Bacheca dei reclami

Buongiorno, A seguito dell’ordine di un tagliaerba a lame e soffiatore a batteria ho ricevuto un prodotto assolutamente non conforme alla descrizione. Per questo motivo in data 19/05/2025 ho effettuato la procedura di reso (pagando un importo di reso di €16). Ho fornito l’IBAN ma ad oggi, 11/07/2025 il rimborso non è ancora pervenuto.

In data 19/05/2025 ho effettuato l'ordine #0614970787 per l'importo complessivo di euro 29,53. A seguito Vostra mail (da: refunds@taleagroupspa.com), dove informavate dell'impossibilità di evadere totalmente l'ordine per indisponibilità dei prodotti e, contestualmente provvedevate al rimborso entro 14gg max., a tutt'oggi, nonostante diversi solleciti, non ho ancora ricevuto l'accredito sulla mia carta per euro 29,53. Resto in attesa di vostro sollecito riscontro e se non dovessi ricevere il prima possibile il rimborso sopra indicato non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Alessandra Iacopozzi

Buongiorno, ho fatto un ordine online che attendevo oggi, ma ad ora il pacco non è arrivato, se vado sul loro sito mi dicono che il pacco è stato consegnato oggi 11 luglio 25 alle 13,52. Andrò a sporgere denuncia ai carabinieri. E poi mettete un call center telefonico.

Gent. Sig,ri,, della mia prenotazione in oggetto ho ricevuto SOLO la vs Conferma all'atto del pagamento e Nulla più! Dopo aver letto Tutte le recensioni NEGATIVE sulla vs condotta e aver tentanto in ogni modo di mettermi in contatto con voi, Avviso che se non riceverò le mie carte d'Imbarco entro le 24h Procederò alla denuncia presso la Polizia Postale e al conseguente disconoscimento del Pagamento a vs favore. Spero dunque di ricevere quanto prima vs risposta in merito altrimenti procederò come sopra citato.

Gentili Signori, in data 24/04/2025 ho noleggiato un'autovettura presso la Vostra compagnia. Dati del cliente: Danilo Barbagallo, nato il 18/04/1981 Numero contratto RA: 003259 Codice identificativo DMS: 1183000049 In occasione della riconsegna del veicolo, avvenuta il 28/04/2025, mi è stato contestato un presunto nuovo danno: una scheggiatura al parabrezza anteriore, ritenuta grave, per un importo quantificato nel documento di checkout in circa €282 Desidero segnalare quanto segue: 1. Ho immediatamente contestato tale rilievo all’operatore incaricato, evidenziando che la scheggiatura era già presente al momento del ritiro del veicolo (come documentato nel video effettuato al momento del check in, in particolare nel fotogramma iniziale in prossimità del tergicristallo che ho gia' inviato al servizio clienti 2. Il danno era superficiale, di dimensioni inferiori a 5 mm, e non rilevabile facilmente; 3. Al momento della firma sul tablet, non mi è stata data evidenza della sezione “annotazioni”, dove avevo inserito la mia contestazione, e di fatto la stessa non risulta più nella documentazione consegnata; 4. Ritengo pertanto inaccettabile e scorretto il comportamento dell’operatore. Il 29/04/2025 ho ricevuto la fattura di noleggio pari a €59, senza alcun addebito per danni, e la cauzione è stata regolarmente sbloccata. Ritenevo quindi il caso chiuso, nella convinzione che il danno fosse stato riconosciuto come preesistente o irrilevante. Con grande sorpresa, in data 12/06/2025 mi è stata inviata una fattura di €434, relativa a “danni” non meglio specificati. Tale importo è stato addebitato direttamente sulla mia carta di credito, senza alcun dettaglio sul danno, né documentazione giustificativa o perizia tecnica. Ho immediatamente contattato il Servizio Clienti Drivalia, che ha aperto il caso n. 00589344 in data 12/06/2025. Nei giorni successivi, e da ultimo in data 25/06/2025, ho effettuato ulteriori solleciti, In data 27/6 il servizio clienti mi chiedeva attestazione danni preesistenti con metadati, che vi ho pertanto inviato. Per quanto sopra, contesto formalmente l’addebito effettuato, che ritengo illegittimo e indebito, per i seguenti motivi: 1. Il presunto danno era già presente, superficiale e di dimensioni inferiori alla soglia prevista per la segnalazione; 2. L’operatore ha omesso di registrare la mia contestazione, ignorando i danni preesistenti; 3. La fattura emessa è priva di qualunque dettaglio sul danno e non è accompagnata da una perizia tecnica che giustifichi l'importo richiesto. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’immediato rimborso dell’importo addebitato di €434.

Salve ho acquistato diversi elettrodomestici dal vostro sito tra cui un frigorifero HASP70T121 acquistato il 7 febbrario 2025 e consegnato il 26 febbraio 2025. Il frigorifero da poco messo in funzione ha una crepa sul cassetto delle verdure a causa probabilmente di un vizio sulla plastica di pessima qualità, nonostente il frigo sia stato generosamente pagato. Ho contattato il servizio clienti che mi ha riferito che la garanzia copre solo i danni meccanici ed elettrici non il vizio da me segnalato indicandomi che l'unico modo per avere copertura fosse stato acquistare un servizio a parte dalla durata di 2 o 5 anni dal costo di 5 euro al mese circa, riferendo che fosse una opportunità vantaggiosa e che solo così avrebbero potuto spedirmi il ricambio. Segnalo che questo viola il codice del consumo e le condizioni di garanzia, oltre alla pessima pratica commerciale (a mio parere scorretta) che "obbliga" il consumatre ad acquistare pacchetto costosi extra per ottenere la sostituzione del cassetto dalla plastica difettosa (nel mio caso). Chiedo all'azienda un atto di professionalità e ad avviare la garanzia senza costi a mio carico per il vizio riscontrato sul cassetto portaverdure.

Buongiorno, Vi contatto in merito all’obiettivo usato con matricola 1891042, acquistato presso il vostro punto vendita in data 24/04/2025. Al primo utilizzo significativo, in data 10/05/2025, l’obiettivo ha presentato gravi malfunzionamenti (problemi di messa a fuoco e rumori anomali), come da me segnalato tempestivamente il 12/05/2025 e verificato direttamente in negozio. Alla luce di quanto sopra, e in conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo, Vi richiedo formalmente di procedere alla riparazione in garanzia del prodotto, ripristinandone la piena funzionalità. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro e non oltre 10 giorni dalla presente comunicazione. Cordiali saluti, Nicolae Turcu

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 23/04/2025 ho fatto una spesa di euro 33,50 pagati con carta di debito all'atto dell'ordine. Il 29/04 mi è stato risposto che mi avrebbero rimborsato in quanto non avevano il farmaco. Successivamente ho sollecitato più volte con il loro modulo di reclamo ma ho ricevuto solo risposte automatiche. Inoltre ho fatto anche una pec. Il tutto in allegato. Resto in attesa di vostre notizie. Saluti,Panarella Antonio

Spett. Lumberjack, In data 6 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Agatha Active Laced numero 38 pagando contestualmente l’importo di 25,49 euro oltre a 7,99 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 giugno 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso allegando il modulo di reso all'interno del reso stesso indicando tutte le informazioni richieste, come contemplato dalla vostra politica sulle restituzioni. Successivamente ho poi inviato altre tre e-mail in data 25/6, il 10/7 e in data 11/7 Il 26 giugno mi avete risposto che avevate ricevuto il reso e che avreste emesso il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reso, ovvero 15 giorni lavorativi a decorrere dal 16 giugno. Ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16 giugno tramite il tracking del corriere ed anche il 26 giugno tramite la vostra email. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 33,48, euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna