Bacheca dei reclami

Codice pratica Dyson: 54611048 Modello e Seriale Prodotto: Piastra Dyson Corrale - S/N: F1C-EU-NFM2571A Descrizione dei fatti: Sono una cliente storica del marchio Dyson, presso il quale ho acquistato negli anni oltre 10 dispositivi di fascia alta. Attraverso questa procedura contesto la gestione del supporto tecnico e la violazione dei principi di buona fede contrattuale da parte di Dyson S.r.l. in merito a un difetto originario della mia piastra Dyson Corrale. 1. La Segnalazione Originaria (2023): Nel corso del 2023 ho riscontrato un fischio anomalo durante la ricarica del dispositivo e ho contattato il customer care Dyson. L'operatrice mi ha sottoposto a uno screening dettagliato sul funzionamento, chiedendomi specifiche precise. All'esito della chiamata, l'assistenza mi ha rassicurato formalmente sostenendo che il sibilo fosse "del tutto normale". Confidando nella diligenza professionale del marchio, non ho avviato ulteriori azioni. 2. L'Aggravamento e l'Irreparabilità (2026): A causa della diagnosi errata fornita dal supporto, il vizio della batteria è peggiorato fino a rendere il prodotto inutilizzabile senza filo. Nel giugno 2026 ho aperto la pratica n. 54611048, pagando 125€ per la riparazione. Il centro tecnico ha decretato il prodotto "irreparabile" per usura dei componenti interni ad alte temperature (ovvero il difetto originariamente segnalato). 3. Il Cortocircuito Legale di Dyson: Dyson ha respinto la richiesta di sostituzione eccependo la scadenza della garanzia biennale. Tuttavia, l'azienda ha ammesso per iscritto nei propri registri la presenza del mio contatto nel 2023. Ritiene la sottoscritta che i termini di garanzia siano stati congelati dall'erronea rassicurazione del loro stesso personale, che mi ha indotto in errore impedendomi di fruire dei miei diritti tempestivamente. La proposta dell'azienda di un misero sconto del 30% per riacquistare il prodotto a mie spese è del tutto irricevibile.

Buongiorno, voglio il rimborso dei 9.90 presi ingiustamente dal mio conto dato che il finanziamento con carta revolving non mi è stato accettato, non voglio essere costretta ad andare via legale, aspetto risposta

come ditta individuale , ho portato la mia opel per il quarto regolare tagliando presso la concessionaria unicar di muggia - trieste. la macchina ha 73000 km e ha la prima revisione che scade tra due giorni. Premesso che l'auto mi serve per lavorare, ho dovuto necessariamente chiedere che il lavoro venga fatto sostenendo la spesa. Ho chiesto che mi consegnino la cinghia difettosa per farla periziare., indicando in preventivo che l'auto è difttosa ma sono in stato di necessità. Essendo il problema noto (cinghia motore puretech 1.2 benzina) , osservo che il concessionaria ha avuto un comportamento verso di me, che non solo ho comprato da loro l'auto , ma ho anche fatto regolarmente i tagliandi, inqualificabile. Mio dicono che la mia auto "non rientra" tra quelli rimborsati con l'estensione della garanzia. Non mi è stato possibile neanche conoscere il nome dell'operatore di sportello, che ad un certo punto mi ha dato indietro le chiavi e detto "se ne vada" . Ritengo che pur se ha 4 società unicar, non è l'ente giusto a cui affidare il marchio opel in friuli venezia giulia, meglio forse comprare un'auto che garantisca qualcosa riguardo ai difetti e che non si nasconda quando c'è un problema. Cerco altre persone eventualmente per agire in giudizio per difetto noto e garanzia non corrisposta.

Il 21 settembre ho fatto un ordine online per una Chioma Pro spazzola. La ditta ha preso il mio pagamento di €39.99 ma fino ad oggi non ho ricevuto nulla. Gli ho scritto due volte ma la risposta è sempre che il pacco è attualmente in transito. Hanno detto il 20 ottobre che dovrei riceverlo "entro 3-5 giorni lavorativi". Poi niente. E non ho ricevuto nessun tracciamento online.

Ho acquistato biglietti FanTicket per un valore di 139.55€ (Ordine N. 1305605198 ). La spedizione Amazon Shipping IT3475244281 è ferma dal 20 ottobre. Il corriere Amazon ha confermato ufficialmente via mail lo smarrimento del pacco. Nonostante ripetuti solleciti, TicketOne non risponde e si rifiuta di procedere alla ristampa e alla nuova spedizione dei biglietti fisici da collezione da me regolarmente pagati per il concerto del 14 novembre. Chiedo l'immediata rispedizione della merce.

OGGETTO: Reclamo formale per gravissima inadempienza, disservizio operativo, condotta vessatoria e ritorno al mittente non autorizzato – Spedizioni UPS n. f. C04B0T333X8 e n. AF0610263MQ0P La sottoscritta Maira Pedroni intende sporgere formale reclamo nei confronti della compagnia di spedizioni UPS per la gestione inaccettabile, superficiale e recidiva di due spedizioni contenenti un'opera d'arte contemporanea destinata agli Stati Uniti. CRONOLOGIA DEI FATTI E DISSERVIZI RISCONTRATI: Precedente disservizio (Spedizione n. AF0610263MQ0P del 6/10/2026): Una prima spedizione del medesimo collo, prenotata tramite la piattaforma Spedire.com, è stata fatta rientrare d'ufficio al mittente da UPS senza alcuna comunicazione né tentativo di contatto verso la sottoscritta o il servizio spedire.com, adducendo un presunto blocco doganale per mancanza documenti e restituendo la scatola esterna persino danneggiata. Ad oggi nessun rimborso. Il ticket aperto da spedire.com e stato chiuso ancora ad oggi non e chiaro quali fossero i documenti mancanti. Mai avuto riposta dal servizio clienti di Ups ne direttamente e nemmeno attraverso Spedire.com Secondo tentativo di spedizione (Spedizione n. 1ZC04B0TDG00006016 / Ref. C04B0T333X8): In data 26/10/2026 viene effettuato un secondo tentativo. Per evitare qualsiasi problema la spedizione viene prenotata DIRETTAMENTE pagando una quota maggiore dalla piattaforma ups con i documenti doganali generati da ups, l'intera documentazione doganale viene inserita nella tasca trasparente esterna e ulteriormente fissata con diversi strati di nastro adesivo sigillante. Ciò nonostante, il pacco viene nuovamente bloccato presso l'hub di Milano per "documenti assenti". Primo contatto con il Call Center (26/10/2026): Notato lo stato "UPS initiated contact with the sender to obtain clearance information", la sottoscritta contatta la mattina stessa l'assistenza clienti. L'operatore risponde dal call center tunisino sostenendo che la documentazione sia del tutto assente, invitando a inviarla via email. La sottoscritta trasmette immediatamente tutta la documentazione doganale con l'integrazione di Carta d'Identità e Tessera Sanitaria. Non segue alcuna risposta o confermato riscontro. Richiesta dell'operatrice doganale (Martina V.): Successivamente giunge una mail dal Customer Service Doganale (Martina V.) che richiede l'invio di Tessera Sanitaria, foto dell'opera e autocertificazione per opere d'arte di età inferiore a 70 anni. La sottoscritta risponde tempestivamente fornendo ogni singolo documento richiesto. Mancato riscontro e ulteriori telefonate (27/10 e 28/10): Trascorse 24 ore senza aggiornamenti, la sottoscritta ricontatta il call center. Un primo operatore invita ad attendere ancora. In data 28/10/2026 segue una nuova telefonata: un operatore, incapace di comprendere il codice di tracciamento, alza la voce al telefono e interrompe bruscamente la chiamata agganciando in faccia alla cliente. Una telefonata successiva con un secondo operatore evidenzia che a sistema risultano ancora "mancanti" i documenti, nonostante i molteplici invii. Avvio del reso al mittente e falsi tentativi di contatto: Durante l'ultima telefonata lo stato del tracking passa improvvisamente a "The package will be returned to the sender". Dopo un'ulteriore attesa di circa 20 minuti per parlare con un operatore dall'Europa, viene affermato che due giorni prima un operatore UPS avrebbe tentato di contattare la sottoscritta lasciando un messaggio in segreteria. Tale affermazione risulta del tutto pretestuosa: il messaggio lasciato in segreteria da UPS era completamente vuoto. RICHIESTE FORMALI: Blocco immediato del reso: L'interruzione della procedura di restituzione al mittente del collo fermo a Milano e il ripristino dell'instradamento verso gli USA. Sblocco doganale d'ufficio: L'associazione manuale immediata della documentazione inviata a più riprese via mail. Rimborso e risarcimento danni: Il rimborso integrale delle spese di spedizione sostenute per entrambi i tentativi falliti causa disservizio UPS, unitamente al risarcimento dei danni per la condotta scorretta del personale dei call center e per la reiterata gestione negligente delle pratiche doganali. RESTO A DISPOSIZIONE PER INTEGRARE ALTRI DOCUMENTI Si riserva formale esposto presso le autorità competenti (AGCOM e Garante del Consumatore). Cordiali saluti, Maira Pedroni

Buongiorno, in data 3 settembre c.a. è stato segnalato la rottura della valvola tre vie della caldaia Immergas da voi collaudata e messa in garanzia da Agosto 2025. Alla data odierna tale valvola non è ancora stata sostituita e l'impianto di riscaldamento non funziona. Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro giovedì 22 Ottobre, come da voi comunicato e da me confermato alla sostituzione della stessa, in quanto ancora in garanzia e prima che questa scada. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni.

E' la seconda volta in questo mese che spedizioni tramite Bartolini non mi arrivano, sempre con la classica scusa del " non era nessuno in casa", eppure siamo a Roma in zona di mega palazzi facilente raggiungibili eo riconoscibili. Nella precedente spedizione addirittura ero stato costretto a dirottare il pacco il giorno seguente presso un loro locker, ma il corriere di SUA volonta lo ha lasciato ad un punto ritiro, nemmeno vicino casa...e se non avevo l app apposita nemmeno avrei saputo nulla ne l indirizzo di questo punto ritiro. Questa volta oltre all essere uscitos ulla app che" c e stato un problema e non è stato consegnato " , non mi permette nemmeno di "spostare" la spedizione per il giorno seguente an un locker vicino casa

E' la seconda volta in questo mese che spedizioni tramite Bartolini non mi arrivano, sempre con la classica scusa del " non era nessuno in casa", eppure siamo a Roma in zona di mega palazzi facilente raggiungibili eo riconoscibili. Nella precedente spedizione addirittura ero stato costretto a dirottare il pacco il giorno seguente presso un loro locker, ma il corriere di SUA volonta lo ha lasciato ad un punto ritiro, nemmeno vicino casa...e se non avevo l app apposita nemmeno avrei saputo nulla ne l indirizzo di questo punto ritiro. Questa volta oltre all esere uscito che c e stato un problema e non è stato consegnato , non mi permette nemmeno di "spostare" la spedizione per il giorno seguente an un locker vicino casa

Gentile Servizio Clienti, con la presente desidero segnalare un errato addebito relativo a un acquisto effettuato in data 11 aprile 2023. In tale occasione ho acquistato 4 skipass da 3 ore ciascuno presso il comprensorio Skiworld Ahrntal, al costo di 43€ per skipass, per un totale di 172 €. Tuttavia, nella fattura Telepass mi risulta addebitato un importo di 92,50 € per ciascun skipass, per un totale di 370 €. Si tratta quindi di una differenza complessiva di 198 € rispetto al prezzo che mi era stato indicato. Mi sono accorta della discrepanza soltanto ora e mi scuso per il ritardo nella segnalazione. Vorrei tuttavia sapere come mai è stato applicato un importo diverso da quello previsto e se sia possibile procedere con una verifica dell’addebito e con il rimborso della differenza. Allego la fattura e attendo riscontro.