Bacheca dei reclami

Spett. Enel x, Sono ancora in attesa, dal 15 di settembre del vostro rimborso di euro 604 per la mancata installazione di un climatizzatore pagato anticipatamente e dichiarato non installabile dal vostro tecnico e dichiarato "k.o. tecnico" lo stesso giorno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo in merito ai contratti di cui sono titolare ENERGIA SICURA PROTEZIONE GAS 360 e ENERGIA PURA PROTEZIONE LUCE 360, in scadenza il 9 gennaio 2024 (codice cliente 561377057; 561350816). Nonostante la prossima scadenza, non ho ricevuto alcuna comunicazione, né scritta (elettronica o cartacea) o telefonica riguardante l'aggiornamento delle condizioni economiche, come specificato dai vostri stessi termini contrattuali. Il vostro sito afferma chiaramente: "Con un preavviso di almeno 90 giorni, Enel Energia, come previsto contrattualmente, invia una comunicazione scritta, con la quale informa i suoi clienti delle nuove condizioni economiche e della data di decorrenza delle stesse." Richiedo la comunicazione immediata delle nuove tariffe in vigore alla scadenza dei miei attuali contratti luce e gas (9 gennaio 2024).

Spett. wekiwi, Sono titolare del contratto per fornitura di energia elettrica sopra specificato. Il contratto suddetto, relativo all'anno 2022/2023 (01/12/2022 - 30/11/20223), sottoscritto mediante l'adesione all'iniziativa "Abbassa la bolletta" di Altroconsumo, prevedeva, a scadenza, l'erogazione di un bonus di 50 euro. Tale bonus non risulta erogato nonostante una mail di sollecito dello scrivente e una conferma, sempre via mail dell'azienda, che sarebbe stato erogato con l'ultima fattura contrattuale (novembre 2023). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ENI Plenitude mi ha recapitato una bolletta di 342,25 € dal 24 al 27 ottobre 2023. Proprio il 27 ottobre era stato dismesso il contratto di fornitura dell'energia elettrica. Inoltre dal mese di maggio 2023 non vi era stato alcun consumo di corrente perché la pompa del pozzo era stata bruciata da un fulmine

Spett. Evolvere, A seguito del malfunzionamento della colonnina di ricarica per veicoli elettrici da voi installata, il vostro tecnico intervenuto a pagamento in data 14/08/2023 ha riscontrato la non riparabilità della stessa e ne ha richiesto sostituzione in garanzia. Da allora (quattro mesi) ho ricevuto solo risposte evasive da parte del servizio clienti circa la sostituzione della colonnina causandomi notevoli disagi ed esborsi economici significativi nell'utilizzo delle colonnine pubbliche. Non sono mai stato ricontattato dall'ufficio tecnico, nonostante le numerose richieste e solleciti in merito, per avere spiegazioni e tempistiche attese. Anche il reclamo formale presentato via pec, che allego, in data 02/12/2023 ha ricevuto una risposta evasiva. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Eni Plenitude, sono titolare dei contratti per la fornitura del Gas, individuati dai codici cliente sopra riportati, per il monitoraggio dei quali accedevo all'Area Personale sia dal vostro sito sia dall'applicazione. Dal 20 Novembre, non riuscendo ad entrare nell' Area di cui sopra ho iniziato ad esporre il problema sia telefonicamente al Vostro Servizio Clienti che a mezzo Chat . Nonostante i numerosi tentativi che di volta in volta mi sono stati indicati dai diversi operatori , di cui ho annotato il numero di riferimento e la data del contatto, a tutt'oggi la problematica permane impedendomi di fatto di visionare le informazioni relative alle mie forniture. In particolare in data 07.12.c.a. l'operatore ha aperto il ticket n. 2023 0000 7828655 comunicandomi che sarei stata contattata ma, nonostante due solleciti sempre da parte di Vostri operatori il primo in data 18.12. il secondo in data 21.12 c.a. nessun contatto è avvenuto. Per quanto sopra specificato, visto il lasso di tempo intercorso, in mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a porre in essere quanto previsto dalla normativa vigente a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. E. O. N. Energia, Sono titolare del contratto per la fornitura di Energia elettrica, codice contratto A303607244 sopra specificato. Dal mese di luglio non ho più ricevuto le fatture relative al mio contratto. Ho effettuato n. 2 solleciti all'operatore telefonico ma ad oggi nn ho ancora ricevuto alcuna fattura. L'ultimo operatore mi aveva assicurato che avrei ricevuto la fattura entro il 21 u.s. . Ad oggi ancora nulla. Chiedo pertanto emissione della fattura relativa alla mia utenza e la ripresa d regolare della fatturazione per il 2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data odierna sono stato contattato telefonicamente sul cellulare da un'operatrice Illumia la quale disponeva dei miei dati anagrafici, telefono e consapevolezza dell'imminente attivazione del mio contratto Gas da Engie ad A2A previsto in data 01/01/24. Ha esordito dicendo che in qualità di partner di A2A mi stavano contattando per segnalare un ritardo dell'attivazione del mio passaggio di fornitura gas da Engie ad A2A e che avrebbero provveduto a subentrare dal 01/01 al 31/01 alla fornitura. Sorpreso delle modalità ma tranquillizzato dal fatto che fossero a conoscenza dei miei dati e dei dettagli della proposta A2A ho provveduto a completare la contarttualizzazione telefonica. Al termine ho ricevuto a mezzo e.mail il contratto che appariva in tutto e per tutto un nuovo contratto con decorrenza fornitura 01/02/24. A quasto punto ho realizzato di essere stato ingannato ed ho immediatamente contattato Illumia per disporre il "ripensamento" medinate proceduta telefonica. Sono allibito dalle modalità truffaldine del contatto e spero che vengano presi provvedimenti in merito. grazie Vladimiro Miotto

APPENA RICEVUTA BOLLETTA DA WEKIWI, SOLLECITO PAGAMENTO CONSUMO ELETTRICITA', CONTRATTO MAI ATTIVATO, MAI RICEVUTO OPUSCOLI, MESSAGGI, RICHIESTE TELEFONICHE O ALTRO QUALSIVOGLIA CONTATTO CON QUESTA AZIENDA SCONOSCIUTA FINO A STAMATTINA. E' PRATICA ILLEGALE QUESTA, IO NON PAGHERO MAI WEKIWI, DEVOLVERO' L'IMPORTO ALLA EDISON ENERGIA. COSA CHE HO GIA' COMUNICATO ALLA WEKIWI VIA MAIL, VISTO CHE PER TELEFONO E' RISULTATO IMPOSSIBILE PARLARE CON UN QUALSIVOGLIA ESSERE UMANO CHE SVOLGA MANSIONI DI OPERATORE.

Spett. GRUPPO IREN, Sono titolare del contratto di fornitura acqua irrigua nella zona di San Biagio della Cima. E' da più di un mese che cerco di risolvere un'impasse amministrativa senza successo e, per no perdere le piante, ho dovuto attivare un contratto irriguo pagando le fogne. Abbiamo un terreno agricolo a San Biagio della Cima (IM), recentemente piantato ad alberi da frutta, agrumi e ulivi. Sul terreno in questione non ci sono case, e non ci sono neanche fognature per un eventuale futuro allaccio. E' quindi assurdo che nel contratto irriguo dobbiamo pagare le fogne. Voi ci richiedete un certificato di non presenza fogne che rivieracqua NON vuole rilasciare perche non di sua competenza. Il comune Di san Biagio sarebbe disposto a firmare una certificazione, ma IREN non l'accetta. Abbiamo provato più volte a contattarvi, a parlare con rivieracque ma niente abbiamo solo perso tempo. Chiediamo che risolviate questo vostro problema che ci costa caro in termini di tempo e soldi. Molte altre persone sono nella stessa nostra situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti