Bacheca dei reclami

Buongiorno, io e i miei parenti stiamo attendendo dei rimborsi già scaduti ad ottobre. Il giorno 15 maggio 2025 abbiamo partecipato all’attività di cashback “COCCOLINO PROVAMI GRATIS”, con scontrini del 15 maggio 2025. Il giorno 29 maggio 2025 mia figlia partecipa all’attività di cashback “LYSOFORM TI RIMBORSA”, con scontrino del 29 maggio 2025. Il giorno 5 giugno 2025 abbiamo partecipato all’attività di cashback “CIF PROVAMI GRATIS”, con scontrini del 5 giugno 2025. Tutti i rimborsi avrebbero dovuto essere effettuati entro il termine massimo di 150 giorni. Non abbiano ricevuto nulla, nonostante tutte le telefonate fatte. Telefonato al numero 800800121 di Unilever il 28 ottobre e il 4 novembre. Risposto che non dipendeva da loro, ma dall’agenzia. Capisco, dalle risposte molto vaghe, che non c’è la volontà di erogare i rimborsi per questi cashback. Sul sito Unilever c’è scritto di contattare il numero verde 800800121, ma è tempo sprecato, perché al numero verde Unilever abbiamo riscontrato il più totale disinteresse nei confronti dei cashback, il numero 800800121 è inutile, perché chi risponde non è in grado di dare risposte, o non vuole darle Dicono che faranno sapere. E’ dal 28 ottobre che devono darci una risposta. Non abbiamo ricevuto risposte, né via mail, né telefonicamente. A cosa serve telefonare a questo numero? Mi hanno anche detto di mandare una mail. A loro? Loro non sono capaci di scrivere? Perché devo perdere tempo a scrivere se non sono in grado di rispondere? Devono fare i passa carte e inoltrarla a qualcun altro? Non sanno mai niente, non danno risposte. Che cosa ci stanno a fare? Eliminate questo numero e fornite dei contatti affidabili, dove rispondano persone preparate e competenti, in grado di fornire risposte adeguate e, soprattutto, in grado di leggere e comprendere un regolamento, e di applicarlo. Telefono all’agenzia ICTlabs il 4 novembre, risponde che avrebbe sollecitato Unilever, che sono loro a dover fare i rimborsi. Secondo Unilever, dipende dall’agenzia. Secondo l’agenzia, dipende da Unilever. Non so da chi dipenda, so solo che ci stanno prendendo in giro e truffando. Se si promuove un’iniziativa, bisogna rispettare il regolamento, altrimenti si tratta di pubblicità ingannevole e di truffa ai danni dei consumatori. Abbiamo sollecitato sia Unilever, sia ICTlabs, spiegando che i rimborsi erano scaduti e che avrei presentato reclamo qualora non li avessimo ricevuti. Non importava niente a nessuno. Unilever attiva sempre nuove promozioni per vendere i propri prodotti, ma poi non eroga i rimborsi, è già successo con le precedenti promozioni. I regolamenti vanno rispettati da ambo le parti, non solo dai consumatori. Se noi mandiamo lo scontrino con 1 giorno di ritardo, da regolamento non viene accettato. Il regolamento vale anche per voi, dovreste essere i primi a rispettarlo. Come mai non succede? Avete tentato di truffare i consumatori e di non erogare i rimborsi, sperando che ce ne dimenticassimo. Unilever ha indotto i consumatori ad acquistare i propri prodotti, promettendo un rimborso che non è stato effettuato, e, nonostante i solleciti, non c’è la volontà di erogarlo, altrimenti l’avremmo ricevuto. Perché il regolamento vale solo a senso unico? Perchè vale solo per i consumatori, e non per chi deve erogare i rimborsi? E’ giusto pretendere il rispetto del regolamento, ma, prima di pretenderlo dagli altri, bisogna essere i primi a rispettarlo. La correttezza, la serietà, l’onestà, l’affidabilità, prima di pretenderla dagli altri, bisogna innanzitutto darla. Il fatto di non erogare i rimborsi dovuti a chi giova? Chi ha interesse a farlo? Se un’azienda promuove attività di cashback è per far conoscere i propri prodotti; infatti, grazie ai cashbach, abbiamo conosciuto e iniziato ad usare prodotti nuovi, addirittura, per alcuni, abbiamo cambiato abitudini e prodotti. Se, però, Unilever si comporta in modo scorretto nei confronti dei consumatori, ci rimette; la promozione rappresenta l’azienda Unilever, i prodotti Unilever. Chi non ottiene il rimborso, a cui ha diritto, smette di acquistare i prodotti Unilever. I siti dei consumatori sono pieni di reclami in tal senso. E’ colpa della negligenza e dell’inaffidabilità dell’agenzia o è Unilever che non vuole erogare i rimborsi? Sollecito i rimborsi già scaduti, già sollecitati sia ad Unilever che all'agenzia ICTlabs. Dovreste vergognarvi di ricorrere a questi mezzi per indurre i consumatori in inganno, al fine di vendere qualche prodotto in più. Le vostre sono pratiche commerciali scorrette che utilizzano pratiche ingannevoli per condizionare le scelte di acquisto dei consumatori, come promettere rimborsi e non erogarli, e sono da segnalare all’Antitrust. Su questo è intervenuta anche la Commissione europea con la direttiva europea 2019/2161 che attribuisce all’Antitrust il potere di imporre sanzioni più severe e coordinate con quelle degli altri Stati membri dell’UE, soprattutto quando si parla di infrazioni commesse da grandi multinazionali che magari colpiscono i consumatori di diversi Paesi dell’Unione europea. Attendo con celerità i rimborsi spettanti e già scaduti Grazie

Buongiorno, io e i miei parenti stiamo attendendo dei rimborsi già scaduti ad ottobre. Il giorno 15 maggio 2025 abbiamo partecipato all’attività di cashback “COCCOLINO PROVAMI GRATIS”, con scontrini del 15 maggio 2025. Il giorno 29 maggio 2025 mia figlia partecipa all’attività di cashback “LYSOFORM TI RIMBORSA”, con scontrino del 29 maggio 2025. Il giorno 5 giugno 2025 abbiamo partecipato all’attività di cashback “CIF PROVAMI GRATIS”, con scontrini del 5 giugno 2025. Tutti i rimborsi avrebbero dovuto essere effettuati entro il termine massimo di 150 giorni. Non abbiano ricevuto nulla, nonostante tutte le telefonate fatte. Telefonato al numero 800800121 di Unilever il 28 ottobre e il 4 novembre. Risposto che non dipendeva da loro, ma dall’agenzia. Capisco, dalle risposte molto vaghe, che non c’è la volontà di erogare i rimborsi per questi cashback. Sul sito Unilever c’è scritto di contattare il numero verde 800800121, ma è tempo sprecato, perché al numero verde Unilever abbiamo riscontrato il più totale disinteresse nei confronti dei cashback, il numero 800800121 è inutile, perché chi risponde non è in grado di dare risposte, o non vuole darle Dicono che faranno sapere. E’ dal 28 ottobre che devono darci una risposta. Non abbiamo ricevuto risposte, né via mail, né telefonicamente. A cosa serve telefonare a questo numero? Mi hanno anche detto di mandare una mail. A loro? Loro non sono capaci di scrivere? Perché devo perdere tempo a scrivere se non sono in grado di rispondere? Devono fare i passa carte e inoltrarla a qualcun altro? Non sanno mai niente, non danno risposte. Che cosa ci stanno a fare? Eliminate questo numero e fornite dei contatti affidabili, dove rispondano persone preparate e competenti, in grado di fornire risposte adeguate e, soprattutto, in grado di leggere e comprendere un regolamento, e di applicarlo. Telefono all’agenzia ICTlabs il 4 novembre, risponde che avrebbe sollecitato Unilever, che sono loro a dover fare i rimborsi. Secondo Unilever, dipende dall’agenzia. Secondo l’agenzia, dipende da Unilever. Non so da chi dipenda, so solo che ci stanno prendendo in giro e truffando. Se si promuove un’iniziativa, bisogna rispettare il regolamento, altrimenti si tratta di pubblicità ingannevole e di truffa ai danni dei consumatori. Abbiamo sollecitato sia Unilever, sia ICTlabs, spiegando che i rimborsi erano scaduti e che avrei presentato reclamo qualora non li avessimo ricevuti. Non importava niente a nessuno. Unilever attiva sempre nuove promozioni per vendere i propri prodotti, ma poi non eroga i rimborsi, è già successo con le precedenti promozioni. I regolamenti vanno rispettati da ambo le parti, non solo dai consumatori. Se noi mandiamo lo scontrino con 1 giorno di ritardo, da regolamento non viene accettato. Il regolamento vale anche per voi, dovreste essere i primi a rispettarlo. Come mai non succede? Avete tentato di truffare i consumatori e di non erogare i rimborsi, sperando che ce ne dimenticassimo. Unilever ha indotto i consumatori ad acquistare i propri prodotti, promettendo un rimborso che non è stato effettuato, e, nonostante i solleciti, non c’è la volontà di erogarlo, altrimenti l’avremmo ricevuto. Perché il regolamento vale solo a senso unico? Perchè vale solo per i consumatori, e non per chi deve erogare i rimborsi? E’ giusto pretendere il rispetto del regolamento, ma, prima di pretenderlo dagli altri, bisogna essere i primi a rispettarlo. La correttezza, la serietà, l’onestà, l’affidabilità, prima di pretenderla dagli altri, bisogna innanzitutto darla. Il fatto di non erogare i rimborsi dovuti a chi giova? Chi ha interesse a farlo? Se un’azienda promuove attività di cashback è per far conoscere i propri prodotti; infatti, grazie ai cashbach, abbiamo conosciuto e iniziato ad usare prodotti nuovi, addirittura, per alcuni, abbiamo cambiato abitudini e prodotti. Se, però, Unilever si comporta in modo scorretto nei confronti dei consumatori, ci rimette; la promozione rappresenta l’azienda Unilever, i prodotti Unilever. Chi non ottiene il rimborso, a cui ha diritto, smette di acquistare i prodotti Unilever. I siti dei consumatori sono pieni di reclami in tal senso. E’ colpa della negligenza e dell’inaffidabilità dell’agenzia o è Unilever che non vuole erogare i rimborsi? Sollecito i rimborsi già scaduti, già sollecitati sia ad Unilever che all'agenzia ICTlabs. Dovreste vergognarvi di ricorrere a questi mezzi per indurre i consumatori in inganno, al fine di vendere qualche prodotto in più. Le vostre sono pratiche commerciali scorrette che utilizzano pratiche ingannevoli per condizionare le scelte di acquisto dei consumatori, come promettere rimborsi e non erogarli, e sono da segnalare all’Antitrust. Su questo è intervenuta anche la Commissione europea con la direttiva europea 2019/2161 che attribuisce all’Antitrust il potere di imporre sanzioni più severe e coordinate con quelle degli altri Stati membri dell’UE, soprattutto quando si parla di infrazioni commesse da grandi multinazionali che magari colpiscono i consumatori di diversi Paesi dell’Unione europea. Attendo con celerità i rimborsi spettanti e già scaduti. Grazie

Spett. TIM (Telecom Italia S.p.A.), Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] PREMIUM BASE XDSL. Con la presente intendo contestare la bolletta EMESSA IL 16 OTTOBRE 2025 relativa al periodo dal 30/09 AL 31/Ottobre 2025 in quanto l' addebito fatturato pari a €. 29.95 (assistenza tecnica telefonica) del 19 Settembre 2025 non corrisponde a verità, la telefonata l'ho fatta il 12 e mi era stato garantito dall' operatrice telefonica, alla quale mi ero rivolto per segnalare il netto calo di velocità e di navigazione con interruzioni di linea a fasi alterne, più volte l' operatrice mi ha ribadito che l'operazione che sarebbe andata a fare era assolutamente gratuita, dopo 14 minuti mi assicurava che tutto si sarebbe sistemato. Effettivamente nei giorni successivi la situazione era migliorata. Effettivamente nei giorni successivi la situazione era migliorata. Sino a metà Ottobre siamo stati via e non ho usato internet, al rientro ho notato che il segnale era nuovamente calato e la linea mancava a fasi alterne richiamo il 187 e riesco a parlare con un operatore decisamente scocciato, il quale ha affermato che la linea andava benissimo e la causa era del MODEM, che andava sostituito.....Ho richiamato e un altro operatore il quale conferma che ci sono dei problemi alla linea e che farà la segnalazione. A questo punto gli chiedo anche il perché dell' addebito ricevuto nella bolletta sopra citata e dopo un controllo mi assicura che mi sarà accreditato l'importo non dovuto nella bolletta di Dicembre. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad €. 29.95 e ritengo la vostra risposta del21/102025 dove affermate la legittimità dell'addebito. SCORRETTA in quanto dopo altre mie telefonate iniziate il 21 Ottobre, finalmente vi siete accorti che nella linea esterna ,fra le due centraline, i cavi erano stati rosicchiati dai topi e quindi andavano sostituiti NON il mio Decoder ne l 'intervento di assistenza tecnica telefonico era necessario. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Lettera di risposta Tim Copia documento di identità

Buongiorno, ho ordinato su questo sito un paio di scarpe il 17/10/25 che non è mai arrivato. Ho sollecitato più volte tramite mail e tramite account Istagram dove fosse il mio pacco, ma senza nessun risultato. Allora ho richiesto il rimborso su Istagram e mi hanno detto di dargli il paypal per il rimborso. Ho inviato il link di paypal, ma nulla da fare (nessuna merce e nessun rimborso). Spero potiate aiutarmi. Grazie.

Spett.le SPN S.P.A. Ho ricevuto in data odierna comunicazione per mezzo posta dell'apertura di una pratica a mio nome (nr.2440096853) per il mancato pagamento di pedaggio presso il casello autostradale Nocera sud avvenuto in data 03.06.2025 . Poiché la mia vettura era in un altro comune, ossia quello di residenza, sono a richiedere di ricevere quanto prima foto della targa rilevata al momento del presunto transito ,cosi da poter tempestivamente sporgere denuncia presso le autorità competenti poiché evidentemente la targa della mia vettura è stata clonata. Saluti

Ho sottoscritto un contratto di noleggio medio termine (BeFreeEvo). Alcune auto sono equipaggiate con pneumatici 4 stagioni, altre con pneumatici estivi. La cosa è casuale. A me è capitata un'auto con gomme estive, con le quali non si può circolare in inverno. Drivalia fornisce il "cambio gomme" come servizio aggiuntivo a pagamento, ma se non si accetta questo servizio, non forniscono nemmeno le catene da neve, che servono per avere l'auto in regola con il codice della strada. Faccio presente che la sanzione per questa violazione prevede anche il sequestro del mezzo. Ritengo la cosa completamente illegale e credo che, riguardando molti loro clienti, possa essere anche oggetto di una class action per il rimborso di quanto speso individualmente per l'acquisto delle catene da neve o per una riduzione della possibilità di fruizione del servizio.

ho aquistato sul sito di samsung un frigorifero in data 17/09/25. il frigorifero mi e' stato consegnato. purtroppo non ho ricevuto nessuna fattura/scontrino di acquisto anche per giustificare una eventuale richiesta di garanzia. ho invisato anche alcune pec, ma l'ultima non viene accettata perche' la casella e' piena. ho solamente il modulo di conferma ordine che allego. potete contattare voi samsung? grazie

Spett. Fastweb S.p.A, In data 22/09/2025 vi avevo inviato un reclamo tramite PEC per un mancato rimborso; che con la richiesta di assistenza nr.12763954 del 04/11/2025 è stata chiusa, con mia sorpresa, con la motivazione dell'impossibilità di completare l'istanza. Vi rinvio di nuovo il modulo in allegato, con la speranza di avere una risposta risolutiva alla vicenda, per non dover ricorrere al supporto di Altroconsumo, cui sono regolarmente iscritto. Distinti Saluti Luigi Selvatico

in data 1/10/2025 ho effettuato ordine n73759 e pagato € 109.90 per acquisto di 40 tavolette di cioccolato fondente 100%. La consegna prevista era il 6 oppure 8/ottobre/2025. Ad oggi 7/novembre nonostante ripetuti solleciti fatti utilizzando il vostro form non ho ancora ricevuto nulla ne il cioccolato ne il rimborso. Per cui vi diffido ad adempiere ad una delle due possibilità proposte. Distinti saluti Claudio Perazzoli Via Bellinzona 27 22100 Como

Buongiorno, Ieri 06/11/2023 scadeva il nostro Smartbox n. 341883191 da € 199,90, alle ore 22 io e mio marito ci siamo connessi per effettuare la prenotazione nella struttura che avevamo scelto, con moltissima sorpresa ci siamo accorti che il buono era stato disattivato, ci siamo rivolti al customer care di Smartbox tramite email, ci ha risposto Olivia, assistente virtuale, che ovviamente non ha capito il nostro reale bisogno e quindi non ci ha aiutati. Non è giusto che sia stato disattivato prima del tempo, fino alle 23,59 avevamo diritto a poter prenotare, ci siamo sentiti ingannati dalla società Smartbox e chiediamo quindi di poter riattivare il buono almeno per 1 giorno, per poterci permettere di prenotare la struttura desiderata, attendo vostre notizie, grazie, Simona Meconi e Alessandro Monticelli