Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho preso visione della vostra risposta al reclamo, con la quale mi comunicate un rimborso di soli 5 euro comprensivi di IVA. Considerando che il guasto NON è dipeso da noi, ma soltanto subito, senza poter usufruire del vostro servizio ma comunque pagandolo. Ritengo tale importo sia del tutto inadeguato rispetto al grave disservizio subito. Il guasto alla linea fibra è durato 4 giorni e ha impedito alla mia attività di poter erogare regolarmente numerosi servizi alla clientela, con conseguenti disagi economici e d'immagine. Pur comprendendo che il guasto possa essere stato causato da soggetti terzi, il rapporto contrattuale è con Wind Tre e pertanto chiedo una rivalutazione del reclamo e il riconoscimento di un indennizzo adeguato al danno subito. Ricordo, come già segnalato nella comunicazione precedente, una sospensione del servizio si è verificata anche a Gennaio. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Boninsegna Sabrina Tabaccheria 03 Ca' degli oppi ( Oppeano Vertona )

Ho acquistato un Air Styler in offerta al prezzo di €39,95. Dopo aver completato regolarmente il pagamento con carta e aver ricevuto la relativa conferma, pochi secondi dopo mi è arrivata un’ulteriore richiesta di addebito di 22,95 . Mi è stato consegnato oggi e voglio fare il reso il prima possibile con il rimborso dell’intera somma!

Buongiorno ho effettuato un’ ordine in data 21/06/26 numero ordine F634227 pagando l’ importo di 130,35 euro . Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce nonostante varie sollecitazioni. Chiedo quindi di provvedere a spedire la merce o sollecitare il corriere entro 24 ore con relativo codice di tracciabilita’, in alternativa richiedo l’ annullamento dell’ ordine ed il relativo rimborso al più presto . In mancanza di un riscontro, mi riserverò di intraprendere azioni a tutela dei miei diritti da consumatrice .

Buongiorno.Ho acquistato nel 2024 una Cupra Formentor a noleggio lungo termine per un periodo di 24 mesi con la possibilità di proroga del contratto.Visto le formula molto conveniente,con poco anticipo e con una rata a me conveniente,ho firmato il contratto.Arrivato cuasi alla fine dei24 mesi faccio richiesta di prorogare il contratto di altri 24 e faccio richiesta del preventivo.Mi arriva: rata i.i. che da 250€ passa a 480€ in più mi chiedono un conguaglio tra la vecchia e la nuova rata di 4500+ iva.Mi chiedo:non è una forma di commercio scorretto??Premetto anche che sono sotto dei chilometri stabiliti.Chiedo alla finanziaria di rispettare il contratto e rivedere il preventivo al meglio o mi informerò nelle sedi appropriate.Distinti Saluti Hoffer Mario

Buongiorno, dopo aver scoperto che il mio device Samsung non fosse in grado di supportare una eSIM, ho cercato di avere la migliore soluzione possibile attraverso il chat bot del sito web di Kena Mobile. Dunque, lo stesso mi ha suggerito di andare in un negozio fisico in modo tale da chiedere il trapasso da eSIM a SIM fisica. Ciononostante, ancora oggi, non ho risolto la situazione e ho aperto un reclamo anche con l'assistenza clienti di Kena Mobile (considerando che il loro numero telefonico non è operativo). Pertanto, recandomi in negozio e acquistando la SIM fisica (dal valore di € 10,00, quando, invece, il chat bot diceva che sarebbe stato un servizio gratuito) non mi è stato fatto alcun trapasso perché il rivenditore non ha i poteri per completare questa operazione. A questo punto, mi rivolgo a voi per avere supporto con l'azienda sopracitata, considerando che sono dei veri e propri fantasmi anche per il fatto che andando al loro corner, all'interno di un Ipermercato lombardo, non ho trovato alcuna persona con cui parlare. Concludo dicendo che ritengo opportuno che siano prese delle azioni contro l'azienda sopracitata, in virtù del fatto che la loro comunicazione lede e calpesta il codice del consumo. In particolar modo, quando (cito) dicono di offrire un servizio "gratuito" che "gratuito" non è (anche a detta del loro referente commerciale sulla Lombardia).

Buongiorno, Ho acquistato il 30 giugno 2026 un frigorifero americano haier (Ordine numero: 2140782), pagando 155 euro per la consegna che prevedeva la consegna su appuntamento telefonico al piano dentro casa, disimballo posizionamento e smaltimento dell’imballaggio del nuovo frigorifero oltre che il ritiro e lo smaltimento di quello vecchio (RAEE). La consegna è avvenuta mercoledì 8 luglio (fascia oraria 8-14). I trasportatori, molto stanchi e accaldati alle 14 quando sono arrivati, dopo aver consegnato e disimballato il nuovo frigo, mi hanno chiesto la cortesia di poter posticipare il ritiro del vecchio elettrodomestico e degli imballaggi del nuovo in quanto impossibilitati a farlo al momento. Malgrado il forte disagio di avere un frigorifero molto grande in corridoio insieme agli ingombranti imballaggi del nuovo, ci accordiamo per il ritiro due giorni dopo, venerdi 10 luglio nella fascia oraria 8-14. Sei ore di attesa inutili. Nessuno si è presentato o ha avuto l’attenzione di avvertire che non sarebbero passati. Su mio sollecito telefonico mi hanno riprogrammato con un messaggio via whatsapp il ritiro per sabato 11 luglio tra le 8 e le 8.30. Per una seconda volta nessuno si è presentato, senza neanche un messaggio o una chiamata per avvertire. Impossibile contattarli telefonicamente, nessuna risposta nè alle chiamate nè sul numero whatsapp. Il mancato ritiro dell’elettrodomestico oggi mi causa un danno importante, anche economico, in quanto mi trovo a dover disdire un evento programmato in casa per questa sera vista l’impossibilità per gli ospiti di transitare liberamente nel corridoio, occupato dal frigorifero e dagli imballaggi. Soprassedendo sul totale non rispetto verso il cliente, tale condotta costituisce sia un grave inadempimento contrattuale, sia una violazione della normativa ambientale vigente. Vi informo che, in difetto di riscontro, sarò costretta a valutare i passi successivi previsti dalla normativa vigente. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro. Cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data 28 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un telefono doogge va 20 se pagando contestualmente l’importo di 184,75 euro compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01 agosto 2025 dopo 9mesi telefono ha smesso di funzionare e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro servizio clienti il 28 maggio 2026. Il 16 giugno 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce dicendo che veniva corriere a casa e esegue ritiro che non è accaduto.Dopo tanti tentativi e comunicazioni con vostro servizio clienti la faccenda non è avvenuta ma è effettuata in tal modo che sono stato costretto portare direttamente alle poste a fare reso .Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 6 luglio 2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 184,75. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno. Ieri da noi sono arrivati i tecnici per riparare il boiler, però lo hanno soltanto scoperto che perde l'acqua e non hanno riparato nulla, e hanno fatto un preventivo e hanno preso il pagamento per uscita 366 euro, che abbiamo pagato tramite pos. Ci siamo caduti su questa tr***a. Adesso io chiamo e chiedo restituire la somma, però nessuno non risponde. State attenti tutti

Con la presente chiedo a codesta spettabile società di voler dar seguito al rimborso di euro 299, più volte richiesto, in quanto non è possibile seguire la procedura telematica per problemi di accesso all'area telematica, nonostante gli innumerevoli tentativi effettuati in base alle vostre indicazioni, significando che il rimborso doveva avvenire 6 mesi fa. allego alla presente l'ultimo messaggio restituito dal sistema. Costabile Peppino

Buongiorno, Ho acquistato su Prezzoforte un frigorifero americano haier pagando 155 euro per la consegna che prevedeva la consegna al piano dentro casa su appuntamento telefonico, il ritiro e lo smaltimento del vecchio frigorifero, il disimballo e il posizionamento del nuovo con anche lo smaltimento del suo imballaggio. La consegna, affidata alla Emas srl, è avvenuta mercoledì 8 luglio. I trasportatori, molto stanchi e accaldati alle 14 quando sono arrivati, dopo aver consegnato e disimballato il nuovo frigo, mi hanno chiesto la cortesia di poter posticipare il ritiro del vecchio elettrodomestico e degli imballaggi del nuovo in quanto impossibilitati a farlo al momento. Malgrado il forte disagio di avere un frigorifero molto grande in corridoio insieme agli ingombranti imballaggi del nuovo, ci accordiamo per il ritiro due giorni dopo, venerdi 10 luglio nella fascia oraria 8-14. Nessuno si è presentato o ha avuto l’attenzione di avvertire che non sarebbero passati, facendomi aspettare 6 ore inutilmente. Su mio sollecito telefonico mi hanno riprogrammato via whatsapp il ritiro per sabato 11 luglio tra le 8 e le 8.30. Di nuovo nessuno si è presentato ne tantomeno ha avvertito via telefono, messaggio o mail del fatto che non sarebbero venuti neanche questa volta. Totale indifferenza verso il cliente. Impossibile contattarli telefonicamente, nessuna risposta nè alle chiamate nè sul numero whatsapp. Il mancato ritiro dell’elettrodomestico oggi mi causa un danno importante, anche economico, in quanto mi trovo a dover disdire un evento programmato in casa per questa sera vista l’impossibilità per gli ospiti di transitare liberamente nel corridoio, occupato dal frigorifero e dagli imballaggi. Soprassedendo sul totale non rispetto verso il cliente, tale condotta costituisce sia un grave inadempimento contrattuale, sia una violazione della normativa ambientale vigente. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro. Cordiali saluti