Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 09/06/2026 ho segnalato alla società che si è occupata di fornire e montare i pannelli solari un malfunzionamento relativo a questi ultimi. Un loro tecnico ha accertato un difetto a un componente (inverter) per cui sto ancora attendendo la sostituzione del pezzo con conseguente danno economico e perdita di produzione di energia. La loro assistenza clienti non fornisce spiegazioni in merito all” avanzamento della pratica. Dato che sono quasi due mesi dall’accaduto desidero fare una lettera di diffida verso la società e il fornitore di energia con il quale sono partner e con cui ho stipulato il contratto

Spett.le Altroconsumo, chiedo il vostro supporto in merito a una controversia relativa a una lavasciuga Haier acquistata in data 09-09-2025. Durante il periodo di garanzia, l'oblò della lavasciuga ha manifestato un difetto con rottura dell'anello esterno. Il guasto è stato segnalato al servizio di assistenza autorizzato Haier e il componente è stato sostituito senza costi a mio carico, con intervento riconosciuto in garanzia. Successivamente, lo stesso componente sostituito ha manifestato nuovamente lo stesso problema: l'anello esterno dell'oblò si è rotto nuovamente durante il normale utilizzo dell'apparecchio, senza urti, manomissioni o utilizzo improprio. Ho quindi contattato nuovamente l'assistenza Haier chiedendo un intervento in garanzia, considerando che si tratta della ripetizione dello stesso difetto su un componente già sostituito dall'assistenza ufficiale. La richiesta è stata però respinta, sostenendo la rottura sarebbe da considerarsi un "difetto estetico". Ritengo tuttavia che la ripetuta rottura spontanea dello stesso componente non possa essere liquidata semplicemente come un problema estetico, trattandosi comunque di una parte integrante dell'apparecchio soggetta a normale utilizzo e manipolazione durante l'apertura e chiusura dell'oblò. Chiedo pertanto un vostro parere sulla correttezza del comportamento del produttore e supporto per ottenere una rivalutazione del caso da parte di Haier, con eventuale sostituzione del componente senza costi, considerando la natura ricorrente del difetto. Allego: prova di acquisto della lavasciuga; eventuali fotografie del componente danneggiato; richiesta apertura intervento tecnico. Cordiali saluti, Rogora Gabriele +393348966481 Haier HWD80-B14979 CEAAF2E00A00PVQ9T0146

ho acquistato un biglietto per il concerto di Kanye West il giorno 22 dicembre 2025 Yellow Zone - Early Bird - Early Bird 182,85€ Commissioni ordine 12,80€ appena saputo dell'annullamento del concerto, ho richiesto il rimborso (in data 5/6/2026). da allora, non solo non è stato fatto nessun accredito della cifra, ma nonostante svariati tentativi di mettermi in comunicazione con il servizio clienti di Ticketmaster, non mi è stata data nessuna risposta sui tempi di attesa. è vergognoso e pretendo che i soldi mi vengano restituiti quanto prima. grazie sara romagnoli

Buongiorno, con la presente intendo esporre formale reclamo in merito alla gestione dell'emergenza e alla totale mancanza di assistenza in occasione del concerto di Bad Bunny a Milano, interrotto/annullato a causa del violento nubifragio. Io e il mio fidanzato siamo stati lasciati completamente senza supporto da parte del personale dell'organizzazione. Anzi, lo staff ci ha esplicitamente intimato di attendere sotto la pioggia battente. Di conseguenza, siamo stati costretti a cercare autonomamente un riparo di fortuna per proteggerci dalla forte grandine, dai tuoni e dai lampi, posizionandoci sotto una struttura provvisoria in ferro e plastica, con evidenti e gravissimi rischi per la nostra incolumità. A fronte di questa totale inadempienza e della mancata prestazione del servizio in condizioni di sicurezza, richiediamo non solo il rimborso del biglietto dell'evento, ma anche il risarcimento dei danni e delle spese accessorie sostenute. La nostra trasferta a Milano è stata infatti pianificata ed effettuata al fine di assistere al concerto, comportando spese documentabili per i biglietti aerei e per il vitto e l'alloggio. Chiediamo pertanto che l'organizzazione si faccia carico del rimborso integrale di tutte le spese vive sostenute (biglietti, volo, vitto e alloggio). Desidero segnalare che ho a disposizione, e posso fornire su richiesta, la seguente documentazione video a supporto di quanto dichiarato: Video registrati personalmente sul posto, che testimoniano chiaramente le condizioni meteo estreme (forte grandine, tuoni e lampi) e il riparo di fortuna in cui siamo stati costretti a rifugiarci (una struttura precaria in ferro e plastica). Un video dell'evento, reperito online, in cui si sente chiaramente l'annuncio ufficiale da parte dello staff dell'organizzazione che intimava al pubblico di rimanere sotto la pioggia. Si precisa che, qualora Altroconsumo decidesse di utilizzare o pubblicare i suddetti video per finalità editoriali o di denuncia pubblica sui propri canali, sarà necessario provvedere all'oscuramento/sfocatura dei volti delle persone riconoscibili, al fine di tutelare la loro privacy in conformità con la normativa vigente. Restiamo in attesa di un vostro gentile riscontro, Cordiali saluti

Gentile Servizio di Altro Consumo, in data 20/07/2026 ho ricevuto una e-mail da The Fork con la quale mi è stato comunicato che il mio account è stato sospeso per presunte violazioni riconducibili a "frode". Sono rimasta sorpresa da questa decisione, poiché utilizzo TheFork da anni in modo corretto, ho sempre onorato le prenotazioni effettuate e, quando impossibilitata a partecipare, ho sempre provveduto a cancellarle nei termini previsti. Al momento della sospensione risultano inoltre presenti sul mio account 920 Yums maturati regolarmente e non ancora utilizzati. Nella comunicazione ricevuta non viene fornita alcuna spiegazione concreta né viene fatta menzione della sorte del credito accumulato. Ho già provato a contattarli tramite la chat di assistenza, senza ricevere alcun riscontro. Vi chiedo pertanto di: indicarmi nel dettaglio le motivazioni che hanno portato alla sospensione del mio account; riesaminare la mia posizione, qualora si tratti di un errore; in alternativa, chiarire come intendete gestire i 920 Yums maturati, che ritengo siano stati acquisiti legittimamente. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro tempi ragionevoli. In mancanza di una risposta adeguata, mi riservo di valutare le opportune iniziative a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Spettabile Nespresso, desidero segnalare quanto accaduto in merito al mio account e a una gestione del servizio clienti che ritengo del tutto inaccettabile. A seguito di un vostro errore (tecnico o di gestione dell'operatore), mi sono trovata con un addebito non autorizzato di 15 € sulla mia carta di credito, a fronte di una promozione che prevedeva il pagamento di 1 solo euro per l'accredito dell'importo spettante. Di fatto, mi sono stati sottratti indebitamente 14 €. Nonostante le mie segnalazioni siano iniziate il 4 luglio, a oggi – dopo oltre due settimane e ben 12 giorni lavorativi – non ho ancora ricevuto lo storno di quanto dovuto. La gestione della vicenda da parte del vostro supporto è stata pessima: 1. Mi è stato proposto un banale "astuccio omaggio" come compensazione per un addebito illecito, opzione da me nettamente rifiutata pretendendo il riaccredito dei miei soldi. 2. Inizialmente mi è stato detto che la prima segnalazione del 4 luglio era stata annullata perché inviata all'ufficio sbagliato da un vostro stesso operatore, facendo di fatto ripartire i tempi di attesa dal 14 luglio per un vostro errore interno. 3. Ho ricevuto risposte del tutto sbrigative e poco professionali via chat (tra cui un "grazie" a seguito della mia comunicazione di voler adire le vie legali) e telefonicamente, dove un operatore è arrivato a giustificare i ritardi dicendo che "i clienti Nespresso sono tanti", invitandomi ad "avere pazienza" e affermando che "tanto alla PEC non risponde nessuno". Rincresce constatare come una multinazionale gestisca un palese errore contabile con un simile muro di gomma e con totale mancanza di rispetto verso il cliente. Ho già provveduto a inviare una PEC formale di diffida (con relative ricevute di consegna del 13 e 14 luglio) e pretendo l'immediato storno dei 14 € sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di riscontro immediato e di prova dell'avvenuto storno, mi riservo di inoltrare formale segnalazione alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta.

Buon pomeriggio, avevamo prenotato un’auto sul sito DoYouItaly per Roma, scegliendo l’assicurazione casco con copertura totale (quindi contro danni, furto, incendio, graffi, incidenti, ecc.). Al momento della prenotazione abbiamo versato un anticipo di 40 €, mentre i restanti 80 € avrebbero dovuto essere pagati al ritiro dell’auto. Una volta arrivati a Roma, però, l’agenzia Autovia-Ecovia-Furgovia ci ha comunicato che l’assicurazione acquistata non copriva quanto indicato e riportato anche nel contratto. Di conseguenza, per poter ritirare l’auto siamo stati costretti a pagare altri 280 €. Successivamente ho provato più volte a contattare il servizio di assistenza telefonica. Mi hanno risposto soltanto due volte, senza però fornire alcuna soluzione al problema. Oltre a presentare questo reclamo, ritengo che questa situazione meriti anche una denuncia, che provvederò a sporgere. È inaccettabile che vengano richiesti costi aggiuntivi nonostante sia stata acquistata un’assicurazione con copertura totale e che i clienti vengano trattati in questo modo. Spero che vengano presi seri provvedimenti affinché episodi del genere non si ripetano e che le persone non vengano più prese in giro. Allego file del l’assicurazione emessa online e l’altro riguardo la consegna. Numero polizza assicurativa n*: 64717166 Codice DYI64717166

Buongiorno ho fatto portabilità da kena a coopvoce e da subito sono isolato in quanto ricevo chiamate e msg solo da coopvoce , inoltre non ricevo otp e quindi non posso nemmeno abbandonare subito coopvoce per passare a Tim. Fatte diverse segnalazioni e chiamate al callcenter e a quella roba inutile che è l'intelligenza artificiale , oltre a un veloce ricontatto telefonico dove si diceva che risultava tutto ok non ho ricevuto assistenza a differenza della tanto sbandierata efficienza. Semplicemente vergognoso e in contrasto con ogni logica di rapporto con i consumatori , ho contattato un legale che è pronto a far partire una diffida ad adempiere in assenza di risposte entro domani.

Di recento ho preso conoscenza in ritardo del sollecito di pagamento per un importo di € 367,75. Contesto questa bolletta per i seguenti motivi : - la fornitura di energia presso l'operatore NWG ENERGIA è stata effettiva in data 01/06/2024. Di conseguenza, la bolletta 0086870400207822 relativa al periodo dal 03 al 24/06/2024 per un importo di € 54,15 non ha alcun motivo di essere. - la bolletta 0086870400207821 relativa al periodo dal 09 al 29/05/2024 per un importo di € 303,30 è già stata pagato tramite NWG ENERGIA, in rata di pagamento concessa per un totale di € 983,44. Considero i miei debiti pagati e non penso che sia più responsabile assicurarmi del buon ordine delli vostri servizi contabile ! Rivolgersi presso NWG ENERGIA ( miei dati NW_6573887) . Da parte mia non riesco ad avere informazioni o trasparenza sulle somme versate loro a vostro beneficio.

In data 09/01/2025 ho acquistato un paio di AirPods 4a Generazione presso Unieuro (scontrino n. 2207-0185). Il prodotto ha presentato fin da subito difetti di ricarica e sbilanciamento dell’audio tra gli auricolari. Il bene è già stato sottoposto a ben 3 tentativi di ripristino/sostituzione degli auricolari (sia tramite Apple che tramite Unieuro), senza che la custodia venisse mai sostituita. Nonostante questo, il problema persiste ad intermittenza. In data 18/07/2026 mi sono recato in negozio per chiedere rimborso/voucher e in data 20/07/2026 ho contattato il servizio clienti telefonico. In entrambe le occasioni mi è stato rifiutato il rimborso ed è stata data disponibilità esclusivamente per un’ulteriore riparazione/sostituzione, adducendo presunte policy tra il produttore e il rivenditore. La mia richiesta: ai sensi dell’art. 135-bis, comma 4, lett. b) del codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), a fronte del fallimento di molteplici interventi di ripristino della conformità, ho pieno diritto alla risoluzione del contratto. Chiedo pertanto l'emissione di un buono acquisto/voucher di pari valore (o rimborso dell’importo) con contestuale restituzione delle AirPods difettose.