Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi trovo in una situazione di grave difficoltà economica e non riesco a sostenere le rate proposte da Lario Reti per il pagamento del debito di circa 400 euro. Il mio nucleo familiare è composto da me e due bambini di 3 e 5 anni. La mia situazione reddituale attuale non mi permette di far fronte alle rate richieste secondo le modalità proposte. Chiedo pertanto che Lario Reti riveda il piano di rateizzazione adeguandolo alle mie reali condizioni economiche, con rate di importo sostenibile e tempi più dilazionati. Si ricorda che ai sensi della delibera ARERA 311/2019, il distacco della fornitura idrica è vietato in presenza di minori. Chiedo quindi che venga garantita la continuità del servizio durante la definizione di un nuovo accordo di

Reclamo formale e diffida per grave disservizio linea internet domestica n. 0116997968 Spett.le Wind Tre S.p.A., la sottoscritta Giordano Stefania, intestataria della linea internet domestica n. 0116887968, con la presente intende presentare formale reclamo e diffida per il grave e prolungato malfunzionamento del servizio Wi-Fi/internet di casa. La linea risulta non funzionante e di fatto inutilizzabile dal 28/05/2026, nonostante il servizio venga regolarmente fatturato per un importo di quasi 30 euro mensili. In data 09/06/2026 ho effettuato una segnalazione tecnica e mi è stato comunicato che il problema sarebbe stato risolto entro 48 ore. Non avendo ricevuto alcun riscontro concreto né alcuna risoluzione, ho effettuato un ulteriore sollecito in data 03/06/2026, durante il quale mi è stato riferito che il guasto sarebbe stato risolto entro un giorno. Ho poi nuovamente sollecitato la questione nella giornata di ieri, ricevendo l’ennesima promessa di riscontro entro oggi, promessa che ad oggi non ha prodotto alcun risultato concreto. Trovo inaccettabile dover continuare a pagare un servizio che non posso utilizzare, soprattutto considerando che la connessione domestica è per me necessaria anche per motivi lavorativi. Il protrarsi del disservizio sta creando un danno reale, pratico ed economico. Con la presente, pertanto, diffido Wind Tre: dal procedere con l’addebito integrale dei costi relativi al mese di giugno, considerato che il servizio non è stato regolarmente erogato; a disporre con urgenza l’intervento di un tecnico qualificato per la risoluzione definitiva del problema; a riconoscere lo storno/rimborso dei giorni di mancato servizio e gli eventuali indennizzi dovuti per il disservizio subito; a fornire un riscontro scritto, chiaro e risolutivo, senza ulteriori rinvii generici o promesse non mantenute. In mancanza di un intervento tecnico risolutivo immediato, mi riservo di procedere senza ulteriore avviso con reclamo presso gli organismi competenti, richiesta di indennizzo, risarcimento degli eventuali danni lavorativi documentabili, nonché recesso dal contratto e cambio operatore senza applicazione di penali o costi di disattivazione. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto e di una soluzione concreta e definitiva. Cordiali saluti, Giordano Stefania Linea n. 0116997968 3480467580

Buongiorno, in data 29 maggio ho ordinato presso il vostro negozio un paio di scarpe non disponibili al momento dell'acquisto. Mi è stato espressamente riferito che il prodotto era presente in magazzino e che sarebbe arrivato indicativamente entro circa 7 giorni. Il giorno 30 maggio ho inoltre ricevuto una comunicazione che confermava la spedizione dell'ordine. Ad oggi, 16 giugno, non ho ancora ricevuto le scarpe e il ritardo risulta ormai incompatibile con le tempistiche che mi erano state rappresentate al momento dell'acquisto, elemento determinante per la mia decisione di procedere con l'ordine. Faccio presente che, se vado su "rintraccia il mio ordine" ed inserisco il numero ordine che mi è stato comunicato, il risultato è "nessun ordine trovato" Pertanto chiedo l'annullamento dell'ordine e la restituzione integrale delle somme eventualmente versate, non essendo più interessato all'acquisto a causa del mancato rispetto dei tempi indicati. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

buongiorno mi trovo in una situazione di difficolta economica e,nonostante abbia contattato Coinger per trovare un accordo,le modalità di rateizzazione proposte nn sono sostenibili per il mio nucleo famigliare, composto da me e due figli di 3 e 5 anni e una compagna con invalidità. a casusa del debito progresso,coinger ha bloccato la mia tessera impedendomi di ritirare i sacchetti autorizzati, presso i loro distributori automatici. Di conseguenza, il servizio raccolta rifiuti non viene effettuato presso la mia abitazione, in quanto i sacchetti non brandizzati cinger non vengono accettati . ritengo che il blocco di un servizio essenziale come la raccolta rifiuti sia una misura sproporzionata e potenzialmente illegittima, in particolare in presenza di minori. chiedo che coinge ripristini immediatamente il servizio e proponga un piano di rateizzazione adeguato alle mie reali condizioni economiche

Buongiorno, in data 04/08/ 2025 ho sottoscritto un offerta di di un abbonamento a sky wiifi di 19,90 mensili (che allego),che non e' mai stata applicata (le fatture sono documentabili). Ho prevveduto a comunicare al call center piu' volte la problematica,ma non e' stata mai risolta, ho inviato al servizio cliento un posta certificata ribadendo il problema,questa e' stata la risposta: ID ticket 3005320081 Data apertura 21/05/2026 Data gestione 21/05/2026 Data chiusura 21/05/2026 Di seguito trovi le motivazioni per l'esito del tuo reclamo. Motivo e breve descrizione del reclamo: Richiesta di verifica amministrativa sulle fatture n. 3500341214; 3500181527; 3501539948; 3501395470; 3501257696; 3501113230; 3500976477. Gestione: In seguito alle verifiche svolte abbiamo accolto la tua richiesta di storno per il periodo compreso dal 01/08/25 al 01/05/26 per un importo di 100.00 euro Emetteremo una nota di credito e l’importo sarà utilizzato a copertura delle prossime fatture fino ad esaurimento del credito stesso. Grazie, Sky A Maggio mi e' stata inviata la fattura sempre di 29.90 senza nessuno tipo di storno. Richiedo il rimborso immediato dell'importo dovuto . e sara' mia premura a scadenza offerta (03/08/2026 QUINDI IMPOSSIBILE RECUPERARE L'IMPORTO DOVUTO) )la possibilita'di cambiare operatore salvo offerta adeguata Distinti Saluti Roberto Tognasso

Buongiorno,dopo un ordine effettuato di un gazebo pergola da giardino e pagato alla consegna € 129.99 più 15€ di spese di spedizione, il contenuto del pacco che è arrivato dopo una settimana non è conforme all' ordine effettuato. In sostanza,mi è stato inviato un gazebo che non è quello che ho ordinato io. Ho provato a contattare i numeri di telefono ma non risponde nessuno.

Spett. PRIMAVOMART In data marzo 2026 ho ordinato dalla vostra offerta online su Instagram due "zanzariere flessibili" concordando telefonicamente dal vostro numero 3206769019 un corrispettivo pari a € 58,98 da pagare al corriere. Il pacco è arrivato regolarmente il giorno dopo, il corriere BRT ha incassato i 58,98€ senza rilasciare ricevuta. Il pacco però non contiene quanto ordinato, ma delle zanzariere reperibili in qualsiasi centro brico a pochi euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Mondo Convenienza, Vi scrivo per esporre quanto accaduto a me ed a mio padre D.M. Con la presente intende formalmente contestare le informazioni errate e fuorvianti ricevute da parte dei Vostri operatori in merito alle modalità di accesso al Bonus Elettrodomestici, chiedendo il risarcimento dei danni conseguentemente subiti. Prima di procedere all'acquisto e al fine di verificare con precisione la corretta procedura da seguire per beneficiare dell'agevolazione, abbiamo contattato il Vostro servizio clienti ben due volte e dopo l'acquisto in almeno tre diverse occasioni. In tutte le telefonate gli operatori hanno confermato che, per ottenere il Bonus Elettrodomestici, sarebbe stato sufficiente effettuare il pagamento tramite bonifico e presentare il preventivo e la fattura con l'indicazione separata degli importi relativi agli elettrodomestici, in particolare forno e piano cottura. Su precisa indicazione dei Vostri operatori, ci è stato inoltre suggerito di recarmi personalmente presso il punto vendita di Catania per esporre la situazione e ottenere un preventivo conforme ai requisiti richiesti per l'accesso al bonus. Facendo affidamento sulla correttezza delle informazioni ricevute, ci siamo quindi recati presso il punto vendita di Catania,circa 50 km di distanza ,sostenendo spese di viaggio e impiegando tempo personale, dove il personale addetto ha ulteriormente confermato la correttezza della procedura già illustrataci telefonicamente. Solo nella mattinata odierna, a seguito di verifiche effettuate presso il CAF incaricato dell'assistenza fiscale, abbiamo appreso che le informazioni ricevute erano errate. Ci è stato infatti chiarito che il Bonus Elettrodomestici viene riconosciuto mediante apposito voucher da utilizzare direttamente presso il punto vendita aderente e non attraverso la procedura che mi era stata ripetutamente indicata dai Vostri operatori. È evidente che le informazioni inesatte fornite dai Vostri incaricati, reiterate in più occasioni e confermate anche presso il punto vendita, hanno generato un legittimo affidamento sulla correttezza delle stesse, inducendoci a sostenere spese e ad assumere decisioni che non avremmo diversamente preso o comunque sarebbe stato rispettato il diritto di libera scelta. Tale comportamento risulta contrario agli obblighi di correttezza, trasparenza e buona fede previsti dagli articoli 1175 e 1375 del Codice Civile, nonché ai principi sanciti dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), che impongono al professionista di fornire informazioni corrette, chiare e non idonee a indurre in errore il consumatore. Le informazioni commerciali inesatte fornite al consumatore integrano inoltre una violazione degli obblighi informativi previsti dalla normativa consumeristica e dei principi di diligenza professionale. Per tali motivi, Vi ritengo responsabili dei danni subiti e formulo la seguente richiesta risarcitoria: * Euro 100,00 a titolo di risarcimento del danno, corrispondente al valore del voucher previsto dalla normativa sul Bonus Elettrodomestici che avrei potuto ottenere qualora mi fossero state fornite informazioni corrette; * Euro 30,00 a titolo di rimborso forfettario delle spese sostenute per il viaggio effettuato in automobile da Giardini Naxos al punto vendita di Catania e ritorno; * Euro 50,00 a titolo di ristoro per il tempo inutilmente impiegato, per i disagi subiti e per le attività rese necessarie esclusivamente a causa delle informazioni errate ricevute. L'importo complessivo richiesto ammonta pertanto ad Euro 180,00. Considerato che il contratto è ancora in corso di esecuzione e che permane a carico di mio padre ,il pagamento del saldo alla consegna della merce, chiediamo che tale importo venga direttamente portato in detrazione dal saldo finale dovuto, con conseguente riduzione dell'importo da corrispondere al momento della consegna. La presente vale quale formale richiesta ai sensi dell'art. 1219 del Codice Civile. Vi invito pertanto a comunicarmi per iscritto, entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente, l'accoglimento della richiesta e l'avvenuta registrazione della riduzione del saldo dovuto. In difetto di riscontro o in caso di diniego, ci riserviamo di adire ogni competente Autorità a tutela dei miei diritti, ivi comprese le associazione dei consumatori da cui inoltro il reclamo,l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per la valutazione della condotta posta in essere e l'Autorità Giudiziaria competente per il risarcimento integrale dei danni subiti. Distinti Saluti

Buongiorno, ho ordinato un frigo (Severin Doppia Porta 246Lt Classe D Crema Vintage Retro) on line attraverso il sito ROSEMAR, il frigo non è stato consegnato e non è stato effettuato il rimborso della spesa sostenuta. Dettagli pagamento: Metodo di pagamento Bonifico bancario online IBAN bonifico IT74 K031 1515 8000 0000 0019 638 Intestatario Luisa Alejandra Scatigna BIC FIDMIT3FXXX Saluti, Sara Motta

Buongiorno in seguito a 3 interventi eseguiti in garanzia , nell'ultimo, il centro di assistenza DG MULTISERVICE DI ROMA ha constatato che la lavastoviglie non è riparabile. Ci hanno comunicato, in data18 marzo 2026, che entro 2 settimane al massimo saremmo stati contattati da CANDY per la sostituzione. Ad oggi nessuna chiamata, nessun contatto. Inviate svariate PEC senza nessuna risposta alle stesse. Allego l'ultimo foglio dove si richiede la sostituzione tra l'altro approvata dalla casa madre(a dire del responsabile della DG MULTISERVICE). Attendo notizie Patruno Roberto