Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio,ho richiesto il vostro aiuto per quanto segue : - Mi sono rivolta a tale ottico per l’acquisto di un paio di occhiali ,chiedendo di montare delle lenti graduate ;al ritiro degli occhiali noto che le lenti sembrano montate non correttamente,muovendosi all’interno della montatura e senza tener conto dell’estetica ; -mi reco successivamente,(dopo circa una settimana),al negozio per riprovare gli occhiali ,a parer loro modificati,ma il problema sussisteva ancora . Nell’avvicinarmi allo specchio per provare gli occhiali ,io e il mio cane urtiamo una colonnina appena dietro lo specchio,che esponeva un paio di occhiali da sole appoggiati (senza teca o essere fissati in altro modo),la colonnina precipita addosso al mio cane e colpisce il mio ginocchio e gli occhiali esposti sulla colonna cadono a terra,rompendosi ad una stanghetta; -l’ottico mi chiede di rimborsare l’intero costo degli occhiali di marca Miu miu ,pari a circa 300 euro (facendomi lo sconto ),sostenendo che la responsabilità dell’incidente è interamente a mio carico.

Con la presente si fa seguito alla Vostra contestazione circa la presenza di presunte ammaccature sul prodotto da me restituito. Considerato che la merce è stata da me spedita integra e correttamente imballata, al fine di potermi rivalere nei confronti del corriere per gli eventuali danni occorsi durante il trasporto, Vi intimo la trasmissione immediata (e comunque entro 48 ore) delle fotografie che attestino lo stato dell'imballo al momento della consegna nei vostri magazzini, unitamente alla copia del documento di trasporto (lettera di vettura) firmata con specifica "riserva di controllo per imballo danneggiato". Vi informo che il Vostro rifiuto o ritardo nel fornire tali prove mi impedirà di aprire tempestivamente il reclamo nei termini previsti dal vettore, rendendovi direttamente responsabili del danno economico subito. In assenza di riscontro, mi vedrò costretto a adire le vie legali e a segnalare il comportamento agli organi di vigilanza competenti.

Con la presente si fa seguito alla Vostra contestazione circa la presenza di presunte ammaccature sul prodotto da me restituito. Considerato che la merce è stata da me spedita integra e correttamente imballata, al fine di potermi rivalere nei confronti del corriere per gli eventuali danni occorsi durante il trasporto, Vi intimo la trasmissione immediata (e comunque entro 48 ore) delle fotografie che attestino lo stato dell'imballo al momento della consegna nei vostri magazzini, unitamente alla copia del documento di trasporto (lettera di vettura) firmata con specifica "riserva di controllo per imballo danneggiato". Vi informo che il Vostro rifiuto o ritardo nel fornire tali prove mi impedirà di aprire tempestivamente il reclamo nei termini previsti dal vettore, rendendovi direttamente responsabili del danno economico subito. In assenza di riscontro, mi vedrò costretto a adire le vie legali e a segnalare il comportamento agli organi di vigilanza competenti.

Oggetto: Airzone Cloud – Introduzione di abbonamento per funzionalità precedentemente gratuite Nel dicembre 2025 ho acquistato un sistema di climatizzazione Daikin dotato di sistema di zonificazione Airzone, successivamente installato e attivato nel settembre 2026. Al momento dell'acquisto, il sistema Airzone comprendeva la possibilità di gestire gratuitamente l'impianto da remoto tramite l'applicazione Airzone Cloud, incluse accensione, spegnimento, regolazione delle temperature e gestione delle zone. Nell'ottobre 2026, dopo meno di un mese di utilizzo, Airzone ha introdotto un abbonamento annuale di 48 euro per continuare a utilizzare funzionalità precedentemente gratuite, limitando il servizio Cloud gratuito essenzialmente alla visualizzazione dello stato dell'impianto. Contesto questa modifica perché il sistema è stato acquistato nel dicembre 2025, diversi mesi prima dell'annuncio del nuovo piano a pagamento, senza che mi fosse stato comunicato alcun futuro costo ricorrente per il controllo remoto. Non contesto la possibilità di introdurre nuove funzionalità premium, ma ritengo scorretto subordinare a un abbonamento funzionalità già esistenti e comprese nelle caratteristiche del prodotto acquistato. Chiedo ad Airzone il mantenimento gratuito delle funzionalità Cloud disponibili al momento dell'acquisto, nonché l'indicazione della specifica clausola contrattuale che consentirebbe questa modifica, con relativa versione, data e prova della sua applicabilità al mio acquisto. La presente contestazione si aggiunge a quelle già pubblicate da altri consumatori sulla Bacheca dei Reclami di Altroconsumo in merito alla medesima problematica. Chiedo inoltre ad Altroconsumo di valutare la vicenda sotto il profilo della tutela dei consumatori, considerando che la modifica riguarda potenzialmente numerosi acquirenti di sistemi Airzone. Chiedo il ripristino e il mantenimento gratuito, senza limiti temporali aggiuntivi, delle funzionalità di controllo remoto Airzone Cloud già disponibili al momento dell'acquisto del mio sistema nel dicembre 2025, senza obbligo di sottoscrivere un abbonamento annuale. Chiedo inoltre copia delle condizioni contrattuali applicabili al mio acquisto e l'indicazione della specifica clausola che autorizzerebbe la modifica delle funzionalità originariamente gratuite. Cordialmente. CP

Spett. Ikea, In data 11/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano pagando contestualmente l’importo di 698,90 € per divano e servizio di montaggio. Poiché il servizio montaggio affidato all'azienda Task rabbit non è mai stato effettuato, ho chiesto che venisse annullato e venisse emesso un rimborso per il valore di 40€, costo del servizio. Trattandosi di un servizio, mi è stato riferito dalla vostra operatrice che il rimborso sarebbe stato emesso con carta digitale e, quindi, con obbligo di acquisto presso i Vs. store. Ad oggi, 29 ottobre, la carta digitale non è mai arrivata, nonostante i numerosi solleciti e chiamate al Vs. servizio clienti, con l'ultima, questa mattina, in cui l'operatrice mi ha attaccato il telefono senza darmi la possibilità di parlare. Vi chiedo che il rimborso venga emesso immediatamente e, cosa molto più pratica e fatta da numerosi venditori online, che l'importo venga reso disponibile direttamente sul mio account. Il numero della pratica è 25439682. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Riprendo un reclamo che non e stato risolto. La dita ha ristrutturato il bagno chiudendo con un muretto la nicchia che era prima sotto la finestra ,di fianco al water riducendo cosi lo spazio laterale , impedendo di mettersi seduti, ci si deve proprio girare di lato. Un altro problema molto grave e l'odore di fogna molto persistente che si diffonde in tutta la casa. Questa e la risposta del azienda davsrls@pec.it 26 ott 2026 - 16:33 A: me altri 1 Oggetto: Riscontro alla Sua comunicazione del 16/10/2026 relativa a lavori di ristrutturazione del bagno presso l’immobile sito in Via Giovanni Fronticelli Baldelli n. 20 in Forlì Gentile Sig.ra Rauleac, facciamo seguito alla Sua comunicazione del 16/10 u.s., concernente la posizione del vaso igienico nel bagno oggetto dei lavori eseguiti dalla scrivente tra febbraio e marzo 2024, nonché alla precedente segnalazione del febbraio 2025. La scrivente contesta che la collocazione del wc in prossimità della parete dimostri, di per sé, un vizio o una difformità dell’opera imputabile alla ditta. Risulta inoltre che Lei ha sottoscritto il verbale di consegna e collaudo in data 13/02/2024 e verbale di assistenza in data 26/05/2025. Al momento della sottoscrizione di entrambi i verbali, la posizione del vaso era visibile. Pertanto, poichè entrambi i verbali documentano l’accettazione dell’opera senza riserve specifiche sulla collocazione del WC, non possiamo che eccepire che la contestazione attuale riguarda un elemento apparente e riconoscibile al momento della consegna e dell’accettazione, e che avrebbe dovuto essere formulata in quella sede. Ai sensi degli artt. 1665 e 1667 c.c., la ricezione senza riserve può integrare accettazione dell’opera, mentre la garanzia non è dovuta per i vizi conosciuti o riconoscibili dal committente che abbia accettato l’opera. Con riferimento alla segnalazione del febbraio 2025, la ditta precisa che il sopralluogo del 26/05/2025 era finalizzato ad esaminare la situazione rappresentata e non comportava alcun riconoscimento della sussistenza di un vizio né assunzione di un impegno a spostare il sanitario. La scrivente eccepisce inoltre la prescrizione dell’azione di garanzia ex art. 1667 c.c., poichè l’opera fu consegnata nel marzo 2024. In occasione del precitato sopralluogo sono state eseguite altresì verifiche tecniche che hanno dimostrato che il riferito cattivo odore non era riconducibile alle opere eseguite da DAV. La ditta contesta altresì, allo stato, l’esistenza di una non conformità tecnica, la sua imputabilità alle opere eseguite e la sussistenza dei presupposti per i rimedi richiesti, compresi l’eliminazione del vizio, la riduzione del prezzo o il risarcimento. Nella speranza di aver chiarito i termini della questione, porgiamo cordiali salut

Salve, Ho venduto su Subito, con il servizio TuttoSubito, un “Vacuometro Carburatori Tecnotest 6 manometri” a 100 €. 1- Due giorni dopo la ricezione, l’acquirente ha aperto una contestazione. Non mi ha mai scritto né risposto ai miei messaggi, come risulta dalla chat: ho saputo del problema solo da Subito, che mi ha riferito che l’acquirente lamentava il disallineamento dei manometri del vacuometro. 2- L'assistenza Subito mi ha chiesto di inviare prove di funzionamento del vacuometro prima dell'invio e foto/video del pacco inviato, materiale che ho inviato prontamente. 3- Nella contestazione ho scritto che accettavo il reso solo se lo strumento fosse tornato integro, com’era partito, e che altrimenti avrei contestato il danno. 4- Il 18/10 Subito ha autorizzato il reso, “in base alle prove ricevute da entrambi”. Non mi è mai stato detto quali prove abbia fornito l’acquirente. 5- Il 27/10 ho ricevuto il reso: lo strumento è danneggiato, in condizioni diverse da come l’avevo spedito. 6- Lo stesso giorno Subito ha chiuso la contestazione a favore dell’acquirente, rimborsandolo, e mi ha scritto che l’articolo “risulta ricevuto nelle condizioni in cui era arrivato all’acquirente”. Il 28/10 mi ha poi mandato un testo standard sulla gestione delle trattative tra utenti. Se, come Subito scrive, l’articolo è stato ricevuto nelle condizioni in cui era arrivato all’acquirente, cioè già danneggiato, il danno è avvenuto nel trasporto di andata, un servizio gestito da Subito. L’art. 6 delle Condizioni TuttoSubito prevede che il vettore sia responsabile di qualsiasi danno riscontrato. Io non ho alcun rapporto con il vettore. Ho chiesto a Subito se avesse aperto una richiesta di risarcimento e chi indennizzi il venditore in caso di danno in trasporto, ma non ho ricevuto risposta nel merito. Il risultato è che l’acquirente ha avuto il rimborso, mentre io ho perso i 100 € e ho in mano uno strumento danneggiato, senza che nessuno ne risponda. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per valutare la correttezza della condotta di Subito.it nella gestione di questa contestazione e per ottenere un equo indennizzo per il danno subito, pari al valore della vendita (100 €). Allegati - Scambio di email con l’assistenza Subito. - Foto e video dello strumento prima della spedizione (i file hanno i metadati con la data, corrispondente alla pubblicazione dell’annuncio) e foto e video di come mi è stato restituito il 27/10. - Chat con l’acquirente. - Screenshot dell’annuncio originale. - Dettagli riferimento pratica Valerio

Buongiorno, In data 12/10/2026 ho effettuato un ordine di 2 integratori ed una confezione di salviette. Dopo 7 giorni ho ricevuto il pacco, ma uno dei due integratori, del costo di 27,08€, non era presente nel pacco, in cui invece erano inclusi l'altro integratore, le salviette ed un campione di uno spray per la gola. Ho girato subito il reclamo all'azienda, che non mi ha risposto se non alla terza email, dicendo che avrebbero effettuato dei controlli. Dopo tre giorni li ho ricontattati, non avendo notizie, e mi hanno risposto che il prodotto risultava spedito. Ho chiesto di verificare il peso del collo alla spedizione per poter essere sicuri fosse stato incluso il prodotto, ma la risposta è stata che semplicemente il prodotto risultava evaso e, non essendo il collo danneggiato quando l'ho ricevuto, ho perso i miei soldi.

Buongiorno è stato effettuato un acquisto fraudolento dal mio account Amazon utilizzando un buono regalo che era stato caricato. l'acquisto è stato effettuato a mio nome da un utente in sud america per un programma di fotoritocco che assolutamente non uso. Ho contattato diverse volte l'assistenza clienti ma hanno sempre negato il rimborso Ho anche fatto richiesta via mail (che mando in allegato) ma non mi hanno mai risposto Chiedo quindi che mi venga effettuato il rimborso dell'intero importo.

SALVE, ho comprato per mia moglie 4 flaconi dal valore di 84,00 euro della crema GLUTEI FIT di ER COSMETICS SRL mi avevamo detto che se non avessi riscontrato benefici potevo avvalermi della loro polizza RESI E RIMBORSATI. dovevo però restituire tutti i flaconi con raccomandata entro un tempo da loro indicato e da me rispettato. con RACCOMANDATA RW20118058648-1 del 16/06/2026 ho effettuato il reso, il rimborso non l'ho mai ricevuto. Ho contattato tante volte, fatto vari solleciti ma nulla risulta a video l'ordine rimborsato ma i soldi sul mio conto non sono mai arrivati.