Bacheca dei reclami

Buongiorno, la Dolomiti Energia mi ha calcolato una stima esorbitante senza avere mai fatto una lettura.I consumi da me effettuati sono enormemente più bassi ( circa 10 volte più bassi). Chiedo immediata lettura del mio contatore gas nonchè correzione dell'importo dovuto. Grazie

Spett. Acquedotto LucanoFaccio riferimento alle Pec inviate in data 29/01/23 e 10/02/23 nonché alle email tradizionali del 25/02/23 e del 08/04/2023.Sono titolare del contratto per la fornitura Acqua identificata dal POD 336263Con la presente intendo contestare le bollette emesse dal modo di aprile 2021 in quanto gli addebiti fatturati non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. La tariffa applicata è “non residente” mentre nella richiesta di voltura è chiaramente indicato “residente”.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di nuove fatture corrette, provvedendo contestualmente al rimborso delle somme indebitamente pagate. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Robert Cicala/Ida Lammoglia Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Salve, sono reduce di un reclamo relativo ad una simile situazione con Dolomiti Energia, poi risolta tramite un reclamo con Altroconsumo.A seguito del predetto reclamo. Dolomiti Energia mi ha proposto e ho accettato di riattivare, a decorrere del 01 marzo 2023. il contratto di energia elettrica alle precedenti condizioni economiche. Stranamente però oggi ricevo una nuova comunicazione dello stesso tenore di quella ricevuta nel mese di luglio 2022, motivo per cui mi ha indotto a recedere dal contratto con Dolomiti Energia e scegliere il Servizio Elettrico Nazionale con le ovvie conseguenze di carattere economiche.Con la presente sono a chiedervi di chiarirmi se la precedente regolamentazione AGCM, circa il mantenimento delle tariffe a prezzi calmierati, nonostante l'impennata dei costi energetici, non trova più applicazione, consentendo quindi ai gestori dei servizi energetici di applicare liberamente le nuove tariffe.Grazie

In data 15/10/2022, tramite e-mail, mi è arrivata la bolletta n. 22/SP438643 del 07/10/2022, dove mi si fatturavano consumi di gas pari a 121,83 smc per un valore in euro di 317,46. Andando a leggere il dettaglio letture noto che in data 07/10/2022 mi sono stati stimati un consumo di gas pari a 105,85 smc. Quello che mi sorprende di più è che questi mc di gas li avrei consumati in una settimana dal 01/10/2022 al 07/10/2022, e quello ancora più sbalorditivo, è che i consumi rilevati del mese precedente, settembre, sono stati pari a 15,98 smc!!!! Che stima avete fatto per mettere quel consumo? Stima ricavata per caso dal mese di ottobre 2021, bolletta n. 21/VE8063302 del 15/11/2021? Poi cosa che non capisco è perché l’anno precedente nella bolletta del mese di settembre, la n. 21/VE721540 del 15/10/2021, arrivata correttamente ad ottobre, la lettura stimata di ottobre non c’è?? Potreste spiegarmelo? Lo stesso giorno mi arriva un'altra e-mail dove mi si informava della risoluzione unilaterale del contratto di fornitura gas perché il contratto risultava troppo oneroso nei confronti di ABenergie, e che in data 01/11/2022 passavo ad un fornitore di ultima istanza competente territorialmente.Il giorno 18/10/2022 scrivo tramite e-mail, al servizio clienti di ABenergie chiedendo una riemissione della bolletta del gas visto che il contratto di fornitura sarà chiuso il 31/10/2022 e visto anche che nell’ultima bolletta emessa è stata fatta una stima un po' anomala. Con risposta motivata protocollo 200-SC124-GAP-102022 del 27/10/2022, mi viene detto che dopo le opportune verifiche con il distributore tutto risulta regolare e col prossimo ciclo di fatturazione sarà emesso documento di ricalcolo.In data 16/11/2022 mi arriva l'ultima bolletta di chiusura contratto, n. 22/SP458626 del 08/11/2022 dove mi vengono stornati 78,89 smc di gas pari a euro 224,50. Attendo fiduciosa il rimborso e come lo riceverò, ma nulla accade. In data 28/12/2022 scrivo tramite e-mail al vostro servizio clienti per sapere come avrò il rimborso, e loro tempestivamente mi rispondono con la e-mail: Richiesta di informazioni - SC098 – 2567C2022, chiedendomi l'IBAN del conto corrente per effettuare il bonifico. Il giorno seguente, tramite e-mail: Richiesta di Informazioni - SC046 - 2594C2022, mi avvisano che la richiesta di rimborso è stata inoltrata all'ufficio competente. Faccio passare un mese buono e non si vede nessun rimborso. Allora in data 06/02/2023 riscrivo al servizio clienti per avere notizie sul mio rimborso, e loro rispondendomi il giorno seguente tramite e-mail: Richiesta di Informazioni - SC091 - 947C2023, mi informano che hanno sollecitato l'ufficio competente. Nei mesi seguenti ho provato a chiamare il servizio clienti chiedendo come stava procedendo il rimborso, ma la loro risposta è stata che procedevano nuovamente con un sollecito.Con questa mia lettera chiedo chiarimenti in merito agli accadimenti sopracitati e la motivazione del ritardo nel pagamento del rimborso spettante, quanto si dovrà ancora aspettare per ricevere il rimborso (tempi minimi e\o massimi di attesa disciplinati dalla legge), e se i soldi del rimborso ce li avete o no, perché a questo punto non riesco a capire questo ritardo. Perché non mi mandate il rimborso? Ho sbagliato a pagare la bolletta, era meglio non pagarla? Quando ero vostra cliente non ho mai ritardato un pagamento nei vostri confronti. Fatemi sapere qualcosa che abbia un fondamento serio.Cordiali saluti

fattura illumia n.422300159188 del 28/03/2023 Euro 335,79

Buongiorno ho richiesto a SIMECOM il rimborso del bonus gas e luce di 2087€ a mio credito .Dicono non è possibile per legge. Vorrei sapere di più. grazie

in data 18 marzo 2023 hanno finito di montare dei pannelli fotovoltaici (cliente AC 1928 e AC 1932) ho preso contati con E-distribuzione e mi comunicano che per l'allaccio manca la documentazione indispensabile che dovrebbe fornire SuperSolar per procedere alla realizzazione dell'opera.Chiedo pertanto che i documenti richiesti dall'ente gestore vengano spediti al più presto e l'allaccio alla rete sia fatto in tempi brevi.Grazie

Buongiorno a mia insaputa mi sono trovata dal 1/3 un nuovo contratto luce con Facile.Energy, oltretutto con tariffe alquanto alte.Non sono mai stata contattata da loro e non ho mai ricevuto contratti da firmare.Sono riuscita dopo ricerche varie a entrare nell’area clienti e a scaricare gli mp3 delle registrazioni legate al mio presunto contratto, appurando che sono di un’altra persona. Ho scaricato anche il pdf del presunto contratto, che presenta errori e nessuna firma da parte mia.

Buongiorno,dal 23 di gennaio 2023 mi sono ritrovato cliente di Facile Energy senza avere richesto o firmato alcun documento. nella documentazione riportata sul sito il contratto firmato risulta essere una registrazione telefonica dalla quale è evidente che la voce registrata non è la mia.Chiedo di annullare il contratto, farmi rientrare in quello in essere con il precedente gestore alle medesime condizioni ed inoltre, siccome è stata emessa la fattura nr. EE068387, questa sia ricalcolata ed addebitatata in base alla trariffa in essere con il precedente gestore al momento del passaggio.Grazie.Cordiali Saluti.Guido Zanoni.

Buongiorno, ho acquistato da voi nel luglio del 2020 una caldaia a condensazione Riello Egel 510 (fattura n. Z200046387 del 1/7/2020), che in meno di 3 anni si è già rotta 3 volte, con guasti dello stesso tipo che si ripetono.Nel novembre 2020, al momento di accendere i termosifoni per la prima volta, la caldaia non li scaldava. Interveniva la ditta di manutenzione da voi incaricata (Gas-Energia Pluriservizi s.r.l.) e, dopo ripetuti tentativi andati a vuoto, ci informavano che la scheda elettronica era rotta. Dopo aver atteso al freddo per 2 settimane l'arrivo della nuova scheda elettronica, questa veniva poi sostituita e riprogrammata con l'aiuto di un ingegnere Riello al telefono che dava indicazioni al tecnico di Gas-Energia Pluriservizi.Il 3 ottobre 2022 si verifica il secondo guasto: aprendo i rubinetti dell'acqua calda, la caldaia scalda l'acqua con molto ritardo e fa partire in concomitanza anche i termosifoni. L'assistenza ci informa che si è rotta la valvola 3 vie e che va sostituita. Il 17 ottobre Gas-Energia Pluriservizi ci aggiusta il guasto.Infine, il 15 aprile 2023 la caldaia si rompe di nuovo, non scalda nè acqua nè termosifoni e il problema è nuovamente la rottura della scheda elettronica! In poco più di due anni e mezzo abbiamo già pagato a Gas-Energia Pluriservizi euro 315,01 per i vari interventi effettuati, e adesso ce ne chiedono altrettanti per cambiare la scheda elettronica per la seconda volta. Senza contare che in famiglia ci siamo già fatti 5 settimane senza acqua calda e riscaldamento, e che altre ne verranno, visto che siamo tuttora senza una caldaia che funzioni.Ho contattato anche il servizio clienti Riello per denunciare il malfunzionamento e i difetti della caldaia ma, verificando il numero di matricola, ci hanno detto che non risulta registrata e che quindi loro non sanno dirci nulla in merito al nostro apparecchio.Alla luce di quanto sopra, chiedo che la caldaia mi venga sostituita con un modello equivalente e funzionante, riservandoci ogni ulteriore azione per il risarcimento dei danni.