Bacheca dei reclami

buon pomeriggio, ho ricevuta fattura n° 4351616384 per il gas da enel energia, mercato libero, periodo maggio-giugno 2023 scadenza 31/07/2023 di euro 497,00 con una lettura del contatore rilevata da enel di mc 2.763, mentre nella fattura precedente, la numero 4331416299 scadenza 31/05/2023 per il periodo marzo-aprile 2023, enel stimava un consumo di gas di mc 2.780. come può essere che mi arriva una bolletta da pagare per un importo di euro 497,00 quando al 30/06/2023 non ho consumato nemmeno 1 mc di gas perchè da lettura da loro rilevata, risulta un consumo inferiore (2.763) rispetto ai mc (2.780) che mi hanno già addebitato nella fattura scadenza 31/05/2023?

Salve, mi è stato attivato un contratto senza nessun consenso da parte mia, lo vengo a sapere solo oggi in quanto mi è stata recapitata via email una bolletta di un utenza che è stata attivata, tra le altre cose su un contatore che non è piu intestato a mio nome in quanto l'immobile è stato venduto e al contatore è stata effettuata regolare voltura. chiedo che l'utenza venga chiusa immediatamente altrimenti procederò per vie legali. Grazie

Abbiamo ricevuto un cambiamento di contatore elettronico a maggio 2023 presso l'utenza 110642979 e dal 24 maggio al 30 di giugno 2023 è stato fatturato ad una signora di novant'anni, secondo il nuovo contatore, 1044 kWh di energia elettrica, attraverso la sola attività di guardare il televisore! Chiediamo ad Areti di non scaricare il danno occorso a causa di un disservizio dei suoi contatori su una anziana novantenne che vive di pensione di reversibilità. E comunque chiediamo sia trovato il responsabile di questo ingiustificato addebito tra Enel e Areti che come sempre scaricano le loro responsabilità sull'ignaro consumatore

Buongiorno, mi trovo a Catania a casa di mia madre a cui è intestato il contratto di energia.Dal 18 luglio nella città di Catania si sono verificati continui disservizi energetici, compreso il blackout di 48H a carico di alcune zone come Canalicchio (la mia) che ha messo in ginocchio il pompaggio elettrico dell'acquedotto e Nesima, dove si trova il più grande Ospedale della Città. Edistribuzione non ha dato mai delle spiegazioni convincenti, a parte una nota che si riferiva alle problematiche relative al basso voltaggio energetico. Non è possibile contattare un 'operatore per gestire la richiesta di danno o indennizzo. Insieme a mia madre Claudia Carrara vorremmo costituirci parte civile e reclamare chiedendo anche i danni biologici. Al momento siamo di nuovo senza acqua e luce da 11h. Mia madre è nata nel 1941, è costretta a subire un trattamento ignobile ed inumano. Saluti Gabriella Bartoccelli

AVETE APPLICATO NELLA FATTURAZIONE UN PREZZO DEL GAS QUADRUPLO RISPETTO A QUELLO DI MERCATO. PREZZO DA USURA. RESTO IN ATTESA DI RIMODULAZIONE DELLE FATTURE.

Spett. ILLUMIA SpA, Sono titolare del contratto per la fornitura elettrica. In data 19/7/23 tramite call center ho chiesto di avere la trasformazione della fornitura da monofase 5,5 kw a 8,8 kw trifase.Il 20 ho ricevuto un preventivo collegato alla pratica Illumia 7001798621.In tale preventivo non è esplicitato il cambio di tensione ma solo l'aumento di potenza. Ho sollecitato informazioni sia tramite call center per avere una precisazione in merito, che tramite PEC alla mail illumia@pec.illumia.it senza però mai avere rassicurazioni della conformità del preventivo alal richiesta effettuata.Ad oggi tranne rassicurazioni generiche fatte dall'operatrice del call center non ho ricevuto nessuna precisazione alla mia richiesta in forma scritta ed esaustiva.Le mail pec inviate in data 20 e 24 luglio risultano consegnate ma senza risposta.Contattare ARETI come mi è stato consigliato dal servizio clienti risulta impossibile e quindi il problema per me rimane.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Premetto che sono stata cliente per un bel po di tempo.. poi i prezzi sono arrivati alle stelle e nn c'era offerta per poter stare con voi e x esigenza ho cambiato fornitore di luce.. al mio cambio mi viene comunicato che ho un rimborso a mio favore ma che devo compilare dei moduli e spedire il tutto.. tutto fatto..Il rimborso ad oggi (2mesi dopo) nn si è ancora verificato.. al telefono mi viene risposto in settimana.. tutte le settimane..Si può capire qualcosa? C'è una persona competente che sappia dare una risposta...??

Salve, ad Aprile sono passato al nuovo fornitore gas Argos company, solo che fino ad oggi non mi è stata attivata l'utenza web quindi non riesco ad inviargli la lettura del gas e per cui neanche loro riescono ad inviarmi le fatture mensili, sono già 4 mesi che non mi sanno rispondere e danno colpa al distributore locale che non ha inviato ancora la lettura di chiusura, mi sembra assurdo visto che ho mandato ad Argos anche la fattura di chiusura del fornitore precedente. Attendo urgentemente riscontroGrazie

Spett. SORGENIAPer conto di mia madre Savoldi Ines che è novantenne, vi comunico che nessuno ha mai richiesto i vostri servizi e nessuno ha mai autorizzato il cambio fornitore di energia elettrica. Abbiamo chiamato più volte i numeri telefonici presenti sulla Vostra fattura ma nessuno risponde.Per quanto sopra, nulla sarà pagato per il servizio non espressamente richiesto e Vi intimiamo a stornare in toto la fattura ed a cessare ogni altro eventuale addebito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Spett. Servizio Energetico Italiano, in riferimento alle fatture da voi emesse nei miei confronti, comunico che io non ho mai attivato ne firmato nessun contratto con voi, e che ho un contratto attivo con un altro gestore.sopra specificato. Richiedo pertanto la cancellazione delle fatture da voi emesse nei mie confronti per sbaglio, e vi diffido a fare qualsiasi azione sul mio contatore.Romango in attesa di riscontri.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Augusto Zamagna