Bacheca dei reclami

Spett. COMET Spa In data 21/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore TCL pagando contestualmente l’importo di 249 euro. Il giorno della consegna, all' apertura del pacco, in data 03/07/2024 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare monitor rotto, evidentemente dopo aver subito un urto, notato anche un danneggiamento dell'imballaggio in corrispondenza della rottura. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. FLY Go In data 08/07/2015 ho sottoscritto il contratto per 3 biglietti aerei andata e ritorno Milano / Alghero concordando un corrispettivo pari a 741,99. Subito dopo mi è apparsa una schermata con la data del ritorno diversa da quella richiesta da me ho provato a chiamare il numero verde ma non mi ha risposto mai nessuno , ho provato a mandare una mail e una pec senza avere alcuna risposta ,! Oltretutto non mi è mai arrivata una mail di conferma con i dettagli della prenotazione o ulteriori informazioni !quindi chiedo l annullamento della prenotazione e la ccredito dell importo pagato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto un ordine a JOSEPHINE parfums Paris, ricevuto profumo errato. Chiesto il cambio profumo o rimborso. Il nuovo avrebbe dovuto arrivare il 5 o 6 luglio. Ad oggi, 8 luglio, nessuna risposta. Non rispondono più nemmeno al servizio clienti. Impossibile avere informazioni in merito. MARZIA

Ho acquistato il prodotto "Microsoft Office 365 Personal" dal sito Softwarekey.it che, da verifiche Microsoft, è risultato illegale in quanto l'account comunicato fa capo ad una azienda con la quale non si ha alcun tipo di rapporto. Il venditore NON è un partner riconosciuto da Microsoft e si è rifiutato di applicare il diritto di reso e recesso come stabilito dalla normativa vigente. Attenzione che i software acquistati sul sito in questione NON sono regolari!

Spett. Mondo Convenienza In data 30/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Cucina Selly compresa di Piano a Induzione marchio Perla (PEVIFTC132). Il giorno 18/06/2024 ho contattato l'assistenza clienti Mondo Convenienza poiché il Piano Cottura di cui sopra presentava E 0 (errore zero) su due dei quattro fuochi, rendendoli di fatto inutilizzabili. L'assistenza clienti di Mondo Convenienza mi ha detto di contattare l'assistenza clienti del Gruppo Industriale Vesit al numero 03 82 02 0040. A sua volta l'assistenza clienti di Vesit mi ha detto di chiamare Novara Impianti 3S al numero 0321466163 per prendere appuntamento con il tecnico che avrebbe aggiustato il piano cottura e nel caso lo avrebbe sostituito. Novara Impianti dopo avermi fatto richiamare una paio di volte per prendere appuntamento mi ha riferito che non avrebbe mandato nessun tecnico poiché aspettavano da oltre un anno di essere pagati dal Gruppo Vesit per precedenti interventi. A questo punto, in data 20/06/2024 richiamo l'assistenza clienti Vesit riferendo quanto accaduto. Dall'assistenza Vesit mi fanno sapere che mi contatteranno a breve per fornirmi un nuovo numero da contattare ma nessuno mi richiama. Dopo 4 giorni, in data 24/06/2024, richiamo l'assistenza clienti Vesit poiché nessuno mi aveva contattata, ed era ormai passata già una settimana dalla prima comunicazione del guasto. Sempre lo stesso giorno contatto anche il servizio clienti di Mondo Convenienza per segnalare quello che stava succedendo ma mi è stato semplicemente risposto che essendo un prodotto marchio la Perla, dovevo interfacciarmi con il Gruppo Vesit perché queste erano le procedure. Nei giorni seguenti ricontatto l'assistenza clienti del Gruppo Vesit diverse volte, nello specifico in data: 28/06/2024 02/07/2024 05/07/2024 08/07/2024 (data odierna) Ricontatto telefonicamente anche l'assistenza clienti Mondo Convenienza, rispettivamente in data: 26/06/2024 27/06/2024 28/06/2024 02/07/2024 05/07/2024 08/07/2024 (data odierna) Durante le telefonate avute con l'assistenza clienti Mondo Convenienza nelle date sopra indicate, ho più volte fatto presente come, contrariamente a quanto affermato, non venivo ricontattata ne da chi di dovere di Mondo Convenienza, ne da nessuno del Gruppo Vesit, nonostante le mie numerose segnalazioni. Da entrambe le parti, Mondo Convenienza e Gruppo Vesit ormai non mi parlano più di riparazione del prodotto ma di sostituzione in quanto impossibilitati (non si capisce bene perché) a trovare un tecnico disponibile. In data 02/07/2024 vengo finalmente contattata da una certa Debora che si dice pronta a risolvere il problema, a detta sua però deve prima contattare sia il Gruppo Vesit, si Novara Impianti, dunque mi chiede il numero di questi ultimi per poterli sentire telefonicamente e avere un quadro completo del problema. Mi assicura che mi avrebbe richiamato il giorno dopo o addirittura entro la serata del giorno stesso. Richiamo il giorno 05/07/2024 per capire perché non ero ancora stata ricontattata da Debora o da qualsiasi altra persona di Mondo Convenienza. Mi viene riferito che la collega Debora ha scritto una mail al Gruppo Vesit per chiedere spiegazioni e sollecitare la risoluzione della mia pratica. Ad oggi, 08/07/2024, non sono ancora stata ricontattata. Come da me indicato poco sopra, in data 05/07/2024, contatto nuovamente il servizio clienti del Gruppo Vesit, parlo con l'addetta Cristina. Racconto quanto riferitomi dall'assistenza Clienti Mondo Convenienza e Cristina mi risponde dicendomi che non risulta pervenuta nessuna mail inviata da parte di Mondo Convenienza. Cristina allora mi dice di mandare una mail all'indirizzo assistenzabianco@givesit.it che abbia come oggetto il numero di apertura pratica, il nome del cliente che ha effettuato l'acquisto e di scrivere "all'attenzione di Cristina". Io dunque mando la suddetta mail avente per oggetto la seguente frase: "200459X Belloli Alessandro all'attenzione di Cristina". Allego inoltre alla mail la fattura, come mi era stato richiesto. Cristina mi rassicura dicendo che si sarebbe occupata personalmente della pratica e che mi avrebbe ricontattata al più tardi il giorno seguente. Un sabato, faccio notare, ma Cristina mi rassicura che si, mi avrebbe richiamata entro il giorno dopo o telefonicamente o via mail. Non sono stata contattata da nessuno, in nessun modo. Oggi, 08/07/2024, ho richiamato l'assistenza clienti sia di Mondo Convenienza sia del Gruppo Vesit. Da entrambe le parti ho ricevuto la stessa risposta che ricevo ormai da tre settimane: "inviamo subito una mail di segnalazione sottolineando la priorità della sua richiesta data la lunga attesa, e sicuramente verrà ricontatta entro 24 ore". Oggi siamo in data 08/07/2024, la mia prima segnalazione per il guasto al piano cottura risale al 18/06/2024. Sono passate 3 settimane. Sottolineo che la cucina è stata consegnata il 30/03/2024, ed abbiamo iniziato ad utilizzarla settimane dopo, dato che l'abbiamo comprata per la casa nuova e dovevamo ancora trasferirci, dunque la cucina l'abbiamo iniziata ad utilizzare circa 2 mesi fa e il piano cottura è rotto da 3 settimane. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fattura numero: 849.356 del 30/03/2024 Ticket apertura pratica: 200459X Cliente: Alessandro Belloli Indirizzo consegna: Via Giuseppe Guazzoni 5, Borgo Ticino (NO)

Spett. Mondo Convenienza In data 30/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Cucina Selly compresa di Piano a Induzione marchio Perla (PEVIFTC132). Il giorno 18/06/2024 ho contattato l'assistenza clienti Mondo Convenienza poiché il Piano Cottura di cui sopra presentava E 0 (errore zero) su due dei quattro fuochi, rendendoli di fatto inutilizzabili. L'assistenza clienti di Mondo Convenienza mi ha detto di contattare l'assistenza clienti del Gruppo Industriale Vesit al numero 03 82 02 0040. A sua volta l'assistenza clienti di Vesit mi ha detto di chiamare Novara Impianti 3S al numero 0321466163 per prendere appuntamento con il tecnico che avrebbe aggiustato il piano cottura e nel caso lo avrebbe sostituito. Novara Impianti dopo avermi fatto richiamare una paio di volte per prendere appuntamento mi ha riferito che non avrebbe mandato nessun tecnico poiché aspettavano da oltre un anno di essere pagati dal Gruppo Vesit per precedenti interventi. A questo punto, in data 20/06/2024 richiamo l'assistenza clienti Vesit riferendo quanto accaduto. Dall'assistenza Vesit mi fanno sapere che mi contatteranno a breve per fornirmi un nuovo numero da contattare ma nessuno mi richiama. Dopo 4 giorni, in data 24/06/2024, richiamo l'assistenza clienti Vesit poiché nessuno mi aveva contattata, ed era ormai passata già una settimana dalla prima comunicazione del guasto. Sempre lo stesso giorno contatto anche il servizio clienti di Mondo Convenienza per segnalare quello che stava succedendo ma mi è stato semplicemente risposto che essendo un prodotto marchio la Perla, dovevo interfacciarmi con il Gruppo Vesit perché queste erano le procedure. Nei giorni seguenti ricontatto l'assistenza clienti del Gruppo Vesit diverse volte, nello specifico in data: 28/06/2024 02/07/2024 05/07/2024 08/07/2024 (data odierna) Ricontatto telefonicamente anche l'assistenza clienti Mondo Convenienza, rispettivamente in data: 26/06/2024 27/06/2024 28/06/2024 02/07/2024 05/07/2024 08/07/2024 (data odierna) Durante le telefonate avute con l'assistenza clienti Mondo Convenienza nelle date sopra indicate, ho più volte fatto presente come, contrariamente a quanto affermato, non venivo ricontattata ne da chi di dovere di Mondo Convenienza, ne da nessuno del Gruppo Vesit, nonostante le mie numerose segnalazioni. Da entrambe le parti, Mondo Convenienza e Gruppo Vesit ormai non mi parlano più di riparazione del prodotto ma di sostituzione in quanto impossibilitati (non si capisce bene perché) a trovare un tecnico disponibile. In data 02/07/2024 vengo finalmente contattata da una certa Debora che si dice pronta a risolvere il problema, a detta sua però deve prima contattare sia il Gruppo Vesit, si Novara Impianti, dunque mi chiede il numero di questi ultimi per poterli sentire telefonicamente e avere un quadro completo del problema. Mi assicura che mi avrebbe richiamato il giorno dopo o addirittura entro la serata del giorno stesso. Richiamo il giorno 05/07/2024 per capire perché non ero ancora stata ricontattata da Debora o da qualsiasi altra persona di Mondo Convenienza. Mi viene riferito che la collega Debora ha scritto una mail al Gruppo Vesit per chiedere spiegazioni e sollecitare la risoluzione della mia pratica. Ad oggi, 08/07/2024, non sono ancora stata ricontattata. Come da me indicato poco sopra, in data 05/07/2024, contatto nuovamente il servizio clienti del Gruppo Vesit, parlo con l'addetta Cristina. Racconto quanto riferitomi dall'assistenza Clienti Mondo Convenienza e Cristina mi risponde dicendomi che non risulta pervenuta nessuna mail inviata da parte di Mondo Convenienza. Cristina allora mi dice di mandare una mail all'indirizzo assistenzabianco@givesit.it che abbia come oggetto il numero di apertura pratica, il nome del cliente che ha effettuato l'acquisto e di scrivere "all'attenzione di Cristina". Io dunque mando la suddetta mail avente per oggetto la seguente frase: "200459X Belloli Alessandro all'attenzione di Cristina". Allego inoltre alla mail la fattura, come mi era stato richiesto. Cristina mi rassicura dicendo che si sarebbe occupata personalmente della pratica e che mi avrebbe ricontattata al più tardi il giorno seguente. Un sabato, faccio notare, ma Cristina mi rassicura che si, mi avrebbe richiamata entro il giorno dopo o telefonicamente o via mail. Non sono stata contattata da nessuno, in nessun modo. Oggi, 08/07/2024, ho richiamato l'assistenza clienti sia di Mondo Convenienza sia del Gruppo Vesit. Da entrambe le parti ho ricevuto la stessa risposta che ricevo ormai da tre settimane: "inviamo subito una mail di segnalazione sottolineando la priorità della sua richiesta data la lunga attesa, e sicuramente verrà ricontatta entro 24 ore". Oggi siamo in data 08/07/2024, la mia prima segnalazione per il guasto al piano cottura risale al 18/06/2024. Sono passate 3 settimane. Sottolineo che la cucina è stata consegnata il 30/03/2024, ed abbiamo iniziato ad utilizzarla settimane dopo, dato che l'abbiamo comprata per la casa nuova e dovevamo ancora trasferirci, dunque la cucina l'abbiamo iniziata ad utilizzare circa 2 mesi fa e il piano cottura è rotto da 3 settimane. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fattura numero: 849.356 del 30/03/2024 Ticket apertura pratica: 200459X Cliente: Alessandro Belloli Indirizzo consegna: Via Giuseppe Guazzoni 5, Borgo Ticino (NO) In allegato la fattura dell'acquisto del prodotto

Buongiorno, Con la presente richiedo informazioni circa la liquidazione del sinistro in oggetto indicato, facendo presente che lo scorso anno il Vostro perito ha fatto un sopralluogo presso la mia abitazione per la valutazione dei danni e, al termine, mi ha detto che sarei stata ricontattata dal liquidatore. Lo scorso mese di marzo ho ricevuto un primo SMS al mio cellulare contenente il seguente testo: "Gentile Cliente la informiamo che abbiamo ricevuto l'elaborato peritale relativo n 2023.118605. Il referente della sua pratica è Malandila Giovanna dalle 15.00 alle 17.00 da lunedì a giovedì" Successivamente, a distanza di qualche giorno, ho ricevuto il seguente SMS: "Gentile Cliente la informiamo che abbiamo proceduto alla definizione del sinistro n 2023.118605 per il quale riceverà comunicazione scritta. Il referente della sua pratica è Malandila Giovanna dalle 15.00 alle 17.00 da lunedì a giovedì" Io ho atteso e non ho ricevuto alcuna comunicazione scritta; ho chiamato tutte le numerazioni telefoniche reperite, contattato gli indirizzi mail spiegando il problema, compilato form sul sito e non ho ricevuto alcun riscontro. Parallelamente, anche il consulente bancario Crédit Agricole che segue la mia posizione, ha anch'esso inviato richieste in merito al sinistro, anche in questo caso senza successo. Facendo accesso all'area clienti del sito CA Assicurazioni ho appreso che il sinistro risulta chiuso. Attendo riscontro con cortese urgenza.

Dal 27 Maggio sono in attesa di un contatto per la risoluzione di un contratto Befreevo attivato, Veicolo mai consegnato e nonostante questo continuano ad addebitarmi i canoni mensili. Chiamo l’assistenza più o meno 2 volte al giorno da un mese, imperterriti continuano a dire che bisogna attendere un ricontatto dagli uffici preposti, ovviamente nessuno ha mai richiamato, il mio avvocato ha anche provveduto ad inviare una lettera di diffida e anche li, nessuna risposta. In data 28 Giugno mi è stata addebitata la seconda rata senza aver mai ritirato il veicolo, a quel punto ho chiuso il contratto nella stessa giornata.

Buongiorno ho preso da questa agenzia 3 biglietti da Bucarest a Milano Malpensa e nella stessa giornata o annullato la prenotazione mi è stata mandata una email dove mi è stato detto che avrò il rimborso entro 7 giorni lavorativi e passato più di un messe e dopo varie segnalazioni fatte non riesco ad avere il rimborso che mi aspetta.

Spett. Marion [NOME AZIENDA] In data 15 aprile 2024[DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un completo di 2 reti e due materassi[PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 300 euro di caparra e finanziamento Compass di 140,62 euro per 16 rate[€]. Il 17 maggio mi sono stati consegnati ma mancavano i fermamaterassi laterali: L'operaio mi ha assicurato che entro 4-5 giorni sarebbero arrivati tramite corriere. Dopo due solleciti da parte del rappresentante Umberto Romano e due telefonate al servizio clienti, e dopo quasi due mesi non li ho ancora ricevuti nonostante mi siano stati fatturati. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.