Bacheca dei reclami

Buongiorno Il 08/05/26 ho sottoscritto, con vostro venditore, presso la mia abitazione, contratto (copia in allegato) per depuratore acqua da voi commercializzato, per la durata di 60 mesi. Ho poi deciso di rescindere il contratto ed ho inviato PEC il 12/05/26 e raccomandata a.r.. Vi chiedo restituzione della caparra versata per € 100. In fede Orfeo Piras

Spett. CANDY HOOVER GROUP S.r.I In data 25/11/2025 ho acquistato presso il negozio SME di Marghera una Smart TV Haier modello H43K85FUX, parte della campagna promozionale "HAIER TV REGALA FRIGGITRICE 2025". È stato inviato tutto ciò che era stato richiesto per ricevere l'omaggio senza alcun riscontro di eventuali irregolarità, ma ad oggi, ben oltre i 180 giorni previsti per la spedizione la suddetta friggitrice non è stata ricevuta. Ho contattato diverse volte il servizio clienti telefonicamente e tramite e-mail, ma mi hanno sollecitato a contattare l'indirizzo info@haierpromozioni.it dal quale non ho mai ricevuto una risposta né una conferma della ricezione della mail. Chiedo quindi l’arrivo della friggitrice ad aria Haier HAF5TWA011 in omaggio al più presto e chiedo inoltre di essere contattata e che mi venga comunicata l'avvenuta spedizione e la data di arrivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Laura Baro

Spett. SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA S.P.A. In data 21/05/2026 ho acquistato presso PLANET PHONE di Forlin Diego in Via Cavour, 51 Subiaco 00028 (RM) un Samsung Galaxy S26 Ultra pagando contestualmente l’importo di 1.056 €. Intendo contestare formalmente l'esclusione dall'operazione a premio per la ricezione del Galaxy Tablet in omaggio, relativa alla pratica associata al dispositivo con codice IMEI 35658079087**** (per motivi di privacy, l'IMEI completo e visibile è inserito nella documentazione allegata). Il vostro portale automatico ha rigettato definitivamente la mia richiesta per "superamento dei 3 tentativi disponibili" a causa di contestazioni formali legate alla fotografia della scatola (ritenuta non visibilmente aperta con il coperchio sollevato). Ho successivamente integrato la pratica anche con la dichiarazione di vendita del negozio, ma il sistema risulta ora bloccato. Come evidenziato da numerosi casi analoghi sulla bacheca di Altroconsumo, un limite puramente software del portale web non può annullare il mio diritto sostanziale al premio, derivante da un acquisto reale, regolare e documentato nei termini del regolamento. Sono in possesso della foto corretta della scatola aperta e di tutta la documentazione integrativa idonea, che provvedo ad allegare alla presente. Chiedo pertanto l'intervento del Vostro reparto commerciale/back-office per la riapertura manuale della pratica e l'approvazione off-line del premio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Ringrazio anticipatamente per il riscontro e la collaborazione. Cordiali saluti,

Spettabile Assistenza Clienti Vinted, e p.c. Altroconsumo, Con la presente formulo formale reclamo in merito all'ordine effettuato sulla vostra piattaforma in data 20/02/2026, relativo all'articolo "Cofanetto dvd IL TRono DI Spade", pagato tramite circuito Apple Pay (ID transazione: #TX18166553138). La merce in oggetto è stata spedita tramite Poste Italiane (Spedizione POSTEDELIVERY BUSINESS STANDARD) presso un punto di ritiro (tabaccheria). A causa del mancato ritiro entro i termini di giacenza previsti, il pacco è stato regolarmente rispedito al mittente dal corriere espresso, come da prassi e come chiaramente dimostrato dai dati ufficiali di tracciamento. Il tracking conferma in modo inequivocabile che la spedizione di ritorno è stata consegnata al venditore in data 17 Marzo 2026. Successivamente alla restituzione, l'ordine è risultato correttamente "sospeso in attesa di verifica" da parte del vostro sistema. In data 28/05/2026, sono stato contattato dalla vostra assistenza per confermare o meno la ricezione del pacco. Ho esplicitamente e tempestivamente risposto di NON aver ricevuto la merce, specificando che la stessa era stata rispedita al venditore. Nonostante la mia esplicita dichiarazione e la presa visione dei dati di tracciamento di Poste Italiane, Vinted ha erroneamente dichiarato che il pacco fosse stato da me ricevuto, provvedendo arbitrariamente a sbloccare e trasferire il pagamento al venditore. A seguito di questa decisione, i vostri operatori hanno interrotto qualsiasi comunicazione, ignorando i miei successivi messaggi di sollecito e lasciandomi privo sia della merce sia del denaro speso. Tale condotta viola apertamente i Termini e Condizioni della vostra stessa piattaforma e le norme a tutela del consumatore, configurando un indebito trattenimento di somme per un servizio mai usufruito e un bene mai entrato in mio possesso. Il venditore è tornato in possesso dell'articolo e ha ricevuto il denaro, realizzando un ingiusto arricchimento a mio totale danno. Vi invito pertanto a riesaminare immediatamente il caso e a disporre il rimborso integrale della transazione pari a € 23,94 sulla carta utilizzata tramite Apple Pay entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In allegato alla presente segnalazione si forniscono prove inconfutabili: 1. Screenshot della ricevuta della transazione bancaria (Apple Pay) del 20/02/2026. 2. Screenshot del tracking ufficiale del corriere che attesta lo stato di "Restituzione al mittente" per decorrenza termini di giacenza. 3. Screenshot del tracking ufficiale che conferma l'avvenuta consegna della spedizione di ritorno al venditore. 4. Screenshot della chat con l'assistenza Vinted in cui dichiaravo esplicitamente il mancato ricevimento del pacco. In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di procedere per vie legali, nonché di avviare una formale procedura di Chargeback (disconoscimento dell'addebito per merce non ricevuta) tramite il mio istituto bancario e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM). Distinti saluti

Goodmorning It's been almost a month since I requested a transfer. Do you have an update? Thanks. Best Regards Igor

Buongiorno Il 08/05/26 ho sottoscritto, con vostro venditore, presso la mia abitazione, contratto (copia in allegato) per depuratore acqua da voi commercializzato, per la durata di 60 mesi. Ho poi deciso di rescindere il contratto ed ho inviato PEC il 12/05/26 e raccomandata a.r.. Vi chiedo restituzione della caparra versata per € 100. In fede Orfeo Piras

Buongiorno, in data 12/05/2026 ho effettuato un ordine di acquisto di soluzioni per lenti a contatto e di gocce oculari. Fino ad oggi non ho mai ricevuto nessun prodotto. Ho inviato e-mail di spiegazione e/o sollecito, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Chiedo un Vs. intervento per poter sbloccare il tutto. grazie Carmine Melella

Buongiorno sono vostro assicurato per auto da qualche anno e sfortunatamente mi è stata rubata la auto un mese fa. Ora oltre alle innumerevoli pratiche e fastidi legati al furto (perdita possesso etc..) mi viene chiesto di ritrovare fattura riparazione del 2021 di un incidente in cui avevo ragione pena decurtazione premio rimborso...personalmente è la prima volta che sento una cosa del genere ma soprattutto se consegno il CID ad un carrozziere come faccio poi a recuperare tutta questa storia della fattura riparazione? mi sembra richiesta un po anomala fatemi sapere pasquale volpe

Nel 2022, a gennaio acquistai una land rover discovery sport usata del 2017, a distanza di neppure un anno, a dicembre dello stesso anno, la macchina ha subito la rottura della catena della distribuzione comportando guasto al motore con necessità di sostituzione. Abbiamo chiesto la copertura del danno tramite la garanzia che ci ha risposto respingendo la richiesta e affermando che si trattasse di un danno di usura, dopo neanche 20.000km percorsi dopo l'acquisto. Dopo un lungo scambio di mail in cui evidenziavo che la macchina era nei 24 mesi di garanzia legale e che era completamente illogica l'usura, visto che era un difetto meccanico ben noto ovunque, ci hanno accordato il pagamento parziale della fattura di sostituzione. A distanza di anni e avendo avuto molti altri problemi elettronici e meccanici (sono macchine difettose) vorrei che si inviasse una richiesta di rimborso, in virtù delle numerose segnalazioni dei clienti e che mi venga riconosciuta a titolo di rimborso la spesa di 4k da noi sostenuta. Non c'erano motivazioni a supporto della mancata applicazione della garanzia e neanche del mancato saldo dell'intera fattura da parte della casa madre.

Buongiorno, con la presente desidero precisare quanto segue. Sono titolare di un contratto Telepass con il servizio parcheggi. In data 29 aprile 2026, Telepass ha emesso una fattura nella quale ho riscontrato un addebito non dovuto. Il giorno 30 aprile 2026 ho contattato l'assistenza Telepass, la quale mi ha informato che gestisce esclusivamente gli addebiti trasmessi dalla società che gestisce il parcheggio e che avrei dovuto rivolgermi direttamente a quest'ultima. Ho tentato più volte di contattare telefonicamente la società del parcheggio, senza mai ricevere risposta. Pertanto, il 30 aprile 2026 ho presentato un reclamo tramite il loro sito internet, spiegando dettagliatamente la situazione. In data 1° aprile 2026, presso il parcheggio di Piazza XXV Aprile a Milano, la sbarra non funzionava. L'addetto presente sul posto mi ha consigliato di ritirare un biglietto cartaceo, come hanno fatto anche altri automobilisti presenti in quel momento. Ho quindi utilizzato il biglietto e, al termine della sosta, ho effettuato regolarmente il pagamento con carta di credito. A supporto della mia contestazione ho inviato la ricevuta del pagamento effettuato con carta, la fattura emessa da Telepass e, successivamente, anche il biglietto del parcheggio, che sono riuscito fortunatamente a recuperare. Nonostante ciò, la società ha continuato a richiedere informazioni sugli orari di ingresso e di uscita, che ho prontamente fornito. Successivamente mi è stato comunicato che l'addebito contestato farebbe riferimento a un presunto problema relativo a un parcheggio del 24 marzo 2026, parcheggio che io non ho mai effettuato. Preciso invece che il 25 marzo 2026 ho utilizzato un altro parcheggio a Milano, regolarmente registrato e correttamente addebitato tramite Telepass, senza alcuna anomalia o contestazione. Ritengo pertanto che vi sia stato un errore nell'attribuzione dell'addebito contestato. Da settimane continuo a richiedere chiarimenti e il rimborso dell'importo addebitato erroneamente. Tuttavia, la pratica viene continuamente indicata come "in lavorazione" o "in sospeso", senza alcuna soluzione concreta. Ho inoltre richiesto espressamente l'invio di qualsiasi prova relativa al presunto parcheggio del 24 marzo 2026, quali fotografie, registrazioni video, documentazione degli accessi o qualsiasi altro elemento idoneo a dimostrare l'effettiva esistenza della sosta. Ad oggi non mi è stato trasmesso alcun documento o prova a supporto della loro pretesa. Ritengo pertanto del tutto ingiustificato l'addebito di € 215,60, soprattutto considerando che la sosta effettivamente effettuata il 1° aprile 2026 era già stata regolarmente pagata e ammontava a soli € 11,40. Si tratta di una somma palesemente sproporzionata e priva di adeguata giustificazione. Per tutto quanto sopra esposto, chiedo l'immediato rimborso dell'importo di € 215,60 indebitamente addebitato, oltre a una spiegazione dettagliata e documentata delle ragioni che avrebbero generato tale addebito. Cordiali saluti.