Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 25 ottobre ho prenotato voli di andata e ritorno. Voli Ryanair partenza 22 novembre da Bergamo Orio per Bari Palese e ritorno 27 novembre da Bari Palese per Bergamo Orio. Sono stata indirizzata su Flygo Voyager che al momento, però, del pagamento effettuato con carta di credito, non mi ha dato nessun effettivo riscontro, non ho ricevuto nessuna mail con biglietti e numero di prenotazione, affinché io potessi quantomeno verificarne l'avvenuto buon fine. Alle 12,14 ho ricevuto mail che riporto qui sotto, con un numero di prenotazione N. 108279485 che non mi dà possibilità di verifica. Questa la mail da Flygo Voyager... Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ad oggi non ho ricevuto mail con dettagli che mi diano la possibilità di avere in mano l'avvenuta prenotazione. Questo non è a mio avviso, ammissibile. Resto in attesa di un celere riscontro. M.G. De Palma

Spett. Wizz Air Malta In data 26/08/2024 ho prenotato il volo n° 6097 e il n° 6098 da Roma Fiumicino a Reykjavik A/R per i giorni 15/11/2024 e 18/11/2024 con la Vostra compagnia, utilizzando l'aggregatore EDreams. In data 19/09/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Dopo numerosissimi tentativi di contatto mi è stato emesso in data 25/10/2024 il rimborso di un solo biglietto per un ammontare di 41,01€. Con la presente richiedo pertanto il rimborso restante del prezzo del secondo biglietto, pari a 49,87€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Lombardo Shop In data 20 settembre ho acquistato presso il sito Refurbed.it il telefono Google Pixel PRO 7 pagando contestualmente l’importo di 358,99€. A distanza di 10 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il sensore di prossimità durante le chiamate non funziona correttamente impedendo lo spegnimento dello schermo e il mio interlocutore non sente la mia voce. Il 16 ottobre vi ho inviato un email in cui vi spiego tutti i dettagli per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 24 ottobre. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Spett. Chiara Milano In data 06/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un giubbotto pagando contestualmente l’importo di 77,99€ ordine 23328. Al momento della consegna ho riscontrato che la taglia non corrispondeva alle tabelle sul sito in quanto sotto dimensionata. Si riscontrava inoltre un difetto di fabbricazione sulla manica del prodotto. Per tanto voglio effettuare il cambio con un prodotto conforme e di taglia adeguata. Segnalo che la vostra policy non prevede il reso sui prodotti in offerta come il mio infatti io richiedo il cambio come da voi previsto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho sottoscritto una prova gratuita del servizio OnlineCV ad agosto pagando un totale di 95 centesimi per 14 giorni. La procedura di iscrizione non notificava assolutamente l'esistenza di un rinnovo automatico a 29.90 per i mesi successivi a partire dal quindicesimo giorno. Adesso per puro caso l'app della mia banca mi ha notificato un pagamento di 29.90 facendomi scoprire che sono al pagamento della terza mensilità. In questi tre mesi non ho utilizzato assolutamente i servizi dell'azienda e non mi è mai stata notificata nè una fattura di avvenuto pagamento nè avvisi di prossimo addebito sulla mia carta. Il servizio clienti mi dice che non possono rimborsare continuando a inviare lo screenshot dell'indicazione della procedura di rinnovo sottoscritta durante l'iscrizione alla prova gratuita ma è una schermata diversa da quella che fanno effettivamente vedere agli utenti in fase di prova. Chiedo il rimborso dei 60 euro che mi hanno addebitato in maniera sleale.

Salve ho effettuato la sostituzione del serbatoio adblue sulla mia macchina 3008 Peugeot GD904VG del 2021 con 69.000 km ma ho ricevuto solo il 25% di rimborso sul lavoro effettuato quando sulla tabella doveva essere minimo del 70% il rimborso..spero mi rimborsate come previsto.Il lavoro effettuato presso concessionario PeugeotDi Corigliano FalboMotor!!attendo risposta grazie

Buongiorno, in data giovedi 17 ottobre ho acquistato un Nintendo 3DS XL per la cifra di 113,99 €. Il venditore non ha inviato l'articolo, pertando mi è stato segnalato (per mezzo mail) che mi sarebbe arrivato un rimborso. Wallapop dice CHIARAMENTE (vedasi screenshot) che il rimborso è stato inviato, e qualora ci fossero stati problemi avrei dovuto contattare la banca. Il rimborso non è arrivato, dunque ho contattato la banca, e la banca mi ha messo in diretto contatto con NEXI. Dai controlli ufficiali effettuati da NEXI, risulta che non esiste nessun rimborso a mio favore, nemmeno in stato di "pending". Mi si può dire di aspettare quanto voglio, ma il rimborso, semplicemente, non c'è. Non è mai stato effettuato. Richiedo assistenza per risolvere il problema. (il codice cliente/id è casuale, in quanto wallapop non lo fornisce; rimango comunque disponibile per qualunque tipo di verifica)

Problemi chiamate dall'estero. Ogni volta che vado all'ero non riesco ad effettuare le chiamate. Parliamo di paesi EU e che il roaming dovrebbe avvenire in maniera facile e con le stesse tariffe dell'Italia. Ho contattato anche il numero whatsapp dedicato, ho fatto le prove ma il problema è rimasto. In pratica ogni volta che sono all'estero subisco il disagio di non poter effettuare chiamate in uscita.

messaggio inviatomi da the fork il 28/10/2024 : Gentile utente, La informiamo che abbiamo rilevato che avete fatto un uso improprio del nostro servizio di prenotazione per approfittare del nostro programma fedeltà, creando più account e utilizzando più codici yums per accumulare yums. L'articolo 3.2 dei nostri Termini d'Utilizzo, consultabile su https://www.thefork.it/legal, stabilisce quanto segue: "La creazione e il mantenimento di più Account da parte di un Commensale è considerata una grave violazione delle presenti Condizioni d'Utilizzo e può causare la sospensione e la chiusura di tutti gli Account riconducibili all’Utente." Pertanto, e in conformità con l'articolo 6.4.1 dei Termini d'Utilizzo di TheFork e l'articolo 5 della sezione "Programma fedeltà - Condizioni speciali", la informiamo che abbiamo disattivato il suo account TheFork. Questa azione cancellerà tutte le sue prenotazioni attuali ed eliminerà gli yums accumulati. Se ritiene che la nostra decisione sia stata presa per errore, dopo aver esaminato i nostri Termini d'Utilizzo, può contattare il nostro Servizio Clienti o fare riferimento all'articolo 9.6 dei nostri Termini d'Utilizzo. Cordiali saluti, Qualità e frode TheFork Salve il presente messaggio afferma delle falsità in quanto possiedo solo un account ( daniele.puglielli@libero.it ) che uso, certo di una vostro mero errore vi richiedo l'attivazione dell'account citato con i relativi punti in uso.