Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto sul sito e-commerce di pccomponentes il reso del prodotto esattamente lo stesso giorno che mi è stato consegnato. Loro mi hanno confermato la richiesta di reso, assegnato uma data di ritiro del pacco che risultava essere il 12/12/2025 con relativo N°tracking128594226, ma ad oggi non è mai passato nessun corriere a ritirare il pacco, il numero di tracking risulta inesistente, sono 4 giorni che provo a contattarli con PEC, ticket assistenza sul loro sito ufficiale, ma non ho mai ricevuto nessuna risposta in merito. Sono seriamente preoccupato dato cio che ho letto, ahimè dopo aver effettuato l acquisto, sulla serietà dell'azienda. Il prodotto è una tv LG 55c54LA, non è mai stato aperto l'imballaggio , come l hanno consegnata cosi ho subito richiesto il reso perchè ho sbagliato le dimensioni. Vi chiedo cortesemente di intercedere per far si che venga rispettato il mio diritto di reso. Di seguito vi allego tutte le prove.

Spett.le ULTRAGOMME, in data 21/11/2025 ho effettuato un acquisto sul Vostro sito internet di n. 4 pneumatici invernali Kumho, corrispondendo contestualmente l’importo totale di 334,71 €. A seguito dell’ordine, non ho mai ricevuto una formale conferma d’ordine né la relativa fattura, ma esclusivamente una comunicazione contenente il tracking della spedizione, risultante suddivisa in due spedizioni distinte (2 pneumatici per ciascuna spedizione ). Ad oggi, a distanza di quasi un mese dall’acquisto, ho ricevuto solo 2 pneumatici su 4, consegnati in data 09/12/2025. La seconda spedizione, invece, risulta tuttora bloccata presso un hub BRT, senza alcuna previsione di consegna. A ciò si aggiunge una situazione estremamente grave: il vostro sito web risulta non più accessibile, apparentemente chiuso senza alcuna comunicazione preventiva ai clienti. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto tramite email e telefono, non ho ottenuto alcun riscontro. Inoltre, non mi è mai stata trasmessa la fattura di acquisto. Tale comportamento mi impedisce di esercitare correttamente il diritto di recesso, in quanto la Vs azienda risulta di fatto irraggiungibile e priva di un canale ufficiale di comunicazione. Alla luce di quanto sopra, qualora la consegna dei restanti pneumatici non avvenga in tempi immediati, intenderò avvalermi del diritto di recesso, restituendo i 2 pneumatici già ricevuti con spese a vostro carico, e richiedendo il rimborso integrale dell’importo versato, che, considerata la totale mancanza di chiarezza, comunicazione e affidabilità dimostrata, dovrà avvenire contestualmente al reso. In allegato trasmetto: - copia della Vostra email ricevuta a seguito di mia richiesta di conferma di ricezione dell’ordine (non assimilabile a una conferma d’ordine); - copia della email inviata alla quale non ho ricevuto alcun riscontro; - contabile del pagamento effettuato. In mancanza di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Buongiorno, il giorno 16/09/2025 ho acquistato il materasso Emma Premium (identificato in fattura come Emma Original Hybrid V2 160 x 200). Abbiamo effettuato questa scelta per le prove di altroconsumo e per un precedente acquisto di Emma Original (per un'altra abitazione) che ci aveva soddisfatto. Il nuovo materasso purtroppo non è risultato ottimale e abbiamo deciso di restituirlo entro i 100 giorni come pubblicizzato sul sito di Emma. Abbiamo seguito tutta la procedura indicataci da Emma materasso e abbiamo prenotato il ritiro con il vettore per il giorno 25/11. Ho ricevuto una chiamata sul cellulare alla quale non ho potuto rispondere e anche se ho provato a richiamare non ho mai avuto risposta. Dal sito del vettore (poste italiane ) era possibile riprogrammare un nuovo ritiro ma la procedura non è mai andata a buon fine. Ho avvertito con due mail e una telefonata il servizio clienti Emma materasso; loro mi hanno riferito che avrebbero contattato la logistica ma ad oggi siamo ancora in attesa del ritiro del materasso. Avvicinandosi il termine delle 100 notti di prova vi chiedo aiuto per far valere il mio diritto di reso. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno Sono Koci Bruno Vi scrivo perché ho bisogno di un vostro aiuto per un abbonamento che non ho mai fatto e che già da due anni che mi scalano i soldi dalla carta di credito. “L’abbonamento “ è con My Heritage che un mese fa ho scritto con entrambe le mie email personali per un reclamo del addebito sul mio conto di carta di credito a mio nome di euro 273,49 in data 1/12/2025. Più indagando ho scoperto che pure nel 1/12/2024 mi è andata giù lo stesso importo di 273,49 senza mia insaputa e per mia distrazione non mi ero accorto. In entrambi le e-mail ho avuto da loro una risposta che, siccome non risulto registrato con nessuna delle mie e-mail non riesco ad aiutarmi né per il rimborso e né se nel caso avessi fatto un abbonamento a disdirlo ( cosa che non credo). Dopo vari tentativi ho avuto una risposta da un operatore dicendomi che a preso in carico la mia pratica e a breve mi contatterà , sono passate settimane e nessuno si è fatto sentire. Ora vi allego le foto delle transazioni. Spero che mi potete aiutare, aspetto vostre notizie grazie

Spettabile Mirror Centro estetico con sede in via Risorgimento, 35 35020 Albignasego Padova, ho stipulato con Voi in data 30/09/2023 un pacchetto di sedute laser per le zone di gambe, inguine e ascelle composto da un totale di 13 sedute al prezzo di €2000. Mi era stato garantito che con un massimo di 8/10 sedute avrei ottenuto risultati quasi definitivi potendo conservare le sedute restanti per i richiami semestrali o annuali. Verso la nona seduta sono venuta a conoscenza da parte Vostra che le sedute eseguite fino a quel momento non erano state eseguite correttamente e pertanto gli scarsi risultati ottenuti erano da addebitare alle operatrici (modalità di utilizzo ed errata potenza impostata nel macchinario). Terminate le 13 sedute, per ottenere il risultato desiderato, mi avete proposto l'acquisto di un ulteriore pacchetto di 5 o 6 sedute. Considerato che ho avuto da parte Vostra la conferma del fatto che il trattamento non è stato eseguito correttamente, che il cambio gestione avvenuto in questo periodo non ha portato alcuna interruzione del rapporto contrattuale nè alcun tipo di variazione come nome e/o sede e che l'acquisizione da parte Vostra del centro estetico ha portato conseguentemente all'acquisizione del mio pacchetto laser e che lo stesso è stato portato a termine da voi, Vi contesto dunque l'inadempimento contrattuale e con la presente sono a richiederVi un rimborso del 50% come risarcimento danni pari alla somma di €1000. Resto comunque disponibile a valutare una alternativa definizione transattiva dell'insorta controversia. Rimanendo in attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Barbara

Spett. Ssc store Napoli In data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piumino contestualmente l’importo di € 54,00 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine era stato preso in carico. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 20 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 30 novembre ho effettuato un ordine online per l’acquisto del *Calendario dell’Avvento Essence*, con spedizione prevista al punto vendita di *Marcianise* , Campania. I tempi di consegna previsti erano 5/6 lavorativi. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione sull’ordine, nonostante siano trascorsi i tempi indicati e il pagamento sia stato regolarmente addebitato. Ho contattato l'azienda tramite numerosi tickets, senza alcuna risposta. Considerato che il prodotto ha valore esclusivo per il mese di dicembre, ogni ulteriore ritardo lo renderebbe inutilizzabile configurando un danno economico e commerciale.

Buonasera, in data 15.12.2025 cerco di accedere all'area personale MyVerti dove dovrebbe risiedere la documentazione relativa all'assicurazione auto il cui rinnovo e' stato pagato il 3.11.2025. Il messaggio reso dal portale invece dichiara non esistere nessuna pratica associata all'utenza. Temendo di essere stata vittima di truffa (es. rinnovo e pagamento tramite portale fake), contatto allora il numero clienti 02.36617100. L'operatrice conferma l'avvenuto rinnovo con successo dell'assicurazione sostenendo che , poiche' la documentazione relativa viene inviata al contraente via mail, e' ininfluente il fatto che la stessa sia disponibile in area personale. Ancora temendo di essere vittima di truffa, manifesto il mio dissenso, chiedendo la risoluzione della problematica e l'aggiornamento del profilo con la documentazione che, sostengo, in ogni momento deve essere disponibile e consultabile, ma vengo trattata con sufficienza. Ritengo tale comportamento scorretto e fuori dai minimi requisiti di qualita'. Chiedo che il profilo personale venga aggiornato in modo da riflettere tutto cio' che e' relativo al servizio pagato, e che risulti esaurientemente popolato e consultabile, come si propone di fare in fase pubblicitaria.

Spett.le Noleggiare S.r.l., con la presente intendo formalmente contestare la penale di €500 applicata (o annunciata) per la presunta “perdita della targa posteriore” del veicolo da me noleggiato. Il veicolo è stato ritirato in data venerdì e utilizzato esclusivamente per un periodo estremamente limitato, senza alcun incidente, urto o evento imputabile alla mia condotta. La targa posteriore si è staccata spontaneamente durante un normale utilizzo del veicolo, circostanza che ho immediatamente segnalato alla società. Preciso che la targa costituisce parte integrante dell’equipaggiamento del veicolo e che il suo corretto fissaggio rientra nella sfera di responsabilità del proprietario e del locatore del mezzo. L’assenza di qualsiasi danno, impatto o comportamento negligente da parte mia esclude che tale evento possa essere imputato al cliente. A ulteriore conferma della mia buona fede, ho presentato regolare denuncia di smarrimento presso le autorità competenti, che allego alla presente. Ritengo pertanto che l’applicazione automatica di una penale, senza alcuna verifica concreta delle cause dell’evento, costituisca una pratica ingiustificata e lesiva dei diritti del consumatore. Con la presente chiedo formalmente: - l’annullamento della penale di €500; - l’eventuale restituzione di somme già trattenute a tale titolo; - un riscontro scritto motivato entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro, mi riservo di adire le competenti sedi di tutela del consumatore. Distinti saluti, Harun Turhal

Buonasera, al momento di richiedere informazioni oer il recesso della linea telefonica + fibra FTTC, parlando con un operatrice WIND TRE ho scoperto di dover pagare il modem che mi era stato indicato essere compreso nel canone di offerta, e comunque non i era stato specificato che lo stessi comprando. Mentre era chiaro che non si potesse attivare la linea senza avere incluso anche il modem, tanto che effettuai un reso dimostrabile di un modem (altamente più performante di quello fornito da wind tre) da un noto portale ecommerce, negli stessi giorni in cui attivai l'offerta. Ho fatto ora richiesta di recesso richiedendo di poter restituire il modem senza avere alcun addebito delle rate restanti (33 dopo che verrà dismessa la linea con ultima rata dovuta a gennaio 2026 su periodo 01/12/25 - 31/12/25) per un importo di 197,67 € (33 x 5,99 €). Non credo che mi sarà accordato quanto richiesto dalla società, e quindi mi porto avanti con voi per essere tutelato rispetto a questa pratica commerciale scorretta che continua ad essere perpetrata insieme alla non rispetto del principio del modem libero, nonostante le multe ricevute da AGCOM e AGCM su questo medesimo tema. Allego comunicazione inviata tramite PEC a WIND TRE in data odierna, certo di un esito positivo della mia richiesta. Cordialmente Cavalli Alessio Manuel