Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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N. S.
20/10/2025
Ebtemp

DIFFIDA E MESSA IN MORA – Ritardo ingiustificato e modifica retroattiva del regolamento del Progetto

Il sottoscritto, attualmente lavoratore con contratto attivo nell’ambito del Progetto di Mobilità Territoriale EBITEMP, espone quanto segue. In data 03/06/2025 ha avuto inizio il mio contratto di lavoro con l’agenzia Openjobmetis S.p.A., in relazione al quale ho presentato tempestivamente domanda per il contributo previsto dal progetto di mobilità territoriale, rispettando integralmente termini e modalità previsti dal regolamento pubblicato sul sito ufficiale di EBITEMP (versione vigente a quella data). La domanda è stata accolta in ritardo e, nonostante ripetuti solleciti, a oggi non è stata erogata alcuna somma. L’unico riscontro utile risale al 2 settembre 2025, seguito da una recente richiesta (inizio ottobre) di integrazione documentale riguardante: - la prima busta paga; - un’autocertificazione di residenza/domicilio. Tengo a sottolineare che tali documenti non erano previsti nel regolamento in vigore al momento della presentazione della domanda, ma risultano inseriti solo nella nuova versione del regolamento, pubblicata successivamente. Pertanto, la richiesta di integrazione costituisce una modifica retroattiva delle condizioni di accesso alla prestazione, in contrasto con i principi di correttezza amministrativa e trasparenza che devono guidare l’azione di un ente bilaterale. Il sottoscritto, pur non avendone obbligo, ha provveduto comunque a inviare i documenti richiesti il giorno successivo, al solo fine di non ostacolare l’iter e dimostrare la piena collaborazione. Si allegano alla presente, per chiarezza e confronto, entrambe le versioni del regolamento (quella originaria in vigore al momento della domanda e quella aggiornata successivamente). Con la presente, pertanto, DIFFIDO formalmente a: Fornire entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento del seguente reclamo un riscontro scritto con l’indicazione della data certa di erogazione delle tranche anticipate previste; Provvedere immediatamente all’erogazione delle somme dovute, senza ulteriori ritardi o rinvii; Evitare ulteriori modifiche regolamentari o richieste documentali retroattive che alterino le condizioni già accettate. Non accetterò ulteriori ritardi, giustificazioni o cambi di regole in corso d’opera. Il rispetto dei tempi e delle condizioni contrattuali deve valere per entrambe le parti.

Chiuso
C. M.
20/10/2025

Mancato rimborso per consegna parziale dell’ordine 1018759741

Spett. FARMAE' In data 06/07/2025 ho effettuato ordine n. 1018759741 pagando contestualmente l’importo di euro 86,72. Nella consegna avvenuta in data 10/07/2025 risultavano mancanti 4 prodotti, La Roche-Posay Anthelios Latte UVMune Bambino 50+ 250ml, per un totale di euro 68,72. Mi avete scritto il giorno stesso, il 10/07/2025, per segnalarmi la mancanza dei prodotti e che avreste provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Vi ho scritto in data 20 luglio 2025 per avere informazioni sul rimborso, e non ricevendo alcuna risposta vi ho riscritto in data 30 luglio, 6 agosto, 16 agosto, 5 settembre, e solo dopo 5 solleciti mi avete risposto in data 5 settembre che provvedevate al sollecito del rimborso in amministrazione affinché lo effettuassero quanto prima. In data 21 settembre vi ho riscritto per sollecitare il rimborso e ho ricevuto la risposta sopra e riportata, ugualmente ho sollecitato e avuto la medesima risposta nelle date dell’ 11 ottobre, 13 ottobre e in data odierna. Sottolineo che sono passati più di 3 mesi mesi senza ricevere alcun rimborso, per cui se non riceverò rimborso di euro 68,72 entro 15 giorni dalla presente richiesta, non esiterò ad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
N. T.
20/10/2025

Mancata consegna della SIM

Buongiorno, come da documento allegato ho eseguito un pagamento a favore di KENA MOBILE per ottenere una SIM, che non è mai arrivata. Nel frattempo ho inviato 3 reclami via email dopo aver parlato con un loro operatore il quale mi aveva detto di procedere con il reclamo via email. Non vi sono state risposte anche se la risposta automatica inviatami recitava che KENA mi avrebbe risposto al più presto. Con la presente sono a chiedere il rimborso dei soldi versati. Cordiali saluti.

In lavorazione
M. P.
20/10/2025

Direttore ufficio postale trepuzzi (le) 73019

Buonasera sono Marcello Perrone cliente di poste italiane Trepuzzi provincia di Lecce 73019 via Brunetti. La direttrice in carica, è molto scortese con me ed offende nel parlare, nn dà spiegazioni opportune o nn cerca le soluzioni. Incarico nn adatto a ricoprire.

In lavorazione
L. F.
20/10/2025

BUGIARDO E TRUFFATORE, AZIENDA FANTASMA CHE CAMBIA NOME OGNI 6 MESI

A Novembre 2024 ho ordinato TV LG 77" presso RINONEW SRL - IL RINNOVATO Il 30 Dicembre 2024 dopo varie peripezie, ritardi e scuse varie…. mi viene consegnato un Televisore errato che non era neanche presente su loro listino. La TV arrivata doveva essere NUOVA, invece è arrivata usata, modello errato e priva del box wireless essenziale al suo funzionamento, praticamente un mattone. Allego documento del servizio tecnico LG che conferma il fatto che la TV senza il suo box esterno originale è praticamente inutilizzabile. Dopo aver atteso invano la sostituzione promessa, Il 27 Gennaio 2025 apro richiesta di annullamento ordine con relativa restituzione e relativo rimborso. Il venditore non ingaggia il corriere al ritiro della TV mattone. Il 3 Febbraio 2025 apro il primo Reclamo su portale Altroconsumo e metto in moto la loro avvocatura. Il 20 Febbraio 2025 apro denuncia presso il Comando Carabinieri di Senigallia. Il 4 Marzo 2025 vengo contattato da Rinonew SRL, mi chiedono di preparare e fotografare il pacco prima di poter procedere al ritiro. Il ritiro viene programmato per il 10 Marzo 2025 a spese di Rinonew SRL. Il 10 Marzo 2025 passa il corriere TNT/FEDEX, fotografa il pacco e manda la foto al responsabile di filiale. Decidono che il pacco non è ritirabile perchè non conforme agli standard TNT/Fedex, quel tipo di pacco e merce può viaggiare solo se posizionata su bancale e bloccata con fasce di contenimento anti caduta; I cartelli con scritto ALTO, NON RIBALTARE, NON CAPOVOLGERE sono inutili. Il corriere se ne va senza aver caricato il pacco. Lo stesso giorno modifico la spedizione aggiungendo il bancale e le fasce di contenimento anti caduta, faccio foto e video di tutto il processo. Riprogrammo il ritiro per il giorno 12 Marzo 2025 comunicando le nuove misure. Il 12 Marzo il corriere torna con un mezzo ben più grande del furgone precedente e con carrello trespalle manuale. L’autista vede il bancale e mi fa i complimenti per come è stato creato, scatta una foto da mandare in filiale per l’ok a caricare.(allego foto) Il responsabile in filiale conferma che il bancale può partire. Il 13 Marzo il bancale arriva nella filiale TNT di Peschiera Borromeo dove viene ritirato(porto FRANCO) con firma di pacco integro a nome Pisciotta.(allego ricevuta) Chiedo il rimborso ma Il venditore si riserva di emetterlo solo dopo l’apertura del pacco e dopo la prova accensione e funzionamento. Il 18 Marzo il venditore toglie il primo strato di estensibile bianco e mi avvisa che nel cartone è presente un buco e la tv ha il pannello danneggiato; Chiedo di farmi avere foto e video. ll 20 Marzo il venditore mi fornisce foto e video dove vedo che c’è un bel foro nella parte superiore del pacco. Qualcosa ha trapassato i vari strati di estensibile trasparente, lo scotch e il poliristirolo fino a sbattere nella pannello. Vengo accusato dal venditore di aver creato il foro e quindi la rottura del pannello e poi di aver coperto volontariamente con estensibile bianco in modo da mascherare li tutto. ll 24 Marzo 2025 mi reco presso il comando Carabinieri di Senigallia dove chiedo di fare integrazione di denuncia. Consegno tutto il materiale fotografico e video in mio possesso dove ci sono tutte le fasi dell’imballaggio, strato dopo strato(da trasparente a bianco) fino al momento del caricamento su camion TNT/Fedex. Abbiamo ordinato tutto cronologicamente includendo le foto e i video ricevuti da Rinonew Srl. E’ emerso in maniera chiara e inequivocabile come il foro si sia originato all’interno del magazzino di Rinonew SRL nell’arco di tempo che va dal 18 Marzo ore 9.00 al 20 Marzo ore 10.00. Attendo il rimborso di 2249€ per poter chiudere la vicenda in modo semplice e veloce.

In lavorazione
C. D.
20/10/2025

adblu peugeot serbatoio rimborso

Ho chiesto il rimborso del costo del serbatoio per il noto problema dell'AdBlu con tutte le documentazioni di rito con l'aiuto di Altroconsumo e ho ricevuto un diniego contravvenendo alle sbandierate promesse.

In lavorazione
R. M.
20/10/2025

Mancato rimborso per consegna parziale dell’ordine 1017762147

Spett. FARMAE' In data 09/02/2025 ho effettuato ordine n. 1017762147 pagando contestualmente l’importo di euro 90,02. Dal DDT n. 138834 del 13/02/2025 per un importo complessivo di € 65,48, risultava mancante un prodotto. Dopo mio reclamo, mi avete scritto in data 19/02 dichiarando che entro 14 giorni mi avreste rimborsato. In data 14/03 vi ho riscritto per sollecitare il rimborso ma non ho ricevuto nessuna risposta. Sottolineo che sono passati ben 8 mesi senza ricevere alcun rimborso, per cui se non riceverò rimborso di euro 24,54 entro 15 giorni dalla presente richiesta, non esiterò ad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
A. A.
20/10/2025

Addebiti di 39,99

Ho effettuato un pagamento di 0,50€ per la ricerca di un dispositivo,da quel giorno ricevo notifiche di addebiti di 39,99€ da go e find che ho bloccato e segnalato come esercente.

In lavorazione
G. Z.
20/10/2025

Rimborso importo concordato

Buonasera, in data 29.07.2020 ho acquistato presso la Sitea Srl un congelatore verticale San Giorgio n. di serie 2281900105, attivando il contratto Garanzia 3 n.028039168 A Seguito di guasto dell'elettrodomestico, ho chiesto intervento in garanzia ed è stato proposto un rimborso di parte dell’importo di acquisto. Tale modalità è stata da me accettata in data 19/03/25 con mail e modulo compilato datato 19/03/2025 ( rimborso concordato euro 199,59). Ad oggi, nonostante plurimi solleciti fatti via mail in data 28/04/2025, 29/05/2025, 24/07/2025 e 26/08/2025, non ho ricevuto alcun rimborso.

In lavorazione
S. N.
20/10/2025

Incompletezza info per accedere alla struttura

Buongiorno, ho prenotato un appartamento a Lisbona dal 7 al 14 ottobre 2025. Prenotazione n. 6929304650 (pin 6784) Chiado Appartment with terrace 2 Reclamo per l'incompetenza delle info per accedere: non ci è stato fornito l'esatto numero civico e nemmeno i codici di accesso e non esiste un'indicazione sul portone (ovviamente non c'era nessuno ad accoglierci) Né Booking, né l'host, interpellati con messaggi e per telefono, hanno risposto. Solo grazie ad abitanti locali che si sono prodigati, abbiamo potuto entrare nell'appartamento. È stato estremamente spiacevole, abbiamo veramente temuto di non riuscire ad entrare. Non so se in futuro mi rivolgerò ancora a Booking per eventuali altre prenotazioni, Silvana Berra PS- le dotazioni della cucina erano un po' scarse (una sola pentola) e almeno un comodino in camera da letto non guasterebbe. Bene il resto,

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