Bacheca dei reclami

Buongiorno, la mia SIM Iliad mobile si disattiva periodicamente (diverse volte al giorno), ed ogni volta è necessario spegnere e riavviare il telefono per poter usufruire del servizio. Ho contattato il servizio clienti al numero 177, e l’operatrice mi ha detto che l ’unica soluzione che mi è stata proposta è quella di recarmi in un punto Iliad e comprare una SIM sostitutiva al costo di 9,99 euro. Ritengo scorretto far pagare al consumatore il costo di sostituzione di una SIM difettosa che mi avete venduto sempre a 9,99 un mese fa!!!. È responsabilità dell’operatore fornire i mezzi per usufruire del servizio per cui pago un abbonamento mensile. Chiedo quindi la sostituzione gratuita della SIM e un risarcimento per tutto il tempo di cui non ho potuto usufruire il servizio completo e i relativi disagi

Buonasera, non è la prima volta che il vostro corriere mi fa aspettare tutto il giorno e poi invece di consegnare dichiara che l'indirizzo è sbagliato. Non se ne può più di questa buigia perché l'indirizzo è corretto! Se non ha voglia di lavorare che faccia altro ma che la smetta di scrivere sempre bugie e far stare la gente in casa per niente. Contattatemi via email.

Spett. Open Fiber S.p.A., Sono titolare del contratto per servizio di connessione Internet in fibra ottica con Iliad. A partire dal 15/12/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare si è verificata l’interruzione totale del servizio Internet, che non mi consente di usufruire della connessione. Il disservizio risulta persistente e continuo, senza che ad oggi sia stato ripristinato il servizio. In data 19/12/2025 un vostro tecnico ha effettuato un sopralluogo presso la mia abitazione e mi ha confermato che il guasto non riguarda l’impianto interno alla proprietà, bensì la tratta stradale esterna. Mi è stato inoltre comunicato che l’intervento di riparazione sulla rete stradale sarebbe stato eseguito nel corso della settimana successiva; tuttavia, alla data odierna, non risulta effettuato alcun intervento né ho ricevuto comunicazioni ufficiali in merito alle tempistiche di ripristino. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.

Sono passati ben 15 giorni da quando il segnale internet si è interrotto sulla mia linea in fibra ottica Iliad, ho gia preso 7 volte contatto con il mio fornitore del servizio (Iliad) il quale mi dice che il problema è sulla struttura di Open Fiber e non sono ingrado di quantificare le tempistiche del disservizio demandando la respoosabilità su Open Fiber il quale non fornisce assistenza ne da chiarimenti rimandando l responsabilità per la risoluzione a Iliad. Questo balletto mi lascia senza servizio, senza spiegazioni esaustive e senza ipotesi di risoluzione del problema, sono profodamente amareggiato, pago un servizio che non funziona e mi sento abbandonato nell'indifferenza di queste istituzioni. E' vergognoso il comportamento da parte di un ente ome Open Fiber che ha una condotta deprecabile. In Attesa con profonda delusione.

buongiorno. oggi 24 dicembre 2025 alle ore 14:50 un vostro dipendente si è permesso di fare i propri bisogni sul muro di casa mia in via san francesco d’assisi 10 a varese, senza neanche degnarsi di chiedere scusa per lo schifo causato.

Buongiorno. La linea fissa di casa è guasta dal 22/11/2025. Questo è il terzo lungo guasto della linea avvenuto nel 2025. Non riesco ad uscirne e non ho la minima soddisfazione da parte di Wind. Tra le altre cose sto continuando a pagare le fatture del telefono e non ho ancora ricevuto (nonostante i molti solleciti) nessun rimborso sulle fatture pagate durante il periodo del secondo lungo guasto. La pazienza sta finendo e non credo che quanto messo in atto da Wind fino ad ora sia un modo professionale di agire con un cliente. Attendo un riscontro da Wind.

Spett.le Poste Italiane, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla gestione di una spedizione internazionale proveniente dalla Gran Bretagna, attualmente ferma presso la dogana da oltre 14 giorni senza che vi siano informazioni chiare, univoche e ufficiali sullo stato della pratica. Nel corso di questo periodo ho contattato ripetutamente il vostro servizio clienti. Ad ogni contatto mi sono state fornite informazioni diverse, spesso contrastanti e talvolta errate, rendendo impossibile comprendere le reali tempistiche e le procedure applicabili. In particolare segnalo quanto segue: mi è stato più volte comunicato che i tempi di sdoganamento possono arrivare fino a 60 giorni, senza che tale indicazione risulti reperibile in alcun regolamento, documento ufficiale o sezione del vostro sito; alla mia richiesta di indicare dove tale tempistica fosse formalmente prevista, mi è stato risposto che non è riportata da nessuna parte, ma che si tratterebbe di una stima basata sulla “esperienza”, risposta che ritengo inaccettabile e priva di trasparenza; ho richiesto che il pacco venisse rimandato al mittente, ma mi è stato inizialmente comunicato che tale richiesta può essere effettuata esclusivamente dal mittente; il mittente britannico ha effettivamente avanzato la richiesta di restituzione, ma Poste Italiane l’ha respinta affermando che solo il destinatario può richiederla, generando un evidente e inaccettabile rimpallo di responsabilità. Alla luce di quanto sopra, con la presente richiedo formalmente lo svincolo doganale della spedizione, qualora non sussistano impedimenti documentati e normativamente fondati, oppure in alternativa la restituzione immediata al mittente, senza ulteriori ritardi o contraddizioni procedurali. Chiedo inoltre: un chiarimento scritto e ufficiale sulle reali tempistiche e procedure di sdoganamento applicabili al mio caso; l’indicazione della normativa o del regolamento di riferimento che giustifichi quanto comunicato dal servizio clienti; la risoluzione definitiva della situazione, evitando ulteriori rimpalli tra mittente e destinatario; una valutazione formale del disservizio subito. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, chiaro e risolutivo, nei termini previsti dalla normativa vigente in materia di gestione dei reclami. Distinti saluti, MR

Buongiorno, scrivo perché vorrei mi fosse riconosciuto il danno di dover acquistare un telefono per Natale dopo averlo preso su subito e aver chiesto la spedizione da Millesimo... la prima il 13 novembre... dopo il la quarta fallita ed essendo arrivati a Natale sono stato costretto a prenderne un'altro... spendendo altri 480 € oltre ai 415 iniziali. 4 spedizioni fallite mi sembrano una follia, anche perché ho cambiato indirizzo per agevolarvi ma nulla è servito. Se necessario vi fornirò tutti i documenti del caso. Ma penso che con il mio nome di destinatario, sia possibile, almeno spero per voi, ricostruire tutta la storia. Vorrei un risarcimento che tenga conto del tempo perso da mea dall'altra persona e del costo non previsto che ho dovuto sostenere a causa delle vostre mancate consegne. Sono molto dispiaciuto di dover ricorrere a questo strumento, mi appello solo al vostro buon senso. Non andrò oltre questo reclamo perché ho già preso il telefono nuovo, ma vorrei che ragionaste bene sui servizi che vendete.

Sono pessimi! I pacchi non arrivano mai! Dicono di essere passato e non è vero. Inchiodano la gente a casa e non consegnano. Sul sito continuano a rimandare da giorno in giorno! Sono irriperibili a qualsiasi numero di telefono! Non hanno una sede né nessuno con cui parlare! Se selezioni la voce Stato della consegna ti risponde “ consegnata “ col sorriso senza che sia vero!!! Aspettiamo i regali di Natale che non sono mai arrivati e i bambini non troveranno niente sotto l’albero! Truffatori

Buongiorno, il corriere Bartolini ha sempre consegnato al mio indirizzo di casa, ora da inizio dicembre accampa scuse becere di indirizzo errato...... ma l indirizzo viene ripreso in automatico dal sito dove ordino di solito e la consegna è sempre avvenuta con successo. Ora, ripetutamente, mi indicano giorno e ora di consegna e puntualmente non la rispettano, è quasi un mese che attendo, si tratta di rifornimento per mio cane, si nutre solo di quello. Mi stanno provocando un danno enorme. Azienda decisamente inaffidabile