Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 21/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di €40,02. Il giorno 26 febbraio mi è arrivata una Vostra comunicazione che mi informava che il prodotto La Roche-Posay Effaclar A.I. Crema Viso Anti-Imperfezioni 15 ml non era presente in magazzino e pertanto avreste provveduto ad un rimborso entro 14 gg. Tuttavia ad oggi, trascorsi 49 giorni, non ho ancora ricevuto nulla. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Dopo aver aperto un reclamo con FARMAÈ per il ritardo di gestione dell'ordine l'11 aprile, FARMAÈ nello stesso giorno mi ha inviato un'e-mail dicendo che il mio ordine è stato spedito, ma ad oggi il numero di riferimento spedizione risulta sconosciuto al corriere BRT, che ancora non ha inviato alcuna email per il tracciamento dell'ordine e nel sito di FARMAÈ l'ordine risulta completato. Quindi dall'8 aprile, data dell'ordine, ad oggi non ci sono tracce dell'ordine. Inoltre, non ho ricevuta risposta dal costumer service dopo aver segnalato nuovamente questo problema.

Sono possessore da settembre 2023 di un nissan Qashqai E-Power mod. Acenta. Sono stato soccorso da Europe-Assistance x ben 2 volte: la 1^ volta x problemi alla batteria di accensione che mi è stata sostituita. La settimana scorsa il 2^ problema con fermo auto, carro attrezzi e consegna off. Nissan . DIAGNOSI: Problema alla batteria principale dell'auto, che va' SOSTITUITA. Mi viene detto che il ricambio, (Udite Udite) non è disponibile nel magazzino della Nissan Italia. Onde per cui i tempi di riconsegna dell'auto saranno biblici !!! Tralasciando i problemi personali, vivo in Liguria , ma ora sono in provincia di LECCE e devo rientrare in Liguria. Ma è mai possibile che ciò accada nel 2025 e ad una casa automobilistica come NISSAN. Non voglio essere polemico ma tutto ciò ha DELL'INCREDIBILE.

Gentile assistenza, ho ricevuto la vostra fattura di euro 140 a fronte della mancata restituzione del modem. In data 22/1/2025 ho consegnato il modem all'ufficio postale e conservo copia della spedizione che ho già fornito al vostro servizio di assistenza via whatsapp in data 12 Marzo 2025 (operatrice Barbara). Le indicazioni della spedizione: Crono reverse 7c8997I467508 spedito dall'ufficio postale 95153 alle ore 10:19 del 22/01/2025. Fraz. 95153 Sez. 04 Ricordando che la disdetta si è verificata il 21 dicembre 2024 poiché dal 25 ottobre 2024 dei lavori sul suolo pubblico hanno causato la rottura dei cablaggi e sono rimasto senza linea. Ho pagato anche 2 mesi di canone non utilizzato che avete rimborsato parzialmente. Mi domando quali altre prove debba fornire per evitare di incorrere in ulteriori vessazioni. Attendo vostro storno, l'annullamento della fattura e sarebbero gradite anche le vostre scuse. Saluti

Spett. Gruppo Tera S.r.l. In data 23/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un Set tavolo + 2 sedie da giardino BAKAJI pagando contestualmente l’importo di 137,90€. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si sono arrugginite tutte le saldature e 2 di una sedia si sono proprio rotte. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine; Fattura d’acquisto; Immagine dettaglio non conformità.

Spett. Beko In data 12/03/2024, mi moglie Elena Vicario, ha acquistato presso il sito Internet www.murrapatrizia.it una lavastoviglie Beko MW-2024/00002383 pagando contestualmente l’importo di 262,89 €. Da settembre la lavastoviglie è stata regalata a mio genero, in quanto noi ci siamo trasferiti in altro appartamento. A distanza di poco più di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Oggi si è verificato uno spiacevole inconveniente con l’assistenza Beko: Il sig Vicario Enrico, In data odierna ha chiamato lo 020303 perché ho un problema con la mia lavastoviglie Beko (il numero è quello del servizio clienti ufficiale), la quale è stata acquistata il gg 12/03/2024 e quindi ancora in garanzia legale. L’intervento gratuito coperto dalla garanzia mi è stato negato in quanto la lavastoviglie è stata acquistata da mia sorella e recapitata ad un indirizzo diverso da quello ove si trova in questo momento. I tecnici della lavastoviglie hanno rifiutato l’intervento (o meglio, sarebbero venuti a fare l’intervento ma considerandolo “fuori garanzia” e quindi a pagamento) poiché la lavastoviglie secondo loro doveva essere in casa di chi l’ha acquistata secondo la fattura. Numero seriale e altri numeri identificativi della macchina non mi sono stati chiesti, in di per cui, secondo loro, l’unico modo per “riconoscere” la lavastoviglie è quello dell’indirizzo della fattura. In particolare, non parte Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, è dal giorno 8 aprile che ho segnalato un'addebito di 79,99 euro per l'ordine digitale D01-2962104-7208629 effettuato in seguito alla compromissione di un'attacco hacker del mio account amazon ho ricevuto il giorno 10 aprile un riaccredito di euro 50,00 sul buono amazon e sono 6 giorni che attendo la rimanente parte di euro 29,99 che non riesco più ad avere poichè non ho più aggiornamenti dal reparto investigativo a seguito di numerosi solleciti inviati. Mi continuate a dire di attendere 24/48 senza mai una risposta, avete inoltre numerose volte ripristinato solo l'account compromesso su un email non più attiva, chiedo una risoluzione immediata entro 24 ore oppure passerò per vie legali. In attesa di un riscontro Distinti saluti Matteo de sanctis

Buongiorno, Non ho ancora ricevuto il rimborso del mio ordine n 1017997135 del 12 marzo 2025 nonostante sia ampiamente trascorsa la tempistica che mi avete indicato nella mail del 19 marzo 2025. Specifico che il problema è imputabile a un vostro errore di giacenza come riporto testualmente: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017997135 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Zerinolflu 20 Compresse Effervescenti 1pz. - Okitask Orosolubile 20 Buste 40mg 2pz. - Saugella Dermoliquido 500ml" Ho compilato diversi giorni fa il form presente nel vostro sito chiedendo spiegazioni in merito ma non ho ricevuto alcun riscontro, così come alla mia mail del 12 aprile . Richiedo cortesemente rimborso immediato sulla carta di credito che ho utilizzato per fare l' ordine on line. Cordiali Saluti Marco Albano

Spett. Zara In data 14/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni articoli con ordine N 54077385840 pagando contestualmente l’importo di 239,70 € comprese di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato in mia assenza e messo vicino al portone che da sulla strada principale il 21/02/2025. A prima vista il pacco presentava danneggiamenti e scotch estraneo al pacco, all’apertura ho constatato infatti che mancavano tutti gli articoli ordinati. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché è stato consegnato in mia assenza e senza il mio consenso! Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Email: savonatoeletta@gmail.com

Buongiorno, da giorni ho la mail tiscali bloccata “per motivi di sicurezza”; Sono stato invitato a compilare un modulo con allegato Doc. di Id. e inviarlo via sito cosa che ho fatto regolarmente senza tuttavia alcun riscontro. La mail viene usata per lavoro e sono in grande difficoltà. Le mie generalità sono: User: aldodelia@tiscali.it Cod. fiscale: DLELDA65S25E027M indirizzo: Via Allende 2 84095 Giffoni V.P. tel. 3483312965 Rimango in attesa di sollecito riscontro. Saluti Aldo D’Elia