Bacheca dei reclami

Buongiorno. Cerco di spiegare cos è successo. In data 22/07/2026 effettuo l ordine di cinque elettrodomestici per conto dei miei genitori dal sito di Ikea. Dopo circa una settimana sono stati consegnati. Alla consegna, il 30/07, mi sono assicurato che tutti gli imballagi fossero integri, firmato con riserva e depositato il tutto in un locale della casa. La casa in questione è in fase di ristrutturazione, e lunedì 26/10 è arrivata sul posto la ditta da cui abbiamo ordinato i mobili, li hanno montati e quando è stata ora di aprire gl ultimo pacco tra gli elettrodmestici, il piano cottura Tacknan ( codice prodotto 80607288) , il vetro del piano a induzione era danneggiato in più punti. Questo fatto è accaduto in presenza sia dei montatori, mia e dei miei genitori. Ho subito chiamato Ikea per riferire del problema, mi riferiscono che non c è la copertura della sostituzione in quanto son passati più di 14 giorni, e mi hanno girato il numero dell assistenza Whirlpool, che a loro volta mi hanno preventivato euro 525 più iva per il solo vetro e a parte il lavoro di sostituzione. Chiedo cortesemente aiuto in quanto il piano non è stato danneggiato da noi ma era sicuramente già danneggiato all interno della scatola, basta dare un occhiata alle foto per capire. L involucro in cartone l abbiamo aperto correttamente e lo abbiamo conservato. Allego foto della fattura, del cartone visibilmente integro, dei codice del piano a induzione e della comunicazione dell assistenza Whirlpool di Trento.

Buongiorno, ieri ho aperto la vostra app ma non ci accedo, mi scrive errore imprevisto e di riprovare più tardi, ma anche stamattina uguale stessa storia, ho tutti i vaucher lì salvati e non posso usufruirne. Grazie per farmi sapere al più presto e risolvere

Spett. Sonnen Italia, In riferimento alla pratica 01804304 aperta il 23/01/2026 per intervento di Assistenza Tecnica sul sistema di accumulo #50838, non avendo ricevuto nessun riscontro a seguito della PEC di sollecito inviatavi in data 06/10/2026 vi notifico che in mancanza di vostre indicazioni entro 15 giorni dall'invio della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Desidero segnalare un grave disservizio da parte del corriere BRT (Bartolini) relativo alla gestione e alla consegna di una mia spedizione. Inizialmente, mi è stato comunicato tramite e-mail che il pacco sarebbe stato destinato a un punto di ritiro e che avrei dovuto attendere entro due giorni lavorativi la ricezione del QR code necessario per poterlo ritirare. Tuttavia, la situazione si è rivelata estremamente confusa e problematica. Il punto di ritiro indicato nell’e-mail ricevuta è diverso da quello riportato accedendo alla mia area personale sul sito di BRT. Inoltre, nell’area personale la spedizione risulta addirittura consegnata presso un punto di ritiro, ma, recandomi presso il punto indicato, mi è stato riferito che non è presente alcun pacco a mio nome. A rendere il disservizio ancora più grave è il fatto che non ho mai ricevuto il QR code che, secondo le indicazioni fornite dallo stesso corriere, avrei dovuto ricevere entro due giorni lavorativi e che è necessario per effettuare il ritiro. Mi trovo quindi in una situazione inaccettabile: le comunicazioni del corriere riportano informazioni discordanti sul luogo in cui dovrebbe trovarsi la spedizione, il sistema indica una consegna che di fatto non risulta verificabile e il codice necessario per ritirare il pacco non mi è mai stato inviato. Ritengo che questa gestione sia caratterizzata da una grave mancanza di chiarezza, comunicazione e affidabilità nei confronti del cliente. Non è accettabile che una spedizione venga indicata come consegnata quando il destinatario non riesce a reperirla presso il punto di ritiro e non dispone nemmeno del codice necessario per il ritiro. Chiedo pertanto a BRT di: * verificare immediatamente dove si trovi effettivamente il mio pacco; * chiarire per iscritto quale sia il punto di ritiro corretto, risolvendo le incongruenze tra e-mail e area personale; * fornire una prova dell’effettiva consegna al punto di ritiro indicato; * provvedere alla consegna effettiva del pacco e all’invio del QR code necessario per il ritiro; * fornire un riscontro concreto e tempestivo, evitando ulteriori disagi e perdite di tempo. In assenza di una soluzione, chiedo che vengano valutate le opportune iniziative a tutela dei miei diritti di consumatore. Mi rivolgo ad Altroconsumo affinché possa supportarmi nella gestione di questo reclamo e contribuire a ottenere una risposta concreta da parte del corriere. Mi aspetto che BRT chiarisca quanto accaduto e risolva il problema in tempi brevi, senza limitarsi a riportare sul proprio sistema una consegna che, nei fatti, non sono riuscito a verificare né a utilizzare per ritirare la spedizione.

Il nostro travagliato rapporto è iniziato il 23 settembre, giorno in cui avete incassato € 382,00 per la vendita di uno SCALDABAGNO ARISTON VELIS PRO DRY 80L pubblicizzato COME NUOVO ma consegnato per ben due volte ammaccato (vedi allegati) e, pertanto, non conforme a quanto pattuito e sottoscritto con il contratto di acquisto. (almeno Amazon ha la decenza di segnalare i prodotti non più nuovi come "vendita usato", ad un prezzo, ovviamente, nettamente inferiore.) Nonostante anche il secondo prodotto sia rientrato al vostro magazzino in data 19 ottobre (vedi screenshot allegato) ad oggi la questione non è stata ancora risolta. Nella PEC che ho scritto il 29 ottobre (che allego) sono stato molto chiaro nelle richieste, ma voi avete risposto oggi con una PEC (che allego) fatta di inesattezze, venendo meno alle vostre responsabilità di venditori inadempienti: "Sinergy S.r.l. non si è sottratta alla gestione della pratica ma ha provveduto a predisporre e spedire una seconda unità sostitutiva del medesimo prodotto. La fornitura è stata pertanto gestita per ben due volte, proprio al fine di fornire una soluzione concreta alla problematica da Lei lamentata." 2 volte, entrambe le volte i prodotti sono arrivati ammaccati (difetto di conformità) questo però non lo specificate. Del resto se fossero stati intergri e conformi a quanto pattuito e da voi pubblicizzato perché sostituire il primo e ritirare il secondo? "Non condividiamo inoltre la qualificazione da Lei operata circa la presenza, su entrambe le unità, di “gravi difetti di conformità” tali da compromettere l’integrità strutturale o la sicurezza dell’apparecchio, trattandosi di valutazioni che non risultano accertate né tecnicamente documentate nei termini rappresentati nella Sua PEC." Nella mia PEC (come si può evincere dall'allegato) c'è scritto: "La merce consegnata è risultata per ben due volte affetta da un grave difetto di conformità, essendo entrambe le unità severamente danneggiate e gibollate (fatto oggettivo, come testimoniano le foto allegate e che già erano in vostro possesso). Le deformazioni riscontrate HANNO SOLLEVATO SERI DUBBI sull'integrità strutturale del serbatoio in pressione e sulla sicurezza dell'apparecchio, rendendone inopportuna l'installazione e l'utilizzo" "Seri dubbi" non è un dato di fatto, come non è un dato di fatto (ma molto probabile) che il prodotto non possa presentare danni occulti. L'unica certezza oggettiva è che (vedi allegati) entrami i prodotti presentano dei bozzi esterni ben visibili E CHE, PERTANTO, QUALSIASI TECNICO ABILITATO SI È RIFIUTATO (GIUSTAMENTE) DI INSTALLARE E GARANTIRE (quindi, evidentemente anche i tecnici protendono più per l'eventuale presenza di danno occulto che non di completa integrità dello scaldabagno). "Pertanto non corrisponde al vero l’affermazione secondo cui, alla data odierna, non sarebbe stato effettuato alcun rimborso" Predisporre un rimborso non significa averlo effettuato. tant'è che il credito non appare ancora sul conto che vi ho fornito per il riaccredito. E siamo a più di un mese in cui i miei soldi sono VOSTRO OSTAGGIO (non ho in mano il prodotto che desideravo acquistare e che voi nel contratto GARANTIVATE per nuovo, voi in compenso state trattenendo dei soldi miei). "La invitiamo pertanto a verificare presso il Suo istituto di credito l’accredito del rimborso già disposto" il vecchio conto è stato chiuso ufficialmente il 27 ottobre, il secondo scaldabagno è rientrato (come da vostra mail) al vostro magazzino in data 19 ottobre, avete avuto tutto il tempo in quel lasso di tempo per predisporre un riaccredito ma evidentemente per voi era più importante crearmi un disagio. Vi ho già scritto che il vecchio conto è ormai morto e sepolto fornendovi giorni fa le coordinate del nuovo conto, ma voi, inspiegabilmente, insistente a fare riferimento a quello vecchio.

Buongiorno ho acquistato su Amazon prime due prodotti (una crema viso e dei protobiotici). La somma mi è stata prontamente prelevata dal conto ma i prodotti non mi sono mai stati consegnati in quanto "indisponibili". Da settimane aspetto il rimborso che non arriva nonostante le ripetute mail e pe

Spett. Riparazioni 2000 Srl In data 24/10/2026 ho sottoscritto il contratto per rifacimento impianto elettrico, concordando un corrispettivo pari a 2500 +IVA. A lavoro finito e saldato: 5 prese non sono state cambiate 7 punti luce risultano non funzionanti Le placchette montate non corrispondono a quelle scelte Non mi è stata rilasciata nessuna certificazione di conformità dell'impianto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno il 28 settembre ho aperto la mia prima richiesta di assistenza a Conforma per il divano rotto oggi è il 29 ottobre e l'ultima risposta è stata il 16 ottobre con scritto stiamo in attesa del fornitore. Sono passate 3 settimane ho continuato a sollecitare senza più nessuna risposta

Desidero segnalare quanto accaduto con Zalando relativamente al mancato rimborso di un mio credito. A seguito di un reso di merce regolarmente effettuato e consegnato, mi è stato riconosciuto e accreditato un importo pari a 87,42 € sul mio profilo Zalando. Durante un tentativo di acquisto, l'ordine non è andato a buon fine e il carrello si è svuotato, ma il sistema ha erroneamente scalato e contabilizzato il credito come se fosse stato utilizzato. Contattato l'assistenza clienti, gli operatori mi hanno inizialmente riferito che il saldo risultava speso in Francia. In seguito, con risposte palesemente contraddittorie ed precompilate, hanno iniziato a sostenere che il credito fosse stato acquistato presso un rivenditore terzo, invitandomi a contattare quest'ultimo. Tengo a precisare che il credito in questione non è una gift card di terzi, ma è l'esito di un reso di merce gestito direttamente da Zalando. La scomparsa di tali fondi dal mio account a seguito di una transazione non completata rappresenta una falla di sicurezza della loro piattaforma che non può essere imputata al cliente. Di fronte al totale rifiuto dell'assistenza di verificare l'anomalia contabile, ho provveduto a sporgere regolare denuncia-querela per frode informatica presso le Autorità competenti e a inviare una PEC di diffida formale a Zalando. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Zalando proceda all'immediato riaccredito o rimborso della somma spettante per il reso effettuato.

Buongiorno, Io in data 15 Ottobre ho Acquistato questo prodotto sul sito: https://lgo-legno.com/prodotto/bancale-vip-pellet-72-sacchi-da-15-kg-super-promozione/ e pagato il 16 Ottobre allego ricevuta del pagamento, ho chiesto informazioni su Whatsapp e mi è stato detto di pagare altri soldi, in realta penso sia un sito fasullo è stanno derubando le persone.