Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. L.
29/10/2026

Cambio vasca in doccia

Buongiorno in data 26 /10/2026 sono stati effettuati i lavori di trasformazione da vasca a doccia nella mia abitazione a fine lavori mi sono ritrovato la casa in una condizione pietosa e I lavori fatti non all'altezza dei soldi che devo pagare. 2 operai che hanno iniziato la demolizione senza aver coperto quello che c'era nel bagno sanitari pavimento mobile lavabo fatta notare questo mi sono sentito rispondere che se ne sarebbero andati lasciandomi i lavori iniziati. Conseguenza di tutto questo la casa è diventato un cantiere polvere e calcinacci ovunque. Ora passiamo ai lavori che mi ritrovo piastrelle non allineate e che suonano di vuoto in piu punti specialmente nelle zone di passaggio dei tubi dell'acqua fughe non struccate profili di finitura non allineati ad oggi non ho potuto verificare perdite d'acqua perché mi è stato detto di aspettare 7 giorni. Cercato di contattare indirizzi email forniti e chiamato sentendomi dire che sarei stato contattato dal centro assistenza ad oggi nessuno ha chiamato o scritto

In lavorazione
C. D.
29/10/2026

Addebito spese di 3,50 euro per un pedaggio di 3,30 euro

Buongiorno, in data 21)07/2026 ho transitato sull'autostrada in oggetto Nell'arco dei 15 giorni indicati per il pagamento mi sono loggata al sito per adempiere. Per ben tre volte, in tempi diversi, il pagamento non è andato a buon fine per "motivi tecnici". Ho preso visione dei reclami inoltrato ad Altroconsumo rilevando che non sono la sola ad aver avuto questo problema. Concludo invitando i solerti gestori dell'Autostrada alla risoluzione dei "problemi tecnici" perchè non è corretto che siano gli utenti a pagare per l'inefficacia del sistema. Detto questo vorrei anche aggiungere che molte persone over 60 non sono avvezze alla digitalizzazione quindi dovrebbe essere garantita una modalità di pagamento alternativa. Personalmente eviterò di transitare ancora sulla Pedemontana. Distinti Saluti

In lavorazione
A. O.
29/10/2026
Tuttofare shop di Privilegio srl

mancato invio merce

Buongiorno. Ho effettuato un ordine (croccantini per cani, 48.90€) sul sito il 12 ottobre. Ad oggi (29 ottobre) non ho ricevuto i croccantini, non ho ricevuto il rimborso e non ho ricevuto risposta alle innumerevoli chiamate effettuate ed email inviate con richiesta sia di spiegazioni che di recessione dell'acquisto. Riferimento ordine NIXVPTQFQ.

In lavorazione
N. B.
29/10/2026
Back Market - Jung SAS

PlayStation non restituita dopo spedizione per riparazione in garanzia – Richiesta di rimborso a Bac

Oggetto: Reclamo contro Back Market – PlayStation non restituita dopo richiesta di riparazione in garanzia Buongiorno Altroconsumo, chiedo assistenza per una controversia con Back Market relativa alla mia PlayStation, inviata il 10 ottobre 2026 presso un punto DHL a Erice per una riparazione in garanzia. Nonostante la spedizione, non ho ricevuto la PlayStation di ritorno e non ho una ricevuta cartacea della consegna. Dispongo però delle email scambiate con il Servizio Clienti Back Market e di una schermata del tracking DHL Express che riporta la dicitura “Returned to shipper”, con aggiornamento del 28 ottobre 2026 in Francia. Back Market mi ha chiesto di effettuare una nuova spedizione per tentare la riparazione, ma io non sono in possesso della console e non posso rispedire un dispositivo che non ho ricevuto. Chiedo assistenza per ottenere una verifica ufficiale della posizione della PlayStation, una soluzione definitiva e la valutazione del rimborso, considerato il tempo trascorso e la mancata conclusione della procedura di garanzia. Posso fornire le email ricevute e lo screenshot del tracking come documentazione. Vi ringrazio per l’assistenza. Cordiali saluti.

In lavorazione
A. V.
29/10/2026
DHL

Problema con consegna

Salve avevo la consegna prevista per il giorno 27 ad oggi ancora non mi e stato consegnato il pacco , la scusante e perche ci e stato lo sciopero solo che lo sciopero e finito quindi vorrei avere il mio pacco esigo avere risposta e consegna del pacco oppure appuntamento per ritirare il pacco in giornata

In lavorazione
P. R.
29/10/2026

Presa in giro da Vidafone

Seguito della farsa VODAFONE, hanno chiuso la segnalazione e ti invitano a scaricare MyVodafone così hai il piacere di trovare TOBI, dal quale non ne esci . Fategli i complimenti per la trasparenza ma soprattutto per rimborsare 10 euro chiamiamo i servizi segreti.,.

In lavorazione
C. C.
29/10/2026

addebito canoni NON usufruiti

cliente dal 2008 24/11/2023 nuovo contratto n° 1610358760524 per portabilità fino al 5/02/2025 da qui FIBRA mi si contesta mancato pagamento dicembre 2023 e poi settembre/dicembre 2024 mail wind del 28/05/2024 mi dite "confermiamo che la tua posizione contabile risulta REGOLARE fin da gennaio 2024 segnalo RIPETUTAMENTE senza successo MALFUNZIONAMENTO connessione interrompo pagamenti agosto 2024 "Ultima ratio per essere ascoltato" bolla riconsegna "SAPONETTA" mandata in manutenzione SAT 000000593512 del 16/01/2025 (riavuta 5/02/2025) che CERTIFICA -guasto di CONNETTIVITA' SAPONETTA SOSTITUITA - precedente NON FUNZIONANTE in un anno di servizio INEFFICENTE innumerevoli segnalazioni Mia richiesta DANNI e restituzione canoni (99,90) SE mia posizione corretta sin qui, il 5/02/2025 opto per la SUPERFIBRA SUPERVELOCE opzione dimostratasi INFELICE SUPERFIBRA SUPERVELOCE MAI VISTA connessione più lenta di una normale connessione senza FIBRA DECINE Di mailpec di contestazioni distacco unilaterale INDEBITA di wind - prima a giugno 2026 - poi altra definitiva 24/07/2026 pagato fino a giugno 2026 quando la scadenza della fattura relativa a giugno era 11/07/2026 MIA DISDETTA con addebito a wind per inadempienza contrattuale risarcimento danni e rimborso canoni per servizio assai CARENTE (238,20 xil 2025+ per il 2026 pagato 137,40) PUBBLICITA' INGANNEVOLE e NON VERITIERA errori in fattura per maggiori addebiti Con non rispetto di quanto concordato distinti saluti in attesa di riscontro ed eventualeCONCILIAZIONE

In lavorazione
C. F.
29/10/2026
QVC

Mancata consegna prodotto

Spett. QVC In data 16/10/2026 ho acquistato utilizzando la rateizzazione presso il Vostro negozio online un Magniflex Materasso Air Comfort Plus con 7 zone di supporto Matrimoniale pagando contestualmente l’importo di € 66,07 oltre a € 3,95 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23.10.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In lavorazione
M. S.
29/10/2026

Problema Freni SRAM su Bici VanRysel RCR

Spett.le Decathlon In data 14/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio di Cremona una Bicicletta VanRysel RCR Axs PowerMeter pagando contestualmente l’importo di € 3.299. A distanza di pochi mesi dall'acquisto il prodotto presentava difetto ai freni, e mi rivolgevo al negozio che effettuava una regolazione a seguito della quale, dopo alcune settimane, i freni davano ancora problemi: La ruota risultava frenata e produceva rumore. Nel mese di Gennaio 26 mi rivolgevo nuovamente al Vs negozio e mi veniva riferito che il reparto officina interno al punto vendita non era piu operativo, e che avrebbero dovuto inviare la bicicletta al laboratrio, privandomene per ca 2 settimane. Veniva cosi effettuato uno "spurgo dei freni" (manutenzione che di solito si effettua una volta ogni anno, mentre io avevo percorso pochi km in 4 mesi) e salvo errore, la sostituzione delle pastiglie. Dopo poco i Freni hanno ripreso a fare rumore.... essendo piena stagione ho deciso di non privarmi della bici per cosi tanto tempo, alternando l'uso con una vecchia bicicletta. Ad Ottobre mi rivolgo al negozio. La ruota posteriore non scorre come dovrebbe (l'ha ammesso anche l'operatore in negozio) quella anteriore fa rumore perche la pastiglia tocca il disco. L'impianto frenante ha un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Peraltro è noto che i Freni Sram sono spesso difettosi e costringono spesso a continui e costosi interventi di manutenzione, che non si risolvono finche non vengono sostituiti. Purtroppo sono ricaduto in una di queste casistiche Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto con la sostituzione dell'impianto frenante a partire dalle pinze. e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In lavorazione
F. F.
29/10/2026

pacco non consegnato

Ho fatto il reclamo sul sito di Poste Italiane come richiesto nella precedente pratica e insisto con la mia richiesta di 15 euro per le spese (tempo e benzina) sostenuti. L'autista non ha fatto il suo lavoro e non ha consegnato il pacco segnalando due falsi tentativi di consegna mai avvenuti. In entrambi i giorni in casa c'erano 5 persone, il citofono funziona, ecc. Il secondo giorno, al mattino, l'autista mi ha telefonato per avere indicazioni sulla posizione; posizione che ovviamente non gli è piaciuta visto che non si è fatto vedere e alla sera ha segnalato di nuovo un tentativo di consegna mai avvenuto. Ho subito un danno perchè sono stata costretta ad andare all'ufficio postale percorrendo 30 chilometri a mie spese oltre al ritardo nella consegna del pacco. Chiedo pertanto il rimborso di 15 euro per la benzina e il tempo perso.

In lavorazione

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