 ho prenotato il volo n° Wizz Air Malta • W4 6740 da TENERIFE (ES) a VENEZIA (IT) ] per il giorno 19/08/2025 con la compagnia WIZZ AIR In data 14/08/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Truffatori professionisti legalizzati, ho pagato in anticipo 450€ per un auto, non sono stato informato correttamente sulle condizioni di noleggio, il sito non funziona, al momento del ritiro non mi hanno consegnato l'auto.. e si sono tenuti tutti soldi, oltretutto il servizio di assistenza fanno finta di non rispondere.. come me altri 5 clienti hanno avuto la stessa truffa senza ottenere il servizio.. sarò costretto a muovermi per vie legali.. e denuncerò il tutto alla polizia postale. Questo e il messaggio inoltrato a Discovery cars il quale non ho ricevuto risposta, chiedo gentilmente ad altro consumo di aiutarmi a riottenere un rimborso per il disservizio dato da Discovery cars. Grazie Matteo

Buonasera, espongo l’episodio più grave che mi sia successo in 15 anni che giro il mondo, mi sono recato all’autonoleggio a Trapani per prendere la mia Fiat Panda ma purtroppo non c’era alcuna possibilità di prenderla perché non ce n’erano a disposizione e quindi mi hanno obbligato se non volevo perdere i soldi della prenotazione precedente a prendere un modello superiore a quello che avevo prenotato. Il problema più grande è che ho dovuto pagare più soldi per una colpa non mia,ora prima di arrivare ad una denuncia vorrei capire se ai responsabili di questa società sembra una cosa normale,praticamente ho subito un RICATTO

Buongiorno sono il cliente della classe B targa EF332NP Riccardo Pretto - Brescia ho il veicolo fermo da un mese presso l'officina OSCAR di Brescia IN ATTESA DI UNA RISPOSTA alla richiesta di intervento fatta nella prima settimana di luglio! Il problema è piuttosto grave e ci vorranno tempistiche importanti per ripararla se aggiungiamo anche i tempi vostri io con cosa vado a lavorare?!? RIMANGO IN ATTESA DI UN VOSTRO CELERE E ADEGUATO RISCONTRO cordiali saluti Riccardo Pretto riccardopretto@gmail.com