Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto e ottenuto un intervento di manutenzione su un frigorifero da un centro MIELE. Effettuato l'intervento in data 21-05-2025 pagata ricevuta n.1243 del 2025 con bancomat per €327,00 e contestualmente ho potuto rilevare che l'intervento non era da servizio assistenza MIELE. Dopo tre mesi dall'intervento ho registrato altro malfunzionamento grave. Richiamati il 21-8-2025 sono intervenuti il 26 agosto 2025. In seguito al chiaro cattivo primo intervento di maggio ho richiesto il rimborso del pagamento con mail dell'11-9-2025. In data 29 -9-2025 mi veniva risposto dell'acquisizione della richiesta di rimborso e che la stessa era stata accettata e sarebbe stata evasa entro 60gg. Ad aprile 2026 il frigorifero ha dato ulteriori segni di malfunzionamento. Considerato l'errore precedente, questa volta sono riuscito, con più attenzione, a contattare un centro MIELE. Il tecnico intervenuto ha riscontrato il pessimo intervento precedente e che un intervento sarebbe stato possibile con prelievo del frigo ed esecuzione del lavoro in laboratorio. Considerato il costo del prelievo e della riconsegna, il costo dell'intervento, ho deciso di procedere alla dismissione e all'acquisto di uno nuovo. Auspicherei al rimborso dell'intervento maldestro per €327,00, al costo dell'intervento del tecnico Miele 100€, e alla riparazione dei danni sul parquet per € 350. Disponibile a fornire tutte le mail e comunicazioni varie Pompeo Leone +393355260202 pompeoleone@gmail.com

Buongiorno. a fine febbraio 2026 abbiamo sottoscritto un ordine con Ricci Casa di Crespellano (Bo) per mobili della sala, non su misura ma tipologia standard. La consegna prevista, facendo il calcolo dei giorni riportati, doveva essere tra fine aprile inizio maggio...dello stesso anno..... Dopo ns. mail ci viene detto che i mobili avrebbero avuto consegna indicativa nella seconda settimana di maggio. Oggi, 08/05/2026, dopo una mia chiamata per sapere novità sull'ordine, mi viene riferito che l'ordine risulta consegnato presso i loro magazzini solo parzialmete e il resto dei mobili era slittato "forse" a fine maggio ma che il fornitore non aveva ancora risposto sulla tempistica certa di consegna. Dopo mia lamentela mi viene riferito che se non voglio più la merce la caparra viene trattenuta e che il servizio clienti non chiama mai nemmeno in caso di ritardi importanti perchè è il cliente che si deve interessare. Se al punto vendita l'arredatrice ci era piaciuta.....il servizio clienti diciamo che può decisamente migliorare. Simona

Buongiorno, Da circa 1 mese alla sera ho un rallentamento della linea internet. Tale rallentamento avviene dalle ore 8.30 alle ore 23.00. Si tenga presente che il 27/11/2025, su vostro invito ricevuto via SMS, sono passato alla fibra con Openfiber. Il passaggio alla fibra era da voi pubblicizzato come totelmente gratuito. Oggi, dopo vari contatti nelle ultime settimane con il vs servizio clienti e svariati controlli effettuati sulla linea e anche all'armadio tecnico direttamente da Openfiber, mi è stato detto che il problema è il modem fastweb in mio possesso perchè troppo vecchio per gestire l'enorme di flusso dati serali di quanda si guarda un evento in streaming sia film che live. L'operatore mi ha dettoi che dovrei passare ad un nuovo piano tariffario che prevederebbe anche la sostituzione del modem. Il nuovo piano tariffario però sarebbe più costoso di quello che ho in essere. La mia domanda allora è .... il passaggio non era GRATIS. Gratis era solo l'installazione della fibra ma eravate ben consapevoli che poi con il vs vecchio modem in mio possesso questo passaggio avrebbe generato un probabile maggior esporso per l'obbligo di passare a spendere di più. Una cosa è certa... Se questa situazione che voi avete generato nn viene messa a posto rapidamente io passero ad un nuovo Carrier telefonico spostando anche la mia SIM Mobile. Io sono un vs cliente da almeno 8 anni e mai avrei pensato che potevate trattare un clienet fidelizzato in questo modo. Se la situazione non viene da voi risolta entro 15 gg da oggi sicuramente passero ad un vs concorrente. Cordialmente Umberto Manoni

Buongiorno ho richiesto il risarcimento per una danno subito alla mia abitazione dovuto ad un rubinetto difettoso che è esploso durante la mia assenza per vacanze. il danno ampiamento documentato con foto e con un preventivo di oltre 11.000 euro è stato esaminato da un perito e ho ricevuto una proposta di risarcimento di circa 3000 euro. Ho risposto con una PEC che non ero soddisfatto e in tuuta risposta mi è arrivata una proposta di liquidazione danno di 1175 euro, cioè il 10% di quanto preventivatomi. Nel documento si ammette la difettosità del pezzo ma il rimborso è ridicolo per il danno subito

Spett. Lozenda Fashion In data 12/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti pagando contestualmente l’importo di 175,84 Euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/04/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il giorno stesso, 29/04/2026, tramite email . Il 30/04/2026 mi avete risposto richiedendomi foto/video dei prodotti e la spiegazione per la quale chiedevo il reso. Prontamente, in data 04/05/2026 rispondevo inviando foto dei prodotti e spiegando che due di essi erano corretti ma non di mio gradimento, uno era del colore sbagliato, l'ultimo era stato ordinato erroneamente. Il giorno seguente, 05/05/2026, ricevo una vostra mail in cui mi dite che al momento non fornite etichette di reso ma mi offrite un credito in negozio del valore dell'ordine più 10 Euro di credito in negozio sottoforma di carta regalo senza scadenza. Accettando questa opzione avrei potuto tenere gli articoli arrivati. Lo stesso giorno, 05/05/2026 vi rispondo dicendo che mi sarei fatta carico delle spese di spedizione ma avrei voluto restituire tutto, come previsto dalla vostra politica di vendita e come espressamente scritto sul vostro sito. Non ricevendo più risposta, mando una nuova mail in data 06/05/2026 in cui faccio notare che, pur essendo nei tempi corretti per la restituzione dei prodotti (14 giorni), nonostante io abbia mandato foto dei prodotti come mi è stato richiesto, nonostante abbia scritto che accetto di farmi carico delle spese di spedizione, non ho ancora ricevuto una mail informativa sulla procedura corretta per effettuare il reso. Attualmente, in data 07/05/2026, mi scrivete che offrite un rimborso pari al 15% dell'ordine, senza effettuare alcun reso e potendo tenere gli articoli. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti, integri e completi in tutte le sue parti, sono disponibili per la restituzione, nel loro imballo originale e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 175,84 Euro, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Partiperauto.com In data 24 aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei pezzi per la fiat 500 pagando contestualmente l’importo di 300€ in due bonifici bancari di 150.00 oguno intestato a Mattia Citelli tramite Bancoposta sull Iban IT48J3608105138257643957665 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 aprile 2026.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, (il Sig Alessandro rifiuta le telefonate)non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento nascondi

da circa un mese che cerco di contattare la società Surfin 97 per una morosità dovuta ad una adempienza di Eni. La società Eni mi invita a contattare direttamente la società di recupero crediti per effettuare una rateizzazione in quanto io voglio assolutamente risolvere l accaduto ma sono impossibilitata a farlo in unica soluzione. da circa un mese cerco di contattare telefonicamente ma puntualmente vengo lasciata in attesa anche fino ad un’ora e 15 minuti come è successo anche oggi alle 13:35, e poi cade la linea ho segnalato via mail più volte il problema direttamente alla società Serfin 97 la quale non mi ha mai risposto ad oggi mi vedo notificare una diffida legale per mancata volontà di risolvere il problema. Mi chiedo come posso risolvere il problema se sono completamente irraggiungibili ed ignorano tutte le email inviate. Qualcuno puo’ aiutarmi????

Spett. Rec Energy, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Sono stato contattato telefonicamente e ingannato da una vostra operatrice ( SPR00003) che mi ha detto che il mio fornitore Eni Plenitude non avrebbe potuto accogliermi come nuovo cliente ed mi ha fatto firmare il contratto con voi . Pertanto richiedo l'immediato ripensamento al contratto stipulato in data odierna 08/05/2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Egregia Tomasi auto s.r.l. faccio riferimento al contratto nr.520876 firmato in data 02.05.2026. Chiedo gentilmente di poter riavere indietro quanto versato a titolo di deposito cauzionale come si evince dal contratto, non trattandosi di caparra confirmatoria. Domenica avevo già sentito telefonicamente una vostra collaboratrice della sede di Verona, avvisandola del fatto che dopo averci riflettuto con calma e aver letto il nuovamente e con più calma il contratto, mi rendevo conto che quanto firmato non era quanto avrei voluto né come mezzo e né come finanziamento ( con un tasso di interesse superiore al 10%). La vs. collaboratrice mi diceva che non vi era possibilità di ottenere la somma versata a titolo deposito cauzionale. Ritengo che la formula usata nel contratto non sia molto precisa e vi chiedo se possiamo risolverla bonariamente con la restituzione di quanto pagato da parte mia e in vista di possibili futuri contratti. Mi scuso per l'inconveniente Rimango a disposizione Grazie saluti

Buongiorno, ho ricevuto diversi addebbiti sul mio conto in banca con la seguente dicitura: Addebito Diretto Sdd - SDD Core - Richiesta Incasso SEPA 1050055921052/PAYPAL PayPal Europe S.a.r.l. et Cie 4HWJ224YNPF5Y Importo 288,23€ Data valuta 05/05/2026 - SDD Core - Richiesta Incasso SEPA 1049778365305/PAYPAL PayPal Europe S.a.r.l. et Cie 4HWJ224YNPF5Y Importo 74,92€ Data valuta L'addebbito non risulta sulla cronologia di PayPal. Anche in banca l'addebito viene indicato generalmente come "Utenze e addebiti".