Bacheca dei reclami

Mi è stato sospeso account di prenotazione con più di 20000 yums fedeltà senza alcun motivo improvvisamente e non ho ricevuto nessuna diffida per email da parte della azienda per giustificare la sospensione, il servizio clienti non è in grado di riattivarlo ne di darmi una risposta.

Spett. MEDIAGOMME G7 Power S.R.L.s. In data 7/2/2024 ordine n. DTGRYMYGJ ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 2 pneumatici pagando contestualmente l’importo di €122,12. lo stesso è stato spedito il 8/2/2024 e ricevuto il 9/2/2024. ho installato gli stessi in data 27/2/2024 unica data disponibile datami in appuntamento per il montaggio. Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Preciso che gli pneumatici erano imballati nel loro cellophane e non mostravano segni di danneggiamento. In particolare, a distanza di poche ore dal montaggio la spia mi segnala un calo pressione pneumatici. alchè era vagamente udibile un sibilo di perdita aria dallo pneumatico, dovuto ad un foro di 1mm sulla parte alta della spalla, invisibile ad occhio nudo premontaggio e riscontrabile solo a gomma in pressione. Segnalo anche che questo non è un danno possibile da utilizzo, perchè anche venisse toccato un marciapiede o preso un chiodo il tipo di danno sarebbe ben differente, e non un forellino di 1mm sulla spalla alta del pneumatico. danno visibile in video al link https://we.tl/t-rlT3yADmaY Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 26/02/2024 ho acquistato quattro biglietti aerei, due da bergamo-Crotone per il 9 marzo e due da Lamezia-Milano Malpensa per il 12 marzo, del valore di 199 euro, ad oggi non e pervenuta nessuna mail con i biglietti, oggi 28/02/2024 ho inviato una mail per chiedere un riscontro ma non ho ricevuto alcuna risposta chiedo pertanto il rimborso dei biglietti. Francesca

Spett. Wizzair In data 18/01/2024 ho prenotato il volo n° W4 6106 Da Marrakech a Roma per il giorno 28/09/2024 con la Vostra compagnia. In data 09/02/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a 134.03 EUR . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Car Free, Sono Eugenio Micheli e scrivo anche per conto di mio padre Micheli Stefano che ha firmato il contratto con voi per il noleggio di 7 anni di una Renault Clio per neo patenti. Con la presente richiedo la vostra attenzione in merito a tutti i problemi di cui già vi ho messo al corrente da diversi mesi, come dimostrano le email in allegato, e che non sono mai stati risolti. 1- Consegna della macchina prevista dal contratto. La vostra ultima comunicazione per la consegna dell'auto prevista dal contratto è un email del giorno 28 Agosto 2023 in cui scrivete: "la informiamo che il veicolo che ha momentaneamente in pre consegna è in uso completamente gratuito ed il servizio non è ancora partito, per tanto, il servizio partirà e sarà conteggiato (per sette anni) solo nel momento della consegna del veicolo oggetto dell’ordine, prevista tra Novembre e Dicembre." Da questa email io risposi con altre due email nei giorni 7 e 9 Novembre 2023 chiedendo notizie sulla consegna dell'auto. Ad oggi, 28 Febbraio 2024, non ho ancora ricevuto risposta. 2-Rimborsi Caipa. Per i rimborsi Caipa non abbiamo ricevuto i pagamenti dei mesi di Giugno, Luglio e Novembre dell'anno 2023 e Gennaio per il 2024. A Febbraio abbiamo ricevuto un 3 pagamenti per 3 diversi rimborsi. Concludendo, di 5 rimborsi mancanti ne sono pervenuti 3. Quando verranno pagati i rimanenti. 3-Rimborso auto sostitutiva di Scapinello Auto Nel mese di Ottobre 2023 la vettura sostitutiva da voi fornita è rimasta ferma un mese in officina a seguito di un sinistro. Per due giorni mi sono fatto carico di una seconda auto sostitutiva fornita dalla stessa officina, Scapinello, anticipando di tasca mia la somma dovuta all'officina. A seguito di ciò ero d'accordo con Car free, attraverso indirizzo email di assistenzapiemonte@car-free.it, che entro 30 giorni dall'invio della fattura sarei stato rimborsato della spesa. Ho inoltrato la fattura alla mia referente piemontese, tramite whatsapp, il giorno 17 Novembre 2023 e successivamente anche alla signora Stefania il giorno 22 Dicembre. Ad oggi, 28 Febbraio 2024, non ho ancora ricevuto la somma dovuta e nessuna risposta in merito a ciò. 4- Problemi GPS con conseguente danno alla mia immagine professionale e lavorativa. Nei giorni 9 Gennaio e 27 Febbraio 2024 non ho potuto usare la macchina a seguito di un guasto all’impianto elettrico/Gps. Ciò ha danneggiato la mia immagine professionale in quanto per due volte in meno di due mesi non sono potuto presentarmi al lavoro senza nemmeno dare un minimo di preavviso. Per ciò chiedo i danni nel caso venissi licenziato e per le giornate di lavoro perse. 5- Assistenza inesistente. Ultimo problema di vostra inadempienza è l'assistenza che da contratto dovrebbe esistere ma che nel pratico non trovo. I contatti che ho per l'assistenza sono di Costanza, mia referente in generale e di Chiara, mia referente in Piemonte essendo io domiciliato ad Ivrea, più i vari indirizzi email. Per quel che riguarda Chiara posso solo mandare messaggi via whatsapp in quanto non ricevo più risposte alle chiamate, inutile dire che ciò rallenta l'assistenza nel momento in cui ne ho bisogno. Quando ricevo una risposta dalle mie referenti si tratta quasi sempre di riferire a terzi quello che io dico a loro lasciandomi sempre in un attesa di svariate settimane, a meno che non sia io ad insistere per ricevere una concreta assistenza. Se ogni volta che ho un problema devo rimanere mesi in attesa di una risposta vaga allora mi chiedo che assistenza sia questa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Vinted In data 15/02/2024 ho venduto a € 80 sul vostro portale una cintura Prada precedentemente acquistata nel 2019 nel negozio Prada presso il centro commerciale FoxTown di Mendrisio. Il giorno stesso ho provveduto a spedire la cintura al destinatario. Il giorno 20/02/2024 il prodotto risultava in giacenza presso il punto ritiro selezionato dalla cliente. Arrivata sul posto alcuni giorni dopo, il pacco non viene trovato. La cliente mi contatta esponendomi il problema ed il giorno stesso da parte vostra vengo avvisata che la cintura all'interno del pacco non e' autentica. Di conseguenza mi metto in contatto con il servizio clienti di Prada Italia che invece mi conferma l'autenticita' del prodotto . Vi chiedo quindi di provvedere immediatamente a restituirmi la cintura oppure a corrispondermi la cifra pattuita con l'acquirente o ancora a consegnare alla cliente designata il prodotto in modo da completare la transazione. In allegato numerose foto a testimonianza dell'autenticita' della cintura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Scarpe & Scarpe Store In data 16/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti : piùmino bianco con tasche SKU: 069101074230002 e Sciarpa bianca con fantasia geometrica SKU: 055800550010001, pagando contestualmente l’importo di euro 72,38. Il giorno 21/02/2024 ho ricevuto il pacco ma all’interno c’era solo il piumino e non la sciarpa. Ho inviato e-mail per avere informazioni a riguardo ma non ho mai ricevuto risposta. Ho chiamato anche il numero 800543212 ma non sono mai riuscita a parlare con nessuno, non risponde mai nessuno. Ho inviato anche email a resi@scarpescarpe.com per richiedere il rimborso del prodotto pagato e mai ricevuto, ma nemmeno così ho mai ricevuto riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A dicembre chiamo per richiedere l'intervento di un tecnico e mi si dice: "La richiamo appena so se è necessario ordinare il pezzo di ricambio" E non richiama nessuno Allora uno o due giorni dopo richiamo io e mi si dice: "Abbiamo ordinato il pezzo, la richiamo appena mi confermano la spedizione" E non richiama nessuno Allora uno o due giorni dopo richiamo io e mi si dice: "Il pezzo è partito, la richiamo appena lo riceviamo" E non richiama nessuno Allora uno o due giorni dopo richiamo io e mi si dice: "Il pezzo è arrivato, la faccio chiamare da un tecnico per fissare l'appuntamento" E non richiama nessuno Nel frattempo arriva Natale Il 2 di gennaio telefono di nuovo ma l'operatrice mi dice che non le risulta alcuna richiesta col mio numero di telefono e che di solito loro richiedono il pagamento anticipato. Allora mi spiega tutte le fantastiche opportunità del servizio più costoso, ma per fortuna non ci casco e chiedo quello base, da 169 euro. Mi CHIEDONO IL PAGAMENTO IMMEDIATO, anticipato, prima ancora di aver fissato l'appuntamento. Io, scema, pago. E non richiama nessuno. il 10/01, poichè ancora non ero stata contattata nemmeno per capire quando poter fissare l'intervento, decido di scrivere per annullare la richiesta. Nella loro mail del 2 di gennaio in cui mi si chiedeva il pagamento c'era infatti scritto che si poteva annullare e avere il rimborso se il tecnico non era ancora uscito. il 17/01 scrivo per avere aggiornamenti e mi dicono che entro fine mese riceverò il rimborso. Hai inviato al 16 di FEBBRAIO non ho ancora ricevuto niente. Avrò mandato almeno 50 mail per sapere quando riceverò il rimborso, ma niente. Oggi, 28/02/2024 non è stato ancora erogato alcun rimborso. Ho provato anche a telefonare ma mi dicono sempre solo la stessa cosa ""il suo rimborso è stato correttamente inserito a sistema"", ma mai se e quando effettivamente lo riceverò". Come devo fare per riavere indietro i soldi?

In relazione all'oggetto, si comunica di aver contattato tutti i concessionari Opel della zona ( provincia di Lecce) e di non aver ricevuto adeguate risposte ( siamo in attesa dei pezzi, richiami tra 30/40 giorni, non abbiamo disposizioni, non siamo al corrente etc. etc.) Si resta in attesa di un Vostro celere riscontro per risolvere il problema. Cordialità Rosario Marzo 3927352650