Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho effettuato un ordine (croccantini per cani, 48.90€) sul sito il 12 ottobre. Ad oggi (29 ottobre) non ho ricevuto i croccantini, non ho ricevuto il rimborso e non ho ricevuto risposta alle innumerevoli chiamate effettuate ed email inviate con richiesta sia di spiegazioni che di recessione dell'acquisto. Riferimento ordine NIXVPTQFQ.

Oggetto: Reclamo contro Back Market – PlayStation non restituita dopo richiesta di riparazione in garanzia Buongiorno Altroconsumo, chiedo assistenza per una controversia con Back Market relativa alla mia PlayStation, inviata il 10 ottobre 2026 presso un punto DHL a Erice per una riparazione in garanzia. Nonostante la spedizione, non ho ricevuto la PlayStation di ritorno e non ho una ricevuta cartacea della consegna. Dispongo però delle email scambiate con il Servizio Clienti Back Market e di una schermata del tracking DHL Express che riporta la dicitura “Returned to shipper”, con aggiornamento del 28 ottobre 2026 in Francia. Back Market mi ha chiesto di effettuare una nuova spedizione per tentare la riparazione, ma io non sono in possesso della console e non posso rispedire un dispositivo che non ho ricevuto. Chiedo assistenza per ottenere una verifica ufficiale della posizione della PlayStation, una soluzione definitiva e la valutazione del rimborso, considerato il tempo trascorso e la mancata conclusione della procedura di garanzia. Posso fornire le email ricevute e lo screenshot del tracking come documentazione. Vi ringrazio per l’assistenza. Cordiali saluti.

Salve avevo la consegna prevista per il giorno 27 ad oggi ancora non mi e stato consegnato il pacco , la scusante e perche ci e stato lo sciopero solo che lo sciopero e finito quindi vorrei avere il mio pacco esigo avere risposta e consegna del pacco oppure appuntamento per ritirare il pacco in giornata

Seguito della farsa VODAFONE, hanno chiuso la segnalazione e ti invitano a scaricare MyVodafone così hai il piacere di trovare TOBI, dal quale non ne esci . Fategli i complimenti per la trasparenza ma soprattutto per rimborsare 10 euro chiamiamo i servizi segreti.,.

cliente dal 2008 24/11/2023 nuovo contratto n° 1610358760524 per portabilità fino al 5/02/2025 da qui FIBRA mi si contesta mancato pagamento dicembre 2023 e poi settembre/dicembre 2024 mail wind del 28/05/2024 mi dite "confermiamo che la tua posizione contabile risulta REGOLARE fin da gennaio 2024 segnalo RIPETUTAMENTE senza successo MALFUNZIONAMENTO connessione interrompo pagamenti agosto 2024 "Ultima ratio per essere ascoltato" bolla riconsegna "SAPONETTA" mandata in manutenzione SAT 000000593512 del 16/01/2025 (riavuta 5/02/2025) che CERTIFICA -guasto di CONNETTIVITA' SAPONETTA SOSTITUITA - precedente NON FUNZIONANTE in un anno di servizio INEFFICENTE innumerevoli segnalazioni Mia richiesta DANNI e restituzione canoni (99,90) SE mia posizione corretta sin qui, il 5/02/2025 opto per la SUPERFIBRA SUPERVELOCE opzione dimostratasi INFELICE SUPERFIBRA SUPERVELOCE MAI VISTA connessione più lenta di una normale connessione senza FIBRA DECINE Di mailpec di contestazioni distacco unilaterale INDEBITA di wind - prima a giugno 2026 - poi altra definitiva 24/07/2026 pagato fino a giugno 2026 quando la scadenza della fattura relativa a giugno era 11/07/2026 MIA DISDETTA con addebito a wind per inadempienza contrattuale risarcimento danni e rimborso canoni per servizio assai CARENTE (238,20 xil 2025+ per il 2026 pagato 137,40) PUBBLICITA' INGANNEVOLE e NON VERITIERA errori in fattura per maggiori addebiti Con non rispetto di quanto concordato distinti saluti in attesa di riscontro ed eventualeCONCILIAZIONE

Spett. QVC In data 16/10/2026 ho acquistato utilizzando la rateizzazione presso il Vostro negozio online un Magniflex Materasso Air Comfort Plus con 7 zone di supporto Matrimoniale pagando contestualmente l’importo di € 66,07 oltre a € 3,95 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23.10.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Decathlon In data 14/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio di Cremona una Bicicletta VanRysel RCR Axs PowerMeter pagando contestualmente l’importo di € 3.299. A distanza di pochi mesi dall'acquisto il prodotto presentava difetto ai freni, e mi rivolgevo al negozio che effettuava una regolazione a seguito della quale, dopo alcune settimane, i freni davano ancora problemi: La ruota risultava frenata e produceva rumore. Nel mese di Gennaio 26 mi rivolgevo nuovamente al Vs negozio e mi veniva riferito che il reparto officina interno al punto vendita non era piu operativo, e che avrebbero dovuto inviare la bicicletta al laboratrio, privandomene per ca 2 settimane. Veniva cosi effettuato uno "spurgo dei freni" (manutenzione che di solito si effettua una volta ogni anno, mentre io avevo percorso pochi km in 4 mesi) e salvo errore, la sostituzione delle pastiglie. Dopo poco i Freni hanno ripreso a fare rumore.... essendo piena stagione ho deciso di non privarmi della bici per cosi tanto tempo, alternando l'uso con una vecchia bicicletta. Ad Ottobre mi rivolgo al negozio. La ruota posteriore non scorre come dovrebbe (l'ha ammesso anche l'operatore in negozio) quella anteriore fa rumore perche la pastiglia tocca il disco. L'impianto frenante ha un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Peraltro è noto che i Freni Sram sono spesso difettosi e costringono spesso a continui e costosi interventi di manutenzione, che non si risolvono finche non vengono sostituiti. Purtroppo sono ricaduto in una di queste casistiche Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto con la sostituzione dell'impianto frenante a partire dalle pinze. e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho fatto il reclamo sul sito di Poste Italiane come richiesto nella precedente pratica e insisto con la mia richiesta di 15 euro per le spese (tempo e benzina) sostenuti. L'autista non ha fatto il suo lavoro e non ha consegnato il pacco segnalando due falsi tentativi di consegna mai avvenuti. In entrambi i giorni in casa c'erano 5 persone, il citofono funziona, ecc. Il secondo giorno, al mattino, l'autista mi ha telefonato per avere indicazioni sulla posizione; posizione che ovviamente non gli è piaciuta visto che non si è fatto vedere e alla sera ha segnalato di nuovo un tentativo di consegna mai avvenuto. Ho subito un danno perchè sono stata costretta ad andare all'ufficio postale percorrendo 30 chilometri a mie spese oltre al ritardo nella consegna del pacco. Chiedo pertanto il rimborso di 15 euro per la benzina e il tempo perso.

Buongiorno, Ho accumulato nel tempo con i miei diversi acquisti quasi 200 euro in crediti. Ad oggi da diversi mesi a causa di alcuni problemi, non dipesi da me, con dei resi il mio account è attivo ma non mi permette di fare acquisti. Pertanto chiedo di sbloccare il mio account immediatamente permettendomi di utilizzare i miei crediti. In allegato l'errore che vien riscontrato al tentativo di acquisto.

Spett. Airbnb, in data 11/09/2026 ho sottoscritto tramite la vostra piattaforma un contratto relativo al soggiorno presso la struttura "Volterra: Villa", identificativo prenotazione con codice conferma HM9FEXTC5Z, per il periodo 25/09/2026 al 27/09/2026. Con il presente reclamo contesto formalmente l'addebito di € 350 disposto a mio carico a seguito della richiesta di risarcimento presentata dall'host per la rottura del supporto metallico di un'amaca presente nel giardino della struttura. L'addebito è, a nostro avviso, infondato alla luce della dinamica dell'accaduto, delle fotografie scattate immediatamente dopo il cedimento e delle comunicazioni intercorse con il gestore della struttura. Il soggiorno si è svolto nell'arco di un solo fine settimana, con arrivo il venerdì sera e partenza la domenica mattina. L'amaca non era mai stata utilizzata nei giorni precedenti. La domenica mattina, al primo utilizzo, uno degli ospiti si è normalmente seduto sull'amaca e uno degli elementi tubolari della struttura metallica ha ceduto, provocandone la caduta. L'episodio è stato immediatamente comunicato al gestore e successivamente segnalato anche attraverso la piattaforma Airbnb. Questi elementi erano già stati rappresentati nella precedente interlocuzione con Airbnb. Non si è verificato alcun utilizzo anomalo dell'amaca, né salti, sollecitazioni improprie o carichi eccedenti le normali condizioni d'uso. Si trattava pertanto di un utilizzo del tutto ordinario dell'attrezzatura. Le fotografie realizzate immediatamente dopo l'incidente mostrano inoltre che il punto di cedimento del tubolare non presenta l'aspetto di un elemento metallico integro che abbia improvvisamente ceduto sull'intera sezione. Sono chiaramente visibili una marcata deformazione della sezione del tubolare, schiacciamento e ripiegamento locale del profilo e presenza di ossidazione/ruggine nella zona interna e in prossimità della parte danneggiata. Tali elementi sono oggettivamente compatibili con uno stato di deterioramento e compromissione già esistente del componente e non con la semplice rottura di un elemento integro a seguito di un singolo utilizzo ordinario. A rafforzare ulteriormente questo quadro vi è soprattutto la comunicazione intercorsa immediatamente dopo l'incidente con il gestore della struttura. Dopo aver ricevuto le fotografie del danno, il gestore ha espressamente scritto:"È già la seconda volta che si rompe quel pezzo", chiedendo inoltre di effettuare la segnalazione ad Airbnb per provare ad avvalersi dell'assicurazione della piattaforma. Questa dichiarazione documenta quindi che il medesimo componente aveva già avuto un precedente episodio di rottura. Questo elemento assume particolare rilevanza perché evidenzia che il cedimento verificatosi durante il nostro soggiorno non può essere valutato isolatamente imputandolo automaticamente all'utilizzatore, senza considerare la storia precedente e lo stato di conservazione della struttura. La documentazione del produttore Fatboy indica inoltre per il modello Headdemock una capacità fino a 150 kg, con struttura realizzata in metallo/acciaio verniciato a polvere e gomma. Si tratta quindi di un'attrezzatura progettata precisamente per sostenere il normale carico derivante dall'utilizzo da parte delle persone. Riteniamo pertanto che gli elementi disponibili convergano nel dimostrare che: il cedimento è avvenuto al primo normale utilizzo dell'amaca durante il soggiorno; non vi è stato alcun uso improprio o carico anomalo da parte degli ospiti; le fotografie evidenziano deformazione e ossidazione nella zona interessata dal cedimento; il gestore stesso ha dichiarato per iscritto che lo stesso pezzo si era già rotto in precedenza; l'attrezzatura era stata comunque lasciata a disposizione degli ospiti senza alcuna segnalazione o limitazione di utilizzo; il cedimento ha comportato anche un potenziale problema di sicurezza, poiché la persona che stava utilizzando normalmente l'amaca è caduta a terra; non sussistono pertanto elementi sufficienti per attribuire agli ospiti la responsabilità della rottura né, conseguentemente, per porre a loro carico il costo richiesto dall'host. Per queste ragioni chiediamo l'annullamento integrale e lo storno dell'addebito di € 350, con conseguente chiusura della richiesta di risarcimento a nostro carico. Alleghiamo a supporto del reclamo le fotografie scattate immediatamente dopo l'accaduto, le comunicazioni intercorse con il gestore della struttura e la documentazione relativa alla precedente contestazione presentata ad Airbnb. Restiamo disponibili a fornire eventuali ulteriori informazioni o documentazione necessaria alla definizione del reclamo. Cordiali saluti.