Bacheca dei reclami

Buonasera . Il 20/09 ho acquistato 3 biglietti Ryanair dal vostro sito fly go ,con email di conferma prenotazione e basta . I numeri dei voli, salvati durante la prenotazione ,non risultano a Ryan air . Dovendo partire per problemi familiari,ho acquistato ulteriori biglietti dal sito Ryanair. Com il dubbio ho scritto una mail al servizio di supporto e chiamato il call center ma niente . Siete spariti nel nulla. Il 24/09 ho fatto una denuncia ai carabinieri e una contestazione d' addebito tramite poste italiane ,ma mi è stata rifiutata. Chiedo per favore il rimborso della somma spesa ovvero 276,74 € ,sennò mi ritrovo costretta ad agire per vie legali . Grazie. Rimango in attesa di un vostro riscontro . Diana Plescan

Buongiorno, ieri avrei dovuto ricevere un pacco affidato a Paak.co per la consegna. Durante la giornata contatto varie volte il servizio clienti,dopo aver letto recensioni negative online ed essermi un po spaventata,loro mi tranquillizzano dicendo che il corriere mi avrebbe chiamata prima di consegnare. Dopo nemmeno un ora alle 18:48 ricevo una mail per tentata consegna ma destinatario assente (cosa impossibile perchè ero a casa e vi assicuro non è passato nessuno),1 minuto dopo ,alle 18:49 il mio pacco risulta consegnato… Io scendo giu a controllare per sicurezza ma come già immaginavo non c’era nulla. Vado sul sito di acquisto e mi risulta consegnato il pacco con tanto di prova firmata ovviamente non da me. Il servizio clienti è inutile,chiami tutto il giorno il numero 02 50073 700 e la risposta è sempre “al momento tutti gli operatori sono impegnati,provare a richiamare piú tardi” e se hai la fortuna che ti rispondano dopo 184920 chiamate a vuoto non sanno neanche darti una risposta. Al momento mi hanno aperto un ticket,il 8042161, dicendomi di dover attendere ulteriori 5 giorni per avere un riscontro,ma stiamo scherzando?

Spett. Rentalplus, il giorno 19 settembre 2024 ho noleggiato un veicolo presso la Stazione Roma Termini. Mi è stato imputata la colpa di un'ammaccatura sulla parte anteriore angolare sinistra inviandomi dei fotogrammi senza ritrarre targa, marca, modello, giorno e ora. La mia" colpa" è quella di esser andata via di fretta con la speranza di non perdere il treno (che poi ho comunque perso), e quindi di non essere rimasta a verificare la carrozzeria del veicolo insieme all'operatore; ma sono certa di non aver causato danni al veicolo e di averlo riportato nelle stesse condizioni in cui l'ho preso. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dell'importo della franchigia, che ammonta a 500 euro e di corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di riscontro.

Buongiorno, sono Gianlorenzo Golino e sono stato cliente di SBC a Giugno 2024. Di seguito i riferimenti del contratto: Contratto di noleggio n. 430330393 del 23/06/2024 23.16 veicolo targato GT725FT. Ho ricevuto in data 24/09/2024 una comunicazione di addebito del corrispettivo per la gestione pratica di una multa per un'infrazione del codice della strada commessa il 24/06/2024 alle ore 18.56 in località GALATINA. Nella giornata di ieri avete prelevato dalla mia carta di credito 50 euro + IVA pari a un totale di 61 €, per costi di notifica (fattura n° 50327). Come già evidenziato da una nota dell'Antitrust che dichiarava la vessatorietà della clausola inserita nel contratto e riguardante un addebito a carico del cliente per l’attività di gestione di multe, pedaggi e parcheggi comminati da autorità, enti e concessionari riguardanti la circolazione del veicolo noleggiato, vi chiedo l'immediato risarcimento della somma da voi prelevata di euro 61 dalla mia carta di credito in data 25/09/2024 riservandomi di inoltrare specifica richiesta avanti l'autorità garante. Attendendo un vostro riscontro in tempi brevi, Distinti saluti. Gianlorenzo Golino

Buongiorno, in data 22/09 è stato effettuato un pagamento sul sito Fly Go di 152 euro con nr prenotazione 108245943. Ad oggi i biglietti non sono ancora arrivati. Vi chiedo gentilmente, come fare per avere il rimborso da parte di Fly Go. Grazie e buona giornata

Buongiorno, in data 7 settembre 2024 ho effettuato una prenotazione per un volo Ryan air di maggio 2025, tramite il sito fly-go, inserendo i dati della mia carta di credito tra l'altro. Mi è subito arrivata una mail che attestava tale prenotazione, ove veniva indicato che entro massimo 14 giorni sarebbe stata emessa l'effettiva conferma del volo con i relativi biglietti. Superato tale termine non ho ricevuto nulla, se non una comunicazione da parte del portale fly-go che comunicava di pazientare e che in base ad una logica di cronologicità sarebbero stati mano a mano emessi i biglietti anche dei voli prenotati per i mesi successivi. Ho provato a contattare fly go telefonicamente e via mail, senza alcun riscontro. Grazie

Buongiorno, ho prenotato un volo il 3 agosto da Milano Linate a Foggia, biglietto numero 7810200067072. Purtroppo per motivi di salute non ho potuto prendere il suddetto volo, ho quindi richiesto, tramite l'indirizzo di posta elettronica, l'annullamento con rimborso del volo secondo quanto stabilito dall'articolo 945 del codice della navigazione. Ho anche allegato la documentazione attestante quanto affermato, ma non ho mai ricevuto risposta. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho prenotato un volo da Bologna a Zara (codice prenotazione MPLTMQ) il 29/08/2024, con partenza alle 10:50 e arrivo alle 11:50, tramite questa email. Purtroppo non ho potuto prenderlo per motivi di salute, di cui in allegato, ho richiesto pertanto un rimborso scrivendo alla vostra casella di posta elettronica, ai sensi dell'articolo 945 del Codice della Navigazione. In attesa di risposta si augura una buona giornata.

Buongiorno, ho prenotato un volo da Zara a Milano Malpensa (codice prenotazione K7HR725) il 01/09/2024, con partenza alle 7:45, tramite l'email registrata. Purtroppo non ho potuto prenderlo per motivi di salute, di cui in allegato, (non ho potuto prendere il volo di andata il 29 agosto) ho, pertanto, richiesto un rimborso, ai sensi dell'articolo 945 del Codice della Navigazione. Ho allegato nella email inviata alla compagnia aerea tutta la documentazione attestante quanto affermato ma non ho ricevuto risposta. Si ringrazia in anticipo.

Gentile Responsabile Società di Autonoleggio NOLEGGIARE, Mi rivolgo a voi per chiedere chiarimenti in merito all'addebito di €580 che mi è stato applicato per presunti danni all'auto che ho noleggiato (contratto n. 74944****), riconsegnata in data 25 Agosto 2024. Vorrei far presente che il veicolo è stato riconsegnato in perfette condizioni e non mi è stata comunicata alcuna segnalazione di danni al momento della restituzione. Inoltre, non ho ricevuto alcuna documentazione o prova a supporto di questo addebito, che appare quindi ingiustificato. Solo in seguito a un mio contatto telefonico, ho scoperto che la fattura relativa ai danni è stata inviata a un indirizzo email errato, il che ha ritardato la mia possibilità di essere informato in modo tempestivo. Questo inconveniente ha purtroppo complicato la mia capacità di valutare correttamente la situazione. Desidererei ricevere una spiegazione su quanto accaduto e chiarimenti su questo punto. Vi invito quindi, nel rispetto dell'articolo 1218 del Codice Civile, a fornirmi la documentazione necessaria per giustificare questo addebito, tra cui: - Fotografie dei presunti danni; - Una copia del verbale di riconsegna che indichi i danni, debitamente firmato; - Preventivi e fatture delle riparazioni effettuate. Confido che la vostra azienda saprà gestire la questione in modo rapido e trasparente. Vi chiedo gentilmente di provvedere al rimborso dell'importo entro 5 giorni dal ricevimento di questa comunicazione, o di fornire la documentazione richiesta. Nel caso in cui non dovessi ricevere risposta entro i termini indicati, mi vedrò costretto a: 1. Recensioni negative su tutti i principali forum di settore, piattaforme di recensioni e social network per avvisare altri consumatori della vostra condotta commerciale scorretta e poco trasparente. 2. Segnalazione del vostro comportamento alle principali associazioni dei consumatori, come Altroconsumo e Unione Nazionale Consumatori. 3. Azione legale immediata presso il Giudice di Pace per ottenere il rimborso totale della cifra trattenuta in maniera fraudolenta, oltre a richiedere il risarcimento dei danni morali e materiali subiti. 4. Denuncia all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette, ai sensi degli articoli 27 e seguenti del Codice del Consumo. Sono fiducioso che potremo risolvere la situazione in tempi rapidi e in modo soddisfacente per entrambe le parti. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Distinti saluti, FB