Bacheca dei reclami

Spett. EMMA MATERASSI In data [19/01/26] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Materasso] pagando contestualmente l’importo di [551,94€] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [26/01/26]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Abbiamo ricevuto, ogni volta che abbiamo contattato l’assistenza, informazioni discrepanti, incorrette, non attendibili e promesse di e-mail a conferma di quanto riferito mai arrivate. Abbia già fatto richiesta di rimborso che però non viene accettata in quando dovremmo aspettare una consegna che nessuno sa se avverrà mai. È stato anche aperto un reclamo tramite paypal che non ha visto Riscontro. Chiediamo l’immediato rimborso Allegati: Conferma ordine 0011-E7V6GJ Ricevuta di pagamento

Salve, il 26 gennaio 2026, ho acquistato in sede (FG), una piccola cucina OASI su misura pagando il 20% del totale come anticipo (215€). La cucina l'ho fatta sulla base delle misure - precise - prese da me e portate in loco. Una volta effettuato il pagamento mi viene detto che devo inoltrare, via mail, le foto della parete dove verrà montata la cucina. Appena rientro a casa, provvedo il prima possibile a fare ed inviare diverse foto alla mail che mi era stata fornita dalla venditrice. Ad oggi, nonostante abbia sollecitato - vista l'urgenza ed il pagamento effettuato - ancora non mi viene fornita alcuna risposta alla mail nè tanto meno, andando sul sito nella sezione " i miei ordini" l'ordine viene sbloccato. Laddove, entro lunedi 2 febbraio 2026, la situazione non dovesse aggiornarsi e/o dovessi ricevere risposta, chiedo l'annullamento dell'ordine ed il rimoborso dell'anticipo versato nonchè, il 10% del totale a titolo di risarcimento danni. Ordine n. LR61RB100 Cordiali saluti

Spett. CAPRI S.R.L In data 29/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un maglione (MA0355UOGX 15 NAVY 0218C) pagando contestualmente l’importo di 79,00€. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta dei fori lungo una delle cuciture in prossimità della giunzione con la manica. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, devo ricevere dalle poste 150 euro per un rimborso fatto da JD a dicembre. Il 13 dicembre ho dovuto chiudere il conto. Le poste stanno rimandando con scuse campate in aria il rimborso della cifra. Ho allegato tutto con una breve descrizione dei fatti (1 pagina). Se fosse possibile, chiederei anche un rimborso per 2 mesi di email, pec, viaggi allo sportello, telefonate, prese di giro, perdita di tempo, che nessuno mi darà indietro. N.B. Nell'allegato ho omesso le comunicazioni meno importanti. Grazie 1000. Simona

Spett.le Apple Distribution International Ltd., in data 20 dicembre 2022 ho acquistato delle cuffie AirPods Max. A distanza di circa 13 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato un grave difetto che lo rendeva non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le AirPods Max non riuscivano ad associarsi correttamente all’iPhone. In data gennaio 2024 mi sono rivolto all’assistenza Apple per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e ho consegnato il prodotto per l’intervento. In tale occasione mi è stato confermato che si trattava di un problema hardware e la riparazione è stata effettuata in garanzia. Successivamente, lo stesso identico difetto si è ripresentato. In data 28 dicembre 2025 mi sono nuovamente recato presso un centro assistenza Apple e, dopo gli accertamenti del caso, mi è stato confermato che il problema è lo stesso già riscontrato in precedenza. Tuttavia, mi è stato richiesto il pagamento di circa 315 € per procedere alla riparazione, in quanto la garanzia nel frattempo era scaduta. Ritengo tale richiesta ingiustificata, poiché il difetto è identico a quello già riparato in garanzia e risulta quindi non risolto in modo definitivo, senza che vi sia stato un uso scorretto del prodotto da parte mia. Il venditore è responsabile per i difetti di conformità non correttamente eliminati, chiedo che il prodotto venga riparato o sostituito senza spese a mio carico. Allego ricevuta di acquisto del 20/12/2022, autorizzazione di riparazione del 08/01/2024, ID caso assistenza Apple store Le befane, 28 dicembre 2025: 102787986664 ID caso assistenza Apple tramite chat, 29 dicembre 2025: 102788559097

Buongiorno, il 06/04/2025 ho acquistato su Vinted da venditore "eddyalena" 2 montature occhiali Cartier Love (prezzo 245,19€ pagati in 3 rate Klarna da 81,73€). Spedizione 08/04/25, tracking UJWZ8374, consegna 15/04/25: ricevuto pacco con pantalone vecchio invece dell'articolo ordinato (foto allegate). Ho aperto disputa Vinted con prove (foto pacco aperto, tracking, chat), ma chiusa ingiustamente ("articolo conforme"). Klarna ha respinto rimborso nonostante riapertura oggi con stesse prove Violazione Codice Consumo art. 130-135 (conformità) e art. 52 (recesso). Richiedo intervento urgente per rimborso totale 245,19€ da Vinted/Klarna Grazie.

Ho ordinato infissi presso Aldo Service SRLS (P.IVA 12405690962, Via Del Ricordo 31/f, 20128 Milano) per il mio appartamento in via Felice Lacerra 104, Sesto San Giovanni (MI). Il 23/10/2025 ho pagato acconto di € 2.200,00 (bonifico allegato) su fattura n. 217/2025, con termine concordato di circa 3 settimane per consegna e installazione. Il 04/12/2025 gli operai sono venuti, hanno rimosso il vecchio infisso del bagno lasciando un’apertura esposta all’esterno (foto allegate), ma non hanno installato il nuovo infisso e se ne sono andati senza spiegazioni. Da allora nessun contatto utile nonostante oltre 20 tentativi telefonici (registro chiamate allegato). Ho inviato diffida formale via PEC il 15/01/2026 (consegnata alle 14:14:18 CET, ricevuta allegata), con termine di 10 giorni scaduto senza risposta. Ho poi inviato raccomandata A/R il 28/01/2026 (tracking allegato se disponibile). Il ritardo supera i 3 mesi, l’esecuzione è incompleta e difettosa (buco non sigillato = esposizione al freddo, rischio sicurezza, disagio abitativo per me e mio figlio di 9 anni). Non ho ricevuto né infissi né rimborso. Chiedo: rimborso integrale di € 2.200,00 + interessi legali (1,60% dal 24/10/2025) eventuale risarcimento danni (costi provvisori per messa in sicurezza, disagio) Allego: Fattura n. 217/2025 Quietanza bonifico € 2.200 Foto apertura bagno Registro chiamate Ricevuta PEC + RAC

Buongiorno in data 03/01/2026 ho compilato il form di disattivazione linea per cessare il contratto con Fastweb. In data 13/01/2026 sono stato contattato da un operatore call center che mi chiedeva conferma di questa mia decisione al quale ho risposto affermativamente. Da lì in poi non ho ricevuto più nessun aggiornamento. In data 28/01/2026 ho inviato una PEC a Fastweb per sollecitare la cosa ma non ho mai ricevuto risposta.

Buongiorno, da due settimane ho richiesto intervento per ERRORE NSP su batteria di accumulo ma nessuno prende in carico il malfunzionamento. La batteria è ferma con evidenti disagi anche economici.

Buongiorno, vorrei sottoporre alla Vostra attenzione una segnalazione relativa a una presunta pratica commerciale scorretta e pubblicità ingannevole posta in essere da una compagnia assicurativa in occasione della sottoscrizione di una polizza sanitaria. In data 05/12/2025 mio figlio ha sottoscritto una polizza sanitaria con Unisalute, a seguito di una proposta ricevuta telefonicamente da un operatore della compagnia, sig. David Grimaldi, attualmente irreperibile nonostante i ripetuti tentativi di contatto. In fase di vendita, naturalmente, è stato espressamente assicurato, sia verbalmente sia attraverso la comunicazione pubblicitaria del prodotto, che la copertura sanitaria sarebbe stata completa e comprensiva di tutti i tipi di intervento, con particolare riferimento agli atleti professionisti, categoria alla quale appartiene in qualità di giocatore di calcio a 5. Piccola premessa: nonostante la giovane età, mio figlio ha ritenuto opportuno sottoscrivere una polizza sanitaria di questo tipo, considerandola una valida tutela personale, anche alla luce di una precedente esperienza negativa. In occasione di un infortunio occorso nel marzo 2024, infatti, non è riuscito a ottenere nemmeno il rimborso a copertura di tutte le spese mediche sostenute per le cure necessarie tramite la polizza infortuni della LND FIGC. Purtroppo, all’inizio dell’anno mio figlio ha subito un nuovo infortunio, che ha reso necessario l’avvio di ulteriori accertamenti che hanno evidenziato la necessità di un intervento chirurgico in artroscopia di ricostruzione del legamento crociato anteriore (LCA). A fronte di una richiesta di autorizzazione per questo intervento alla compagnia Unisalute, gli è stato comunicato che tale prestazione non rientra tra quelle coperte dalla polizza. Tale esclusione risulta in evidente contrasto con quanto dichiarato in fase di promozione e sottoscrizione del contratto. Sono qui a chiedervi se il comportamento della compagnia configuri una fattispecie di pubblicità ingannevole e di informazione precontrattuale non corretta, avendo indotto il consumatore a stipulare un contratto sulla base di informazioni non veritiere o quantomeno fuorvianti. Tale condotta ha arrecato un danno economico e personale, perché il ragazzo era convinto che alcune spese sanitarie rilevanti potevano essere coperte dalla polizza sottoscritta. Ho già inviato formale reclamo alla compagnia assicurativa, richiedendo chiarimenti e l’annullamento del contratto per impossibilità di adeguarlo alle esigenze dichiarate in fase di vendita, come peraltro anticipato verbalmente da alcuni operatori. Vi sarei molto grato se poteste supportarmi con una Vostra valutazione in merito alla correttezza delle pratiche adottate dalla compagnia, nonché con l’eventuale assistenza nelle azioni a tutela dei miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (contratto, condizioni di polizza, comunicazioni intercorse) e Vi ringrazio sin d’ora per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti