Bacheca dei reclami

Gentile centro assistenza, da novembre scorso vi contatto per un problema con la mia telecamera Ace Pro, il cui supporto originale presentava un probabile difetto che ne ha causato la perdita. L'8 dicembre mi è stato riconosciuto il difetto e mi è stato assicurato l'invio di una nuova telecamera. Nonostante i miei ripetuti solleciti via email, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla.

Spett. Eni plenitud Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato ( codice cliente) Ho ricevuto una bolletta altissima di luce per una abitazione a uso privato . Bolletta che avrebbe pagato solo un locale pubblico e inoltre non sono stata contattata in nessun modo per essere informata della anomalia di tale bolletta visti i precedenti consumi direi bassi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, la presente per evidenziare la disavventura e il trattamento riservato dall’azienda Poste Italiane riguardo una mia spedizione con codice LF40000785124. La spedizione è stata consegnata in condizioni distrutte, aperta negli angoli e completamente bagnata, danneggiando tutto il suo contenuto. La spedizione è stata acquistata con il servizio di assicurazione, che copre eventuale danni fino ad un importo di 3.000€. Ho inviato un primo reclamo con ticket 8013863296, e di seguito la risposta ricevuta: “ Gentile ANDREA GUARINO in riferimento alla Sua segnalazione del 15/01/2025, Le comunichiamo che, a seguito delle nostre verifiche, al recapito il pacco n. LF40000785124 è risultato integro. Le ricordiamo che qualsiasi anomalia deve essere segnalata all'addetto contestualmente alla consegna. In mancanza di rilievi non sussistono le condizioni per un indennizzo nei suoi confronti. Nel caso in esame, non essendo state rilevate irregolarità nelle operazioni di consegna del pacco, non può essere definita la procedura di rimborso richiesta, così come indicato nelle Condizioni Generali di Contratto il cui Estratto è riportato sul retro del modulo di accettazione, e che sono integralmente consultabili sul sito www.poste.it e presso tutti gli uffici postali.”. In data 1 febbraio, apro un secondo reclamo con codice 8013976613, in cui spiego che durante la consegna non ero presente (pertanto non c’è la mia firma) e che il pacco è stato lasciato tra i tanti dal corriere davanti alla portineria. Inoltre il portinaio non è tenuto a rifiutare le consegne perchè non è una sua responsabilitá. La risposta anche al secondo reclamo è stata la seguente: “ Gentile Cliente, in riferimento alla Sua richiesta del giorno 01/02/2025 Le confermiamo quanto indicato nella precedente comunicazione. Se necessita di ulteriori informazioni, può inoltrare una richiesta attraverso la pagina Assistenza del sito poste.it” Purtroppo telefonicamente non è possibile rintracciare nessuno dell’ufficio. Ho subito un danno enorme perchè la maggior parte dei capi presenti nella spedizione non sono piú recuperabili, come visibile anche dagli allegati che ho inviato loro. (ho anche un video da mostrare) Trovo assurdo a questo punto far applicare un servizio di assicurazione se in casi del genere non se ne puó usufruire. Attendo notizie diverse da quelle precedentemente comunicate Saluti

Buona sera, sono Campoli Mirco socio Altroconsumo. Il motivo della segnalazione è il seguente: Da tempo, andiamo a fare la spesa da Maury's, nella nostra provincia di Frosinone, ex globo. Ci troviamo bene, i prezzi sono buoni, ma purtroppo da qualche tempo, ogni volta che andiamo e ci richiamo alle casse, c'è sempre una fila allucinante a volte anche per due ore. C'è gente, che prende due cose, e deve attendere la fila lunga per diverse ore. Alcuni clienti si spazientiscono e vanno via, molte volte educatamente abbiamo esposto il problema al responsabile, la sua risposta è stata che purtroppo non hanno cassiere, e i dipendenti che ci sono devono fare il doppio turno e lavoro, molte volte non hanno tempo nemmeno di andare al bagno. Allora io mi chiedo possibile che un punto vendita come il Maury's che esiste da tanti anni in una delle provincie del Lazio sta ridotta così? Ci sono anche altri punti vendita nella provincia di Frosinone potrebbero anche chiedere aiuto o supporto, ad altri colleghi di altri punti vendita se non vogliono assumere. La mia segnalazione, è che il Maury's centrale facesse del suo meglio, per risolvere il problema del loro punto vendita di Frosinone. Non è possibile andare ad un punto vendita e fare due ore di fila con due casse aperte, e sentite dire il responsabile che non hanno cassiere. Spero che la mia segnalazione risolva il problema, e che finiscano tutti questi disagi. Spero che prendete seriamente in considerazione di aiutare i vostri dipendenti. In caso contrario farò altre segnalazioni e se necessario farò valere le mie ragioni. Tanto si doveva null'altro occorre aggiungere. F.to Mirco Campoli.

Buongiorno, scrivo il seguente reclamo per comunicare che in data 11.02.2025 ho acquistato 2 biglietti aerei ( lamezia-bologna) andata e ritorno, prenotazione n° prenotazione SSS8QT per un totale di 272,56€ mai erogati. Chiedo riborso totale dei biglietti.

Spett.Candy-Hoover In data 12/1/2024 ho acquistato presso Unieuro a Monfalcone una Lavasciuga Rapidò pagando contestualmente l’importo di 599,81 euro. A distanza di un anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la lavatrice non scarica più l'acqua. E' stato controllato l'impianto, che invece è a posto, mentre risulta chiaro che è la macchina ad avere dei problemi. Il 29/1/2025 ho iniziato una lunga serie di chiamate al vostro centro assistenza per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, n. di pratica 17962659. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, ma non solo: la ditta che agisce sul territorio non mi ha mai contattato e interpellata da me, mi ha dato un appuntamento a cui non si è presentata. All'assistenza clienti i telefonisti (tutti molto gentili ma inermi) continuano ogni volta a rimandare il problema di due giorni, da attendere per avere risposta. La situazione va avanti così da fine gennaio, aggravata dalla macchina piena di acqua che non si riesce a scaricare e che inizia a puzzare. I protocolli di intervento non prevedono nemmeno di poter contattare altre ditte di intervento, ugualmente partner, presenti sul territorio alla stessa distanza di quella contattata ma fantasma. La situazione per una famiglia aggravata da numerosi problemi personali è insostenibile. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [mgmcialdeandcaps] In data [02/01/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [2 confezioni da 150 cialde caffè toraldo] pagando contestualmente l’importo di [€ 42,98]. [Merce mai consegnata, nonostante diversi reclami effettuati a eBay ed a questa azienda] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato a dicembre un aspirapolvere che dopo un mese ha smesso di funzionare. Si trattava di una vendita Tineco. Ad oggi nessuno e dico nessuno, dopo miglialia di telefonate e di mail, mi ha dato la possibilità di fare un reso o un rimborso. Tineco dice che deve farlo Saldi Privati e Saldi Privati dice che deve farlo Tineco. Sono dei trufattori, è un ladrocinio e oggi stesso procederò ad una denuncia. Chiara Mirra

Ho acquistato a dicembre un aspirapolvere che dopo un mese ha smesso di funzionare. Si trattava di una vendita Tineco. Ad oggi nessuno e dico nessuno, dopo miglialia di telefonate e di mail, mi ha dato la possibilità di fare un reso o un rimborso. Tineco dice che deve farlo Saldi Privati e Saldi Privati dice che deve farlo Tineco. Sono dei trufattori, è un ladrocinio e oggi stesso procederò ad una denuncia. Chiara Mirra

Buongiorno Sono un cliente Fastweb e vivo in Polonia. Ho accesso al pannello clienti Fastweb ma non riesco a utilizzarlo. Gli indirizzi email e i numeri di telefono forniti da Fastweb verranno rifiutati. Ho un problema di comunicazione con Fastweb e non so perché. Per favore aiutami Marek Pasek