Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono iscritto al programma di cashback myWorld Italia, da cui ho acquistato il 18/07/2025 voucher elettronici Tamoil per un totale di euro 125,00, in buona parte ancora da utilizzare. Da giorni il sito e la app di myWorld non è più raggiungibile, sembra che l'azienda sia in stato di fallimento. Chiedo di poter ottenere i codici dei voucher da me regolarmente pagati, in modo da poterli utilizzare, o in alternativa il loro rimborso.

Spett. Finnair, Io e il mio compagno eravamo titolari di 2 biglietti per il volo AY1774 del 16/8/2025 da Bologna a Helsinki. Purtroppo il 28 luglio sono caduta e mi sono rotta una spalla. Ovviamente non sono più stata in grado di intraprendere il viaggio, dovendo portare un tutore per un mese e sottopormi a varie visite ed esami medici. Ho provato a chiedere la cancellazione con rimborso alla vostra compagnia, ricevendo però solo una risposta automatica che prevedeva una conclusione tra le 2 e le 10 settimane. A quel punto, temendo che se non avessi chiesto la cancellazione avrei rischiato anche una multa, ho dovuto accettare la cancellazione con rimborso delle sole tasse per euro 33,24 (già versati sulla carta di credito). Penso che per un caso di questo tipo, non certo volontario, dovreste rimborsare le spese già pagate. Nella mia richiesta sul form ho specificato che avrei potuto allegare i documenti del Pronto Soccorso se necessari, ma non avete preso in considerazione la cosa. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del rimanente, da stimarsi complessivamente in € 286 (2 biglietti + 1 bagaglio aggiunto). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, o in alternativa un voucher, pari all’importo suddetto, da usare per un prossimo viaggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Booking, Io e il mio compagno avevamo due prenotazioni già pagate: una presso l’Hotel Forenom Hostel Vantaa Airport di Helsinki, prenotato per la notte del 16/8/2025 al prezzo di euro 57,96 (numero prenotazione 5450792097), la seconda presso l’Hotel Arthur di Helsinki, prenotato per le notti del 17 e 18/8/2025 al prezzo di euro 212,74 (numero di conferma 13494484901579649709). Purtroppo il 28 luglio sono caduta e mi sono rotta una spalla. Ovviamente non sono più stata in grado di intraprendere il viaggio, dovendo portare un tutore per un mese e sottopormi a varie visite ed esami medici. Abbiamo provato a chiedere la cancellazione con rimborso sia direttamente agli Hotel, sia attraverso di voi, senza ottenere alcun risultato, anzi, per il secondo Hotel, ci avete detto che avremmo dovuto relazionarci noi col sito partner “Lots of Hotels”, cosa che ho fatto ma inutilmente, dato che non ho mai ricevuto risposta. A questo punto abbiamo dovuto annullare le prenotazioni temendo una multa se non avessimo avvertito che non saremmo andati. Io sono vostra ottima cliente, prenotiamo sempre tramite il vostro sito, per cui ritengo di avere anche un minimo diritto di essere trattata meglio di così invece di venire scaricata e abbandonata completamente. Inoltre penso che per un caso di questo tipo, non certo volontario, potrebbero essere rimborsate le spese già pagate. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della cifra pagata di euro 270,70 relativa alle due prenotazioni tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, o in alternativa un voucher, pari al suddetto importo, da usare per una prossima prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, sono possessore di un telefono Samsung Galaxy A14 acquistato poco più di due anni fa in un centro autorizzato. A seguito di un aggiornamento consigliato per il telefono, per caso ho scoperto che nel momento in cui faccio una telefonata e dall’altra parte il mio interlocutore risponde, compare sul display una icona di registrazione che se inavvertitamente viene sfiorata con l’orecchio, fa partire automaticamente la registrazione della telefonata con preavviso alla persona che sta dall’altre parte del telefono. Ho cercato di disabilitare la funzione anche con persone più esperte di me ma non siamo riusciti nell’intento. Ho telefonato alla WIND 3 ma loro sono impossibilitati ad operare in quanto non è una funzione attivata dall’operatore ed infine, tramite chat, ho contatto Samsung. Ho esposto in maniera determinata alla casa costruttrice che non volevo assolutamente questa funzione in quanto innanzitutto non mi interessa, poi perché mi crea imbarazzo in quanto già diverse volte, non volendo, sfiorando con l’orecchio la maledetta icona è partita la registrazione con enorme imbarazzo da parte mia e da parte di chi sta dall’altra parte del telefono. Samsung mi risponde che l’icona relativa alla funzione di registrazione chiamata non può essere rimossa, non è disattivabile in quanto integrata nell’interfaccia grafica e anche resettando il telefono l’icona rimane lì. Dopo ancora altre vibrate proteste da parte mia, mi rispondono che Samsung agisce nella legalità e che sono libero di interessare tutte le associazioni di consumatori per verificare chi ha ragione. In attesa di soluzione, porgo i miei migliori saluti. Giuseppe

Buongiorno Ho richiesto il rimborso del pagamento rinnovo automatico abbonamento annuale. Non ho mai utilizzato né la app né i vostri servizi da più di un anno. Il 26/08 mi sono ritrovata direttamente la transazione PayPal con la detrazione di € 69,99 ma non ho mai ricevuto una mail che mi avvisava della scadenza dell'abbonamento che mi avrebbe permesso di avvalermi del diritto di disdetta prima dell'addebito. Pur comprendendo le condizioni contrattuali, come avrei potuto sapere che l'abbonamento era in scadenza se non uso la piattaforma e non sono stata avvisata nei 30gg precedenti la scadenza? Allego lo scambio di e-mail avuto con l'azienda nella quale non viene menzionato il fatto che non tale avviso non è stato mai inviato. In attesa di riscontro. Grazie Valentina Trovato

Buongiorno, sono un'affezionata cliente dei supermercati Conad del sestiere Dorsoduro di Venezia (titolare Carta Insieme 022 331 090 0048). Nei mesi scorsi mi sono rivolta al responsabile dei due punti vendita dei quali mi servo (Zattere e Santa Margherita) per chiedere se è possibile acquistare prodotti sfusi al banco gastronomia utilizzando contenitori di mia proprietà, per ridurre l'utilizzo dei contenitori di plastica usa e getta. Nel fare la domanda, ho fornito come promemoria un estratto dalla legge 12/12/2019 n. 1411 che autorizza tale pratica. Il responsabile, molto cortesemente, mi ha detto che si sarebbe informato, e qualche giorno dopo mi ha riferito, sempre con perfetta gentilezza, che Conad non consente l'uso di contenitori dei clienti per motivi igienici, ossia per evitare eventuali querele o cause in caso di contaminazione del venduto causata da scarsa igiene del contenitore. Comprendo la motivazione, ma nondimeno desidero potermi avvalere, come prescritto dalla legge, del mio diritto di dare un sia pur minimo contributo alla limitazione dell'uso della plastica. Provo quindi a ripresentare la domanda a Conad servendomi del tramite di Altroconsumo, nella speranza di ottenere una risposta risolutiva. Aggiungo che apprezzo molto questa catena e in particolare i prodotti di gastronomia venduti nella mia zona. Grazie e buon lavoro.

Spett. ROWENTA In data 16/08/2025 ho acquistatodal vostro sito una LavapavimentiX10 Clean pagando contestualmente l’importo di 450 Appena ricevuto la macchina l'ho assemblata leggendo le istruzioni e l'ho preparata perchè potesse funzionare:tutto facile ,lavoro ben svolto ma dopo meno di un'ora la macchina ha cominciato a inviare comandi contrastanti e con qualsiai azione richiesta io rispondessi tutto ricominciava da capo. dietro suggerimento ricevuto durantala chat avuta con il vostro servizio clienti ho portato la macchina in assistenza il giorno 25/08 e ancora non mi viene restituita. per tale motivo non intendo accettare la macchina riparata e chiedo contestualmente il totale rimborso dela mia spesa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Diffida ad adempiere – saldo fattura n. FPR 22/25 del 28/08/2025 Spett.le Sig.ra Luigia Manna Via Serracapilli 53 84025 – Eboli (SA) C.F.: MNNLGU76A67D390I Egregia Sig.ra Manna, lo scrivente, in qualità di legale incaricato dal Sig. Daniele D’Amore, titolare dell’impresa Traslochi D’Amore, La invita formalmente al pagamento del saldo residuo di euro 115,00 (centoquindici/00) relativo alla fattura n. FPR 22/25 del 28/08/2025, già regolarmente emessa ed a Lei intestata, avente ad oggetto “Trasloco abitazione Eboli”. Come risulta dalla documentazione contabile e dai Vostri stessi riscontri, a fronte dell’importo complessivo di euro 915,00, è stato corrisposto un acconto di euro 800,00, residuando pertanto il saldo di euro 115,00 tuttora insoluto. Con la presente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1218 c.c. (responsabilità del debitore per inadempimento) e 1454 c.c. (diffida ad adempiere), nonché in applicazione dell’art. 1182 c.c. (luogo del pagamento) e dell’art. 1282 c.c. (decorrenza degli interessi), La diffido e costituisco formalmente in mora a voler provvedere al versamento della suddetta somma entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, mediante bonifico bancario alle coordinate già indicate in fattura: IBAN: IT33U010057631100000010946 Beneficiario: D’Amore Daniele Decorso inutilmente tale termine, il sottoscritto riceverà mandato a procedere senza ulteriore preavviso nelle opportune sedi legali e giudiziali, con aggravio di spese e competenze professionali a Suo esclusivo carico, oltre alla corresponsione degli interessi moratori ex D.Lgs. 231/2002. La invito pertanto a voler regolarizzare spontaneamente la Sua posizione debitoria al fine di evitare le inevitabili azioni legali. Distinti saluti. Avv. Laudisio Per conto di: Traslochi D’Amore – D’Amore Daniele

Buongiorno vorrei sporgere reclamo verso PDFSmart. Ho utilizzato la settimana di prova pagando il corrispettivo richiesto, ma al termine della settimana mi è stata addebitata la prima fattura mensile (di 49,99€) di un abbonamento che non avevo richiesto e che non era propriamente segnalato né sul sito tantomeno con comunicazione mail (mai arrivate). Allego la fattura contestata Grazie Lorenzo Spagnesi