Bacheca dei reclami

Il 10/06/2026 ho prenotato con eDreams una notte a Lisbona (€125). All'arrivo l'hotel non aveva la prenotazione e il servizio clienti eDreams non ha trovato soluzioni: ho passato la notte per strada. eDreams ha giustificato i tempi dicendo che ero irraggiungibile, ma ho uno screenshot che dimostra un mio contatto alle 18:03, ben prima degli orari da loro indicati. Ai sensi del Reg. UE 2015/2302, l'organizzatore risponde per l'inadempimento dei propri fornitori. Totale richiesto: €737,45. Ricevuti finora: €125 (PayPal) + €12,45 (Bolt). Residuo dovuto: €600 per il disagio subito. Il caso è stato erroneamente chiuso da Altroconsumo senza una soluzione soddisfacente. eDreams mi ha offerto solo €100 di credito viaggio, che ho rifiutato: non è un rimborso reale commisurato al danno. Non essendoci una proposta concreta, sono tuttora in contatto con Altroconsumo per valutare le vie legali. Alessandro Cutolo

Buongiorno, oggi (29/07/2026) ho sottoscritto per errore un abbonamento Megavolotea perchè i dati di pagamento erano già registrati sul sito ma non mi era chiaro se fossi ancora registrato dal passato. Mi è bastato un click sul link e l'abbonamento è stato riattivato subito con tanto di pagamento tramite PayPal (e di li sulla carta di credito). Chiedo di disdire immediatamente l'abbonamento e soprattutto il rimborso totale di 79.99 € sullo stesso canale di pagamento (quindi non come Credito Volotea). Ovviamente sono disponibile a fornire tutti i dati di cui aveste necessità per ogni vostra verifica. Grazie Distinti saluti

Buongiorno, ho noleggiato in data 5/6/2026 un furgone con la società Sixt nella sede di Mestre (VE) ed alla consegna del mezzo ricevo in tempo reale un contratto via mail che evidenzia 4 danni già presenti. -Porta anteriore lato passeggero. -Paraurti anteriore lato conducente. -Paraurti anteriore lato passeggero. -Portiera anteriore lato conducente, quest'ultimo denominato "graffio". Il giorno successivo alla riconsegna del mezzo, avvenuta il giorno 6/6/2026, ricevo una mail relativa all'avvio di una procedura di rimborso per 2 danni che erano già presenti e documentati nella prima mail che accompagnava il mio ritiro del giorno 5. Precisamente mi si contesta: -porta anteriore lato conducente "ammaccatura" -paraurti anteriore lato passeggero "graffio".

Spettabile Assistenza Clienti Smeg S.p.A., e p.c. Altroconsumo, Con la presente intendo esporre un formale reclamo in merito alla gravissima e prematura obsolescenza del frigorifero di vostra produzione, modello FAB28, da me acquistato solo 4 anni fa. L'elettrodomestico, posizionato sul mercato come prodotto di alta gamma e venduto a un prezzo premium motivato dagli standard qualitativi commerciali, ha smesso improvvisamente di funzionare. A seguito di una tempestiva verifica tecnica, è stata diagnosticata una perdita di gas refrigerante all'interno dell'evaporatore schiumato (nella scocca posteriore). Trattandosi di una tubazione sigillata all'interno della struttura portante dell'apparecchio, il danno risulta per motivi costruttivi tecnicamente ed economicamente irreparabile. Di conseguenza, un frigorifero integro nell'estetica è stato destinato alla discarica dopo appena 48 mesi di vita, con un evidente danno economico e ambientale. Il guasto non è in alcun modo imputabile a un uso scorretto o a mancata manutenzione da parte del sottoscritto, trattandosi di un componente interno non accessibile. Contattata dal vostro servizio clienti, mi è stato comunicato che, essendo il prodotto fuori garanzia legale, l'azienda non riconosce alcun indennizzo, se non uno sconto commerciale sull'acquisto di un nuovo e identico modello FAB28. Ritengo tale proposta del tutto inadeguata e lesiva dei diritti del consumatore per le seguenti ragioni: 1. Perdita di fiducia nel prodotto: A fronte di un difetto strutturale così grave su un bene di lusso, è irragionevole pretendere che il consumatore investa ulteriore denaro nello stesso identico modello, rischiando il medesimo difetto a breve termine. 2. Inconsistenza dello sconto: La quotazione finale del prodotto scontato rimane equivalente, se non superiore, al prezzo di listino pieno di moltissimi frigoriferi concorrenti di pari segmento ed elevata affidabilità. 3. Anomalia seriale documentata: Consultando i principali forum tecnici di riparazione e le segnalazioni di altri utenti anche sulla stessa piattaforma di Altroconsumo, emerge che le micro-perdite di refrigerante e le avarie ed esaurimenti interni della linea FAB non costituiscono un caso isolato, bensì una vulnerabilità strutturale nota legata alla qualità dei materiali interni della scocca. Si specifica, inoltre, che a causa del periodo estivo (luglio) e dell'impossibilità oggettiva di rimanere senza un elettrodomestico primario come il frigorifero, il sottoscritto è stato costretto ad acquistare immediatamente un nuovo frigorifero di un marchio concorrente per tamponare l'emergenza. Di conseguenza, qualsiasi proposta di sostituzione o di sconto sul riacquisto di prodotti Smeg risulta tardiva, inutile e non accettabile. Pur consapevoli del superamento della garanzia biennale di legge, si ritiene che un brand che fa della qualità il proprio vanto non possa ignorare il ciclo di vita inaccettabile (4 anni) di un proprio bene di punta. Pertanto, si richiede a Smeg S.p.A. di rivedere la propria posizione e di formulare una proposta di ristoro equa, che preveda un indennizzo economico monetario (rimborso parziale) a compensazione del grave vizio occulto e strutturale riscontrato, che ha costretto alla rottamazione precoce di un bene costoso. In mancanza di un riscontro costruttivo, mi riservo di dare massima diffusione al caso presso i canali di recensione certificati (Trustpilot, Google) e di procedere con le segnalazioni agli organi di tutela dei consumatori. Distinti saluti.

Spett. AIRBNB A seguito della mancata produzione da parte vostra della Certificazione Unica relativa all'anno fiscale 2025 (non presente nel mio account Airbnb nè nel cassetto fiscale del mio account presso l'Agenzia delle Entrate) dal giorno 4 maggio 2026 mi sono più volte rivolta al team di assistenza Airbnb sia telefonicamente che via chat (conservo le copie delle conversazioni svolte). A distanza di mesi la risposta pervenuta è sempre la stessa, e cioè che il problema è stato sottoposto all'attenzione di una società esterna vostra partner e che devo aver pazienza ed attendere. Evidenzio che il sostituto d'imposta è tenuto per legge a produrre la Certificazione Unica entro il mese di Marzo dell'anno successivo all'anno fiscale di cui trattasi (nel mio caso specifico, entro il mese di marzo 2026). In mancanza di un riscontro utile alla mia esigenza entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego copia del primo (4 maggio 2026) e dell'ultimo (29 luglio 2026) dei vari ticket di assistenza.

PEC inviata a unisalute@pec.unipol.it In merito alla mail inviata in data odierna a mia moglie e che qui di seguito incollo e metterò alla pubblica visione su Altroconsumo, meritate solo di crepare male! Non abbiamo bisogno di ulteriori chiarimenti… tutti hanno capito quale gentaglia siete! Da: BOX-UniSalute NoReply ServiziLiquidazione [NoReplyServiziLiquidazione@unisalute.it] Oggetto: ricovero del 9 agosto 2026 -- non ancora eseguito Data: 29 luglio 2026 16:11:34 CEST A: Gentilissimo cliente, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e sono in corso le verifiche relative alla mancata visualizzazione del ricovero autorizzato. Con riferimento alle spese trasmesse, precisiamo che la relativa valutazione potrà essere effettuata solo successivamente all'effettiva esecuzione del ricovero autorizzato. Pertanto, allo stato attuale, non è possibile procedere al rimborso delle prestazioni presentate, in quanto riferite a un ricovero non ancora avvenuto. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti Gs/ image001.jpg SERVIZI DI LIQUIDAZIONE UniSalute S.p.A. Via Larga, 8 Bologna (BO) T. +39 051 6386111 www.unisalute.it “Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”)” UNS_Info_SemP_01_Ed.:09.01.2025 I Suoi dati personali sono trattati, di volta in volta, al fine di evadere la Sua richiesta di informazioni (ai sensi del Regolamento Ivass n. 41/2018) e di assistenza in genere. La normativa sulla privacy (artt. 15-22 del Regolamento) Le garantisce il diritto di accedere in ogni momento ai dati che La riguardano, nonché di richiedere la loro rettifica e/o integrazione, se inesatti o incompleti, la loro cancellazione o la limitazione del loro trattamento, se ne ricorrono i presupposti, l’opposizione al loro trattamento per motivi legati alla Sua situazione particolare, la portabilità dei dati da Lei forniti, ove trattati in modo automatizzato per le prestazioni contrattuali da Lei richieste, nei limiti di quanto previsto dal Regolamento (art. 20). Titolare del trattamento è UniSalute S.p.A. www.unisalute.it con sede in Bologna, Via Larga 8. Il “Responsabile per la protezione dei dati” è a Sua disposizione, oltre che per l’esercizio dei Suoi diritti, per ogni eventuale dubbio o chiarimento riguardante il trattamento dei Suoi dati personali: a tale scopo potrà contattarlo al recapito privacy@unisalute.it. Resta fermo il Suo diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, ove ritenuto necessario per la tutela dei Suoi dati personali e dei Suoi diritti in materia. Tutte le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica ed i file ad esso allegati sono riservati e possono essere utilizzati esclusivamente dal destinatario specificato. L’accesso all’ e-mail e l’eventuale uso del suo contenuto da parte di un qualsiasi soggetto a cio' non autorizzato sono severamente proibiti. Nel caso in cui si riceva il messaggio per errore e' assolutamente vietato usarlo, copiarlo o comunque divulgarlo mediante comunicazione e/o diffusione e bisogna provvedere sia alla sua cancellazione sia alla distruzione di tutte le copie esistenti. Ringraziamo anticipatamente per la vostra preziosa collaborazione. This message is for the designated recipient only and may contain privileged or confidential information. If you have received it in error, please notify the sender immediately and delete the original. Any other use of the e-mail by you is prohibited. Thank you in advance for your contribution..

Buongiorno, Vorrei segnalare un comportamento scorretto da parte della vostra azienda. Ho effettuato un ordine sul vostro sito 21 maggio 2026, aquistando due abiti in preordine che ho pagato €364,50 pagamdo in tre rate con Klarna. Ho deciso Di effettuare il mio ordine considerando la data di consegna da voi indicata sul sito , che era entro 21 giugno 2026. Visto che avrò quasi tutta l’estate in avanti, e che il 1 luglio vado in vacanza e potrò portare questi abiti con me (mi servivano proprio in vacanza). Vi ho scritto diverse volte , ma sembrava che non vi frega più di tanto che avete superato il tempo indicato da voi per il consegna. E oggi mi arriva la mail dal corriere che il 6 agosto mi consegnata ordine !!!! Quasi 1,5 mese in ritardo !!! Superando alla grande tutti i tempi previsti ! Io sono rimasta basita dalla vostra arroganza e dal vostro comportamento irespettoso verso la cliente . Vi ripeto , avete superato tutti i tempi di consegna previsto e questo ordine ad agosto non mi serve più . Ribadisco che dovete effettuare il rimborso al più presto possibile .

Spett. Paypal, Sono titolare del contratto di finanziamento ec307df4-208a-4181-9692-2614834eccef. In data 17/05/2026 ho acquistato un oggetto sulla piattaforma eBay, pervenuto al sottoscritto in data 03/06/2026 gravemente danneggiato. Ho provveduto ad effettuare il regolare reso al venditore mediante la procedura su eBay e l'oggetto in questione è pervenuto al venditore in data 29/06/2026 e non ha mai emesso il rimborso. Avendo chiuso erroneamente ed ingenuamente la controversia su eBay, quest'ultimo mi ha riferito che non poteva intervenire in nessun modo. Per tale motivo ho effettuato un reclamo commerciale standard sulla vostra piattaforma che è stato respinto per mero decorso dei termini procedurali interni (richiesta effettuata 3 giorni oltre i 30 previsti dalla vostra politica interna riguardante la protezione acquisti). Anche l'assistenza clienti in chat ha confermato per iscritto il rifiuto di intervenire tramite i loro canali standard. Chiedo il vostro intervento immediato per la risoluzione del mio contratto di finanziamento ai sensi dell'art. 125 - quinquies del testo unico bancario (e restituzione delle due rate finora pagate) per grave inadempimento del venditore che trattiene tutt'oggi sia il prodotto inviato indietro (e rimesso in vendita sulla sua pagina alla metà del prezzo) che l'intero importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Si allega la prova di avvenuta consegna del prodotto in suddetta data. Cordiali saluti

Spett.le assistenza Idea Shopping / Amilon,segnalo la perdita integrale di un credito residuo derivante da piano Welfare Aziendale, del valore di ben 350,00 euro, scaduto in data 23/06/2026 sull'applicazione Idea Shopping (Codice buono: 01A1PEN7CUB96P7) Come da screenshot allegato estratto dall'App, in data 20 gennaio è stata effettuata una ricarica welfare di 600€ e in data 28 marzo un utilizzo parziale di 250€, lasciando un saldo residuo non goduto di esattamente 350€. Trovo del tutto inaccettabile e sproporzionato l'azzeramento di una cifra così elevata – che rappresenta a tutti gli effetti una quota della mia retribuzione lavorativa – in totale assenza di notifiche email di promemoria o di alert push da parte dell'applicazione nei giorni e mesi precedenti la scadenza. L'assistenza clienti interna, tramite operatore Filippo, ha confermato l'esistenza di canali di gestione preferenziali ma ad oggi il credito risulta ancora bloccato. Trattenere l'intero importo configura un ingiustificato arricchimento senza causa da parte della vostra piattaforma. Si richiede pertanto la valutazione manuale della pratica e la riattivazione/proroga eccezionale del codice per il tempo strettamente necessario al riscatto dei buoni, come peraltro già concesso da codesta spett.le società ad altri utenti in questa stessa bacheca (es. casi analoghi di maggio e luglio).Resto in attesa di un riscontro per vie brevi.

Spett.le Bipi Mobility S.r.l., Il sottoscritto Albion Qorraj presenta formale reclamo in merito alla gestione contabile e contrattuale del noleggio relativo al veicolo Mercedes-Benz Classe A (targa GL457HW). I FATTI ED EVIDENZE DOCUMENTALI 1. RICONSEGNA DEL MEZZO (16/03/2026): In data 16/03/2026 il veicolo è stato regolarmente riconsegnato e preso in carico presso l'hub/deposito ufficiale di Rho (MI), Via Achille Grandi 44. Tale circostanza è stata confermata in modo definitivo dalla PEC trasmessa in data 15/07/2026 dal vostro stesso partner logistico GARITO S.R.L. (msg ID: jpec1329.20260715174311.93873.400.1.1@pec.aruba.it), nella quale si attesta testualmente: «si dichiara che il veicolo è stato ritirato in data 16/03/26 a Rho in via Achille Grandi, 44 come da verbalino di ritiro allegato». 2. GRATUITÀ DEL TRASPORTO / CARRO ATTREZZI: In data 16/03/2026 alle ore 16:24, il Sig. Alberto Ridi (Legal & Collection Specialist di San Giorgio Servizi S.r.l., vostro delegato) confermava espressamente via mail: «Buon pomeriggio Sig. Albion, come da telefonata le confermo che il costo del carro sarà sostenuto da noi.» CONTESTAZIONE Nonostante abbiate nei vostri archivi la prova scritta della riconsegna al 16/03/2026 e l'impegno all'azzeramento dei costi di trasporto, codesta Società continua a: - Contestare un arbitrario e inesistente "possesso contemporaneo" oltre il 16/03/2026; - Addebitare penali di recupero/trasporto totalmente non dovute (€ 549,00); - Trattenere indebitamente e senza alcun titolo la caparra confirmatoria da me versata (€ 1.200,00). RICHIESTE Si richiede con effetto immediato a Bipi Mobility S.r.l.: 1. Lo storno integrale di qualsiasi penale di recupero/trasporto e dei canoni calcolati oltre la data del 16/03/2026; 2. Il ricalcolo definitivo dell'estratto conto basato sull'effettivo utilizzo del mezzo fino al 16/03/2026; 3. Lo svincolo e il riaccredito immediato del saldo attivo della caparra confirmatoria a mezzo bonifico bancario. Si fa presente che, decorsi inutilmente 7 giorni dalla presente senza la restituzione di quanto spettante, la pratica verrà trasmessa all'AGCM (Autorità Antitrust) per condotta commerciale scorretta e avviata in sede giudiziaria per il recupero del credito con addebito di spese, danni e interessi di mora ex Artt. 1219 e 1284 c.c. Distinti saluti, Albion Qorraj