Bacheca dei reclami

Buonasera, Ho trovato degli insetti nella pasta sfoglia 3 mulini,all'interno dell'impasto come si fossero annidati durante la lavorazione. Credo occorra fare delle verifiche nella fase di produzione del prodotto.

Ho fatto un reso il 23 settembre è ancora no mi è arrivato il rimborso. Ho mandato varie mail all’assistenza per informazioni ma nessuna risposta

Buongiorno, sono in attesa del rimborso sull' ordine indicato ormai da oltre tre mesi. Vi sollecito il rimborso spettante per i due seguenti prodotti non consegnati: 1pz. - Saugella Dermoliquido Ph 3,5 750ml - Detergente Intimo Delicato 1pz. - Soluzione Oftalmica Idroflog 15 Flaconcini Monodose. Nella speranza di non dover sollecitare ulteriormente, distinti saluti. Paolo Cantafio

Gentile HELLOFRESH, dopo aver visto numerosi video su YouTube di persone entusiaste che hanno provato e proponevano di provare il servizio sto concludendo il periodo promozionale e devo dire che in linea di principio ho trovato il servizio utile e ben concepito, ma purtroppo caratterizzato da diversi problemi di qualità che ritengo opportuno segnalare. Nel corso dei quattro ordini effettuati finora, ho riscontrato una serie di disservizi ricorrenti: - consegna di prodotti errati (ad esempio della “delizia esotica” con scadenza al giorno successivo al posto dell’ananas ordinato); - difficoltà nel contattare il vostro servizio clienti, risultato più volte non raggiungibile; - errori ortografici nelle schede delle ricette (come da esempio in allegato); - consegna di articoli non richiesti (due confezioni di ravioli bicolore di nasello e broccoli), che lascia supporre un errore di destinazione per altri clienti e che sfortunatamente non potranno essere consumati (sono intollerante al lattosio); - una gestione abbastanza sospetta delle notifiche che si ricevono solo se non si salta l’ordine, ma non per ricordare l'approssimarsi del termine di invio dei piatti da selezionare che altrimenti vengono scelti in automatico, senza però alcun criterio di selezione o sensibilità per chi presenza intolleranze o altre limitazioni ad esempio religiose; - la gestione della sospensione che, a leggere online, pare essere solo temporanea e rientrare automaticamente dopo un termine prefissato; - la funzione calendario che non riporta i giorni di consegna selezionati effettivi ma semplicemente quello impostato di default, determinando una semplice data ricorrente anziché le date effettive. Considerata la leggerezza e la frequenza con cui ho rilevato queste problematiche in un arco di tempo così ristretto (poco più di un mese), ho iniziato a chiedermi se la stessa leggerezza non sia stata usata anche per il resto lasciando dubbi sull’affidabilità complessiva della gestione degli ordini e delle informazioni fornite a sito. Devo ammettere di essermi sentito piuttosto perplesso nel trovare nell'ultimo pacco un volantino di Halloween che la vostra azienda è stata premiata come “Prodotto dell’anno” dai consumatori; mi augurerei che associazioni come Altroconsumo possano verificare l’autenticità di tale riconoscimento giacché proprio con quest'ultimo ordine si sono verificati la maggior parte delle problematiche illustrate che mi hanno spinto a scrivere. Resto in attesa di un vostro riscontro, nella speranza che possiate chiarire quanto accaduto e migliorare il servizio. Cordiali saluti

Buongiorno il 18/06/2025 ho acquistato un condizionatore siesta Daikin presso un rivenditore. Il condizionatore ha funzionato per circa tre mesi dopodiché non ha funzionato più. Ho aperto un ticket dato che é ancora in garanzia e i tecnici Daikin , sostenendo che mancava il liquido refrigerante mi hanno fatto di nuovo reinstallare l’apparechio e rimettere il liquido refrigerante. Il problema è che non funziona lo stesso. Ora dà un altro errore . Ho aperto secondo ticket ma i tecnici Daikin dopo 10 giorni ancora non sono tornati. Il condizionatore è rotto. Ora dall’applicazione dice che é la pompa di calore. Tra condizionatore, tecnici Daikin e ben due installazioni ho speso 1260 euro. Il tutto è inverosimile. Chiedo che mi venga sostituito il condizionatore in garanzia e mi venga installato gratuitamente. Saluti.

Buonasera in data 12 settembre ho acquistato una compressione pdf a seguito di decesso di mio padre a 0,50, non ho sottoscritto alcun abbonamento, non mi è arrivata nessuna mail, nemmeno nella spam. A seguito di eventi tragici citati non ho controllato la carta di credito il mese scorso oggi mi sono accorta che il 19 settembre u.s. mi è stata addebitata una quota abbonamento settembre 49,90 e ieri 49,90 mese ottobre. Chiedo lo storno immediato e il riaccredito sulla mia carta di credito mastercard monte paschi....0021 Se entro 10 giorni non avro' il riaccredito di euro 99,80 adiro' a vie legali informerò gli organi di stampa e l'autorità giudiziaria nel frattempo segnalerò l'indebita transazione alla mia banca "monte dei paschi" per il disconoscimento e se necessario presenterò denuncia alle autorità di polizia . Tiziana Balocco baloccotiziana60@gmail.com

Buongiorno, il pacco di cui al codice AP00760620261073 benché risulti consegnato in data 25 settembre al mio indirizzo, non mi è stato mai recapitato. La ricevuta di consegna disponibile sul vostro sistema di tracking riporta una scarabocchio come firma che assolutamente disconosco. Non è la mia né di alcun altro componente della famiglia. Ho già inviato una mail al vostro customer service che mi ha quasi immediatamente liquidato replicando che il pacco è stato consegnato. Il venditore se ne lava le mani dicendo che il tracciamento riporta il pacco come consegnato. Una firma falsa sulla ricevuta di consegna mi sembra un evento piuttosto grave.

Spett. Livecareer In data odierna mi sono accorta che sono state trattenute dalla mia Postepay somme da me non autorizzate e precisamente € 23,85 al 18/09/2025 ed € 23,85 al 16/10/2025 , oltre € 2,85 in data 04/08/2025. Preciso che non ho sottoscritto alcun abbonamento, nè autorizzato alcuno ad addebitare somme sul mio conto. Chiedo , pertanto, la restituzione immediata delle somme fraudolentemente incassate , con espressa avvertenza che In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Elisabetta Verrina

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare un comportamento estremamente grave da parte della piattaforma di gioco online StarCasino, che ritengo mi abbia sottratto somme di denaro per un totale superiore ai 700 euro tramite transazioni effettuate senza il mio consenso esplicito. Nel dettaglio: • il giorno 20 ottobre 2025 ho riscontrato una serie di addebiti ripetuti e ravvicinati collegati al mio conto corrente (registrata tempo fa su StarCasino per depositi legittimo); • non ho mai autorizzato personalmente tali operazioni, né ho modificato limiti di spesa o impostazioni relative ai pagamenti ricorrenti; • StarCasino non mi ha mai inviato notifiche preventive, OTP, email di conferma o alert di sicurezza; • il servizio clienti da me contattato si è limitato a una risposta automatica e non ha fornito alcuna spiegazione chiara né ha sospeso gli addebiti. Ritengo la vicenda gravissima sia sotto il profilo della sicurezza dei pagamenti sia per potenziali violazioni delle normative vigenti (PSD2, Strong Customer Authentication, tutela del consumatore nei contratti a distanza). Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire con urgenza affinché: 1. StarCasino fornisca immediata documentazione e giustificazione delle operazioni contestate; 2. venga disposto il rimborso integrale degli addebiti non autorizzati (oltre 700 €); 3. sia garantita la blocco definitivo del mio metodo di pagamento da parte di StarCasino; 4. vengano valutate eventuali responsabilità legali / sanzionatorie dell’operatore. Resto a disposizione per fornire estratti conto, screenshot, riferimenti delle transazioni, eventuali protocolli già aperti con l’assistenza e ogni altro elemento utile. Confido nel vostro supporto e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti, Penelope Fonzar

Buonasera, sono tre settimane che sto contattando la Farmacia Loreto Gallo per il ritiro del pacco con i prodotti da restituire. Ogni volta mi dicono, quando decidono di rispondere, di aver contattato il corriere per il ritiro, ma il corriere non passa. Quante altre settimane dovranno passare per risolvere questa situazione spiacevole? Mi rispondono che la colpa non è loro, ma del corriere che non passa. Mai trovata così male ordinando in una farmacia e sono quindici anni che faccio acquisti sul web. La vecchia spedizione aveva come ID 3UW0L0J013700, la nuova, quella del pacco che devo restituire è : 3UW0L0J013701. Attendo un riscontro e la soluzione definitiva di questo problema. Francesca Tocco