Bacheca dei reclami

Spett.le Eniplenitude, sono a segnalarvi il comportamento dei vs. operatori, che definirei scandaloso ed inaccettabile per una grande azienda come la vs. Il caso riguarda un rimborso dell'utenza energia elettrica in oggetto che era intestata a mio padre, defunto. Nei fatti, a fine 2023 mia sorella riceve una lettera da Eniplenitude, che allego, riguardante detto rimborso. Nella lettera venivano descritte anche le modalità di riscossione in quanto erede, nei casi in cui il titolare dell’utenza fosse defunto. Mia sorella, poco pratica con certe procedure, mi chiese di occuparmene. Ebbene, andai sul sito di eniplenitude, seguendo appunto le modalità elencate nella lettera, ma non appena iniziai inserendo il numero cliente nell’apposito campo subito apparve un banner di errore che recitava testualmente “Sei nel posto sbagliato. Non risultano forniture per le quali puoi richiedere un rimborso”. Pensai fosse un problema momentaneo e quindi riprovai più volte in orari e giorni diversi ma il risultato era sempre lo stesso banner! I primi di Gennaio 2024 contattai per la prima volta l’assistenza di eniplenitude al numero 02 444141 e l’operatrice mi disse di richiedere il rimborso scrivendo agli indirizzi email di eniplenitude. Il 12.01.23 invio, dal mio indirizzo pec all’indirizzo pec di eniplenitude, la relativa richiesta allegando tutti i documenti richiesti per ottenere il rimborso. Attendo un paio di settimane e non ricevendo alcuna risposta il 31.01.23 invio sempre tramite pec un sollecito. Cominciano a venirmi i primi dubbi circa la serietà di questa azienda. Infatti da quel momento ad oggi ho effettuato oltre una dozzina di chiamate al predetto numero telefonico e, sembra incredibile, gli operatori, alcuni con modi a dir poco subdoli, o interrompevano le telefonate oppure facevano finta di provvedere al problema, dichiarando o che sarei stato ricontattato o che avrei ricevuto il rimborso velocemente! Tutte le telefonate sono registrate e a disposizione! Addirittura e per non arrendermi, richiedevo almeno tre volte il rimborso sul loro sito tramite altre procedure, guidato telefonicamente dagli operatori eniplenitude, ma niente! Come se non bastasse, seguendo le procedure degli operatori, effettuavo un cambio password dell’account creato sul sito di eniplenitude e udite udite dal quel momento non riesco più ad accedere al sito! Ad oggi, dopo 6 mesi ed oltre, dopo due pec, innumerevoli telefonate, richieste scritte sul sito eniplenitude non ho ancora ottenuto il rimborso! A questo punto non penso che otterrò mai il rimborso, però voglio riportare questa vicenda, credetemi molto sintetizzata ma ce ne sarebbe da dire sul comportamento degli operatori, affinché tutti conoscano i modi di fare all'interno di questa azienda!

Buongiorno, ho segnalato alcuni giorni fa la mail bloccata, mi è stato risposto che dopo un controllo mi veniva sbloccata ma ad oggi è ancora inaccessibile, ci sono novità? Grazie Marco

Buongiorno, tramite offerta commerciale di linea adsl fatta dal vostro call center, ho deciso di aderire e in data 02/04/24 mi è stata attivata la linea. Verificata la non conformità delle offerte proposte via telefonica con quelle scritte in contratto ho deciso di applicare il recesso entro 14 giorni come previsto dalla legge. ho inviato il giorno 03/04/24 una raccomandata A/R con il modulo di recesso debitamente compilato e allegato i miei documenti. Sono stato contattato dal vostro servizio disdette per confermare il recesso e indicare il codice di portabilità ( scelta fatta nel modulo di recesso). Durante quella telefonata ho chiesto se avevo la possibilità di mutare la scelta da portabilità a cessazione della linea, il vostro operatore mi ha confermato la possibilità di farlo entro 30 gg, senza che ciò influisca sul recesso del contratto. La modalità spiegata era quella di inviare una PEC indicando questa mia scelta, allegando richiesta firmata e documenti. Ora il vostro ufficio ha completamente ignorato la mia richiesta di recesso inviata via raccomandata e ha valutato come effettiva la mia richiesta inviata tramite PEC il giorno 18/04/24 ( tra l'altro senza modulo di recesso firmato), addebitandomi l'importo di €22 per il recesso fuori dai 14 giorni previsti di legge. Richiedo il completo rimborso della cifra poichè ho operato secondo i termini di legge e secondo le indicazioni del vostro ufficio disdette.

Buongiorno, ho acquistato un Groupon #1200-097244-380617 il 18/03/2024. Valore: € 39.92. Scadenza 16/06/2024. A metà aprile ho telefonato al centro Estetico per chiedere l'appuntamento e spendere il Groupon (3 massaggi corpo). La responsabile del centro estetico , si è rifiutata di accettare il Groupon non per sua responsabilità ma per problemi con Groupon. - ho richiesto on-line a Groupon il rimborso della somma spesa pari a € 39.92 - sono seguite una serie di mail con il servizio customersupport@groupon.com a firma di persone diverse. - il 22/aprile mi chiedono di scegliere il tipo di rimborso, ma il link che allegano non era attivo. - scrivo nuovamente e invio due solleciti. - il 23 Aprile scrivono che stanno elaborando il rimborso e che mi informeranno. - Il 24 aprile dicono che il rimborso non può avvenire con il metodo di pagamento originale, allegano un link che rinvia ai documenti di Google Moduli dove viene richiesta una carta di credito diversa da quella con la quale avevo effettuato il pagamento, inoltre è richiesto un codice di sicurezza a me sconosciuto. Non posso quindi inviare la richiesta. - il 29 aprile scrivo per avere chiarimenti. Dopo di che non mi contattano più. - controllo in Banca ma non c'è l'accredito, benché nel loro Sito, sezione " I miei Groupon" questo ordine risulta rimborsato. - il 2 maggio ho scritto nuovamente per sollecitare il rimborso. Chiedo gentilmente se potete intervenire. Grazie filomena.militerno@gmail.com Cell. 3393856710

Spett. SMARTBOX In data 22/04/24] ho richiesto in chatboat con assistente non virtuale, un accredito a fronte di due box per un totale di euro 564,00, mi è stato accordato il credito a fronte di acquisto altro box di pari importo o superiore. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] Arrivo mail di risconto da customer care Smartbox, accredito concesso euro 70,00, chiedono se accetto il credito ... Credo sia inaccettabile, rispondo con almeno 3 mail contestando il vergognoso cambio, nessuna risposta. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. samsung In data 18 mar 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un QE65Q80CATXZT pagando contestualmente l’importo di 854,10 € . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25 -3 -24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat il 31-3-24 , ricevendo risposta automatica che segue: Gentile Cliente, il servizio whatsapp è disponibile dalle ore 9.00 alle ore 19.00, esclusi festivi. Un nostro operatore ti risponderà appena sarà possibile." ma non ho ricevuto più risposta da un operatore. Il 9-4-24 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché fuori dai tempi per richiederla[vedi copia della chad di whatsapp tra il mio numero e la vostra assistenza , che voi indicate come un mezzo per richiedere il reso] Contesto quanto sopra poiché il 31-3-24 avete ricevuto la richiesta, ma per vostri problemi , non mi avete più ricontattato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 854,10 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. allego copia chat.. cordiali saluti Carlo Belloni di seguito parziale copia chat whatsapp con servizio clienti copia della chat 31/3/2024 Ordine ID: IT240316-23997638 🤖 - Benvenuto nel supporto WhatsApp di Samsung Rispondi alle 3 domande del Bot, per poter parlare con un operatore. I tuoi dati sono trattati in base all’Informativa privacy Samsung - www.samsung.it/privacy-supporto Clicca per proseguire Ho capito Vuoi ricevere supporto per... 🤖 Per una rapida gestione, scegli l'opzione corretta. TV & AudioVideo 🤖 - Benvenuto nel supporto WhatsApp di Samsung.Indica i tuoi dati personali (nome/cognome/mail), il modello ed il seriale, se ci contatti per un prodotto già in tuo possesso. Se non sai dove trovare queste info, utilizza il seguente link: www.samsung.it/codicemodello Ordine ID: IT240316-23997638 🤖 - Gentile Cliente, il servizio whatsapp è disponibile dalle ore 9.00 alle ore 19.00, esclusi festivi. Un nostro operatore ti risponderà appena sarà possibile. carlo belloni - caa_b@yahoo.com 🤖 - Gentile Cliente, il servizio whatsapp è disponibile dalle ore 9.00 alle ore 19.00, esclusi festivi. Un nostro operatore ti risponderà appena sarà possibile. Ordine ID: IT240316-23997638 buongiorno..ho ricevuto il mio ordine (tv qled 65 pollici) lunedì 25...vorrei sapere la vostra politica sui resi , se c'è un soddisfatti o rimborsati... sono 5 giorni che uso il prodotto e che litigo con le varie impostazioni..il software è bello...ma la qualità dell'immagine non mi soddisfa...non mi piacciono proprio i colori e la fluidità delle immagini....volevo sapere se è possibile un reso (eventualmente anche con una piccola penale per averlo usato)..spero possiate capire la mia frustrazione a riguardo...attendo vostre ...cordiali saluti..Carlo Belloni 🤖 - Gentile Cliente, il servizio whatsapp è disponibile dalle ore 9.00 alle ore 19.00, esclusi festivi. 1/4/2024 Un nostro operatore ti risponderà appena sarà possibile. 🤖 - Gentile Cliente, il servizio whatsapp è disponibile dalle ore 9.00 alle ore 19.00, esclusi festivi. Un nostro operatore ti risponderà appena sarà possibile. 6/4/2024 mi aspettavo quanto meno una risposta Ho capito 🤖 - Benvenuto nel supporto WhatsApp di Samsung Rispondi alle 3 domande del Bot, per poter parlare con un operatore. I tuoi dati sono trattati in base all’Informativa privacy Samsung - www.samsung.it/privacy-supporto Clicca per proseguire Vuoi ricevere supporto per... 🤖 Per una rapida gestione, scegli l'opzione corretta. Ordine ID: IT240316-23997638 buongiorno..ho ricevuto il mio ordine (tv qled 65 pollici) lunedì 25...vorrei sapere la vostra politica sui resi , se c'è un soddisfatti o rimborsati... sono 5 giorni che uso il prodotto e che litigo con le varie impostazioni..il software è bello...ma la qualità dell'immagine non mi soddisfa...non mi piacciono proprio i colori e la fluidità delle immagini....volevo sapere se è possibile un reso (eventualmente anche con una piccola penale per averlo usato)..spero possiate capire la mia frustrazione a riguardo...attendo vostre ...cordiali saluti..Carlo Belloni 9/4/2024 mi aspettavo quanto meno una risposta 🤖 - Benvenuto nel supporto WhatsApp di Samsung Rispondi alle 3 domande del Bot, per poter parlare con un operatore. I tuoi dati sono trattati in base all’Informativa privacy Samsung - www.samsung.it/privacy-supporto Clicca per proseguire Ho capito Vuoi ricevere supporto per... 🤖 Per una rapida gestione, scegli l'opzione corretta. Acquisto Shop ⚠️ ATTENZIONE ⚠️ 🤖 - Se desideri conoscere lo stato del tuo ordine, consulta questo link ed inserisci i tuoi dati: https://shop.samsung.com/it/mypage/orders Il tracking è costantemente aggiornato e affidabile. Continua 🤖 - Rispondi a quest'ultimo messaggio, per poter avviare una conversazione con un operatore. Indica la tua richiesta e i tuoi dati personali: - Nome Cognome - Mail - il tuo numero d’ordine, se ne sei già in possesso. .. 🤖 - Grazie! A breve riceverai una risposta da un nostro operatore. Il servizio è attivo dalle 9:00 alle 19:00, esclusi i festivi. Ciao, ti do il benvenuto in chat! In che modo posso esserti utile? il 31 di marzo vi avevo inviato il messaggio che segue....e non mi avete risposto(ora son passati i 14 giorni per il reso)....messaggio del 31: Ordine ID: IT240316-23997638 buongiorno..ho ricevuto il mio ordine (tv qled 65 pollici) lunedì 25...vorrei sapere la vostra politica sui resi , se c'è un soddisfatti o rimborsati... sono 5 giorni che uso il prodotto e che litigo con le varie impostazioni..il software è bello...ma la qualità dell'immagine non mi soddisfa...non mi piacciono proprio i colori e la fluidità delle immagini....volevo sapere se è possibile un reso (eventualmente anche con una piccola penale per averlo usato)..spero possiate capire la mia frustrazione a riguardo...attendo vostre ...cordiali saluti..Carlo Belloni Ho visto che ci hai scritto ma ti informo che il servizio chat era chiuso il 31 Marzo. Essendo passati 14 giorni dalla consegna a malincuore non è più possibile effettuare il reso. 🤖 - Gentile Cliente, il servizio whatsapp è disponibile dalle ore 9.00 alle ore 19.00, esclusi festivi. Un nostro operatore ti risponderà appena sarà possibile. Un nostro operatore ti risponderà appena sarà possibile. mi aspettavo una risposta ,come è logico pensare, appena tornati in servizio "Esclusi festivi" e il 31 era Pasqua quindi non abbiamo ricevuto la chat. non rimangono le chat per poi rispondere quando lavorate??..almeno è quello che si capisce dalla risposta....i 14 giorni non si intendono lavorativi?? I 14 giorni per il reso sono solari non lavorativi. e le chat?....non rimangono le chat per poi rispondere quando lavorate??. e le chat?....non rimangono le chat per poi rispondere quando lavorate??. No perché il servizio era chiuso alllora perche la risposta del chatbot "Un nostro operatore ti risponderà appena sarà possibile."?.... mi pare un comportamento scorretto... Poi vedo che qualche giorno dopo hai aperto una nuova chat ma non hai compilato il tutto, hai scritto solo "mi aspettavo quanto meno una risposta" senza compilare quello che ti è stato chiesto quindi la chat non l'hai aperta, e dopo 24H si è chiusa in automatico. Se avresti compilato quest'ultima richiesta correttamente avremmo potuto fare la richiesta per il reso ma ormai il tempo è scaduto quindi non è più possibile richiederlo 😶.....

EGREGI SIGNORI, MI RIFERISCO AI SOTTOSTANTI PRECEDENTI RECLAMI: VOGLIO I MIEI 300,00 EURO DI CASHBACK; VOI NON SIETE IN GRADO DI DIMOSTRARE IN MODO INCONFUTABILE DI AVER INVIATO LA COMUNICAZIONE CHE SEGNALAVA PROBLEMI CON LA DOCUMENTAZIONE. VOI PER PRIMI NON AVETE RISPETTATO IL REGOLAMENTO DELLA PROMO E DOVETE PAGARE...PUNTO....... BUONA GIORNATA ANGELO MOLA A: SAMSUNG Numero caso - 09232179 07/02/2024 Faccio seguito al mio sottostante reclamo: Buongiorno Samsung, è inutile continuiate a contattarmi telefonicamente e ad inviarmi la stessa mail pec con la quale mi informate che la promo non è stata accettata blà, blà, etc, etc.. e ribadiate in calce le condizioni della promo. Il punto è che le vs richieste di documentazione non sono state ricevute !!! Non avete fornito alcuna prova inequivocabile dell'invio e siete pertanto voi a non aver rispettato le condizioni della promo !!!! Le tabelle del vs sistema di gestione, ripeto, sono solamente un' accozzaglia di numeri e descrizioni che dimostrano e certificano "IL NULLA" non riconducendo in alcun modo all' indirizzo di posta elettronica al quale avreste dovuto inviarle. Nelle condizioni della promo è riportato: "Samsung non sarà responsabile per la mancata ricezione e/o lettura da parte del Destinatario di una delle comunicazioni e-mail previste ai sensi della presente Promozione per cause inerenti il provider o qualunque altra causa non imputabile a Samsung" Riassumiamo: - Il provider di posta elettronica della mia compagna funzionava e funziona alla perfezione; l'indirizzo di posta elettronica in questione è stato nel frattempo utilizzato senza manifestare alcun malfunzionamento tant' è che la vs mail di adesione è stata ricevuta così come tutte le vs mail di riscontro DOPO IL MIO PRIMO RECLAMO. - Nessuna vs richiesta è stata trovata nella posta indesiderata. La responsabilità è dunque in tutto e per tutto "imputabile a Samsung"; se avete inserito tale frase nelle condizioni evidentemente vi sono dei trascorsi per voi poco piacevoli che vi hanno suggerito di farlo !!!! Il mio primo reclamo vi è pervenuto quando la promo era ancora aperta; non vi è stata da parte vs alcuna volontà di gestire il caso eventualmente inviando la/e vs fantomatiche mail di richiesta ad un altro indirizzo di posta elettronica da me suggerito. Avete colto l' occasione per "truffare" un consumatore e tutto ciò è scorretto. Chiedo per l' ennesima volta di accreditare i 300,00 Euro che mi spettano sull' IBAN a vs mani con la massima urgenza; i reclami sono stati inviati a Samsung a promo ancora in corso e come giustificherete l'invio di tale somma non è un problema mio. Non vi azzardate più a contattarmi telefonicamente tra l'altro disturbando la mia compagna o me in orari lavorativi o perlomeno chiedete preventivamente se disturbate e dovete eventualmente chiamare in altro orario (rispetto ed educazione innanzitutto). Anziché telefonarmi o trasmettere inutili e-mail già ricevute, rispondete qui pubblicamente su Altroconsumo spiegando anche il perché , con la promozione ancora in corso, una vs incaricata mi abbia proposto telefonicamente l' invio immediato dela documentazione esaustiva da me richiesta sull'invio delle citate mail mai ricevute, solamente se rinunciavo alla richiesta di rimborso e che tale proposta comportava la registrazione della telefonata !!!!! Ma di quale documentazione esaustiva stava parlando, forse della mail che mi è stata inviata qualche giorno dopo senza cedere "al ricatto" che esaustiva non lo era per nulla !!! Attendiamo vs grazie Distinti saluti A.M. Buongiorno, ho acquistato per regalo un Samsung Galaxy S23 Ultra a circa 1200€ solo perché c'era una promo Cashback attiva di 300€. Dopo aver inserito tutti i documenti richiesti il 23/09/2023, controllavo saltuariamente sul sito Samsung Members e mi risultava "pratica in elaborazione". Verifico nuovamente il 09/11/2023 e leggo "pratica rifiutata il 13/10/2023.". Invio mail pec a Samsung e mi contatta incaricata informandomi che la promo "cashback" non può essere accettata per mancata ricezione di quanto da loro richiesto con alcune mail che la mia compagna non ha ricevuto !!! Mi riferisce che farà comunque il possibile per far riaprire la pratica di richiesta partecipazione alla promo cashback C000722868 sebbene si sia oltre i termini. Riscrivo a Samsung chiedendo di inviarmi prova inconfutabile di invio di queste fantomatiche mail, motivo di rifiuto del cashback. Mi ricontatta operatore dicendo che ha la documentazione da me richiesta ma stranamente mi riferisce che mi sarà inviata nell'immediato solamente se rinuncio alla richiesta di rimborso !!!!! Ovviamente rispondo che non intendo rinunciare al cashback e l'operatrice mi informa farà richiesta di tale documentazione ...ma non era già a sue mani considerato che se avessi rinunciato nel corso della telefonata ai 300 Euro (sono stato avvisato che la telefonata era registrata) mi sarebbe stata inviata immediatamente !!!! A distanza di alcuni giorni ricevo mail da Samsung con un'accozzaglia di tabelle, piene di numeri, codici e descrizioni che non dicono nulla e dalla quale non si evince alcuna prova di invio di richieste ex novo documentazione da parte di Samsung. Il contenuto di queste tabelle non evidenzia alcun legame ed associazione all'indirizzo di posta elettronica della mia compagna. Il provider di posta elettronica della mia compagna non ha evidenziato alcun problema nel periodo e non comprendo il motivo per il quale è arrivata la mail di adesione alla promo ma le successive mail di Samsung non siano arrivate....ma che strano !!!! Mi sento davvero truffato da una pubblicità ingannevole. Ho acquistato il prodotto solo per la promo Cashback. Chiedo il rimborso dei 300,00€ come pubblicizzato al momento dell'acquisto del Galaxy S23 ultra. Grazie Cordiali saluti A.M. Id : Promo cashback Samsung C000722868

Spett. Neos Air In data 23/12/2023 ho effettuato il volo aereo n° NO6386 da Milano Malpensa a Dubai con la Vostra compagnia. Giunta sulla nave Costa CROCIERE non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Malpensa (Mi). Ho immediatamente denunciato lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Aggiungo che durante quel viaggio avete smarrito ben 23 valigie !!! La mia valigia è stata riconsegnata 3 mesi dopo, durante la vacanza ho subito non pochi danni e disagi a causa dello smarrimento del mio bagaglio con vestii, farmaci, lenti a contatto, occhiali etc etc... Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 1000 euro per i danni sopracitati oltre ai danni morali. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Buongiorno, ho ricevuto un SMS da wind che mi invitava a ritornare da loro (ero già stato loro cliente) offrendomi l’attivazione del offerta Torna in WINDTRE con un'offerta 5G! 200GIGA, 50SMS e minuti illimitati a 4,99E/mese. Attivazione 0E e SIM 0E in negozio entro il 11/03. Mi sono recato presso il punto vendita Wind presente nell’ipermercato Mongolfiera Japigia della mia città Bari, ho comunicato all’operatrice l’offerta ricevuta tramite sms ed ho avuto da lei conferma della possibilità di attivare la promozione. Mi ha detto che dovevo però attivare necessariamente l’addebito diretto del costo dell’offerta su c/c o carta di credito: questo è già il primo comportamento scorretto dato che dalle condizioni riportate sulla pagina dell’offerta che ho sottoscritto non è riportato questo obbligo. L’operatrice non mi ha poi comunicato che questo opzione (easy pay) aveva un costo e che tra l’altro avrei potuto anche scegliere tra l’addebito mensile per 24 mesi o il pagamento con una rata unica. Morale della favola oggi (2 maggio) mi sono ritrovato l’addebito di oltre 56€ sul mio conto corrente. Addebito comprensivo del costo di attivazione della modalità di pagamento Easy pay e delle due mensilità di aprile e maggio dell’offerta da me sottoscritta. E pensare che il messaggio ricevuto (vedi sopra) parlava di costi di attivazione 0€. Sono veramente deluso da questo comportamento e chiedo il rimborso di quanto da me pagato per un servizio che non ritengo indispensabile e che mi è stato venduto con l’inganno (obbligatorietà) e senza comunicarmi costi e modalità di pagamento (24 rate mensili o rata unica). Certo di un vostro intervento perché ritengo Wind un’azienda seria ed attenta alla soddisfazione del cliente, vi saluto cordialmente Pier Nicola Acito

Salve, in data 19/04/2024 ho acquistato un biglietto Ryanair per un volo da Pisa ad Alghero, sul sito di Fly-Go. Ho ricevuto solo una mail con cui si confermava la mia prenotazione, ma il biglietto non è mai arrivato. Ho telefonato a Fly-Go e non ho ricevuto nessuna risposta, ho contrtollato su Ryanair se effettivamente esisteva la mia prenotazione e non ve n'è mai stata traccia. Chiedo il rimborso del biglietto pagato, mai ricevuto e mai emesso, altrimenti dovrò adire per vie legali.