Bacheca dei reclami

In data 12/12 è stata affidata una spedizione al corriere GLS, che risulta ritirata alle 17:13. In data 13/12 il tracking riporta "La spedizione non e' arrivata presso la sede GLS destinataria", non dando alcun dettaglio sul luogo dove fosse in transito il pacco. Lunedì 16/12 ricontrollo il tracking intorno alle 7 del mattino e, con mio grande stupore, trovo un aggiornamento sulla data del 16 alle ore 09.56 (praticamente 3h nel futuro) che riporta "La spedizione non e' ancora arrivata presso la sede GLS destinataria". Chiedo spiegazioni al servizio clienti che non è in grado di darmi alcun dettaglio, se non indicarmi di richiedere al mittente l'apertura di una pratica per smarrimento del pacco qualora non venga riportata la dicitura "in consegna" entro qualche giorno. Alla data del 17/12 ancora nessun aggiornamento e il servizio clienti non mi ha dato ulteriori informazioni su dove si trovi il pacco.

Spett. Italo S.p.A. Sono iscritta al programma Italopiù con codice 6158284 Desidero segnalare una pratica scorretta relativa al programma fedeltà Italo Più. Nonostante il regolamento ufficiale presente sul sito e le comunicazioni diffuse da Italo online e sui treni (vedi allegati) indichino chiaramente la possibilità di accumulare punti fedeltà con OGNI biglietto, al momento dell'acquisto, per alcune offerte viene chiaramente indicato che non consentono l'accumulo di punti (come da allegato). Questa discrepanza tra quanto comunicato e quanto effettivamente applicato rappresenta una pratica ingannevole nei confronti dei consumatori e potrebbe configurarsi come una violazione delle normative vigenti in materia di trasparenza e tutela dei diritti degli utenti. Ritengo opportuno che questa situazione venga corretta immediatamente, a tutela dei clienti e in conformità con quanto previsto dal regolamento. Chiedo anche che vangano accreditati eventuali puti non accumulati in passato. Ho già provveduto a segnalare al call center, che però non mi ha saputo dare una mail per il reclamo e il vostro sito web offre la possibilità di reclamare solo per specifiche casistiche, quindi scelgo questo canale di segnalazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, l’anno scorso mi sono trovato costretto a stipulare con questa azienda un abbonamento di noleggio per 12 mesi, con numero abbonamento: 9512763690. Una volta acquistata la mia nuova auto ho chiamato per riportare l’autovettura in noleggio ( circa un mesetto prima della scadenza dei 12 mesi di contratto ma mi è stato detto di tenerla ancora un po’ visto che alla scadenza del contratto mancava ancora un po’. Ovviamente non volevo alcun rimborso per il mese di cui non avrei usufruito visto che il problema era mio e non loro. L’auto per circa 15 giorni di inutilizzo è stata tenuta per strada ( non posseggo un garage) e durante quei giorni ( non so quando perché non l’ho più utilizzata ) un auto che evidentemente faceva retromarcia ha tamponato la portiera davanti, ovviamente il conducente dell altra autovettura non ha lasciato i suoi dati visto che io non ero presente al momento dell accaduto né tantomeno si è degnato di lasciare un bigliettino. Il giorno della riconsegna va tutto bene ed io ero tranquillo visto che nell’abbonamento e inclusa l’ assicurazione per i danni e c’è una franchigia per il furto ( questo è ciò che si evince dai dettagli che allego ). Soltanto che dopo 15 giorni mi arriva una richiesta di pagamento da parte di Sixt per circa 950€ per quel danno lì, e mi viene detto che l’ assicurazione per i danni ha una franchigia di 2200€. Problema e che nei dettagli del contratto non si evince ciò. Ho provato a far notare la cosa a loro direttamente ma vogliono proseguire con il pagamento.

Buongiorno, mi chiamo Sandra Baldassini ed a seguito di comunicazione (raccomandata) ricevuta dallo studio legale Marchetti & Partners, sono con la presente a contestare la richiesta di pagamento di penale contrattuale per una somma complessiva di € 108,00, relativamente alla violazione delle Condizioni di Contratto che disciplinano la sosta presso il parcheggio del Punto vendita PENNY MARKET situato a Massa in Via Pellegrini, 13 (sosta superiore ai 90 minuti consentiti). Salvo prova contraria da parte Vostra, dichiaro di non aver mai ricevuto una notifica di pagamento precedente e pertanto contesto l’ammontare richiestomi. Non contesto il fatto che non sia avvenuta la violazione e pertanto Vi richiedo l’emissione corretta pari a 30€.

Vista l’impossibilità a contattarvi ed a richiedere, tramite la vostra piattaforma , un certificato di noshow e non rimborso di alcuna spesa, Vi chiedo di mandarmelo sulla mia mail per me e la mia famiglia (riportati nell’ambito della medesima prenotazione)appena possibile . Il certificato è obbligatorio per chi ha necessità di richiedere rimborso del viaggio alle compagnie assicurative. Il codice di prenotazione è il seguente: XEQLGY Siete pregati di migliorare la fruibilità del servizio.

Salve, in data 15/12/2024 la mia compagna ed io abbiamo subito una cancellazione per il treno di rientro. Ci hanno indicato erroneamente di andare su un Autobus Flixbus. Abbiamo rifiutato e abbiamo scoperto che c'era una bus sostitutivo fornito da Obb-Italia. Abbiamo subito un ritardo e perso la coincidenza da Rovereto con conseguente disagio economico. In aggiunta il treno sarebbe dovuto essere diretto a Rovereto e il Bus sostitutito di Obb Italia si è fermato a Trento. Chiediamo un congruo indenizzo per il danno arrecatoci. In allegato il pdf del biglietto. Rimango in attesa di un gentile riscontro

Spett. [FlyGo] In data 11 ottobre 2024 ho prenotato per n° 2 persone un volo di andata-ritorno da Bergamo-Caravaggio a Istanbul-Sabiha Gökçen per il giorno 7 -11-2024 e rientro il 12-11-2024 con la Vostra compagnia. In data 14-10-2024 mi avete comunicato che NON E' STATO POSSIBILE CONCLUDERE LA RICHIESTA, CHE E' STATO ANNULLATO L'ORDINE E CHE ENTRO 30 GIORNI AVREI AVUTO IL RIACCREDITO SULLA CARTA UTILIZZATA. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 347,64 EURO. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione di cancellazione

Spett.le FlexAuto, sono il socio di maggioranza di Emersum, l'azienda che ha preso a noleggio l'auto Mazda CX-30 con targa GJ888GR. Con la presente, desidero segnalare un grave disservizio relativo al mancato rispetto delle condizioni di noleggio riguardanti le gomme invernali. Il 23/05/2022, all'inizio della nostra trattativa e dopo una serie di email precedenti, la Sig.ra Myriam Fusco mi ha inviato un'email contenente l'offerta di noleggio. In tale comunicazione (può vedere lo screenshot in allegato) era specificato che il contratto includeva, tra le altre condizioni, "le gomme invernali su richiesta" , senza alcun costo aggiuntivo (a differenza di altri servizi come i chilometri extra). Questa offerta è stata accettata da noi in buona fede e confermata tramite un bonifico di pagamento, effettuato per consolidare l'accordo formulato via email. Successivamente, abbiamo integrato l'importo necessario per effettuare il passaggio dal noleggio di una Renault Kadjar a quello della Mazda CX-30. Anche in questa fase, l'offerta del cambio gomme gratuita è stata confermata da un secondo documento (allegato alla presente), che esplicita chiaramente questa condizione, riferendosi specificamente alla Mazda CX-30. Tuttavia, nonostante quanto concordato e documentato nelle email, mi viene ora negata la sostituzione delle gomme attuali con quelle invernali. Questo rappresenta un'evidente violazione degli accordi intercorsi tra la mia azienda e FlexAuto. Ribadisco che le condizioni comunicate via email e da noi accettate costituiscono un elemento centrale della trattativa e un accordo contrattuale legalmente vincolante. Desidero inoltre sottolineare che l'intero importo relativo al noleggio è stato pagato prima della firma del contratto , proprio sulla base delle condizioni pattuite. Se il servizio del cambio gomme invernali è stato eliminato per altri clienti, ciò non modifica in alcun modo gli obblighi contrattuali derivanti dalla nostra trattativa e dagli accordi confermati per iscritto. Vi chiedo pertanto di procedere con urgenza alla sostituzione gratuita delle gomme invernali, come concordato. In caso di mancato riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere le opportune azioni legali per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, il giorno 06/12/2024 ho ricevuto un'addebito di 250 euro (fattura 00159426L) con la causale "Rimozione forzata del veicolo a seguito infrazione " con conseguente blocco del profilo con abbonamento valido e minuti mensili residui. In riferimento all'addebito non sono stati fornite evidenze di alcun tipo (verbali, foto) procedendo direttamente all'addebito sulla carta, inoltre tale pratica è stata condannata dall'autorità garante della concorrenza e del mercato AGCM nella sua adunanza del 18 aprile 2024; "Il carattere ingiustificato di tale fee è emerso anche a prescindere dallo specifico importo applicato dall'impresa e in ragione del carattere automatico dell'addebito sulla carta di credito del consumatore, in base a pre-autorizzazione fornita all'atto della sottoscrizione del contratto di noleggio", precisa ancora il Garante. Con il seguente reclamo richiedo: - l'annullamento immediato dell'addebito; - la riattivazione immediata del mio profilo; - i danni dovuti alla mancata fruizione del servizio pagato e non goduto per cause non giustificate. Distinti saluti