Bacheca dei reclami

Oggetto: Airzone Cloud – Introduzione di abbonamento per funzionalità precedentemente gratuite Nel dicembre 2025 ho acquistato un sistema di climatizzazione Daikin dotato di sistema di zonificazione Airzone, successivamente installato e attivato nel settembre 2026. Al momento dell'acquisto, il sistema Airzone comprendeva la possibilità di gestire gratuitamente l'impianto da remoto tramite l'applicazione Airzone Cloud, incluse accensione, spegnimento, regolazione delle temperature e gestione delle zone. Nell'ottobre 2026, dopo meno di un mese di utilizzo, Airzone ha introdotto un abbonamento annuale di 48 euro per continuare a utilizzare funzionalità precedentemente gratuite, limitando il servizio Cloud gratuito essenzialmente alla visualizzazione dello stato dell'impianto. Contesto questa modifica perché il sistema è stato acquistato nel dicembre 2025, diversi mesi prima dell'annuncio del nuovo piano a pagamento, senza che mi fosse stato comunicato alcun futuro costo ricorrente per il controllo remoto. Non contesto la possibilità di introdurre nuove funzionalità premium, ma ritengo scorretto subordinare a un abbonamento funzionalità già esistenti e comprese nelle caratteristiche del prodotto acquistato. Chiedo ad Airzone il mantenimento gratuito delle funzionalità Cloud disponibili al momento dell'acquisto, nonché l'indicazione della specifica clausola contrattuale che consentirebbe questa modifica, con relativa versione, data e prova della sua applicabilità al mio acquisto. La presente contestazione si aggiunge a quelle già pubblicate da altri consumatori sulla Bacheca dei Reclami di Altroconsumo in merito alla medesima problematica. Chiedo inoltre ad Altroconsumo di valutare la vicenda sotto il profilo della tutela dei consumatori, considerando che la modifica riguarda potenzialmente numerosi acquirenti di sistemi Airzone. Chiedo il ripristino e il mantenimento gratuito, senza limiti temporali aggiuntivi, delle funzionalità di controllo remoto Airzone Cloud già disponibili al momento dell'acquisto del mio sistema nel dicembre 2025, senza obbligo di sottoscrivere un abbonamento annuale. Chiedo inoltre copia delle condizioni contrattuali applicabili al mio acquisto e l'indicazione della specifica clausola che autorizzerebbe la modifica delle funzionalità originariamente gratuite. Cordialmente. CP

Spett. Ikea, In data 11/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano pagando contestualmente l’importo di 698,90 € per divano e servizio di montaggio. Poiché il servizio montaggio affidato all'azienda Task rabbit non è mai stato effettuato, ho chiesto che venisse annullato e venisse emesso un rimborso per il valore di 40€, costo del servizio. Trattandosi di un servizio, mi è stato riferito dalla vostra operatrice che il rimborso sarebbe stato emesso con carta digitale e, quindi, con obbligo di acquisto presso i Vs. store. Ad oggi, 29 ottobre, la carta digitale non è mai arrivata, nonostante i numerosi solleciti e chiamate al Vs. servizio clienti, con l'ultima, questa mattina, in cui l'operatrice mi ha attaccato il telefono senza darmi la possibilità di parlare. Vi chiedo che il rimborso venga emesso immediatamente e, cosa molto più pratica e fatta da numerosi venditori online, che l'importo venga reso disponibile direttamente sul mio account. Il numero della pratica è 25439682. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Riprendo un reclamo che non e stato risolto. La dita ha ristrutturato il bagno chiudendo con un muretto la nicchia che era prima sotto la finestra ,di fianco al water riducendo cosi lo spazio laterale , impedendo di mettersi seduti, ci si deve proprio girare di lato. Un altro problema molto grave e l'odore di fogna molto persistente che si diffonde in tutta la casa. Questa e la risposta del azienda davsrls@pec.it 26 ott 2026 - 16:33 A: me altri 1 Oggetto: Riscontro alla Sua comunicazione del 16/10/2026 relativa a lavori di ristrutturazione del bagno presso l’immobile sito in Via Giovanni Fronticelli Baldelli n. 20 in Forlì Gentile Sig.ra Rauleac, facciamo seguito alla Sua comunicazione del 16/10 u.s., concernente la posizione del vaso igienico nel bagno oggetto dei lavori eseguiti dalla scrivente tra febbraio e marzo 2024, nonché alla precedente segnalazione del febbraio 2025. La scrivente contesta che la collocazione del wc in prossimità della parete dimostri, di per sé, un vizio o una difformità dell’opera imputabile alla ditta. Risulta inoltre che Lei ha sottoscritto il verbale di consegna e collaudo in data 13/02/2024 e verbale di assistenza in data 26/05/2025. Al momento della sottoscrizione di entrambi i verbali, la posizione del vaso era visibile. Pertanto, poichè entrambi i verbali documentano l’accettazione dell’opera senza riserve specifiche sulla collocazione del WC, non possiamo che eccepire che la contestazione attuale riguarda un elemento apparente e riconoscibile al momento della consegna e dell’accettazione, e che avrebbe dovuto essere formulata in quella sede. Ai sensi degli artt. 1665 e 1667 c.c., la ricezione senza riserve può integrare accettazione dell’opera, mentre la garanzia non è dovuta per i vizi conosciuti o riconoscibili dal committente che abbia accettato l’opera. Con riferimento alla segnalazione del febbraio 2025, la ditta precisa che il sopralluogo del 26/05/2025 era finalizzato ad esaminare la situazione rappresentata e non comportava alcun riconoscimento della sussistenza di un vizio né assunzione di un impegno a spostare il sanitario. La scrivente eccepisce inoltre la prescrizione dell’azione di garanzia ex art. 1667 c.c., poichè l’opera fu consegnata nel marzo 2024. In occasione del precitato sopralluogo sono state eseguite altresì verifiche tecniche che hanno dimostrato che il riferito cattivo odore non era riconducibile alle opere eseguite da DAV. La ditta contesta altresì, allo stato, l’esistenza di una non conformità tecnica, la sua imputabilità alle opere eseguite e la sussistenza dei presupposti per i rimedi richiesti, compresi l’eliminazione del vizio, la riduzione del prezzo o il risarcimento. Nella speranza di aver chiarito i termini della questione, porgiamo cordiali salut

Salve, Ho venduto su Subito, con il servizio TuttoSubito, un “Vacuometro Carburatori Tecnotest 6 manometri” a 100 €. 1- Due giorni dopo la ricezione, l’acquirente ha aperto una contestazione. Non mi ha mai scritto né risposto ai miei messaggi, come risulta dalla chat: ho saputo del problema solo da Subito, che mi ha riferito che l’acquirente lamentava il disallineamento dei manometri del vacuometro. 2- L'assistenza Subito mi ha chiesto di inviare prove di funzionamento del vacuometro prima dell'invio e foto/video del pacco inviato, materiale che ho inviato prontamente. 3- Nella contestazione ho scritto che accettavo il reso solo se lo strumento fosse tornato integro, com’era partito, e che altrimenti avrei contestato il danno. 4- Il 18/10 Subito ha autorizzato il reso, “in base alle prove ricevute da entrambi”. Non mi è mai stato detto quali prove abbia fornito l’acquirente. 5- Il 27/10 ho ricevuto il reso: lo strumento è danneggiato, in condizioni diverse da come l’avevo spedito. 6- Lo stesso giorno Subito ha chiuso la contestazione a favore dell’acquirente, rimborsandolo, e mi ha scritto che l’articolo “risulta ricevuto nelle condizioni in cui era arrivato all’acquirente”. Il 28/10 mi ha poi mandato un testo standard sulla gestione delle trattative tra utenti. Se, come Subito scrive, l’articolo è stato ricevuto nelle condizioni in cui era arrivato all’acquirente, cioè già danneggiato, il danno è avvenuto nel trasporto di andata, un servizio gestito da Subito. L’art. 6 delle Condizioni TuttoSubito prevede che il vettore sia responsabile di qualsiasi danno riscontrato. Io non ho alcun rapporto con il vettore. Ho chiesto a Subito se avesse aperto una richiesta di risarcimento e chi indennizzi il venditore in caso di danno in trasporto, ma non ho ricevuto risposta nel merito. Il risultato è che l’acquirente ha avuto il rimborso, mentre io ho perso i 100 € e ho in mano uno strumento danneggiato, senza che nessuno ne risponda. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per valutare la correttezza della condotta di Subito.it nella gestione di questa contestazione e per ottenere un equo indennizzo per il danno subito, pari al valore della vendita (100 €). Allegati - Scambio di email con l’assistenza Subito. - Foto e video dello strumento prima della spedizione (i file hanno i metadati con la data, corrispondente alla pubblicazione dell’annuncio) e foto e video di come mi è stato restituito il 27/10. - Chat con l’acquirente. - Screenshot dell’annuncio originale. - Dettagli riferimento pratica Valerio

Buongiorno, In data 12/10/2026 ho effettuato un ordine di 2 integratori ed una confezione di salviette. Dopo 7 giorni ho ricevuto il pacco, ma uno dei due integratori, del costo di 27,08€, non era presente nel pacco, in cui invece erano inclusi l'altro integratore, le salviette ed un campione di uno spray per la gola. Ho girato subito il reclamo all'azienda, che non mi ha risposto se non alla terza email, dicendo che avrebbero effettuato dei controlli. Dopo tre giorni li ho ricontattati, non avendo notizie, e mi hanno risposto che il prodotto risultava spedito. Ho chiesto di verificare il peso del collo alla spedizione per poter essere sicuri fosse stato incluso il prodotto, ma la risposta è stata che semplicemente il prodotto risultava evaso e, non essendo il collo danneggiato quando l'ho ricevuto, ho perso i miei soldi.

Buongiorno è stato effettuato un acquisto fraudolento dal mio account Amazon utilizzando un buono regalo che era stato caricato. l'acquisto è stato effettuato a mio nome da un utente in sud america per un programma di fotoritocco che assolutamente non uso. Ho contattato diverse volte l'assistenza clienti ma hanno sempre negato il rimborso Ho anche fatto richiesta via mail (che mando in allegato) ma non mi hanno mai risposto Chiedo quindi che mi venga effettuato il rimborso dell'intero importo.

SALVE, ho comprato per mia moglie 4 flaconi dal valore di 84,00 euro della crema GLUTEI FIT di ER COSMETICS SRL mi avevamo detto che se non avessi riscontrato benefici potevo avvalermi della loro polizza RESI E RIMBORSATI. dovevo però restituire tutti i flaconi con raccomandata entro un tempo da loro indicato e da me rispettato. con RACCOMANDATA RW20118058648-1 del 16/06/2026 ho effettuato il reso, il rimborso non l'ho mai ricevuto. Ho contattato tante volte, fatto vari solleciti ma nulla risulta a video l'ordine rimborsato ma i soldi sul mio conto non sono mai arrivati.

Sotto la mia polizza 'Idea Ford' 277529 scaduta il 20 agosto 2026, avevo il pieno diritto contrattuale di restituire l'auto a Valore Futuro Garantito (VFG). L'auto ha percorso solo 15.000 km rispetto ai 45.000 concessi. Nonostante mi fossi mossa due mesi prima della scadenza contrattando una nuova vettura e versando 150€ di acconto, la concessionaria Ambrostore ha dilatato i tempi e mi ha comunicato solo a fine settembre il rifiuto del nuovo finanziamento. Ambrostore si rifiuta tuttora di fornirmi l'appuntamento per la riconsegna e ha occultato le mie richieste. Di conseguenza, a settembre Ford Credit ha illegittimamente affidato la mia pratica a un recupero crediti che pretende penali per 'mancata consegna'. Ho già inviato PEC di diffida e messa in mora. Ford Credit ha aperto il reclamo formale il 19/10/2026, ma esigo l'annullamento immediato della penale, lo storno di ogni azione di recupero e la fissazione del ritiro dell'auto a VFG.

Buongiorno in data 26 /10/2026 sono stati effettuati i lavori di trasformazione da vasca a doccia nella mia abitazione a fine lavori mi sono ritrovato la casa in una condizione pietosa e I lavori fatti non all'altezza dei soldi che devo pagare. 2 operai che hanno iniziato la demolizione senza aver coperto quello che c'era nel bagno sanitari pavimento mobile lavabo fatta notare questo mi sono sentito rispondere che se ne sarebbero andati lasciandomi i lavori iniziati. Conseguenza di tutto questo la casa è diventato un cantiere polvere e calcinacci ovunque. Ora passiamo ai lavori che mi ritrovo piastrelle non allineate e che suonano di vuoto in piu punti specialmente nelle zone di passaggio dei tubi dell'acqua fughe non struccate profili di finitura non allineati ad oggi non ho potuto verificare perdite d'acqua perché mi è stato detto di aspettare 7 giorni. Cercato di contattare indirizzi email forniti e chiamato sentendomi dire che sarei stato contattato dal centro assistenza ad oggi nessuno ha chiamato o scritto

Buongiorno, in data 21)07/2026 ho transitato sull'autostrada in oggetto Nell'arco dei 15 giorni indicati per il pagamento mi sono loggata al sito per adempiere. Per ben tre volte, in tempi diversi, il pagamento non è andato a buon fine per "motivi tecnici". Ho preso visione dei reclami inoltrato ad Altroconsumo rilevando che non sono la sola ad aver avuto questo problema. Concludo invitando i solerti gestori dell'Autostrada alla risoluzione dei "problemi tecnici" perchè non è corretto che siano gli utenti a pagare per l'inefficacia del sistema. Detto questo vorrei anche aggiungere che molte persone over 60 non sono avvezze alla digitalizzazione quindi dovrebbe essere garantita una modalità di pagamento alternativa. Personalmente eviterò di transitare ancora sulla Pedemontana. Distinti Saluti