Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Rimborso
Buongiorno, L'ordine #0614888096, mi è stato annullato, come da comunicazioni email AMICAFARMACIA del 29 Aprile 2025, a causa di problemi di disponibilità. Ho già provveduto a sollecitare il rimborso, ma senza alcun esito. Data la persistente assenza del rimborso, vi chiedo cortesemente indicazioni su come posso agire. Grazie. Cordiali saluti Anna Tufano
Inadempimento al contratto
Essendo scaduto il termine ultimo per il ricevimento dei biglietti, ritengo scaduto per vostro grave inadempimento il contratto, attendo quindi il rimborso integrale del valore versato di importo euro pari a 899,06€.
CONSEGNA DI ABITI DIVERSI DA QUELLI ORDINATI
Spett. SHOPETEI LONDON In data 1/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 PRODOTTI ABBIGLIAMENTO pagando contestualmente l’importo di EURO 30,16 oltre a € 4,90 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 17/5/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Elegant Flower Art Printed V-Neck Button Vintage Fashion Short Sleeve Midi Dress A/2XL × 1 SKU：LU10022381C012XL 7,54 Women's Retro Floral Print Casual Cotton And Linen 3/4 Sleeve Shirt Green/XL × 1 SKU：103-240430-15-WT0265QZ5T-Green-XL 7,54 Women's Vintage Lace Printed Cotton And Linen Casual Pants Sand/2XL × 1 SKU：132-241107-17-WB0121PM85-Sand-2XL 7,54 Women's Vintage Floral Art Pattern Solid Color Loose Elegant 3D Printed Dress Multicolor/XL × 1 SKU：X131-241107-03-B9P8E734J4-Multicolor-XL mi è stato recapitato PRODOTTI SENZA DESCRIZIONE. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
DINIEGO ASSISTENZA IN GARANZIA
Spett.le TECNOSELL, in data 11 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un “Nothing Phone 2a Plus 5G Dual Sim 12GB/256GB - Grey - EUROPA [NO-BRAND]”, pagando contestualmente l’importo di € 399,00. A distanza di 9 mesi, il prodotto presenta difetti tali da renderlo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ogni volta che collego il cavo di ricarica, quest’ultimo non rimane inserito correttamente nell’alloggiamento, rendendo estremamente difficile la ricarica del dispositivo. Ho verificato accuratamente con una lente d’ingrandimento, escludendo la presenza di polvere o altri residui all’interno della porta di ricarica. Il giorno 22 luglio 2025 mi sono rivolto al produttore, il quale ha confermato che, trattandosi di prodotto acquistato presso un rivenditore terzo, l’onere della riparazione spetta al venditore. Successivamente, in data 24 luglio 2025, ho contattato Voi tramite chat WhatsApp, ricevendo come risposta che non fornite assistenza post-vendita, senza però fornire alcuna soluzione concreta né indicazioni su come ottenere la riparazione in garanzia. In considerazione di quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare agli artt. 128 e seguenti (Parte IV, Titolo III, Capo I e Capo I-bis), risulta evidente che il venditore è obbligato alla riparazione o sostituzione del bene difettoso. Ai sensi dell’art. 130, inoltre, la riparazione o sostituzione deve avvenire senza spese per il consumatore e entro un termine congruo, tenendo conto della natura del bene e dell’uso a cui è destinato. Pertanto, con la presente richiedo formalmente: la sostituzione gratuita del prodotto difettoso, oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto e il rimborso integrale del prezzo d’acquisto. In assenza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, senza ulteriore preavviso.
Problema con Airbnb
Buongiorno, ho soggiornato in un BnB in Oaxaca (Messico) dal 12 luglio 2025 al 16 luglio del 2025, per una persona. Alla fine del mio soggiorno, l'host mi ha richiesto un risarcimento di 140 euro per aver, presuntamente, ricevuto visite extra non ammesse e presentando ad AirBnB una foto, tratta da un frammento di immagine della telecamera interna di sicurezza, in cui sono state fotografate due persone sconosciute che non hanno nulla a che fare con me. L'host mi accusa con certezza di essere una delle due persone, nonostante non mi abbia mai incontrato di persona e che abbia macchiato le lenzuola del letto dell'hotel con del sangue, a causa della visita extra da me ricevuta. Il risarcimento di 140 euro non è stato fornito da parte mia all'host. Airbnb, non mi ha permesso di pubblicare una recensione negativa sulla piattaforma, relativa all'accaduto, in quanto a detta loro, non rispetta i termini della piattaforma stessa. In allegato la foto presentata dall'host ad airbnb, delle due persone sconosciute, che l'albergatore sostiene siano collegate a me.
Mancato rimborso
Spett.le Amicafarmacia/Talea Group SpA, dopo diversi solleciti inviati direttamente ai Vostri indirizzi mail, mi trovo costretta ad utilizzare questo canale, a tutela del consumatore. In data 26 maggio 2025 ho ricevuto una Vostra mail riferita all'ordine numero #0614976456, in cui mi veniva comunicato che alcuni prodotti contenuti in questo ordine non erano dipsonibili, pertanto sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi. L'ordine prevedeva una spesa complessiva di euro 69,44, ma sono stati inviati prodotti per una spesa di euro 18,06, come da Vostro documento commerciale numero 398363, del 26 maggio 2025. Mi è stato comunque addebbitato l'intero importo dell'ordine e ad oggi, 27 luglio 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso di euro 51,38 che mi spetta. Come già indicato, ho scritto più volte sia all'indirizzo mail refunds@taleagroupspa.com che all'indirizzo info@amicafarmacia.com. Non ho mai avuto una risposta e non ho mai ricevuto nè la nota di credito via mail, nè il rimborso spettante. In attesa di una Vostra azione tempestiva a riguardo, porgo distinti sauti. Elisa Tamborini
Prenotazione pagata ma non confermata
Buongiorno ho effettuato una prenotazione con Booking.com ma non confermata i soldi sono stati prelevati con Klarna. Nonostante i numerosi solleciti è passato più di un mese ma nessuna risposta da Booking.com Praticamente prenotazione inesistente Ma Klarna li ha dati a Booking.com
Mancato rimborso
Spett. [Farmae] In data 4/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. MAGNESIO SUPREMO DONNA 1pz. Vichy capital Soleil crema viso anti-acne SPF 50+ 1pz. SVR Sun seure Olio Secco Spf 50+ 1pz. La Roche Posay Effaclar duo+ pagando contestualmente l’importo di 55,74€ . Dopo l'invio dell'ordine del 7/04/2025 sono stata informata che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Sono passati più di due mesi e non ho ricevuto il dovuto rimborso di 32€ per i due prodotti mancanti: 1pz.-La Roche-Posay Effaclar Duo+ Gel Crema Purificante Unifiant Medium 40ml 1 pz.- Magnesio Supremo Donna 150g Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti via email, messenger e numero verde, ad oggi non ho ricevuto né la merce né il rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.
Errati addebiti per transiti non riconosciuti o errati e relativi ristorni mai avvenuti
Buongiorno, con la presente vi segnalo due transiti che mi sono stati addebitati erroneamente e che ad oggi, nonostante svariate segnalazioni e relativi ticket aperti, non sono ancora stati risolti. - Il primo è relativo ad un transito effettuato in moto con la targa EZ8.... dello scorso 10/08/2024 - Il secondo è relativo ad un transito effettuato in auto con la targa FW9.... dello scorso 28/09/2024. In merito al primo transito del 10/08/2024 che segnalo, mi trovo addebitati contemporaneamente, la bellezza di 46,90 € per la tratta da Parma Ovest a Fornovo Taro (tariffa che ovviamente è pure sbagliata, dato l'importo abnorme e dato che non sono entrato a Parma Ovest, ma a Milano Sud) e contemporaneamente 11.50 € per la tratta da Milano Sud a Fornovo Taro, che presumo sia l'importo corretto. Oltre all'assurdità del fatto, che sulla stessa tratta, io sarei transitato 2 volte contemporaneamente e nonostante varie segnalazioni e ticket aperti presso il nostro call center di assistenza, il pedaggio errato di 46.90 € ad oggi è ancora addebitato, fatturato e mai stornato o rimborsato. In merito al secondo transito del 28/09/2024 che segnalo, mi trovo invece addebitati la bellezza di 80.10 € per un transito riportato in elenco spese come "DA VERIFICARE" e quindi di fatto mai stabilito, nonostante abbia dichiarato svariate volte durante le telefonate intercorse col vostro call center, che il casello di entrata non riconosciuto fosse quello di Bergamo. Ovviamente anche il presente pedaggio di 80.10 € passando i mesi senza nessuna risoluzione di quanto accaduto e segnalato, è stato addebitato e fatturato, senza alcuno storno e rimborso. In entrambi i casi, le risposte che mi vengono date dalla vostra assistenza tramite call center, si limitano al fatto sono che il problema è stato segnalato al gestore della tratta e che quest'ultimo dovrà provvedere a verificare e rimborsare in tal senso; Unipol Move in sostanza, si limita a fare questa segnalazione e nient'altro. In tal senso, i ticket che vedo presenti nella sezione "contatta l'assistenza" risultano quindi essere tutti chiusi, come se fossero stati evasi con riscontro positivo, senza che di fatto, si sia mosso nulla! I ticket aperti e chiusi senza una risoluzione e senza uno storno degli importi indicati, sono i seguenti: GT-453483 del 07/10/2024 GT-482816 del 31/10/2024 GT-633344 del 11/03/2025 GT-632477 del 11/03/2025 GT-632479 del 11/03/2025 GT-633393 del 11/03/2025 GT-657960 del 27/03/2025 Alcuni di questi, come si vede chiaramente dalle date, sono stati generati erroneamente come doppioni a causa di un problema tecnico, dato che il sistema non dava risposta dalla App dello smartphone in tempo reale, salvo poi generarli tutti in seconda battuta, a distanza di alcuni minuti. Come si vede i motivi di questo reclamo sono molteplici e sono: - la mancanza del rimborso in primis per gli importi non dovuti - l'impossibilità del vostro centro assistenza di portare realmente alla conclusione la segnalazione (ovvero il rimborso). - il tipo di voce con cui sono contrassegnati nel vostro portale i ticket - ovvero "RICHIESTA CHIUSA" - quando di chiuso invece, c'è un bel nulla di fatto. - la mancanza assoluta (o mancanza di buona fede?) da parte del gestore della tratta, di verificare e provvedere allo storno degli importi non dovuti. - in ultimo ci sarebbero da annoverare anche i problemi tecnici legati alla App che hanno generato dei ticket doppi, ma di cui francamente, poco mi importa in questa fase. Sono passato a Unipol Move il 17 giugno 2024, mosso dalla speranza di risparmiare alcune decine di € rispetto al precedente gestore Telepass, ma dopo 13 mesi, svariate telefonate e ore perse per cercare di sistemare un problema mai risolto, per recuperare la bellezza di 127 € non dovuti e che ancora non ho riavuto, mi vedrò costretto a tornare al precedente gestore di telepedaggio Telepass, che quantomeno è in grado di ricorrere alla visione delle telecamere delle barriere di pagamento, qualora il transito non venisse regolarmente letto, nel momento del transito. Non ho mai avuto problemi in tal senso con Telepass in circa 10 anni di precedente utilizzo, nonostante a volte è capitato che l'apparecchio non venisse rilevato, mentre con voi siamo a quota 2, senza una risoluzione agile e snella o soprattutto perdendo dei soldi che a distanza di quasi un anno non ho ancora riavuto! A sapere prima di questo grosso limite, legato all'impossibilità di ricorrere alla telecamera per il riscontro della targa in caso di mancata lettura alla barriera, non avrei mai sottoscritto un contratto con voi, per dover poi penare e subire quanto descritto. Chiedo quindi di riavere quanto prima i 127€ () NON DOVUTI e relativi interessi di mora, qualora sussistano i requisiti. In allegato i print screen da smartphone, dei transiti in oggetto. Un utente veramente deluso e arrabbiato C. A. Faloppio (CO)
Ho cancellato la prenotazione prima che mi venisse confermata ho ottenuto fa flygovenisse confermata
Buongiorno ho richiesto annullare prenotazione Volo Genova Catania prima che la prenotazione stessa venisse confermata e presa in carico da flygo ottenendo lettera di avvenuta cancellazione e quindi di rimborso entro 30 GG.lav. Transazione n 108484096 del 3 maggio RIMBORSO MAI RICEVUTO grazie per l attenzione Cordiali saluti Antonio Piccardo
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