Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho richiesto entro 14 giorni dall' acquisto la sostituzione del mio tablet per la presenza di un pixel bloccato sullo schermo. Premetto che quando ho acquistato il prodotto mi trovavo in vacanza in Sicilia e ho ricevuto il mio tablet presso la struttura in cui ho alloggiato. Ho richiesto quindi di poter inviare il prodotto difettoso dal mio indirizzo di residenza a Solbiate Arno (Varese) in cui abito e mi trovo adesso e di poter ricevere il prodotto nuovo sempre al mio indirizzo di residenza. Di fronte a questa richiesta l' azienda mi risponde così: "Aggiornamento relativo al tuo ordine di sostituzione / Avviso di politica Lenovo -4651437301 Cara Federica , Vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per qualsiasi equivoco relativo alla vostra recente richiesta di sostituzione. Desideriamo precisare che l'ordine sostitutivo verrà spedito direttamente all'indirizzo di consegna originale . Per garantire la massima sicurezza dei dati e prevenire le frodi, la politica di Lenovo vieta qualsiasi modifica dell'indirizzo di spedizione una volta che l'ordine è stato elaborato. La stessa politica si applica anche ai resi dei prodotti: Ritiro dei resi : Se si sceglie di restituire il prodotto, questo deve essere ritirato o rispedito allo stesso indirizzo in cui è stato originariamente consegnato. Restrizioni della politica : Non possiamo reindirizzare le spedizioni o modificare gli indirizzi per sostituzioni o resi a causa dei nostri rigidi protocolli di sicurezza e protezione dei clienti. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione nell'aiutarci a mantenere sicuri il vostro account e le vostre transazioni. Se avete domande o necessitate di ulteriori chiarimenti, vi preghiamo di rispondere direttamente a questa email. Distinti saluti, Assistenza clienti Lenovo eCommerce". Di conseguenza chiedo immediata assistenza e ricordo all' azienda che per legge deve essere rispettato l' Art. 135 ter codice del consumo relativo alla riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso. Se io risiedo a Solbiate Arno in provincia di Varese e quando ho ricevuto il prodotto invece mi trovavo in vacanza in Sicilia, l'azienda non può richiedermi di tornare presso la struttura che mi ha ospitato in vacanza per sostituire un prodotto difettoso. Chiedo quindi di poter spedire dal mio indirizzo di residenza e ricevere il nuovo prodotto presso il mio indirizzo di residenza.

Buongiorno, ho fatto un acquisto da Amazon il 19 giugno 2026 e il 24 giugno mi arriva una notifica dall'Amazon che la merce è stata consegnata ma a me non è mai arrivata nulla. Al mio reclamo Amazon promette di fare un rimborso e il 4 luglio, mi arriva una notifica che i soldi pagati per la merce sono stati rimborsati. Dopo una settimana, controllo il mio conto ma non risulta il pagamento e al seguito, contatto Amazon comunicando comunicando a loro , il mancato pagamento. In risposta, Amazon mi informa che non si può procedere al rimborso perche ritengono che il prodotto mi è stato consegnato . Le scrivo ancora sollecitando una buona condtta commerciale e mi riposero di inviarle una foto del mio cancello dove doveva avvenire la consegna. Ho mandoto la foto come mi è stato richiesto e ho anche chiesto a loro di inviarmi la foto dove la dichiarata consegna è stata effettuata ma non mi hanno mandato nessuna foto anzi mi chiudono l'account impedendomi di poter controllare l'account per altre cose che avevo ordinato. Ho chiesto la riapertura dell'account e dopo un pò di tempo mi scrivono che l'account è stata riaperta ma ancora, non riesco ad accedere all'account perche mi mettono altri metodi di blocco. Penso che mi stanno prendendo in giro.

Buonasera Qualche mese fa avevo cambiato abbonamento con voi , ma poi non ho mai ricevuto avvisi di pagamento e di quando sarebbe scaduto quello nuovo . Ho visto che mi è stato addebitato già l abbonamento annuale ma io non voglio farlo . Voglio disdirlo e vorrei il rimborso dei soldi dato che non ne ho usufruito . Grazie

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Il [DATA] vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la [PEC/raccomandata] qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la/e fattura/e n. [N° FATTURA] non dovuta/e. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€], nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett. Farmaè In data 06.07.26 ho chiesto via mail al vostro Customer Care che mi venissero inviate le fatture relative agli ordini: - 1018262410 - 1018525576 - 1018637659 - 1018716560 - 1018789821 in quanto sul vostro sito, nella mia utenza, non è più reperibile nessuna fattura. Sono seguiti altri 2 solleciti senza avere mai risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Avevo bisogno di attivare una linea telefonica e ho visto una promozione che includeva un telefono. Ho contattato l'azienda e sono stato assistito dal reparto Palmi. Si trattava di un telefono e una SIM card: avrei pagato solo 20 euro per l'attivazione del telefono e della SIM e 9,90 euro al mese per la linea, e il telefono, un TCL, sarebbe stato gratuito. Ho pagato 20 euro al venditore, ho ricevuto la SIM card e il telefono e, con mia grande sorpresa, ho ricevuto una fattura con addebiti per l'assicurazione, una nuova attivazione e un addebito proporzionale per il telefono. L'azienda dà ai suoi dipendenti la libertà di frodare i clienti. Purtroppo, se la questione non verrà risolta, farò causa all'azienda, al negozio e al venditore. Voglio solo pagare quanto mi era stato promesso. Pratiche Commerciali Ingannevoli) Artigos 21, 22 e 23 do Codice del Consumo

Ho utilizzato il sito onlinecv.it pagando un importo di 1,95€ per la creazione di un curriculum vitae. Non ero consapevole che tale pagamento comportasse l’attivazione di un abbonamento mensile. Successivamente, ho riscontrato addebiti ricorrenti pari a 34,95€ al mese sul mio conto corrente (per un totale di 5 mensilità), senza aver espresso un consenso chiaro e informato per tale abbonamento. Ritengo che si tratti di una pratica commerciale truffaldina, in quanto l’attivazione del servizio in abbonamento non è stata evidenziato da nessuna parte al momento del pagamento di 1,95 euro per la creazione del Cv. Azioni già intraprese: - Ho cancellato l'abbonamento dal mio account; - sto procedendo con il blocco dei pagamenti tramite la mia banca. Chiedo assistenza per: - ottenere il rimborso degli addebiti da me non autorizzati; - denuncia nei confronti della Società.

Spettabile Servizio Reclami di Altroconsumo,con la presente richiedo il vostro intervento per segnalare la condotta scorretta di Mondadori Retail S.p.A. (Euroclub) e ottenere l'annullamento immediato del contratto a me intestato.In data 28 marzo 2026, sono stato avvicinato in un luogo pubblico da un promoter del marchio Euroclub. L'addetto alla vendita mi ha prospettato la sottoscrizione di una semplice tessera sconti del tutto gratuita, escludendo esplicitamente qualsiasi tipo di spesa futura. Facendo affidamento su tali dichiarazioni verbali, ho apposto la firma sul modulo digitale/cartaceo.Solo successivamente ho scoperto l'esistenza di una clausola vessatoria e occulta: l'obbligo di acquistare ben 10 libri dal loro catalogo, pena l'invio automatico e a pagamento di volumi non richiesti (le cosiddette "Offerte Premium") al costo di circa 30 euro ciascuna.In data odierna ho provveduto a inviare formale contestazione scritta tramite i canali ufficiali dell'azienda, evidenziando il palese vizio del consenso per dolo ed errore essenziale (Art. 1427 del Codice Civile) e la violazione delle norme sulle pratiche commerciali scorrette e ingannevoli (Art. 21 e ss. del Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005).Poiché il consenso contrattuale è stato estorto tramite l'omissione di informazioni fondamentali e con modalità ingannevoli, ribadisco la mia totale volontà di non dare esecuzione al contratto.Chiedo pertanto a Euroclub, tramite la mediazione di Altroconsumo:L'annullamento immediato del contratto senza penali né vincoli residui.La cancellazione di ogni eventuale presunto debito o richiesta di pagamento a mio carico.La conferma scritta dell'avvenuta chiusura definitiva della mia posizione di socio.In mancanza di un tempestivo riscontro positivo, mi riservo di tutelare i miei diritti segnalando l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Distinti saluti.

Gentile Associazione, vi contatto per chiedere supporto riguardo un problema con un prodotto acquistato su Aosom. Si tratta di una gabbia PawHut acquistata a maggio 2026 (ordine n. 128200309786). Dopo pochi mesi il vassoio inferiore si è deteriorato completamente: il materiale si è sfaldato e non è stato possibile conservarlo. Ho inviato foto e spiegazioni al venditore, ma Aosom ha rifiutato sia il rimborso che la sostituzione, sostenendo che senza il pezzo fisico non possono verificare il difetto, nonostante il danno sia evidente e documentato. La gabbia è stata utilizzata normalmente e il difetto non dipende da uso improprio. Chiedo quindi il vostro intervento per far valere la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo. Posso fornire: – conferma d’ordine, – foto del danno, – tutta la corrispondenza con Aosom. Resto a disposizione per qualsiasi informazione necessaria. Cordiali saluti, Antonello Corasoniti