Bacheca dei reclami

Spett.le REC Energy, in data 20/01/2026 sono stato contattato telefonicamente da un soggetto che si è presentato come “Garante dei consumatori”, il quale, con modalità insistenti e fornendo informazioni fuorvianti sul mio attuale fornitore, ha tentato di indurmi a un cambio di fornitura. Successivamente la chiamata è stata trasferita a un vostro operatore, che mi ha richiesto l’inserimento di una parola chiave e la comunicazione del mio IBAN, senza fornire informazioni chiare, complete e trasparenti circa le condizioni contrattuali. Preciso tuttavia che non ho mai sottoscritto né confermato alcun contratto, né verbalmente né in altra forma. Avendo immediatamente manifestato la mia volontà di non procedere, ho intimato la cancellazione dei miei dati personali. Con la presente ribadisco formalmente tale richiesta, diffidandovi da qualsiasi utilizzo, conservazione o cessione dei miei dati, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Vi chiedo pertanto conferma scritta dell’avvenuta cancellazione di ogni mio dato dai vostri archivi e dell’inesistenza di qualsivoglia rapporto contrattuale a mio nome. In difetto di riscontro, mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti. saluti, Tedde Francesca

Buongiorno il giorno 28/12/2025 al casello di uscita di Benevento dopo aver pagato il pedaggio in contanti con banconota da 50,00 euro, la cassa automatica non ha erogato il resto per la somma di 25,00 euro. In data 04/01/2026 ho richiesto il rimborso dal sito autostrade con l'apposito modello come indicato sulla ricevuta del mancato rimborso ma ad oggi ancora non ho ricevuto il rimborso e nemmeno sono stato contattato. Ho provato a chiamare al numero indicato ma non si riesce a parlare con l'operatore. Di seguito il numero di riferimento del reclamo e in allegato ricevuta autostrade. Grazie, Andrea Gentile Cliente, la sua richiesta è stata acquisita dal nostro sistema con il numero di riferimento 05719468. I nostri operatori le risponderanno il prima possibile. Cordiali saluti, Autostrade per l'Italia

Spett. UnipolMove Con la presente segnalo un grave disservizio e una vostra evidente inadempienza. In precedenza avevo richiesto via email l’invio del bollettino per il pagamento. Mi è stato risposto che non risultavano pagamenti in sospeso. Nonostante ciò, il giorno dopo avete proceduto alla disattivazione del servizio senza alcun preavviso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

sto ricevendo una media di 6 telefonate al giorno da numeri con prefisso Venezia che propongono, a seguito aumento in bolletta, un contratto con RecEnergy. La situazione sta diventando insopportabile.

Reclamo Formale: Pratica commerciale coercitiva e condotta gravemente offensiva Oggetto: Segnalazione formale disservizio e violazione dei diritti del consumatore – Sede Gerenzano Descrizione dei fatti: In data 19/01/2026 ho provveduto all'ordine e al pagamento anticipato di euro 143 per farmaci veterinari presso la vostra sede di Gerenzano. In data 21/01/2026, avendo reperito uno dei farmaci tramite il veterinario per una necessità urgente, ho chiesto l'annullamento dell'ordine (mai ritirato) e il relativo rimborso. Criticità riscontrate: Coercizione all'acquisto: Mi è stato negato il rimborso monetario, imponendomi un buono acquisto con validità di soli 30 giorni. Non solo: sono stata costretta all'utilizzo contestuale del buono dal personale di cassa, che ha esercitato pressione affinché spendessi l'intero importo immediatamente per non perdere il credito. Mi sono vista dunque obbligata ad acquistare prodotti non necessari per evitare un danno economico immediato. Comportamento vessatorio e derisorio: Alla mia legittima resistenza e richiesta di spiegazioni, il personale in servizio ha reagito con palese maleducazione e toni derisori. Essere scherniti davanti ad altri clienti per aver fatto valere i propri diritti è un atto inaccettabile, ancor più grave in quanto avvenuto all'interno di un presidio sanitario. Richieste: Nonostante l'utilizzo forzato del credito, questa segnalazione viene inoltrata affinché la direzione: Fornisca formali scuse per il trattamento degradante ricevuto. Prenda provvedimenti disciplinari verso il personale di cassa in servizio il 21/01/2026 per la condotta non professionale e coercitiva. Riveda le politiche di rimborso per i prodotti mai ritirati, che nella modalità attuale appaiono vessatorie verso il cliente. Mi riservo di portare l'accaduto all'attenzione delle autorità competenti per la tutela del consumatore. Elisa Pugliese 320 908 3004

Spett.le PRINTERPIX In data 01/12/2025 ho acquistato 3 x A4 (Orizzontale) Libro Fotografico con Copertina Rigida (140 pagine) - ord n. 13791390 a fronte di un corrispettivo pari a 79,99. In data 20/01/2026 ho rilasciato per la stampa il primo album. e mi è stato richiesto giustamente solo in costo del trasporto. Avendo pronto il secondo album quando viene inserito nel carrello il sistema mi richiede il pagamento in quanto risulta il voucher n. SFLF-011225-KLHJ riscattato. Nonostante le continue email l'assistenza cliente gestita solo da AI non mi risponde pertanto per mandare in stampa i due successivi album devo pagare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Mottini Giovanna

Buongiorno, sono a richiedere lo storno dei costi come da bolletta allegata per il servizio FIBRA NAVIGA SMART PER TE in quanto come anticipato al Vs. servizio clienti i tempi in cui il mio diritto di ripensamento di 15 gg sono stati rispettati: - 15.12.2025 conferma contratto con indicazione di ricezione chiamata del tecnico per attivazione; - 17.12.2024 sms a conferma dell'appuntamento per il 19.12.2025 del tecnico per attivazione; - 23.13.2025 mail di conferma attivazione servizio; - 24.12.2025 mia mail con modulo "DIRITTO DI RIPENSAMENTO"; - 30.12.2025 mail con accettazione chiusura contratto + mail per restituzione modem. Aggiungo inoltre che a far data dal 23.12.2025 il servizio non è più stato utilizzato Visto quanto sopra descritto sono a richiedere lo storno dei costi come da bolletta allegata

Numero d'ordine 0017481160 - data ordine 05/12/2025 - data consegna 15/12/15 - data risposta dell'azienda 19/12/25 con ticket associato 1005586006 e richiesta di integrazioni documentali e video fornite subito da me in data 19/12/25 a mezzo email, in cui aggiungevo la seguente dichiarazione: "In riferimento all’acquisto del documento in allegato (frullatore ad immersione E5HB2-8SS), intendo procedere al reso, a causa di difetti del prodotto che lo rendono inutilizzabile. All’apertura della confezione, consegnata in data 15.12.25, il pezzo motore già presentava un'ammaccatura sulla superficie di acciaio. Durante il primo utilizzo, poi, ho subito notato un difetto nel sistema a incastro del bastone frullatore: nonostante avessi sentito lo scatto nell’incastro del pezzo, durante la prova d’uso delle lame, si é più volte staccato mentre frullava, separandosi dal corpo motore. Il difetto più grave poi, é nel pezzo “ciotola” con coperchio nero: la plastica del perno che ruota internamente, all’apertura del coperchio era sbriciolato e frammentato. È stato impossibile sia agganciarlo al pezzo sottostante con le lame, sia riuscire a farlo ruotare durante l’utilizzo, con la conseguenza che le lame girano molto lentamente o sono ferme, come si evince dal video richiesto in allegato. Vorrei procedere al reso immediato e alla restituzione dell’importo pagato per questo elettrodomestico inutilizzabile". Dopo questo messaggio ho sollecitato il servizio clienti altre 7 volte l'invio delle modalità di reso e rimborso e ho ricevuto sempre la stessa risposta "Le comunichiamo di aver sollecitato la sua richiesta di reso" e al telefono, mi dicevano "Deve attendere". (Il video è disponibile, ma non riesco ad allegarlo a questo modello. Nel caso fosse necessario integrare per completezza il mio reclamo, resto a disposizione)

Annulla subito abbonamento perché in 4 giorni 32€

Mi chiamo Eugenia Moiseenco e vi scrivo per presentare un reclamo formale riguardante un intervento tecnico sulla mia lavastoviglie, effettuato dal tecnico della ditta indicata nella fattura (Nome ditta: [Riparo Elettrodomestici Cesena], Partita IVA: [4823100401], Codice Fiscale: [4823100401], data primo intervento: [27/11/2025]) L’intervento è stato inviato da Assistenza Elettrodomestici Multimarche (telefono: [3807774695]), l’unico contatto disponibile. Ho tentato più volte di contattare l’assistenza, ma non hanno fornito PEC, email ufficiale o altri recapiti, e non hanno mai preso in carico il mio reclamo.]. Prima dell’inizio del lavoro, ho chiaramente spiegato al tecnico che, se il problema fosse stato grave, avrei voluto ricevere un preventivo dettagliato prima di qualsiasi intervento, per valutare se fosse più conveniente sostituire la lavastoviglie piuttosto che spendere soldi in riparazioni. Il tecnico, tuttavia, ha iniziato il lavoro senza fornire alcuna informazione sul costo totale, né sulla complessità dell’intervento. Alla fine, mi ha chiesto un pagamento di 160 € per un intervento che non ha risolto il problema in maniera definitiva. Dopo il primo intervento, la lavastoviglie ha continuato a manifestare malfunzionamenti, diventando addirittura più pericolosa: non si spegneva e generava rumori strani, costringendo mio marito a staccarla manualmente dalla presa elettrica per evitare rischi di cortocircuito o altri incidenti domestici. Nelle giorni è settimane successive, ho contattato più volte sia il tecnico sia l’assistenza, fornendo anche un video dimostrativo dei malfunzionamenti, ma il tecnico non ha mai risposto in maniera chiara e puntuale, presentandosi davvero indifferente. Dopo un lungo periodo di attesa (circa 6 settimane), il tecnico si è presentato di nuovo senza effettuare alcun controllo preventivo, e se n’è andato dicendo che tutto funzionava, senza testare realmente la lavastoviglie. Lo stesso giorno, il problema si è ripresentato nello stesso modo: la lavastoviglie non si spegneva e continuava a generare rumori strani. Questo comportamento non solo ha comportato una manutenzione inefficace, ma ha anche causato disagio prolungato, stress e preoccupazione per la sicurezza della mia famiglia, dato che non sapevo come gestire il malfunzionamento da sola. Ritengo che il tecnico non abbia adempiuto ai suoi obblighi professionali e che la trasparenza sul costo e sulla qualità del lavoro sia stata completamente assente. Pertanto, richiedo formalmente: 1. Il rimborso totale di 160 € già pagati per l’intervento iniziale, in quanto non ha risolto il problema. 2. La considerazione del disagio prolungato e del danno morale causati dall’inadeguatezza dell’intervento, dai continui malfunzionamenti e dalla mancanza di riscontro chiaro e puntuale da parte del tecnico e dell’assistenza, la quale non si è ritenuta responsabile della situazione nonostante avesse inviato il tecnico stesso. Allego alla presente: • La fattura emessa dal tecnico • Video dimostrativo dei malfunzionamenti Chiedo inoltre che Altroconsumo intervenga a tutela dei miei diritti di consumatrice, anche considerando che il tecnico ha operato senza rispetto delle norme base di trasparenza e sicurezza. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione aggiuntiva se necessario.