Bacheca dei reclami

Salve per caso stasera mi sono imbattuta nel vostro sito, in poche parole ho acquistato degli occhiali on line, pagamento alla consegna mi ispirava più fiducia, alla prova degli occhiali ho riscontrato che non vanno bene, neanche il colore scelto, scritta mail di rimborso, risposta stanno cercando ordine, ho fornito tutto io, mi danno sempre la stessa risposta, se posso avere qualche risposta tramite voi vi ringrazio anticipatamente. Marta Noto

Buonasera ho pagato e non ho usufruito del servizio di noleggio della macchina perché non sapevo di dover pagare al ritiro con carta di credito . Vorrei ricevere il rimborso avendo pagato senza aver usufruito del servizio grazie

salve in data 21/04/2026 dopo un acquisto di un telecomando universale su Amazon mi ritrovo il mio ordine annullato per limitazioni sul mio account di acquisto solo digitati , al quando pensando fosse spam o phishing evito di rispondere e provo ad acquistare un altro telecomando da un altro venditore su Amazon ma ancora rifiutato con la medesima email: Buongiorno, la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine 408-8401008-5817920 poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Se si tratta di una sostituzione gratuita creata per un reso che è stato elaborato presso il nostro centro logistico, risponda a questa e-mail indicando il numero dell'ordine originale in modo che possiamo emettere un rimborso. Per qualsiasi dubbio o domanda, può contattare uno specialista dell'account rispondendo a questa e-mail. Il nostro Team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici. Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento. Specialista dell’account Amazon.it https://www.amazon.it Al quanto io mi prodigo a rispondere all'email chiedendo spiegazioni con questa email : Salve buonasera Ho ricevuto questa email in seguito ad un acquisto di un telecomando universale vorrei chiedervi spiegazioni sull'accaduto e del Perche il mio account e limitato solo ad acquisti digitali? L'ultimo acquisto risale al 27/01/2026 ed è andato tutto a buon fine . L'ultimo reso fatto e stato fatto il 14/01/2026 dove tutto e andato tutto a buon fine . Mi potreste dare informazioni in merito vi ringrazio immensamente Esattamente il giorno dopo mi rispondono con questa email dicendomi: Buongiorno, Abbiamo limitato il suo account solo agli acquisti digitali. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Perché si è verificata questa azione? Abbiamo intrapreso questa azione in quanto, dai dati in nostro possesso, risulta che abbiamo chiuso altri suoi account poiché non soddisfano i termini del nostro contratto sulle Condizioni generali d'uso e vendita. In seguito alla chiusura del suo account a causa della violazione dei termini di tale contratto, non le è permesso aprire un nuovo account o utilizzare un altro account per effettuare ordini dal nostro negozio. Dopo un'attenta verifica, abbiamo deciso di non ripristinare il suo accesso completo a questo account. Non potrà pertanto effettuare ordini sul nostro sito. Eventuali contenuti digitali acquistati con questo account rimangono a sua disposizione. Per accedere al contenuto, clicchi sul link "Raccolta di contenuti" nel menu "Account e liste" di Amazon.it. Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda alla pagina "Condizioni di uso e vendita di Amazon.it": https://www.amazon.it/conditionsofuse Ci contatti se ritiene che questa azione sia stata intrapresa per errore. Per contattare uno specialista dell'account, vada al modulo di contestazione: https://account-status.amazon.it/customer-appeal-form Specialista dell'account Amazon.it https://www.amazon.it Ora avendo link di contestazione scrivo subito dicendo : Gentile Specialista dell’account Amazon.it, vi contatto in merito alla limitazione del mio account, ora utilizzabile solo per acquisti digitali. Ritengo si tratti di un equivoco: il mio account, intestato a .... è l’unico in mio possesso ed è attivo dal 17 agosto 2015 (data del primo acquisto). In tutti questi anni non ho mai ricevuto segnalazioni di alcun tipo via email di questo tipo fino al 21/04/2026 Preciso inoltre che non ho mai gestito altri account, non svolgo attività di vendita e ho effettuato pochissimi resi, sempre nel rispetto delle vostre politiche. Temo possa esserci stato un errore di associazione o un problema di sicurezza legato alla mia email , forse compromessa. Resto disponibile per verifiche, cambio email o qualsiasi procedura necessaria al ripristino del mio account. Cordiali saluti, In quanto ancora ora mi trovo nel medesimo problema senza aver spiegazioni , sono accusato di avere molteplici account (quando io non ne ho mai aperto altri account e Sopra tutto mai venduto nulla su Amazon ) chiedo delle spiegazione in merito a questa storia da persone reali e non da messaggi preimpostati . P.S nelle ultime email ho anche inviato per correttezza e riconoscimento i miei documenti di identità

Spett. Lufthansa In data 16/01/2026 ho prenotato (7MHBB3) il volo da BARI a MARSIGLIA con scalo a Monaco il giorno 5/3/26 e da MARSIGLIA a BARI con scalo a Francoforte per il giorno 7/3/2026 con la Vostra compagnia. In data 27/02/2026 alle ore 22:15 mi avete comunicato la modifica di orari a seguito dei quali non sarebbe stato più possibile raggiungere un volo in coincidenza sopra descritto proponendomi due opzioni: trova voli alternativi o richiedere il rimborso entro il 2 marzo 2026. Ho chiamato call center in data 28/2/26 (ho registrazione audio della chiamata) cercando soluzioni alternative ma erano tutte con supplemento economico a nostre spese e ho optato per richiedere il rimborso cliccando il pulsante "richiedere il rimborso" dal link presente nella mail. Non ho mai ricevuto nè una mail di conferma, ne tantomeno un numero pratica. Non avendo notizie ho richiamato call center chiedendo spiegazioni ma nessuno ha saputo darmi informazioni senza numero di pratica. In data 18 aprile ho mandato una mail da orfeofuturo.segreteria@gmail.com a customer.relations@lufthansa.com per sollecitare rimborso. In data 20 aprile arriva una mail "information about your claim C-673349-K3V9 " information da customer.relations@lufthansa.com in cui è nuovamente presente un link per la sezione rimborsi. Registro schermo dallo smartphone e procedo ad una nuova richiesta di rimborso. Nulla. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04; inoltre, poiché tali orari non si adattano più alle mie esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad € 1.664.88 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, la presente per formalizzare reclamo in merito a una serie di addebiti non autorizzati effettuati sulla carta intestata a Giulia Petretto, riconducibili al seguente codice esercente: Codice esercente: 271067000244171 Nel dettaglio, risultano i seguenti addebiti: Maggio 2025: € 19,29 Agosto 2025: € 66,65 Ottobre 2025: € 66,65 Gennaio 2026: € 66,65 Aprile 2026: € 66,65 Totale addebitato: € 285,89 La scrivente dichiara espressamente di non aver mai sottoscritto alcun abbonamento né autorizzato alcun servizio riconducibile agli addebiti sopra indicati. Alla luce di quanto sopra, si richiede: Il rimborso integrale degli importi indebitamente prelevati, pari a € 285,89; Il riconoscimento degli interessi legali e di mora, calcolati a decorrere dalla data del primo addebito (maggio 2025) fino alla data di effettivo rimborso; L’immediata cessazione di eventuali ulteriori addebiti collegati al suddetto codice esercente. In difetto di riscontro entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, sarà mia cura tutelare i miei diritti nelle opportune sedi, anche mediante segnalazione alle Autorità competenti (es. Banca d’Italia, AGCM, Autorità Giudiziaria). In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Giulia Petretto

Oggetto: Reclamo formale per inadempimento contrattuale e richiesta di rimborso – Prenotazione n. 4611518364552277025 Il sottoscritto Vincenzo Mecca espone quanto segue. In data 31 marzo 2026 effettuavo, tramite Booking.com, la prenotazione n. 4611518364552277025 presso “THE SPIRES SERVICED APARTMENTS BIRMINGHAM”, per il soggiorno dal 25 aprile al 26 aprile 2026 per n. 5 persone, al prezzo complessivo di euro 188,52. Giunto presso la struttura nella data prevista per il check-in, constatavo che la stessa risultava chiusa e inaccessibile. Il numero telefonico per urgenze indicato sul cartello affisso all’esterno della struttura non consentiva di parlare con alcun operatore, risultando attiva unicamente una voce automatica, senza possibilità di ricevere assistenza. Pertanto, la struttura non ha in alcun modo adempiuto agli obblighi contrattuali, lasciando me e i miei accompagnatori privi di sistemazione. Provvedevo immediatamente a contattare il servizio clienti Booking.com, che inizialmente proponeva una soluzione alternativa non idonea. A seguito di ulteriore contatto, ricevevo la seguente comunicazione (riportata integralmente): “Ciao Vincenzo Mecca, Purtroppo la nostra società partner non può onorare la tua prenotazione n. 4611518364552277025 presso The Spires Serviced Apartments Birmingham, ma siamo qui per aiutarti. Abbiamo trovato una soluzione alternativa: Nome:The Brum Home - Garden, NETFLIX, BBQ, 3 TVs, Huge Lounge or Quadruple Bedroom plus 2 double bedrooms Indirizzo:Bishopsgate Street, Birmingham City Centre, Birmingham Camera:Three-Bedroom House Entire holiday home Costo totale:US$539 Se questa opzione ti soddisfa, effettua una nuova prenotazione usando questo link: https://booking.com/goto-74e3237ad73e4ce68a19b856ff92ca17 e rispondi a questa e-mail inviandoci il tuo nuovo numero di conferma. In caso ci fossero differenze di prezzo, ti può essere rimborsato un importo fino a USD 321.82 dopo il soggiorno. Per assicurarti di avere i requisiti per ricevere il rimborso, ti chiediamo di inviarci la fattura emessa dalla nuova struttura. Per qualsiasi domanda, siamo a tua disposizione.” Si evidenzia inoltre che, nel corso della medesima assistenza telefonica, l’operatrice Booking.com mi rappresentava espressamente che la soluzione proposta presentava un prezzo più elevato proprio al fine di consentirmi di prenotare autonomamente una struttura alternativa (nello specifico quella situata di fronte a me), rassicurandomi che la differenza di prezzo mi sarebbe stata successivamente rimborsata nei limiti indicati. In considerazione dell’urgenza della situazione (viaggio iniziato alle ore 5:00 del mattino e impossibilità di reperire assistenza immediata), e facendo affidamento su quanto comunicatomi telefonicamente dall’operatrice, provvedevo a prenotare autonomamente una sistemazione presso “AC Hotel by Marriott Birmingham”, situato nelle immediate vicinanze, sostenendo un costo pari a euro 449,83. Come richiesto da Booking.com, trasmettevo tempestivamente il numero di conferma della nuova prenotazione (n. 5145684067) e, il giorno successivo, la relativa documentazione fiscale. Successivamente, Booking.com comunicava il diniego del rimborso motivandolo esclusivamente con la presenza del servizio colazione nella nuova prenotazione, elemento che non era incluso nella prenotazione originaria. Tale motivazione risulta del tutto infondata e inaccettabile, in quanto: - nessuna limitazione relativa ai servizi (quale la colazione) è mai stata comunicata né per iscritto né verbalmente; - la nuova prenotazione è stata effettuata su indicazione e con il consenso dell’assistenza Booking.com; - è stato fatto legittimo affidamento sulle informazioni fornite telefonicamente dall’operatrice; - Booking.com aveva espressamente indicato la possibilità di un rimborso fino a USD 321,82 (circa euro 300), senza ulteriori condizioni; - il consumatore non può essere penalizzato per circostanze derivanti da un inadempimento imputabile esclusivamente alla controparte. Alla luce di quanto sopra, si configura un evidente inadempimento contrattuale con conseguente danno economico a carico del sottoscritto. Si richiede pertanto: - il rimborso integrale dell’importo di euro 188,52 relativo alla prenotazione non onorata; - il rimborso della differenza sostenuta per la sistemazione alternativa, pari a euro 261,31, importo peraltro inferiore al limite massimo di rimborso indicato da Booking.com (USD 321,82). In difetto di riscontro positivo, ci si riserva di adire le competenti sedi per la tutela dei diritti del consumatore. Distinti saluti. Vincenzo Mecca

Oggetto: Contestazione formale per difetto di conformità e richiesta di intervento in garanzia – Veicolo :Maserati Levante con targa : GB097TZ Spett.le Aglianese Group Service srl con la presente io sottoscritto Emanuel Bunzeac intendo formalizzare quanto segue: In data 14 Agosto 2025 ho portato da voi la mia auto per un problema al motore . Il 21 Ottobre 2025, ho provveduto al ritiro del veicolo sopra indicato a seguito dei lavori di rettifica e ripristino motore da Voi eseguiti (Rif. Fattura n. n°147/2025 del 21 Ottobre ) . Il 7 Novembre 2025 ho riportato la macchina un’altra volta perché i lavori non sono stati fatti bene . Il 11 Novembre 2025 mi viene consegnato l’auto con la premessa che l’auto è stata sistemata. In data 19 Aprile 2026 mentre ero in autostrada , il motore si è improvvisamente bloccato manifestando contestualmente una vistosa perdita di olio lubrificante ,mettendo la mia vita e dei passeggeri in pericolo di morte . Il mezzo è stato trasportato tramite soccorso stradale in Via dell'Artigianato, 19/21, 50028 Barberino Tavarnelle FI , dove si trova attualmente a Vostra disposizione per le verifiche del caso. Considerando che il guasto si è verificato a ridosso della lavorazione da Voi effettuata, è un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (o artt. 1667 e ss. c.c. in caso di P.IVA). Ho già inviato una richiesta tramite il PEC il 23 aprile 2026 non avendo ricevuto risposta. Sono già passati 10 giorni da quando sono senza una macchina . Vi invito un’altra volta e diffido pertanto a: Visionare il veicolo entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione della presente presso il luogo in cui si trova; Provvedere al ritiro e al ripristino totale del motore a regola d’arte, senza alcun addebito di spese a mio carico (inclusi ricambi, manodopera e costi di trasporto), come previsto dalla garanzia legale sulle lavorazioni meccaniche. Vi diffido dal procedere a qualsiasi smontaggio o intervento senza aver prima concordato con il sottoscritto le modalità di accertamento del danno. In difetto di riscontro positivo entro 3 giorni lavorativi mi riservo di adire le vie legali , procedere con perizia tecnica per il risarcimento di ogni ulteriore danno subito e subendo. In attesa di un Vostro tempestivo riscontro, porgo distinti saluti. Emanuel Bunzeac Barberino Tavarnelle

Buongiorno, Ho avuto un problema con una macchina Nespresso modello Citiz Patinum c140, acquistata il 24/11/2023 presso il negozio Nespresso di via Roma a Torino. Questa macchina l'ho acquistata per la casa al mare, che frequento una o due volte l'anno, la volevo compatta e bella da vedere, optando quindi per la Citiz Platinum con rivestimento in inox a specchio. Nelle feste di Pasqua sono tornato al mare e mi sono accorto che la parte esterna inox della machina aveva delle macchie. Osservando bene ho visto che non erano macchie ma chiare tracce di ossidazioni a macchia di leopardo . Quindi non c'è modo di poterle eliminare se non con trattamenti specifici per metalli. Ho quindi preso la macchina (08/04/26) e l'ho riportata in negozio a Torino per fare vedere il problema, parlando con la responsabile del punto vendita che si è mostrata da subito molto disponibile. Sono state fatte le foto, ed inviate alla sede tecnica per la valutazione del problema. Il 23/04/26 sono stato ricontattato dal servizio clienti Nespresso che mi comunicava che il prodotto non aveva diritto all'assistenza in garanzia in quanto la stessa era scaduta il 23 Novembre 2025 ma che avrei potuto fare un intervento fuori garanzia al costo di €65. Fin da subito sono stato chiaro sull' uso di prodotti per la pulizia, lavata sempre solo con acqua ed asciugata con carta (se avessi utilizzato un prodotto aggressivo la parte esterna lucida sarebbe stata totalmente rovinata in modo uniforme). Chiaro sulla data di acquisto del prodotto ma ho specificato che essendo la macchina utilizzata in una seconda casa non ho avuto possibilità di vedere prima il difetto. E' altrettanto chiaro che questo problema sul trattamento del materiale si sviluppa in DIVERSI MESI, non certo in due settimane e Sarà destinato a peggiorare col tempo. Questo difetto del materiale potrebbe essere iniziato anche un anno fa. Sono cliente Nespresso dal primo lancio nazionale delle loro due macchine da metà anni 90. Dopo circa 5 anni che abbi un problema sulla mia Krups al cilindro del contenitore dell'acqua che trafilava, Nespresso mi inviò il ricambio senza vedere neanche la parte difettosa. Altri tempi. Sono estremamente deluso da Nespresso, un azienda di livello mondiale che ha totalmente cambiato atteggiamento verso i clienti. Prodotti scadenti a prezzi elevati. La mia esperienza con questo brand e' finta.

Buonasera. Ho effettuato un ordine sul sito di Farmasave il giorno 14/04 per un importo di € 139,10 Ordine n. F233220. Il giorno 17/04 mi è stato comunicato via mail che l'ordine era stato spedito. Tracciando la spedizione il pacco risultava presso Filiale Sda di Desio, in consegna il giorno 20/04. Non avendo ricevuto nulla, ho contattato l’azienda telefonicamente più volte in diversi orari ma nessun operatore era mai disponibile. Il 24/04 ho inviato una mail a info@farmasave.it ricevendo risposta il 27 con l'assicurazione che sarebbe stato inviato un sollecito al corriere. Faccio presente che l'ordine contiene farmaci che mi occorrevano, ma soprattutto, come fatto presente nella mail, un corretto stoccaggio e temperatura sono indispensabili per la loro integrità e la sosta prolungata presso un centro smistamento merci non lo garantisce. Io ho anche acquistato una busta termica per l'invio dell'ordine ma nei normali tempi di consegna di pochi giorni. A questo punto richiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso dell'importo versato. Grazie. Distinti saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito di Alvionna selezionando il colore castano medio, l'azienda mi ha inviato il colore biondo chiaro, per me inutilizzabile. Ho inviato subito una richiesta di assistenza, ma l'azienda sostiene che il prodotto ricevuto è esattamente quello da me ordinato. Inizialmente ho chiesto la sostituzione del prodotto perché volevo comunque provarlo, ma dal momento che si ostinano a sostenere che il prodotto consegnato coincide con il mio ordine, a questo punto pretendo un rimborso di quanto da me speso, che ammonta a € 34.90. Invio in allegato sia la conferma del mio ordine, sia i due colori come riportati sul loro sito per dimostrare che si tratta di due tonalità completamente diverse. Si allega, inoltre, lo scambio di e-mail avuto con il servizio clienti. Grazie