Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo contro DHL Il 3 dicembre 2024, ho acquistato tramite il sito ufficiale dell’Ambasciata Cinese in Italia una lettera di ritorno DHL per il ritiro del passaporto. Tuttavia, dopo aver completato l’ordine, mi sono resa conto di aver erroneamente indicato l’indirizzo dell’Ambasciata di Roma, anziché quello di Milano, che era il mio reale bisogno. Accortami dell’errore, ho immediatamente cercato di contattare DHL per richiedere una modifica dell’indirizzo o la cancellazione dell’ordine. Ho provato a utilizzare i seguenti canali: 1. Il sito ufficiale di DHL; 2. L’invio di email; 3. Il servizio clienti su WhatsApp; 4. Il numero a pagamento 199 199 345; 5. La visita al punto DHL di Verona (via Stradone Porta Palio, 40, 37121 Verona VR). Nonostante questi tentativi, non sono riuscita a risolvere il problema. Il numero 199 199 345 si è rivelato l’unico modo per parlare con il servizio clienti, ma, anche dopo molteplici telefonate, il problema è rimasto irrisolto. Durante una chiamata di 12 minuti, l’operatore mi ha suggerito di recarmi in un punto DHL per richiedere un rimborso. Mi sono quindi recata al punto DHL in Via Venti Settembre, 112, 37129 Verona VR, dove mi è stato detto che gli ordini effettuati online non possono essere gestiti nei punti fisici. Successivamente, ho inviato un’email all’indirizzo del responsabile di DHL (scrivi.a.Nazzarena.Franco@dhl.com). Ho ricevuto una risposta dall’indirizzo webit-claim@dhl.com, in cui mi veniva comunicato che sarei stata ricontattata telefonicamente. Tuttavia, non sono riuscita a rispondere alla chiamata (proveniente dal numero 02 51667 788) e, richiamando, il messaggio automatico mi ha reindirizzata nuovamente al numero a pagamento 199 199 345. A questo punto, ho effettuato un’altra chiamata al 199 199 345, ma non sono riuscita a parlare con nessun operatore, e la chiamata, durata 7 minuti, mi è stata comunque addebitata. Fino ad ora, ho speso circa 17 euro per le chiamate al numero 199 199 345 senza ottenere alcuna soluzione al mio problema. Ritengo inaccettabile che tutti i canali di assistenza DHL conducano al numero a pagamento, con costi così elevati per i clienti, senza fornire un servizio efficace. Questa esperienza mi porta a sospettare che ci sia un’intenzione di lucro ingiustificata dietro questo sistema. Richiesta di intervento: Chiedo gentilmente all’associazione per la tutela dei consumatori di esaminare il sistema di assistenza clienti di DHL, con particolare attenzione ai costi elevati del numero 199 199 345 e alla sua inefficacia. È fondamentale che DHL venga sollecitata a offrire un servizio trasparente e a rispettare i diritti dei consumatori.

Sostituisci a quesSpett. FLY GO In data IL 21 OTTOBRE 2024 ho prenotato con numero 108276146 da AEROPORTO DI BARI-KAROL WOJTYLA a AEROPORTO DI CRACOVIA ( polonia) per il giorno ]22 dicembre 2024 con rientro 8 gennaio 2025 con la Vostra compagnia. Essendo che non ho ricevuto nessuna conferma di prenotazione chiedo annullamento dei biglietti e riborso di essito testo quello relativo al tuo reclamo

Il 10 dicembre 2024 ho acquistato un biglietto aereo tramite Fly Go. Nonostante le mie richieste di chiarimenti sulla mancata consegna degli estremi del biglietto, oltre a ricevere risposte evasive, a tutt'oggi non ho ricevuto ancora nulla.

Questo è il tracking di un ordine proveniente da Temu che il vostro corriere ha dichiarato consegnato allegando al tracking foto dei campanelli e una ricevuta con firma falsa. Il pacco non è mai stato rinvenuto. Successivamente è stato aperto un ticket con ID 13706256 al quale avete risposto con un bel messaggio preconfezionato. Oltre quanto esposto, attendavano un altro pacco con codice BG-241121592TYTC1XG e anche per questo sorge il sospetto che sparirà nel nulla. Vi informiamo fin d'ora che non staremo con le mani in mano e come preannunciato in un altro reclamo ci saranno denunce a vostro carico. L'unico augurio che vi si può fare è quello di fallire!

Avete dichiarato di aver consegnato un pacco con foto dei campanelli sul tracking e firma falsa sulla ricevuta. Dopo aver verificato con i vicini di casa (che non sanno nulla), vi abbiamo contattato e ci avete risposto di aver aperto un'indagine. Sono trascorsi 13 giorni e nessuno ci da notizie di che fine ha fatto il pacco. Consapevoli che truffate i clienti abbiamo chiesto al vicino di fornirci le registrazioni della telecamera di sicurezza e siamo in possesso del filmato dove si vede chiaramente che il corriere non ha lasciato nessun pacco. Visto che si configura il reato penale di furto e considerando l'impossibilità di parlarvi al telefono, ci vediamo costretti ad agire per vie legali e denunciarvi alle autorità

Sono in attesa del mio ordine (già pagato) dal 4/12/2024 che dovrebbe essere consegnato dal corriere GLS ma ad oggi ancora non è stato consegnato dopo 4 tentativi di consegna. Primo tentativo di consegna in data 6/12 in cui non viene nessun corriere, tuttavia nel sito viene segnalato indirizzo errato. Contatto il mittente per controllare l'indirizzo ma è corretto, non si riscontra nessun errore, con il mittente quindi richiediamo un secondo tentativo e forniamo anche il mio numero di telefono al corriere per poter chiamare alla consegna in caso di problemi. Secondo tentativo in data 10/12, resto nuovamente a casa in attesa ma stesso risultato di prima: non arriva nessun corriere e viene segnalato indirizzo errato. Richiamo mittente, ricontrolliamo tutti i dati nuovamente (sempre corretti) e richiediamo un ulteriore tentativo di consegna Terzo tentativo in data 11/12, di nuovo in attesa della consegna e di nuovo nessun corriere viene a consegnarmi il pacco. In questa occasione viene segnalato dal sito che non ho risposto al telefono, quando non ho ricevuto nessuna chiamata dal corriere. Dopo qualche ora tuttavia viene cambiata nota dal corriere, dicendo che la spedizione verrà rimandata al mittente. Oggi, in data 12/12 richiamo il mittente nuovamente e vediamo dal sito che è in programma un quarto tentativo di consegna. Aspetto quindi un paio di ore il corriere a casa per poi controllare il sito e vedere che nuovamente la consegna non è andata a buon fine. Pur contattando il servizio clienti del corriere non ricevo risposta se non di contattare il mittente (cosa fatta più volte) e di aspettare notizie dalla sede di competenza. In tutto ciò sono ben 4 giorni in cui sposto vari impegni per poter restare a casa ad aspettare il corriere, con disagi non indifferenti. Allego screen della cronologia dei movimenti della spedizione, incluso screen della notifica poi cambiata in cui viene segnalato che non ho risposto al telefono Chiedo cosa fare in questi casi, se possibile fare ulteriori reclami al corriere per poter avere la mia consegna dopo tutti questi disagi

Fac simile di reclamo da inviare a Sicily By Car Sono titolare del contratto di noleggio n° 530152185 veicolo con targa FW861VP sottoscritto in data 30/9/2020 Facendo seguito alla sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024 richiedo con la presente il risarcimento della cifra di 50 € +IVA a suo tempo addebitata sulla mia carta di credito riguardante la notifica del verbale n°AF10947 del 30/9/2020 rilasciato dalla Polizia Municipale di LECCE Chiedo quindi il riaccredito sul codice Iban numero IT81K0306956074100000000323 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 11/12/2024 volo AZ675 al momento del check in vengo informato che nella mia prenotazione era incluso solo un bagaglio di stiva ma l'agenzia ( booking.com) mi ha informato che nella mia prenotazione è incluso un bagaglio di stiva per persona, quindi quattro bagagli stiva in totale. Segue in allegato la prenotazione di booking.com

Il giorno 24/11/2024 ho acquistato subito con FLY-GO un volo per Bruxelles A/R, compagnia RYANAIR per 3 persone. Ad oggi NON sono ancora arrivati. Non è tanto per 190 € che scrivo questo reclamo ma per mettere in guardia tutte le persone che sarebbero andate in fiducia, pagando una compagnia fantasma (non rispondono né al telefono né alle mail) e si sarebbero ritrovati a pochi giorni dall'inizio delle ferie senza biglietti aerei proprio come me. Ho provato a contattarli in ogni modo e l'unica risposta che ho ottenuto è stata tramite chat, quando hanno detto di attendere anche in modo seccato. Io questo non lo considero un SERVIZIO ma una grande TRUFFA. Io chiedo a questo punto, dato che molto probabilmente non avrò alcuna risposta da questa spettabile compagnia, COME FARE A OTTENERE IL RIMBORSO. Se almeno si fossero fatti sentire per tempo e non mi avessero costantemente ignorato, magari avrei potuto organizzarmi diversamente.