Bacheca dei reclami

Spett. Amazon In data 09/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nikon NIKKOR Z 180-600mm f/5.6-6.3 VR, Teleobiettivo Zoom pagando contestualmente l’importo di € 2.245,17. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/02/2026,potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Sempre in data 12/02/2026 contatto il servizio clienti spiegando che all interno del pacco non c era il prodotto ordinato, mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/02/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 2,245,17. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buon giorno inoltro un reclamo per diffida formale per inquinamento acustico intollerabile della filiale BRT DI SEDRIANO CASCINA SCARAVELLA VIA CURIEL N 2 Scrivo come singolo residente per denunciare l insostenibile situazione causata dalle attivita' h24 della filiale brt di sedriano. Le vibrazioni le emissioni sonore derivanti dalla movimentazione merci e dai mezzi pesanti rendono impossibile il riposo e una permanenza dignitosa all interno della mia abitazione superando ampiamente la normale tollerabilita'. A questo va aggiunto le urla le bestemmie i suoni di clacson continui diurni e notturni dei dipendenti, tenendo conto che nella zona adiacente i magazzini abitano famiglie con bambini persone anziane e persone che la mattina si devono alzare presto per andare a lavorare e' una situazione tremenda. L amministrazione comunale di sedriano interpellata piu' volte anche invio di diffide formali da parte del ns amministratore condominiale al comune di sedriano ha sempre dato risposte evasive e nessun intervento tecnico di ARPA LOMBARDIA come dai noi richiesto. Questo dimostra una chiara volonta' di ignorare i diritti dei cittadini a favore dell attivita' logistica di BRT. Chiedo ufficialmente intervento ad ALTROCONSUMO affinche' venga inviata yna diffida a BRT per l immediata mitigazione dei rumori tramite barriere fonoassorbenti o cambio procedure di carico e scarico . E venga fatta pressione al comune di sedriano affonche' richieda una perizia fonometrica d ufficio ad ARPA LOMBARDIA . Non sono disposto ad accettare ulteriori ritardi o risposte evasive su un tema che riguarda la mia salute psicofisica . Ringraziano per la collaborazione invio distinti saluti

Buongiorno sono stato contattato telefonicamente da un numero fisso di Padova e dichiarandosi di lavorare per conto di E-distribuzione. Cercando di farmi cambiare gestore, affermava in modo non veritiero che la tariffa che mi aveva proposto non era utilizzabile nel la zona in questione e che loro me la proponevano uguale. Dopo poco ho capito che in maniera ingannevole volevano farmi passare alla società rec energy e così ho deciso di riattaccare e non ho più risposto alle successive chiamate. Spero, che non mi siano stati rubati dei dati sensibili.

All'attenzione della spett.le Genertel S.p.A., Il sottoscritto Giancarlo Talamoni (residente in via dei Limoni 33, 54100 Massa), in qualità di contraente e proprietario del veicolo Fiat 600 tg. BH020BP, unitamente al Sig. Niccolò Di Cintio (residente in via Turati 25, 10086 Rivarolo Canavese), in qualità di conducente sanzionato, espongono quanto segue per denunciare una condotta aziendale ai limiti del dolo o della colpa grave. 1. Cronistoria dell’inadempimento (Ottobre 2025 - Marzo 2026) In data 15/10/2025 veniva richiesta la voltura della polizza dal veicolo Opel Corsa tg. EP041CV (rottamato) alla Fiat 600 tg. BH020BP. Nonostante l’invio di tutta la documentazione e le rassicurazioni telefoniche da parte dei Vostri operatori circa la regolarità della copertura, in data 04/03/2026, durante un controllo della Polizia Municipale a San Giuliano Terme, il veicolo risultava scoperto da assicurazione. Ciò ha comportato il sequestro del mezzo, due sanzioni amministrative per complessivi € 1.212,60 e la decurtazione di 5 punti dalla patente del Sig. Di Cintio. 2. La reiterazione del comportamento in data odierna Al fine di dissequestrare il mezzo, in data odierna il Sig. Di Cintio ha tentato nuovamente di regolarizzare la posizione. Nonostante l'invio della documentazione, la Vostra società ha inizialmente prodotto un mero preventivo anziché la polizza. Solo a seguito di una vibrata protesta telefonica — durante la quale l’operatrice ha fornito versioni contrastanti e palesemente mendaci (attribuendo il ritardo a "provider terzi" o a una presunta mancata ricezione nel mese di ottobre) — e solo dopo l'apertura di un reclamo interno, la polizza è stata finalmente emessa e inviata correttamente. Tale circostanza dimostra inequivocabilmente che: I documenti sono sempre stati in Vostro possesso; Il sistema di gestione delle pratiche di Genertel è affetto da anomalie che espongono il cliente a gravi rischi legali e pecuniari; La rassicurazione fornita a ottobre (circa la possibilità di circolare) era falsa e negligente. 3. Richieste e diffida In virtù della responsabilità professionale ex art. 1176 c.c. e della violazione dei doveri di buona fede contrattuale, Vi diffidiamo formalmente a: Rimborsare la somma di € 1.212,60 relativa alle sanzioni pecuniarie subite, causate esclusivamente dalla Vostra negligenza; Risarcire il danno non patrimoniale e professionale derivante dalla decurtazione dei punti patente e dal fermo amministrativo del veicolo; Indennizzare il Sig. Di Cintio e il Sig. Talamoni per l'esposizione a rischio penale e civile derivante dalla circolazione senza copertura per oltre 4 mesi, causata dal legittimo affidamento innescato dalle Vostre erronee comunicazioni. In assenza di un piano di risarcimento concreto entro 15 giorni, la pratica verrà affidata ai legali di Altroconsumo per il recupero coattivo del credito e la segnalazione del caso all’IVASS, con riserva di querela per l’accertamento di eventuali profili di responsabilità penale. Con riserva di ogni diritto. Distinti saluti, Niccolò Di Cintio (Socio Altroconsumo e conducente) Giancarlo Talamoni (Parte lesa)

Buongiorno, in data 21/1/2026 ho ordinato un bikini taglia XL sul sito di Elena Rocca che sarebbe dovuto arrivare il 23/1/2026. L'articolo è stato consegnato solo il 16/2/2026. Purtroppo, dopo aver verificato il prodotto, ho riscontrato che l’articolo non è conforme a quanto richiesto al momento dell’ordine per i seguenti motivi: - la taglia ricevuta è una S anziché una XL; - la qualità del tessuto risulta notevolmente scadente; - le cuciture sono eseguite in modo approssimativo. A fronte della mia richiesta di reso avvenuta tramite mail , mi è stata proposta esclusivamente l’applicazione di uno sconto (prima del 20%, poi del 30%), senza possibilità di restituire l’articolo né ottenere il rimborso dell’importo pagato pari a €34,95. mi hanno risposto con la seguente mail: " devo informarti che, al momento, la nostra politica attuale non consente resi su articoli che sono stati consegnati. Questa politica è in atto per mantenere i nostri standard operativi e, pertanto, possiamo offrire solo un rimborso massimo del 30% per articoli che non soddisfano le aspettative. Capisco che questo potrebbe non allinearsi con le tue aspettative e mi dispiace sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa causare." Ritengo tale comportamento contrario alle condizioni di reso pubblicate sul sito e non conforme alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.

Spett. GM Distribuzioni S.r.l ho effettuato presso di Voi diversi preordini relativi a (in ordine cronologico): Hogwarts Legacy 2 (ordine #3000078-2), The Witcher IV (ordine #100021764), GTA VI (ordine #300004197), Resident Evil Requiem (ordine #100031386), Crimson Desert (ordine #300004604), Silent Hill Remake (ordine #100039691), per un importo totale di 249,94€. Ad oggi il prodotto già uscito non è stato consegnato e l’azienda risulta non operativa / sospesa, con sito accessibile e servizio clienti irreperibile. Con la presente richiedo formalmente l’annullamento dei preordini e il rimborso integrale dell’importo versato. Si ricorda che in data 30/09/2025 avete inviato una mail con "Comunicazione ufficiale ai clienti" nella quale rassicuravate sulle problematiche avute immaginando un futuro roseo e pieno di speranze. Si allegano al presente reclamo le attestazioni di ordine effettuate.

Buongiorno, ho acquistato una way box Enel durante il black friday il 31 ottobre 2025. Ho effettuato l'installazione tramite elettricista personale non con Enel. Da allora l'apparecchio non ha mai funzionato. Ho chiamato oltre 20 volte Enel: dopo qualche intervento da remoto non efficace mi hanno detto che avrebbero inviato un tecnico, mai pervenuto. Ad ogni chiamata aprono un ticket, il tecnico risponde di far controllare l' impianto dall'installatore e chiudono il ticket senza comunicarmi nulla. Al sollecito riaprono il ticket e prosegue come il precedente. Ho spiegato che non riesco a fare la connessione della way box ne con cellulare ne con tablet, con il pc mi mancano dei parametri non illustrati nelle istruzioni. Sono stanca di questo continuo rimpallo di ticket e assenza di riscontri. Ho scelto apposta Enel per avere assistenza in caso di problemi. La way box se collegata all'auto parte prelevando direttamente 7,4 Kw, il mio contratto è da 6 Kw, la regolazione automatica del consumo in base all'energia disponibile non funziona. Chiedo se potete intervenire con Enel, intestatario way box Lazzaro Mauro 11/01/1965. Grazie

Spett. RAVELLO MILANO In data 14/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online "SCARPE SPORTIVE TRASPIRANTI pagando contestualmente l’importo di €24,95 comprese spese di spedizione. La merce, secondo il tracking DHL risulta consegnata nella localita' denominata MOTTA SANT ANASTASIA, che non corrisponde al mio indirizzo, avendo indicato tutta' altro indirizzo e regione di consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 07/02 ho effettuato un ordine online presso Euronics per l’acquisto di un iPhone 17 Pro Max, prodotto di valore elevato, acquistato con largo anticipo in quanto mi serviva con urgenza. Il pagamento è stato effettuato immediatamente al momento dell’ordine. Non avendo ricevuto il prodotto nei tempi previsti, in data 16/02 ho aperto una segnalazione tramite il servizio clienti. Mi è stato comunicato che il corriere avrebbe smarrito il pacco e che erano in corso verifiche interne. La pratica risulta essere stata “presa in carico” solo in data 03/03, quindi a distanza di oltre due settimane dalla segnalazione e quasi un mese dall’ordine. Durante questo periodo non ho ricevuto alcuna soluzione concreta, né sostituzione del prodotto né rimborso immediato. Il servizio clienti ha più volte fatto riferimento ai termini e condizioni di vendita, affermando di avere 30 giorni di tempo per la gestione della pratica. Pur comprendendo che tale termine possa essere previsto contrattualmente, ritengo inaccettabile che il consumatore debba attendere la conclusione delle verifiche interne tra venditore e corriere per ottenere un bene già pagato. A mio avviso, eventuali problematiche logistiche tra venditore e corriere non dovrebbero ricadere sul cliente finale, il quale ha adempiuto correttamente al pagamento. Durante i contatti con l’assistenza: Non è stato possibile parlare con un responsabile. Non è stata attivata alcuna escalation concreta. Mi è stato riferito che “non ero obbligata ad acquistare presso di loro”. Un operatore mi ha suggerito di acquistare il prodotto altrove. Ritengo tali risposte poco professionali e non conformi a una corretta gestione del rapporto con il consumatore. Nel frattempo mi sono dovuta tutelare tramite il servizio di pagamento Klarna, con conseguenti disagi personali, incluso il blocco temporaneo dell’account, che mi ha impedito ulteriori acquisti. Ad oggi mi trovo: Senza il prodotto acquistato Con il pagamento già effettuato In attesa della risoluzione di una controversia interna tra venditore e corriere Chiedo pertanto che venga verificata la correttezza della gestione del caso e se sia conforme alla normativa in materia di tutela del consumatore che il rischio della perdita del bene durante il trasporto venga di fatto trasferito sul cliente, imponendogli tempi di attesa prolungati. Resto a disposizione per fornire documentazione relativa all’ordine e alle comunicazioni intercorse.

Ho comprato un bigliaetto aereo andata e ritorno con numero di ticket 2352278261777 per Caracas. Il volo per la situazione del paese è stato cancellato l’8 dicembre. Sono passati 3 mesi e ancora non ho avuto il rimborso. L’aereolinea afferma di aver elaborato il rimborso a Booking il 17 dicembre del 2025 ma Booking in collaborazione con Gotogate nega di aver ricevuto il rimborso. Ad oggi, 4 marzo 2026, non ho nessuna certezza, nessuna risposta concreta riguardo il mio rimborso. Sono intenzionata a sporgere denuncia riguardo l’accaduto.